Profession : administrateur système

Il n'est pas rare d'entendre de la part de la génération plus âgée des mots magiques sur « l'unique enregistrement dans le livre de travail ». En effet, nous avons rencontré des histoires complètement étonnantes : un serrurier — serrurier de haut niveau — chef d'atelier — responsable de l'équipe — ingénieur en chef — directeur d'usine. Cela ne peut que marquer notre génération, qui change de travail une, deux, voire parfois cinq fois, et plus. Nous avons la possibilité non seulement de changer d'entreprise, mais aussi de changer de profession et de nous y adapter rapidement. Cela se voit particulièrement dans le domaine de l'IT, où l'on observe des transferts de carrière très originaux et des changements radicaux sur l'échelle professionnelle, tant à la hausse qu'à la baisse. 

En observant ce processus, nous avons compris que le guide des professions est demandé non seulement par les lycéens choisissant une université, mais aussi par les adultes choisissant leur chemin. Nous avons donc décidé de parler des principales spécialités recherchées dans le domaine de l'IT. Nous commençons par celle qui nous est la plus proche — administrateur système. 

C'est tout à fait vrai

Qui est-ce ?

Un administrateur système est un spécialiste qui s'occupe de la configuration, de l'amélioration et du support de l'infrastructure IT de l'entreprise, y compris le matériel, les périphériques, les logiciels et les connexions réseau. C'est une définition très formelle, n'est-ce pas ?

Ce que fait un administrateur système dépend de la taille de l'entreprise, du secteur d'activité, de l'expérience et des compétences de l'administrateur lui-même. Au lieu de donner une définition, il vaut mieux distinguer les différents types d'administrateurs système.

• Un "junior" administrateur système est un débutant qui effectue des fonctions de base en matière de configuration de matériel et de logiciels. En général, c'est l'assistant d'un administrateur senior ou un administrateur dans une petite entreprise non-IT, qui s'occupe des incidents en cours.
• Un administrateur système (ou "vrai admin") est un spécialiste polyvalent qui est responsable du fonctionnement stable et sans interruption de l'infrastructure IT, effectue la surveillance, réalise l'inventaire, assure la sécurité des utilisateurs, s'occupe des réseaux, etc. C'est un dieu multitâche de l'infrastructure IT, qui assume la responsabilité de toute la vie IT de l'entreprise. On le trouve pratiquement dans toutes les entreprises.
• L'architecte système - ingénieur est un spécialiste qui conçoit l'infrastructure informatique et l'architecture réseau au sein de grandes entreprises.
• L'administrateur réseau est un spécialiste qui s'occupe de la configuration et du développement des réseaux physiques et logiques d'une entreprise, ainsi que de la gestion des systèmes de facturation, de comptabilisation et de contrôle du trafic. Il est très demandé dans les centres de données, les télécommunications, les banques et les grandes entreprises.
• L'ingénieur en sécurité de l'information est un spécialiste qui assure la sécurité de l'infrastructure informatique à tous les niveaux. Il est essentiel dans les entreprises sensibles aux attaques et aux intrusions dans le réseau (comme les fintechs, les banques, l'industrie, etc.). 

En conséquence, si vous décidez de devenir administrateur système, il vaut mieux planifier dès le départ dans quelle direction vous allez évoluer, car il est difficile de vivre de salaires d'un technicien de maintenance et de construire une carrière.

Où est-il nécessaire ?

Je dirais que partout, mais ce serait faux. Les chefs de petites et moyennes entreprises ont tendance à croire que tout peut être « mis » dans le cloud et qu'un administrateur système peut être uniquement un technicien de maintenance à temps partiel. Ainsi, de nombreuses entreprises souffrent d'une infrastructure informatique défaillante (ou plutôt d'un désordre informatique), mais n'embauchent pas d'administrateur système. Si vous parvenez à rejoindre une telle entreprise, il faudra dans 99% des cas considérer ce travail comme une expérience et aller de l'avant, et seulement dans 1% des cas vous réussirez à convaincre le patron, à devenir indispensable et à construire un environnement IT idéal avec une architecture bien pensée et une gestion compétente (je parle d'un exemple concret !). 

