Monimutkainen suunnittelu
Viime aikoihin asti arkipäiväisiä esineitä muodostettiin niiden teknologian mukaan. Puhelimen muotoilu oli pohjimmiltaan runko mekanismin ympärillä. Suunnittelijoiden tehtävänä oli tehdä teknologiasta kaunista.
Insinöörien oli määriteltävä näiden objektien rajapinnat. Heidän päähuolinsa oli koneen toiminta, ei sen helppokäyttöisyys. Meidän – ”käyttäjien” – piti ymmärtää, kuinka nämä laitteet toimivat.
Jokaisen teknologisen innovaation myötä kodin esineistämme tuli rikkaampia ja monimutkaisempia. Suunnittelijat ja insinöörit vain rasittivat käyttäjiä monimutkaisuuden lisääntymisellä. Näen edelleen painajaisia yrittäessäni saada junalippua .
Monimutkaisesta yksinkertaiseen
Onneksi UX (User eXperience) -suunnittelijat ovat löytäneet tapoja luoda kauniita käyttöliittymiä, joita on helppo käyttää.
Heidän prosessinsa saattaa muistuttaa filosofista tutkimusta, jossa he jatkuvasti esittävät kysymyksiä, kuten: Mikä on tämän laitteen ydin? Miten me sen havaitsemme? Mikä on henkinen mallimme?
Nykyään heidän ponnistelunsa ansiosta olemme vuorovaikutuksessa kauniisti suunniteltujen käyttöliittymien kanssa. Suunnittelijat kesyttävät monimutkaisuuden meille. Ne tekevät erittäin monimutkaisista teknologioista yksinkertaisia ja helppokäyttöisiä.
Yksinkertaisesta liian yksinkertaiseen
Kaikki kevyt myy hyvin. Joten yhä useammat tuotteet perustuvat lupaukseen helpottaa elämäämme käyttämällä yhä monimutkaisempia teknologioita ja yhä yksinkertaisempia käyttöliittymiä.
Kerro vain puhelimellesi mitä haluat, ja kaikki tapahtuu taianomaisesti - olipa kyseessä sitten tiedot näytöllä tai kotiovellesi toimitettu paketti. Rohkeat suunnittelijat ja insinöörit, jotka tekevät kaiken tämän työn, ovat kesyttäneet valtavan määrän teknologiaa sekä infrastruktuuria.
Mutta me emme näe - emmekä tietenkään ymmärrä - mitä kulissien takana tapahtuu, mitä yksinkertaisen ulkonäön takana on piilotettu. Meitä pidetään pimeässä.
Sinun pitäisi nähdä minun vinkuvan kuin hemmoteltu lapsi, kun videopuhelu ei toimi niin sujuvasti kuin odotettiin - kaikki nuo keskeytykset ja huono äänenlaatu! Kokemuksesta, joka olisi vasta 50 vuotta sitten tuntunut ihmisille ihmeeltä ja vaatisi valtavan infrastruktuurin, on tullut minulle odotettu normi.
Emme arvosta sitä, mitä meillä on, koska emme ymmärrä mitä tapahtuu.
Joten tekniikka tekee meistä tyhmiä? Tämä on ikuinen kysymys. Platonin tiedetään varoittaneen meitä kirjoittamisen haitallisista vaikutuksista, joista tiedämme, koska hän kirjoitti ne muistiin.
Ongelma käyttäjälähtöisessä suunnittelussa
Erinomaisessa kirjassaan Living with Complexity Donald Norman tarjoaa monia strategioita auttaakseen suunnittelijoita käyttämään monimutkaista suunnittelua käyttökokemuksen parantamiseksi.
Ja tässä piilee ongelma.
Olen yhä varovaisempi termin "käyttäjäkeskeinen suunnittelu" suhteen. Sanalla "käyttäjä" on toinen merkitys - "huumeiden käyttäjä", joka tarkoittaa riippuvuutta, lyhytnäköistä tyydytystä ja luotettavaa tulonlähdettä "kauppiaalle". Sana "suuntautunut" sulkee pois lähes kaikki muut ja kaiken muun.
Kokonaisvaltainen lähestymistapa monimutkaisuuteen
Vaihtoehtoisesti meidän pitäisi laajentaa näkökulmaamme ja esittää kysymyksiä, kuten:
Voimistuminen: Kuka saa kaiken hauskan?
Ehkä vieraan kielen puhuminen on hauskempaa kuin käännösohjelmiston käyttäminen.
Aina kun aiomme korvata aikaa vievän toiminnan, kuten kielen opiskelun, ruoanlaiton tai kasvien hoitamisen petollisen yksinkertaisella ratkaisulla, voimme aina kysyä itseltämme kysymyksen: Pitäisikö tekniikan tai sitä käyttävän henkilön kasvaa ja kehittyä ?
Resilienssi: tekeekö se meistä haavoittuvampia?
Korkean teknologian järjestelmät toimivat moitteettomasti niin kauan kuin kaikki menee odotetulla tavalla.
Kun ilmenee ongelma, jota kehittäjät eivät odottaneet, nämä järjestelmät voivat epäonnistua. Mitä monimutkaisempia järjestelmät ovat, sitä suurempi on todennäköisyys, että jokin menee pieleen. Ne ovat vähemmän vakaita.
Krooninen riippuvuus elektroniikan, tekoälyn ja nopeiden Internet-yhteyksien yhdistelmästä yksinkertaisimpien tehtävien suorittamisessa on resepti katastrofiin. Tämä vaikeuttaa elämäämme, varsinkin kun emme ymmärrä, mitä petollisen yksinkertaisen käyttöliittymän takana piilee.
Empatia: Mikä vaikutus tällä yksinkertaistamisella on muihin ihmisiin?
Päätöksillämme on seurauksia meille ja muille ihmisille. Yksinkertaistettu näkemys voi sokeuttaa meidät näiltä seurauksilta.
Päätöksillämme siitä, mikä älypuhelin ostaa tai mitä syödä päivällisellä, on valtava vaikutus muihin eläviin olentoihin. Tällaisen päätöksen monimutkaisuuden tietäminen voi vaikuttaa valtavasti. Meidän on tiedettävä asiat paremmin, jos haluamme olla parempia.
Monimutkaisuuden hyväksyminen
Yksinkertaistaminen on tehokas suunnittelustrategia. Luonnollisesti hätäpuhelupainikkeen tulee olla mahdollisimman yksinkertainen. Tarvitsemme kuitenkin myös strategioita, jotka auttavat meitä hyväksymään, ymmärtämään ja käsittelemään elämämme haastavia tilanteita.
Lue lisää
Lähde: will.com