Bonjour, Habr. Récemment, j'ai lu avec beaucoup d'intérêt ici plusieurs articles contenant des conseils judicieux sur l'importance de prendre soin des employés avant qu'ils ne « brûlent », cessent de fournir les résultats attendus et, finalement, ne profitent à l'entreprise. Et aucun de ces articles n'a été rédigé « de l'autre côté de la barricade », c'est-à-dire par ceux qui ont réellement éprouvé le burnout et, surtout, y ont fait face. J'ai surmonté cela, j'ai obtenu des recommandations de mon ancien employeur et j'ai trouvé un emploi encore meilleur.
En réalité, ce que le responsable et l'équipe doivent faire est suffisamment bien décrit dans «» et «». Voici un petit spoiler de ma part : il suffit d'être un bon responsable et de prendre soin des employés, le reste relève d'outils de différentes efficacités.
Cependant, je suis convaincue que ≈80% des raisons de l'épuisement résident dans les caractéristiques personnelles de l'employé. Cette conclusion est tirée de mon expérience, mais je pense qu'elle est valable pour d'autres qui ont également connu le burnout. De plus, il me semble que les travailleurs plus responsables, concernés par leur travail et apparemment prometteurs, et qui s'adaptent bien, s'épuisent plus souvent que les autres.
L'allégorie avec le hamster peut sembler blessante pour certains, mais elle reflète le mieux tout ce qui s'est passé. D'abord, le hamster saute joyeusement dans la roue, puis, sous l'effet de la vitesse et de l'adrénaline, il a la tête qui tourne, et ensuite, il ne reste plus que la roue dans sa vie... C'est exactement comment j'ai quitté ce carrousel, ainsi que mes réflexions honnêtes et des conseils non sollicités pour survivre au burnout — sous le découpage.
Chronologie
J'ai travaillé pendant sept ans dans une agence web. Quand j'ai commencé, le RH voyait en moi une employée prometteuse : motivée, passionnée, prête à de grandes charges, capable de résister au stress, possédant les compétences douces nécessaires, capable de travailler en équipe et soutenant les valeurs d'entreprise. Je venais de revenir de mon congé maternité, j'avais vraiment hâte de stimuler mon cerveau et j'étais prête à me battre. Au cours de mes deux premières années, mes désirs se réalisaient : je me développais activement, assistais à des conférences et prenais divers projets intéressants. Je dépensais beaucoup de temps et d'énergie au travail, mais cela me rechargeait également d'énergie.
J'ai perçu l'augmentation survenue deux ans plus tard comme une prolongation logique des efforts fournis. Cependant, avec cette promotion, la responsabilité a augmenté, le pourcentage de tâches créatives a diminué — je passais la majeure partie de mon temps en négociations, responsable du travail du département, et mon mode de vie est devenu non seulement « plus flexible » sur le plan formel, mais en réalité — présent en continu. Mes relations avec l'équipe se détérioraient progressivement : je les considérais comme paresseux, eux me considéraient comme une hystérique, et en y réfléchissant rétrospectivement, je pense qu'ils n'avaient pas totalement tort. Néanmoins, à l'époque, j'imaginais que j'étais presque au sommet de la pyramide de Maslow (là où se trouve l'auto-actualisation).
Ainsi, sans vacances et avec des week-ends très conditionnels, plusieurs années se sont écoulées. À la septième année de travail, ma motivation se résumait à l'idée « tant qu'on ne me dérange pas », et je m'imaginais de plus en plus souvent de manière très réaliste, comment des gens en blouses blanches m'emmenaient hors du bureau.
Comment cela s'est-il produit ? Comment ai-je atteint un état où je ne pouvais plus gérer seule ? Et surtout, pourquoi cela s'est-il passé si discrètement ? Aujourd'hui, je pense que les principales raisons sont le perfectionnisme, les pièges de perception (ou distorsions cognitives) et l'inertie. En fait, la matière est déjà assez bien décrite dans les posts mentionnés ci-dessus, mais la répétition est la mère de l'apprentissage, donc la voici.
Automatisme et inertie
Vous savez sûrement ce qu'est l'automatisme — la reproduction d'actions sans contrôle conscient. Ce mécanisme évolutif de la psyché nous permet d'être plus rapides, plus forts et de dépenser moins d'énergie pour accomplir des tâches répétitives.
