Tekninen tuki yhdelle... kahdelle... kolmelle...
Miksi tarvitset erityisiä ohjelmistoja tekniseen tukeen, varsinkin jos sinulla on jo vikaseuranta, CRM ja sähköposti? Tätä tuskin kukaan on miettinyt, sillä luultavasti vahvan teknisen tuen omaavilla yrityksillä on ollut help desk -järjestelmä jo pitkään, ja loput käsittelevät asiakkaiden toiveita ja pyyntöjä "polvella" esimerkiksi sähköpostin avulla. Ja tämä on täynnä: [...]