En revanche, dans les entreprises où l'IT est le domaine clé de l'activité (hébergement, développeurs, etc.) ou où elle soutient les opérations (livraison, e-commerce, banques, vente au détail, etc.), l'administrateur système devient rapidement un spécialiste demandé, capable de se développer dans une ou plusieurs directions. Étant donné que l'automatisation continue de s'imposer dans les entreprises, il ne sera pas difficile de trouver un emploi d'administrateur système de niveau débutant ou intermédiaire. Et une fois que vous serez un spécialiste aguerri, les entreprises se battront pour vous, car il y a beaucoup de techniciens de maintenance, mais peu de professionnels compétents, comme dans tous les domaines. 

Au moment de la rédaction de cet article sur le service « Habr Carrière », il y a 67 offres d'emploi, liés à l'administration système. Et vous pouvez justement constater que la diversité des « spécialisations » est grande : du technicien de support à l'expert en sécurité informatique et DevOps. D'ailleurs, un poste en support technique permet de développer très rapidement, qualitativement et en profondeur un ensemble de compétences précieuses pour un administrateur système.

Salaire moyen

Nous allons encore examiner le salaire sur « Habr Carrière ». 

Prenons le salaire moyen sans distinguer les compétences pour « Administrateur Système » et pour « DevOps » selon les données du deuxième semestre 2019. Ce sont les spécialités les plus populaires dans la section « Administration », et les plus révélatrices. Comparons.

Niveau du spécialiste

Administrateur système

DevOps

stagiaire (intern)

25 900 RUB

pas de stagiaires

junior

32 560 RUB

69 130 RUB

middle

58 822 RUB

112 756 RUB

senior

82 710 RUB 

146 445 RUB

lead

86 507 RUB

197 561 RUB

Les chiffres sont bien sûr basés sur Moscou, dans les régions, la situation est plus modeste, mais, ce qui est caractéristique, les proportions restent à peu près les mêmes. Et il me semble justifié d'observer cette différence, car les DevOps possèdent réellement des compétences plus avancées (si l'on parle de vrais DevOps et non de ceux qui n'ont que le nom).

La seule chose que je ne recommanderais pas, c'est d'embaucher des juniors DevOps fraîchement sortis de l'université. Ces jeunes théoriciens, qui n'ont connu ni dev ni ops, ont une impression plutôt médiocre au départ, se développent lentement à cause de leur incompréhension de la direction à prendre et ne valent certainement pas l'argent demandé. Enfin, sur ces spécialisations étroites, il devrait y avoir des admins plus expérimentés, qui ont traversé le feu, l'eau, les tubes en cuivre, bash et les scripts PowerShell. 

Exigences de base pour le professionnel

Les exigences pour un administrateur système varient d'une entreprise à l'autre (certaines ont besoin de connaissances en 1C, 1C-Bitrix, Kubernetes, d'un certain SGBD, etc.), mais il y a quelques exigences de base qui seront probablement nécessaires dans n'importe quelle entreprise. 

• Connaissance et compréhension du modèle en couches OSI, des principaux protocoles.
• Administration des systèmes d'exploitation Windows et/ou Unix, y compris les politiques de groupe, la gestion de la sécurité, la création d'utilisateurs, l'accès à distance, l'utilisation de l'invite de commande et bien d'autres.
• Scripting bash, PowerShell, permettant d'automatiser et d'optimiser les tâches administratives courantes. 
• Réparation et maintenance des PC, équipements serveurs et périphériques.
• Travail sur la configuration et le routage des réseaux informatiques.
• Gestion des serveurs de messagerie et des serveurs de téléphonie.
• Installation de programmes et d'applications de bureau.
• Surveillance réseau et infrastructure. 

C'est une base qu'il faut maîtriser à un bon niveau. Et ce n'est pas aussi simple qu'il y paraît : chaque point cache de nombreux trucs, secrets de métier, outils logiciels nécessaires, instructions et manuels. Idéalement, il faut consacrer au moins un an à l'auto-apprentissage tout en étant pleinement occupé par un travail principal.

Une fois que vous aurez appris, vous comprendrez cette blague.