Et à ce stade, suivez mes gestes. Le cerveau, dans sa volonté de nous faire économiser un peu d'énergie supplémentaire au lieu de chercher une nouvelle solution, semble dire : « Hé, ça a toujours fonctionné, pourquoi ne pas reproduire cette action ? ». En conséquence, il est plus facile d'agir selon un modèle une fois établi et reproduit plusieurs fois (même s'il est incorrect) que d'apporter des changements. « La psyché est inertielle » — a dit à ce sujet un professeur de neuropsychologie que je connais.
Lorsque j'étais épuisée, la plupart des actions étaient effectuées en « pilote automatique ». Mais ce n'est pas cet automatisme qui permet de transformer rapidement l'expérience et les connaissances accumulées en solutions optimales pour de nouvelles tâches. Au contraire, cela permettait de ne pas penser à ce que je faisais vraiment. La joie de l'explorateur avait disparu. Un processus en remplaçait un autre, sans que leur nombre diminue. C'est la norme pour tout projet vivant, mais pour moi, c'était devenu une fonction cyclique qui faisait tourner le hamster en rond. Et je courais.
De manière formelle, je continuais à produire un résultat satisfaisant, même s'il n'était pas excellent, et cela masquait le problème aux yeux du chef de projet et de l'équipe. « Pourquoi toucher à quelque chose qui fonctionne ? »
Pourquoi n'ai-je pas proposé de discuter des conditions ? Pourquoi n'ai-je pas demandé à revoir mon emploi du temps ou, finalement, à changer de projet ? La raison est que j'étais une maniaque ennuyeuse et perfectionniste, piégée dans un piège de perception.
Comment cuire une grenouille
Il existe une blague scientifique à propos de la façon de . L'hypothèse de l'expérience était la suivante : si l'on plaçait une grenouille dans une casserole d'eau froide et que l'on chauffait lentement le récipient, la grenouille ne pourrait pas évaluer correctement le danger en raison des changements graduels des conditions et finirait par cuire, sans réaliser ce qui se passait.
L'hypothèse ne s'est pas confirmée, mais elle illustre parfaitement le piège de la perception. Lorsque les changements se produisent progressivement, ils sont presque imperceptibles pour la conscience, et à chaque instant, on a l'impression que « cela a toujours été comme ça ». En fin de compte, quand j'ai eu un lourd collier autour du cou, je le ressentais comme une partie de ma propre nuque. Mais comme on le sait, le cheval travaillait plus que tout le monde au kolkhoze, et il n'est jamais devenu président.
L'enfer du perfectionniste
Vous avez sûrement vu ces souffrants qui éprouvent des tortures lorsque quelque chose N E F A I T P A S L E S E N S. Dans une autre dimension (ainsi que chez des recruteurs « affamés »), cette aspiration est souvent perçue comme une qualité positive. Mais tout est bon avec modération, et aujourd'hui, je pense que dans la réalité, ceux qui pâtissent le plus de l'épuisement sont précisément les perfectionnistes.
Ils sont fondamentalement des maximalistes, et il leur est plus facile de mourir sur un tapis de course que de ne pas atteindre la ligne d'arrivée. Ils croient qu'ils peuvent littéralement tout faire, il suffit de pousser un peu, encore, et encore, et encore. Mais une répartition inappropriée des ressources peut entraîner des échecs : des délais, des forces, et finalement la santé mentale. C'est pourquoi un bon DRH reste prudent face aux employés « avec_une_lueur_de_passion_dans_les_yeux » et aux « fans_dévoués_de_leur_travail ». Oui, réaliser un projet de cinq ans en trois ans est possible, mais uniquement si vous prenez en compte les lois de la physique et que vous avez un plan clair et des ressources. Et quand un hamster saute avec enthousiasme dans sa roue, il n'a aucun objectif, il veut juste courir.
