Chacun de nous s'est sûrement déjà demandé à quoi ressemble cette fameuse équipe de rêve ? L'équipe de cool amis d'Ocean ? Ou l'équipe de France de football ? Peut-être l'équipe de développeurs de Google ?
Quoi qu'il en soit, nous aimerions faire partie d'une telle équipe ou même la créer. Et dans ce contexte, je veux partager avec vous une petite expérience et ma vision de cette équipe de rêve.
Les étoiles se sont alignées de telle sorte que ma équipe de rêve utilise la méthodologie agile, donc tout ce que j'écris ici concerne principalement les équipes agiles. Mais qui sait, peut-être que cet article pourra aider ceux qui ont une bonne imagination, même sans être lié à l'agilité.
Comment est votre équipe de rêve ?
Je veux m'arrêter sur trois éléments essentiels qui, selon moi, sont indispensables à une équipe : l'auto-organisation, la prise de décisions communes et l'entraide. Nous ne prendrons pas en compte des paramètres comme le nombre de membres de l'équipe ou les rôles qui y sont assignés. Considérons que de ce côté-là, tout va bien dans notre équipe.
Auto-organisation. Comment savoir si vous l'avez déjà atteinte ou comment l'atteindre ?
Si dans votre équipe il n'y a pas de méchant Pinocchio avec une cravache, et que vous parvenez ensemble à respecter toutes les tâches, alors vous pouvez passer au point suivant.
Je pense que la clé pour atteindre cet objectif réside, d'une part, dans l'acceptation personnelle de l'atmosphère d'équipe (de ses règles et coutumes), et d'autre part, dans le travail sur l'auto-organisation de chaque participant. Peut-être qu'il est possible de contribuer au développement de cette direction par des initiations à l'équipe, des team buildings réguliers et diverses récompenses (pas pour rien, bien sûr). Le principal est de ne pas trop en faire et de ne pas démotiver les coéquipiers.
D'ailleurs, je connais quelques bons jeux qui aideront à renforcer l'auto-organisation au sein de l'équipe : et . Dans ces jeux, il faut au moins deux équipes — il vaut mieux inclure ici une équipe externe. Dans le premier jeu, il s'agit de construire une structure stable en un temps donné, de façon à ce que la guimauve soit levée le plus haut possible au-dessus de la table. Dans le second jeu, il faut itérativement (d'un sprint à l'autre) augmenter le nombre de billes produites dans votre usine. J'ai eu la chance de participer à ces jeux, et c'est une expérience plutôt intéressante !
Lors du Marshmallow Challenge, notre équipe n'a pas remporté la première place, mais j'ai aimé la manière dont nous avons joué. Voici ce qui m'a paru intéressant ici :
- Lors de la planification, nous avons cherché à prendre en compte l'avis de chacun dans le cadre de notre objectif commun;
- Nous n'avions pas de leader qui répartissait les tâches ou partageait les responsabilités;
- Nous avons atteint un tel niveau d'auto-organisation et de conscience de soi que chacun prenait l'initiative et s'appropriait des tâches de notre backlog mental imaginaire.
Dans le Ball Point Game (aka Fabrique de billes), notre équipe a gagné, et nous avons produit environ 140 billes en quelques minutes (il se murmure qu'il existe une équipe qui en a fait environ 300). L'auto-organisation ne survenait pas par simple pression d'un bouton magique. Elle apparaissait intuitivement et était basée sur notre objectif commun de « produire plus de billes dans le même temps ». Nous avons fortement perdu en productivité lors de l'avant-dernier sprint (nous avons sombré dans une tempête créative), sacrifiant celui-ci au profit d'une amélioration radicale. Ce qui nous a finalement permis de gagner.
Décisions collectives. Qu'est-ce que c'est?
C'est lorsque l'équipe, en prenant des décisions, s'intéresse au moins à l'opinion de chaque participant. Même si quelqu'un n'est pas encore suffisamment compétent, il peut au moins expliquer où nous allons. N'oublions pas le respect mutuel. Et en cas de situations de blocage, on peut toujours jouer à l'ancien bon poker Scrum.
Aide mutuelle.
