Résumé de l'article — à la fin du texte.
Alex est un gars formidable. Il travaille bien, est diligent, plein d'idées et prometteur. Nous avons réalisé quelques excellents projets avec lui. Mais il essaie de fuir le paiement de la pension alimentaire pour un enfant issu de son premier mariage. Il vient directement demander à dissimuler ses revenus et à « lui payer moins ».
Gena est un bon responsable. Amusant, bavard, sans prétentions. Ses résultats sont normaux. Il a des idées pour le développement et l'automatisation. Mais Gena est un alcoolique. À partir de vendredi, il devient une autre personne. Il boit, frappe sa femme et ses enfants, conduit ivre la nuit dans la ville et se retrouve régulièrement dans des histoires peu drôles.
Serega est un programmeur correct. Il travaille tranquillement, développe. On peut discuter avec lui, c'est un interlocuteur intéressant, on sent une grande expérience de vie. En tant que développeur, il est passable, mais pas une étoile. Un solide intermédiaire. Mais en dehors du travail, il aime beaucoup rabaisser les gens qui, en raison de leur profession, ne peuvent pas toujours lui répondre. Les employés de supermarchés, les responsables de magasins d'électroménager, les techniciens de services automobiles (ceux en costume, pas en uniforme).
Et moi, quand j'apprends tout cela, je me dis – mince alors, à quoi bon connaître ça ?
Valya est une mauvaise employée. Incompétente, querelleuse, traîne toujours à la traîne, mais même discuter avec elle sur le sujet est impossible – elle vous prend la tête. Mais on ne peut pas licencier Valya, car elle est mère célibataire. Ce n'est pas du sarcasme, je pense vraiment qu'on ne devrait pas la licencier.
Kolyan est aussi bête qu'une brique. Vraiment, il le pense lui-même. Et il l'a toujours pensé. Mais il a deux enfants et deux hypothèques, une pour lui, l'autre pour ses parents handicapés. On ne peut ni licencier ni rétrograder Kolyan, il a déjà du mal à joindre les deux bouts. On doit littéralement le pousser à apprendre quelque chose de nouveau, juste pour avoir une raison d'augmenter son salaire. Il ne s'oppose pas, mais il n'y a presque aucun résultat. Malheureusement, Kolyan est bête.
Misha a été licencié. Il travaillait toujours mal, disparaissant périodiquement – il disait qu'il était très occupé par un travail important et noble. En fait, il est membre d'une équipe de recherche qui déterre les restes de soldats tombés durant la Grande Guerre Patriotique. C'est sans doute un travail noble. Cependant, Misha néglige non seulement son travail à cause de cela, mais aussi sa famille. Et dans ces expéditions, ou projets, ou sorties, je ne sais pas comment les appeler, il passe principalement son temps à boire.
Non, ne vous méprenez pas, je ne suis pas idéaliste ou hypocrite. J'ai moi-même plein de choses dans ma vie personnelle que je préfère ne pas aborder. Mais avec le temps, j'en suis venu à la conclusion que je ne veux pas connaître la vie personnelle de mes collègues, et encore moins celle de mes subordonnés.
L'employé peut rester un personnage bidimensionnel, en papier. Seules ses qualités professionnelles doivent être visibles – ses compétences techniques, sa capacité à évoluer, son désir d'essayer de nouvelles choses et son bon sens général. Quant aux problèmes personnels, qu'ils restent où ils doivent être – dans le placard.
Sinon, on tombe dans du Dostoïevski. Toute personnalité, si on en apprend beaucoup, devient complexe, riche et incompréhensible. Il n'existe pas une seule personne qui soit strictement bonne ou mauvaise. Derrière chaque individu se cache une histoire, parfois dramatique, parfois comique, mais le plus souvent simple, sans ruse, banale. Et c'est pourquoi elle est si proche et compréhensible.
Je fais une coupure simple : je veux savoir seulement quels sont les problèmes de l'employé pour lesquels je peux apporter mon aide. Par exemple, si quelqu'un a réellement des difficultés financières.
Car, il arrive que l'employé travaille de manière ordinaire. Pendant ce temps, plusieurs programmes de formation professionnelle, de croissance de carrière, sont assez clairs dans l'entreprise. Et l'employé ne les utilise pas.
Ensuite, il vient et dit : je veux gagner plus d'argent. Pas de problème, qui vous en empêche ? Allez, étudiez certains sujets, faites des tâches à leur sujet ou passez une certification, et vous gagnerez plus. Apprenez le cadre pour lequel il y a des besoins chez les clients, mais aucune compétence dans l'entreprise – tous les projets seront à vous.