Le jour où je me suis effondrée
Les exigences et les responsabilités augmentaient progressivement, le projet prenait de l'ampleur, j'aimais toujours ce que je faisais, et je n'ai pas pu prendre conscience à temps de quand je me suis « effondrée ». Un jour, une pensée a émergé de l'ornière marécageuse de ma conscience, que mon cercle d'intérêts avait été réduit aux besoins du hamster. Manger, dormir — et retourner dans la roue. Puis encore manger, ou mieux, boire du café, cela revigore. Ça ne revigore plus ? En boire encore, et ainsi de suite. J'ai perdu l'envie de sortir de chez moi, autre que pour le travail. Les interactions en dehors du travail devenaient épuisantes, et celles au travail — me faisaient pleurer. Maintenant, j'ai du mal à croire que cette cloche d'alarme était si difficile à remarquer, même pour moi. Chaque jour, je passais au moins plusieurs heures avec l'équipe du projet et le responsable, et ma réaction face à mes signaux non verbaux et verbaux était une incompréhension. Une incompréhension si sincère, quand un mécanisme fiable et éprouvé depuis des années tombe soudainement en panne.
Puis j'ai commencé à dormir. En rentrant du travail, je terminais des tâches, puis je tombais dans mon lit. Le week-end, je me réveillais, et sans quitter mon lit, je fermais d'autres tâches sur mon ordinateur portable. Le lundi, je me réveillais fatiguée, parfois avec un mal de tête.
Quelques mois de somnolence constante ont été remplacés par l'insomnie. Je tombais rapidement dans un sommeil lourd et me réveillais tout aussi facilement quelques heures plus tard, pour m'endormir à nouveau pendant une demi-heure avant le réveil. C'était encore plus épuisant que la somnolence. Je suis allée consulter un spécialiste lorsque j'ai clairement réalisé que ma vie était composée de deux cycles : le travail et le sommeil. À ce moment-là, je ne me sentais déjà plus comme un hamster. Le plus souvent, je ressemblais à un esclave des galères, dont les doigts étaient tellement contractés par une tension prolongée qu'il était incapable de lâcher sa pagaie.
Technique de sauvetage
Cependant, le tournant n'a pas été le travail du spécialiste, mais bien la reconnaissance du problème et du fait que je ne m'en sortais pas. Lorsque j'ai renoncé à mes prétentions de contrôle sur moi-même et mon corps et que j'ai demandé de l'aide, le processus de retour à une vie normale a commencé.
La récupération a pris environ un an et se poursuit encore, mais d'après mon expérience, je formule des conseils non sollicités sur les étapes de la récupération qui, espérons-le, aideront quelqu'un à préserver sa santé et même son emploi favori.
- Si l'épuisement a atteint un stade où des symptômes physiques sont apparus — d'abord « le masque sur soi », c'est-à-dire aide-toi à survivre. L'insomnie, l'absence d'appétit ou la suralimentation incontrôlée, des douleurs inexplicables, des variations de pression, une tachycardie ou toute autre détérioration de la santé — il est maintenant important de stabiliser l'état physique. En fonction de mes symptômes, j'ai immédiatement consulté un psychothérapeute. Le spécialiste a logiquement demandé des nouvelles de mon repos et a prescrit des somnifères et des tranquillisants. Il n'a pas manqué de donner d'évidentes recommandations : prendre une pause au travail, établir un emploi du temps de travail strict (trois fois hâte). À ce moment-là, j'étais si épuisée qu'il était moins énergivore de laisser tout comme c'était (inertie, insensible toi...).
- Acceptez que des changements sont inévitables. Puisque vous vous trouvez là où vous êtes, il est évident qu'il y avait quelque part un bug, un motif erroné, une fonction incorrecte répétée. Il n'est pas nécessaire de se précipiter pour démissionner, mais il faudra au moins revoir votre emploi du temps et vos priorités. Les changements sont inévitables, et il faut les laisser se produire.
- Prenez conscience que vous ne verrez pas d'effets immédiats. Il est probable que vous n'ayez pas atteint cet état rapidement. La récupération prendra aussi du temps, et il vaut mieux ne pas se fixer de normes, de délais ou d'objectifs. Prendre le temps pour soi, au milieu d'échéances constantes, et déplacer les priorités du travail vers la préservation de soi — c'était aussi évident que difficile. Mais sans cela, aucun médicament n'aurait été efficace. Cependant, si après un mois rien n'a changé pendant cette phase, il vaut la peine de consulter un spécialiste pour envisager un changement de tactique ou de trouver un autre professionnel.