Qualités personnelles importantes

L'administrateur système est un spécialiste qui ne peut pas être isolé au sein d'une entreprise ou d'un environnement professionnel. Il doit constamment interagir avec des personnes par téléphone ou en personne, donc il devra surmonter des traits introvertis. L'administrateur doit être :

• résistant au stress — pour faire face à des comportements inappropriés de la part des utilisateurs, à une charge de travail importante et à la communication avec la direction ;
• multitâche — en règle générale, la gestion de l'infrastructure IT implique un travail actif avec divers outils, la résolution simultanée de plusieurs tâches, et la gestion de plusieurs incidents à la fois ;
• capable de gérer son temps — seule une planification rigoureuse permettra d'éviter les échecs, les retards et les délais non respectés ;
• communicatif — capable d'écouter, d'analyser et de comprendre ce que les utilisateurs veulent dire (parfois c'est très, très difficile) ;
• pensée technique — hélas, sans la capacité de penser de manière ingénieuse, systémique et algorithmique, il n'y a pas de place pour l'administrateur système.

Nécessité de connaître des langues étrangères

Si l'entreprise impose des exigences linguistiques qui s'appliquent aux spécialistes, l'administrateur système doit se conformer à ces règles (par exemple, si l'entreprise fournit des services d'externalisation pour des clients étrangers). Mais en général, un administrateur système doit comprendre les commandes de base et les messages système en anglais — pour la plupart, cela suffit.

Cependant, si vous souhaitez progresser dans votre carrière, obtenir des certificats internationaux, notamment Cisco, et être parmi les premiers à comprendre les technologies avancées, vous aurez besoin d'un niveau d'anglais au moins supérieur intermédiaire. Je vous recommande vivement de faire cet investissement dans votre développement professionnel, ce n'est pas un niveau fantastique, c'est tout à fait réalisable même sans aptitudes linguistiques particulières.

Où étudier

Le métier d'administrateur système est intéressant car il n'y a pas d'exigences spécifiques en matière de formation pour y entrer, car on n'enseigne pas vraiment l'administrateur système dans une faculté particulière. Tout dépend de vous — de votre volonté à apprendre la théorie par vous-même et à pratiquer, à travailler avec des systèmes d'exploitation (Windows et Unix), du matériel, et de la sécurité. En fait, votre ordinateur devrait devenir votre laboratoire d'apprentissage (et il serait encore mieux d'avoir une machine séparée pour cela, afin que le processus n'interfère pas avec votre travail principal et vos études).

Dire que l'administrateur système est une profession sans formation et réservée aux autodidactes serait un crime de nos jours, car nous voyons le niveau des administrateurs système bien rémunérés. Cela signifie qu'il existe un ensemble de base « classique » dont vous aurez besoin.

• Une formation de base, de préférence technique, vous donnera une compréhension des principes de la pensée algorithmique, de l'ingénierie, de l'électronique, etc. Cela facilitera grandement la compréhension de la spécialité et accélérera son acquisition. De plus, n'oubliez pas que pour la plupart des employeurs russes, le diplôme reste un document important lors de l'embauche.
• Un ou plusieurs certificats Cisco amélioreront considérablement vos compétences et rendront votre CV compétitif. Par exemple, le Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) — le premier niveau pour les ingénieurs techniques des réseaux Cisco ou le Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching — l'un des certificats de base de niveau débutant. Vous rencontrerez Cisco dans presque toutes les entreprises, en particulier les grandes. Dans tous les cas, cette certification professionnelle est en réalité la norme d'or pour le travail en réseau. Par la suite, vous pouvez « obtenir » les autres niveaux, mais, entre nous, cela sera déjà pris en charge par l'employeur 😉
• En fonction de votre profil professionnel, vous pouvez obtenir des certificats correspondants en systèmes d'exploitation, en sécurité, en réseaux, etc. Ce sont des documents très demandés par les employeurs et d'après mon expérience, pendant la préparation aux examens, vous approfondissez réellement le sujet. Si vous ne vous engagez pas dans l'auto-apprentissage et vous vous limitez uniquement aux cours, il est pratiquement impossible de réussir l'examen.
• Il y a aussi une autre méthode d'éducation : des cours complets pour administrateurs systèmes Windows et Unix. Bien sûr, beaucoup dépend de l'enseignant et de l'organisation qui propose le cours, mais la qualité du cours peut décevoir à 100 %. Cela dit, si les circonstances sont favorables, un tel cours peut bien systématiser les connaissances et les organiser clairement. Si vous décidez d'obtenir cette formation complémentaire, choisissez une université d'entreprise, où les cours et la pratique sont dispensés par de vrais professionnels en activité, et non par des théoriciens des années 90. 