Vous conviendrez que lorsque l'on arrive en tant que nouveau membre dans une équipe, et que personne ne vous explique quoi que ce soit, on se sent un peu perdu (suivi de pensées comme « peut-être que je devrais partir... »). Pour éviter cela, je pense qu'il doit y avoir deux éléments importants :
- « crier SOS » quand vous avez besoin d'aide, et ne pas rester silencieux en attendant que quelqu'un s'en rende compte;
- Cultiver en soi une saine empathie envers ses coéquipiers et ne pas rester en retrait.
Alors, vous ressentez déjà combien votre équipe est géniale? Pas de souci, voyons maintenant ce qui peut nous aider.
Catalyseurs d'une bonne atmosphère d'équipe aka incubateur d'équipe
Emplacement.
Oui, oui, un incubateur. Et pour être plus précis – un seul emplacement. Selon moi, le plus important pour commencer à « souder » une équipe est d'être physiquement proche les uns des autres. Idéalement, il faudrait même avoir une pièce séparée où personne ne vient déranger dans cet immense espace. D'une part, certains petits problèmes se résolvent « sur le tas » et ne sont pas remis à plus tard. La disponibilité d'un coéquipier à portée de main est bien plus avantageuse que celle limitée à Skype. D'autre part, une atmosphère de collaboration règne dans la pièce. On ressent qu'on apporte une valeur au projet et que le collègue assis à côté de nous fait de même. C'est un peu comme quand, enfants, nous formions une bande pour créer un bonhomme de neige ou construire une maison en neige en creusant dans une énorme congère. Chacun y apportait ses propres améliorations et tout le monde était content.
J'ai passé neuf mois à travailler loin de mon équipe. C'est extrêmement désagréable. Mon travail stagnait. Mes tâches étaient en état In Progress plus longtemps que la plupart des tâches de mes coéquipiers. J'avais l'impression qu'ils étaient là-bas à façonner un cinquante-neuvième bonhomme de neige pendant que j'étais ici, à essayer de sculpter la carotte pour le premier. En gros, ma productivité était au niveau d'une limace.
Mais quand j'ai déménagé avec l'équipe, la situation a radicalement changé. Je me suis senti « à la pointe de l'attaque ». En quelques semaines, j'ai commencé à finaliser plus de tâches que pendant un mois auparavant. Je n'ai même pas hésité à prendre une tâche de niveau intermédiaire !
Empathie et ambiance générale.
Ne pas rester en dehors lorsque un coéquipier rencontre des difficultés. Le respect mutuel et simplement une bonne relation entre nous sont aussi une sorte de clé du succès. Idéalement, il doit y avoir de la joie pour les réussites des coéquipiers et de la fierté pour son équipe – ce qui constitue déjà une belle motivation pour aller de l'avant.
Cela m'a rappelé une vidéo où une foule de passants a pu pousser ensemble des voitures garées qui bloquaient le passage des ambulances. Ils l'ont fait ensemble et ont réussi à déplacer deux voitures qui étaient à frein à main. C'est vraiment génial. Et je pense qu'après ce succès, chacun a ressenti sa propre utilité dans le processus, a compris qu'il avait contribué à une aide plus sérieuse.
Pour moi, le pire des cauchemars est lorsque l'ambiance au sein de l'équipe est gênante et que presque chacun a peur de dire un mot, de peur de se tromper ou de paraître stupide ou maladroit. Cela ne devrait pas arriver. Je comprends que chacun a un caractère différent, mais chaque membre de l'équipe doit se sentir à l'aise.
L'antidote à la situation décrite ci-dessus, et simplement une bonne prévention, serait la communication avec l'équipe dans un cadre informel. Il s'agit d'une communication, et non de passer du temps libre où tout le monde est absorbé par son smartphone. Il serait bénéfique de se retrouver avec l'équipe un soir pour jouer à des jeux de société, ou d'aller ensemble à une chasse au trésor, ou au paintball. Luttés pour créer une atmosphère positive au sein de votre équipe !
Facilitateur d'équipe. Qu'est-ce que c'est que ce Pokémon ?
On pourrait dire que cela doit être un leader. Mais, il y a une fine et glissante frontière. Les intérêts d'un facilitateur d'équipe ne comprennent pas la direction de l'équipe. Il cherche à accroitre la motivation de l'ensemble de l'équipe et à maintenir une atmosphère confortable, il est un excellent "résolveur" de conflits internes. Son objectif est d'atteindre une productivité élevée.