- Renoncez à l'habitude de vous forcer. Il est probable qu'avec une volonté pure, vous ayez atteint un état où le mot « je veux » a disparu de votre vocabulaire, et votre motivation est devenue un cheval mort depuis longtemps. À ce stade, il est important d'entendre chez soi un désir spontané et de le soutenir. Après deux semaines de prise régulière de médicaments, j'ai eu envie d'entrer dans un magasin de cosmétiques en passant. J'y ai passé au maximum dix minutes, me rappelant pourquoi j'étais venue et examinant les étiquettes, mais c'était la première amélioration.
- Suivez les recommandations reçues et ne rejetez pas les opportunités. Il n'est pas encore très clair quelles seront les prochaines étapes et comment construire des projets pour l'avenir. Ainsi, la meilleure stratégie est simplement de suivre les recommandations de ceux en qui vous avez confiance, et d'être ouvert aux nouvelles opportunités. Personnellement, j'avais très peur de dépendre d'un traitement médicamenteux. Donc, dès que je me suis sentie mieux, j'ai arrêté de prendre des pilules. Après quelques jours, mon lit et le sommeil m'attiraient familièrement, et j'ai compris qu'il valait mieux suivre l'intégralité du traitement.
- Changez de perspective ou élargissez votre champ de vision. Cela révélera que la vie ne se limite pas à un seul travail (ou une seule pile de choses). Pratiquement toute activité nouvelle pour vous qui n'est pas liée au travail, et qui nécessite de l'attention, sera bénéfique. J'avais besoin d'argent, donc je continuais à travailler et j'ai choisi des cours qui pouvaient être suivis sans frais sous condition de réussir l'entretien. Des sessions hors ligne peu fréquentes mais intenses se déroulaient dans différentes villes. Nouvelles impressions, nouvelles personnes, atmosphère informelle — je voyais et prenais conscience qu'il y a une vie en dehors du bureau. C'était comme si j'étais sur Mars sans quitter la Terre.
En réalité, à ce stade, l'esprit est déjà assez stable pour prendre la décision de comment vivre ensuite et quoi changer : travail, projet ou fond d'écran. Et surtout, la personne est capable d'un dialogue constructif et peut partir sans brûler complètement les ponts, et même peut-être, obtenir des recommandations.
Personnellement, j'ai réalisé que je ne pouvais plus travailler à mon ancien endroit. Bien sûr, on m'a immédiatement offert de meilleures conditions, mais cela n'avait plus de sens. « L'inopportunité est une éternelle drama » — chantait Tchikov 🙂
Comment chercher un emploi après un burn-out ?
Il vaut probablement mieux s'abstenir de mentionner directement le burn-out. Peu de personnes souhaiteraient se plonger dans les particularités de votre monde intérieur. Je pense qu'il est plus bénéfique de formuler cela de manière plus floue, par exemple : « J'ai lu des études disant qu'en moyenne, on travaille six ans dans un même poste en IT. J'ai l'impression qu'il est temps pour moi de changer. »
Et pourtant, lors de ma rencontre avec le RH, à la question prévisible « Pourquoi avez-vous quitté votre dernier poste ? », j'ai honnêtement répondu que j'avais fait un burn-out.
— Pourquoi pensez-vous que cela ne se reproduira pas ?
— Malheureusement, personne n'est à l'abri, même les meilleurs de vos employés. Il m'a fallu sept ans pour atteindre cet état, je pense qu'on peut accomplir beaucoup en ce temps-là. Et j'ai obtenu des recommandations 🙂
Cela fait déjà un an que j'ai terminé mon traitement médicamenteux, et six mois depuis que j'ai changé de travail. Je suis retournée à un sport que j'avais délaissé, j'explore un nouveau domaine, je profite de mon temps libre et, il semble que j'ai enfin appris à gérer mon temps et mes efforts, tout en maintenant un équilibre. Donc, il est possible d'arrêter la course du hamster. Mais il vaut mieux, bien sûr, ne pas y entrer du tout.
Source : habr.com