L'administrateur système est une profession qui exige une formation continue sur les nouvelles technologies, les moyens de protection, les systèmes de gestion de l'infrastructure informatique, etc. Sans un engagement continu dans de nouveaux contenus, vous perdrez rapidement votre qualification et votre valeur sur le marché.

Vous ne pourrez pas contourner les bases et devenir un professionnel accompli : sans connaissance de l'architecture des PC, des serveurs, sans compréhension des principes de fonctionnement des logiciels applicatifs et systèmes, des systèmes d'exploitation, rien ne sera possible. C'est pourquoi pour les administrateurs systèmes, le principe « commencez par le début » est plus pertinent que jamais.

Meilleurs livres et ressources d'apprentissage

1. Les classiques sont Andrew Tanenbaum : « Architecture des ordinateurs », « Réseaux informatiques », « Systèmes d'exploitation modernes ». Ce sont trois livres volumineux qui, malgré tout, ont survécu à plusieurs éditions et se lisent et se comprennent très bien. De plus, chez certains administrateurs systèmes, l'amour du travail commence justement avec ces livres.
2. T. Limoncelli, K. Hogan « Pratique de l'administration système et réseau » – un livre « réformer le cerveau » extraordinaire pour systématiser les connaissances d'un administrateur système déjà établi. En fait, Limoncelli a beaucoup de bons livres pour administrateurs systèmes. 
3. R. Pike, B. Kernighan « Unix. Environnement de programmation », et d'autres livres de Kernighan
4. Noah Gift «Python pour l'administration système UNIX et Linux» est un excellent livre pour les passionnés d'automatisation du travail d'administrateur.

En plus des livres, vous trouverez des manuels des éditeurs, des aides intégrées des systèmes d'exploitation et des applications, des instructions et des règlements — en général, il est facile d'y trouver toutes les informations dont vous avez besoin. Et oui, il arrive souvent qu'ils soient en anglais et que leur localisation en russe soit plutôt mauvaise.

Et bien sûr, Habr et les forums spécialisés sont un excellent soutien pour les administrateurs système de tous niveaux. Lorsque j'ai dû apprendre la science de Windows Server 2012, Habr s'est révélé être un véritable soutien — c'est à ce moment-là que nous avons fait plus ample connaissance.

L'avenir de l'administrateur système

J'ai entendu parler de la dégradation de la profession d'administrateur système, et les arguments en faveur de cette thèse sont plus que faibles : les robots s'en sortiront, le cloud garantit un fonctionnement sans administrateur, etc. La question de savoir qui administre les clouds, par exemple du côté du fournisseur, reste ouverte. En réalité, la profession d'administrateur système ne se dégrade pas, elle se transforme vers une complexité et une polyvalence accrues. Donc, si vous avez choisi cette voie, plusieurs chemins s'offrent à vous.

• DevOps ou DevSecOps — spécialisation à l'intersection du développement, de l'administration et de la sécurité. À l'heure actuelle, l'attention portée au DevOps ne cesse de croître et cette tendance continuera, se développant vers la conteneurisation, les applications et systèmes fortement chargés, l'architecture microservices, etc. Étudiez tout cela tant que cela semble être le futur le plus prioritaire. 
• La sécurité de l'information est un autre domaine de développement. Si auparavant les experts en sécurité de l'information se trouvaient uniquement dans les télécommunications et les banques, aujourd'hui ils sont nécessaires dans pratiquement toutes les entreprises informatiques. Ce domaine n'est pas simple, il nécessite des connaissances en développement, en systèmes de piratage et de protection — c'est bien plus que d'installer un antivirus et de configurer un pare-feu. Et, soit dit en passant, il existe des spécialisations distinctes en cybersécurité dans les universités, donc si vous êtes au début de votre parcours, vous pouvez directement vous inscrire dans ce domaine, et si vous êtes un «vétéran», envisagez une maîtrise pour approfondir vos connaissances et obtenir un diplôme.
• CTO, CIO — des postes de direction dans le secteur informatique ou dans des départements informatiques d'entreprises. Un excellent chemin pour ceux qui, en plus de la pensée systémique et de l'amour des technologies, possèdent des capacités managériales et financières. Vous serez responsable de toute l'infrastructure informatique, effectuerez des déploiements complexes, construirez des architectures pour les entreprises, et cela, bien sûr, est très bien rémunéré. Cependant, comme le montre la pratique, un CTO/CIO dans une grande entreprise doit aussi savoir négocier, expliquer, justifier et obtenir des budgets, ce qui implique un stress et une responsabilité considérables.
• Lancer votre propre entreprise. Par exemple, devenir administrateur système et offrir un soutien aux entreprises en tant qu'expert externalisé. Ainsi, vous pourrez organiser votre emploi du temps, planifier votre rentabilité et votre volume de travail, et fournir les services que vous maîtrisez particulièrement bien. Mais ce n'est pas un chemin facile tant en termes d'acquisition et de fidélisation de la clientèle qu'en matière de gestion, de finances et de droit. 