Idéalement, cela devrait être une personne extérieure. Chaque équipe passe par des étapes de formation selon . Ainsi, si l'on introduit un facilitateur dans l'équipe lors de la phase de Formation, l'équipe survivra plus facilement à la phase de Tempête et accèdera plus rapidement à la phase de Normalisation que sans lui. Cependant, lors de la phase de Performance, le facilitateur n'est idéalement plus nécessaire. L'équipe gère tout seule. Bien que, dès qu'un membre quitte l'équipe ou en rejoint une nouvelle, elle retombe à la phase de Tempête. Et ensuite : "Facilitateur, je te fais appel !"
Ce serait un plus énorme si le facilitateur pouvait vendre l'idée à l'équipe. Je pense que si l'on peut "allumer" une étincelle chez les coéquipiers et les infecter avec l'idée d'un succès commun dans le futur, auquel nous devons tous aspirer maintenant, cela pourrait bien contribuer à augmenter la motivation de l'équipe.
Une tuerie de conflits.
J'espère vraiment que dans la équipe de rêve Les conflits ne surgiront jamais. Nous sommes tous bienveillants et savons réagir de manière adéquate aux blagues, aux situations extraordinaires et nous ne cherchons pas le conflit. N'est-ce pas ? Mais je sais qu'une confrontation peut parfois être inévitable (surtout lors de la phase de Storming). Dans ces moments-là, il est urgent de lancer une Pokéball sur l'adversaire pour appeler un facilitateur ! Mais souvent, les coéquipiers sont déjà au courant de la situation qui se profile dans l'équipe et sont prêts à bombarder les deux avec des Pokéballs. Il est très important de contenir le conflit le plus rapidement possible, afin qu'il n'y ait pas de non-dits ni de ressentiments cachés.
Planification conjointe.
Lors de la planification conjointe, l'équipe doit bien évaluer le travail en cours et à venir. Je pense que c'est une bonne occasion de répartir équitablement la charge de travail entre chaque membre de l'équipe. Tous les membres doivent informer leur équipe de tout (difficultés, suggestions, etc.). Sinon, l'équipe peut ajouter encore des tâches au silencieux, ce qui non seulement le plongera dans le désespoir, mais pourrait aussi lui faire ressentir un ressentiment – ce qui est déjà dangereux pour l'équipe de rêve ! Un dialogue constant et ouvert est la clé d'une planification efficace.
La transparence est un attribut tout aussi important que la potion magique pour Astérix. La transparence est nécessaire pour un travail plus efficace et une prise de décisions éclairées. En effet, lorsque nous voyons l'ensemble de la situation, nous pouvons toujours prendre une bonne décision qui ne nous obligera pas à perdre du temps à comprendre les raisons d'une mauvaise performance ou d'un échec.
Daily meetings.
Les daily meetings sont des rassemblements quotidiens de l'équipe visant à connaître et à comprendre son statut de travail actuel. C'est la cerise sur le gâteau de l'équipe de rêve. Surtout si ces réunions se tiennent non pas par Skype, mais autour d'une tasse de café dans un cadre informel. J'ai eu la chance de participer plusieurs fois à de telles réunions, et, pour être honnête, en revenant à mon poste de travail, j'ai envie de travailler et de créer de plus en plus ! Haha ! Sérieusement, les gars. Les daily meetings, s'ils sont bien organisés et si les coéquipiers sont ouverts les uns envers les autres, répondent à plusieurs besoins. Il s'agit de transparence, de planification conjointe (je sais qu'il y a des rétrospectives, mais ici, on peut découvrir les problèmes beaucoup plus rapidement), de prise de décisions partagées, d'idées pour l'équipe et tout simplement de temps passé ensemble en équipe !
Alors, créons cette équipe de rêve !
On aimerait croire que chacun d'entre nous travaille dans une équipe de rêve. Ainsi, tout le monde serait heureux. Il n'y aurait pas de files d'attente ni de retards, car l'équipe de rêve parvient à tout gérer, et il n'y aurait pas de négativité, car l'équipe de rêve aime son travail, etc.
Personnellement, je suis fier et inspiré par mon équipe. Dire que je travaille dans une équipe de rêve serait probablement erroné, car les rêves sont faits pour être inaccessibles, afin d'avoir quelque chose à quoi aspirer.
Source : habr.com