Il accepte, part. Puis, six mois plus tard, il revient en disant – je veux gagner plus d'argent. Vous demandez – et comment ça se passe avec votre développement ? Avez-vous appris ou passé quelque chose de nouveau ? Non, dit-il. Alors pourquoi êtes-vous revenu ?
Et là, mince, ça s'avère. Commence un strip-tease émotionnel, une mise à nu de l'âme, des récits touchants sur « sept personnes à la fois », des hypothèques et le manque d'argent pour des besoins élémentaires.
Eh bien, explique-moi, mon ami, pourquoi diable tu as traîné pendant six mois à ne rien faire alors que tes enfants n'avaient rien à manger ? Et maintenant, tu déverses tout ça sur moi, comme si j'étais responsable de ton incapacité à suivre des étapes simples et claires pour améliorer tes compétences ?
Il commence à se plaindre que je ne l'ai pas suffisamment poussé, motivé ou quoi que ce soit. Et les enfants affamés ne te poussent pas ? Pas au sens littéral, mais au sens figuré. Ou au sens littéral – cela ne ferait pas de mal.
Oui, peut-être que je t'aurais accordé plus d'attention si j'avais su dès le début que tu n'avais pas seulement envie de gagner plus d'argent, mais que tu en manquais cruellement. C'est une formulation tout à fait normale, y compris – pour une démission. J'ai fait pareil quand ma femme ne travaillait pas, qu'il y avait déjà un enfant et une hypothèque.
Mais le fait que tu m'aies dit cela ne signifie pas que maintenant je, ou l'entreprise, sommes responsables de ta famille. Je comprends simplement mieux ta motivation. Crois-moi, je comprends parfaitement ce que signifie « ne pas avoir d'argent ». Mais ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi tu ne fais rien.
Il y a d'autres personnes avec exactement les mêmes problèmes qui avancent et agissent sans rien dire. Elles étudient, se développent, gagnent de plus en plus. Et toi, tu ne fais que demander et geindre.
Dans certaines méthodologies, les problèmes sont appelés des singes sur l'épaule. Tant que le problème est le tien, le singe est sur ton épaule. Dès que tu as engagé quelqu'un avec ton problème, le singe se déplace vers un autre chanceux.
D'accord pour les problèmes professionnels. Les laisser de côté, c'est un acte sacré. Mais pourquoi transférer ses problèmes personnels ? Je vais t'aider à te débarrasser du singe, mais ne pense pas que je vais le porter à ta place.
Il me semble qu'il y a deux scénarios normaux.
Le premier – garde tes problèmes pour toi. Je fais ça moi-même. Ce n'est pas de la fermeture ou de l'antipathie, mais au contraire – une relation normale avec les gens qui ont toujours leurs propres problèmes.
Deuxième point : expose-toi, mais sois prêt à changer. Ici, ce n'est pas une réunion de famille où l'on pleure ensemble sur tes problèmes avant de se disperser. Tu dis que tu manques d'argent ? D'accord, voici un plan de développement, suis-le et tu gagneras plus. Voici un projet, difficile mais lucratif. Voici un nouveau framework, très demandé, mais si complexe que personne ne veut s'en occuper.
Tu ne veux pas ? Eh bien désolé. Je comprends que tu souhaites une augmentation parce que tu as des soucis. Moi aussi, j'en veux. J'ai aussi des problèmes. Et Christina a des problèmes, et Vlad, et Pasha. C'est juste qu'ils n'en parlent pas.
Que se passerait-il si les gens étaient payés en fonction du volume de leurs problèmes personnels ? Ce serait un système de motivation amusant. Je pense alors qu'il y aurait plus de problèmes personnels connus.
Les exceptions, bien sûr, concernent les difficultés soudaines. Pas celles qui se forment au fil des ans à cause de la paresse, de l'absence d'initiative et de la négligence. Mais cela ne relève plus d'une question d'augmentation de salaire—c'est un cas de force majeure, quand une aide est nécessaire ici et maintenant.
Eh bien, quand un employé arrive avec des problèmes, c'est une chose. Mais que faire si tu apprends quelque chose d'inattendu le concernant ?
Par exemple, tu as appris qu'il boit, qu'il frappe ses enfants et sa femme, et parfois même ses voisins. Comment réagir à cela ? Il ne l'aurait sûrement jamais avoué. Bien que, peut-être, ce serait amusant—donnez-moi une augmentation parce que je frappe mes enfants.