Bien sûr, vous pouvez aussi vous diriger vers les télécommunications, le développement, ou devenir responsable des ventes de produits techniques complexes (à noter que cela est un choix coûteux !), ou encore vers le marketing — tout dépend de vos inclinations personnelles et de votre compréhension de la spécialisation. Il est également possible de rester un excellent administrateur système et de surpasser tous ceux mentionnés en termes de salaire et de compétences. Cependant, cela nécessite une alchimie entre votre ambition, votre expérience et la reconnaissance par la direction de votre entreprise de l'importance de l'infrastructure informatique (ce qui est en réalité assez rare). 

Les mythes de la profession

Comme toute profession, l'administration système est entourée de mythes. Je vais avec plaisir dissiper les plus répandus.

• Les administrateurs système sont des professions manuelles. Non, c'est un travail intellectuel, complexe, avec une multitâche et des charges de travail élevées, car dans le monde moderne, l'infrastructure informatique signifie énormément pour toute entreprise.
• Les administrateurs système sont méchants. Non, ils sont ordinaires — selon le caractère de la personne exerçant ce métier. Mais ils sont vraiment irrités par les utilisateurs qui ne peuvent pas décrire leur problème ou, pire encore, qui se considèrent presque comme des hackers et aggravent le problème avant de demander de l'aide.

  
  Pas méchants, mais dangereux !

• Les administrateurs système n'ont pas besoin de diplôme. Si vous ne voulez pas passer votre vie à "réparer des appareils" et à vous occuper de choses basiques comme l'installation d'antivirus et d'autres logiciels, l'apprentissage doit être constant, tant de manière autonome qu'à travers des cours certifiés professionnels. Un diplôme supérieur peut accélérer le processus d'auto-apprentissage et l'assimilation d'informations techniques complexes. 
• Les administrateurs système sont paresseux. Oh, c'est mon mythe préféré ! Un bon administrateur système travaille avec des outils de gestion de l'infrastructure IT et maintient tout le système en ordre. Cela demande énormément de temps, souvent des heures supplémentaires, mais extérieurement, oui, il semble que l'administrateur soit simplement assis devant son PC, comme nous tous. Pour un observateur, cela semble désordonné : l'administrateur devrait être occupé avec des câbles et courir avec une pince à sertir et une dénudeuse à la main. C'est de la bêtise, en somme. Bien que personne ne soit parfait — mais un administrateur paresseux, vous le ressentirez immédiatement sur votre propre expérience.
• Les administrateurs système sont négligés, portent des pulls usés et ont une barbe. L'apparence d'un administrateur système n'est dictée par aucun standard et dépend uniquement de ses préférences personnelles.

Mais en réalité, il y a une part de blague dans chaque blague et globalement, les administrateurs système sont des personnages colorés, intéressants, avec une manière de communiquer bien à eux. On peut toujours trouver un terrain d'entente avec eux.

Conseil principal

Il n'existe pas de miracles et vous ne deviendrez pas un super administrateur système si vous restez dans une petite entreprise à faire des tâches basiques. Vous finirez inévitablement par vous épuiser, décevoir dans cette profession et affirmer que c'est le pire travail au monde. Donc, développez-vous, changez de travail, n'évitez pas les tâches intéressantes et complexes — et vous ne vous rendrez même pas compte de la manière dont vous deviendrez un véritable professionnel recherché et bien rémunéré. 

P.S.: Dans les commentaires, nous attendons toujours des conseils de la part des administrateurs système expérimentés et des récits sur ce qui vous a aidé dans votre carrière, comment vous êtes arrivé à ce métier, ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas. Comment se passe l'administration système en 2020 ?

Source : habr.com