En apprenant une telle information, malheureusement, je ne peux plus m'en abstraire. Et donc, je ne peux pas voir l'employé comme avant. Je sais que c'est plutôt mon défaut, mais je ne peux rien y faire.
Il y a des collègues responsables qui n'évitent pas ce genre d'informations, au contraire, ils essaient d'en récolter le plus possible. Puis ils manipulent, utilisent à leurs fins, connaissant les employés comme leur poche. Je ne sais pas s'ils ont raison ou non, mais cette approche ne me convient pas.
Et il arrive que tu apprennes quelque chose sur un employé qui te serre le cœur. Mais que faire avec ça—c'est aussi flou. Tu sais qu'il a besoin d'argent. Tu commences à lui accorder plus d'attention, à lui assigner des tâches et des projets plus lucratifs, à l'envoyer à des cours. Et il s'en fiche.
Ce n'est pas dans le sens où j'ai besoin de remerciements. Je fais de tout mon cœur semblant d'ignorer ses problèmes. Je lui offre simplement, en priorité, sans concours, des opportunités qui pourraient l'aider à résoudre ses problèmes personnels. Mais il ne les utilise pas.
Il va bien comme ça. Il aime même ses problèmes. Parfois, il s'y vautre et en profite. Et moi, comme un idiot, j'essaie de l'aider. Et je me sens idiot.
En gros, j'ai décidé depuis longtemps : eh bien, basta. Je ne veux rien savoir de la vie personnelle des collègues, subordonnés et supérieurs. C'est pourquoi je n'assiste pas aux événements d'entreprise, sorties et soirées depuis des années.
Les gens, dans une atmosphère non professionnelle, surtout sous l'effet de l'alcool, sont toujours portés aux conversations intimes, et on peut apprendre beaucoup de choses inutiles. Une personne, peut-être, ne veut rien dire de particulier, elle raconte sans arrière-pensée, mais moi, à cause de ma sensibilité excessive, je ne pourrai pas ignorer cette information par la suite.
Au travail, j'essaie d'éviter les longues discussions dans la cuisine d'entreprise, surtout avec les commères. Malheureusement, ce type de personnes est encore répandu. Ne leur donnez pas de pain, mais quelque chose à questionner, puis elles raconteront. Elles agissent ainsi sans mauvaise intention, cela les amuse simplement. Et à quoi bon pour moi ? Rester assis ensuite à réfléchir ? Voir en elles non pas des programmeurs de premier ordre, mais une Personnalité Multidimensionnelle ? Non merci.
Si quelqu'un a des problèmes auxquels je peux aider dans le cadre de mes fonctions professionnelles, je le ferai. Et même en dehors du cadre. Il arrive qu'on me demande de prêter de l'argent jusqu'à la paie, de démarrer une voiture, de prêter un livre, d'aider dans une situation difficile. On me demande souvent de partir plus tôt, par exemple pour aller chercher un enfant à la crèche orthophonique, qui, pour une raison quelconque, ferme à 17h. Cela ne pose pas de problème, moi-même je m'absente périodiquement. Il y a des indicateurs objectifs, et ils ne nécessitent pas d'être présent au travail de 8h à 17h.
J'essaie d'aider. Mais – sans m'impliquer. J'ai aidé et j'ai oublié. Ne pas entrer dans l'âme, ne pas demander de remerciements ou d'aide en retour. Et si la personne commence quand même à raconter quelque chose – j'arrête, si possible. Tu as demandé mille avant lundi – voilà, mille avant lundi. Pourquoi, pour quoi – ce n'est pas mon affaire. Rends juste.
De mon côté, j'agis de manière inverse - je ne parle pas de ma vie personnelle si cela peut nuire au travail. Je ne déplace pas mes problèmes sur les épaules des autres, car ce n'est pas juste.
Et vous, qu'en pensez-vous?
Résumé de l'article
Il vaut mieux ne pas connaître la vie personnelle des employés. Si vous ne le savez pas, vous ne voyez que leur côté « travail ». Si vous le savez, les employés deviennent multidimensionnels et complexes, et leur travail nécessite de prendre en compte de nombreux facteurs.
Par conséquent, il vaut également mieux ne pas parler de sa propre vie personnelle. Imposer ses problèmes à ses collègues et supérieurs n'est pas très honnête.
Cependant, si l'activité professionnelle peut aider à résoudre des problèmes personnels, alors cette information peut être partagée. En réponse, on peut offrir non pas de l'argent, mais des opportunités. Mais il faut profiter de ces opportunités.
Si vous n'êtes pas prêt à en tirer parti, ne surchargez pas les autres avec vos problèmes.
Source : habr.com
