Cinq questions clés pour le retail lors de la migration vers nos cloud

Quelles questions se poseraient les détaillants comme X5 Retail Group, Open, Auchan et d'autres lors de leur migration vers Cloud4Y ?

Les détaillants traversent des temps difficiles. Les habitudes et les desiderata des clients ont changé au cours de la dernière décennie. Les concurrents en ligne sont sur le point de prendre le dessus.

Les clients de la génération Z souhaitent un profil simple et fonctionnel pour recevoir des offres personnalisées des magasins et des marques. Ils utilisent différents appareils et points d'accès et n'ont souvent plus l'envie de discuter avec le personnel, comme le faisaient leurs grands-mères lorsqu'elles visitaient les vieux marchés.

Pour s'adapter à cette époque, les détaillants doivent lever les yeux des anciennes méthodes et se tourner vers le cloud.

En profitant de leurs avantages, il est possible d'offrir une expérience utilisateur adéquate.
Les leaders du secteur de la vente au détail sont présents sur le marché depuis des siècles, survivant à des récessions et à des changements de mode, mais ils n'ont jamais rencontré de crises comme celle d'aujourd'hui.

Par exemple, dans un des pays civilisés de l'ouest, 14 magasins ferment chaque jour.
Il est inévitable d'évoluer.

Malheureusement, de nombreux détaillants sont freinés par une infrastructure vétuste, des systèmes hérités, sans parler de l'administrateur système, ami du directeur, qui perçoit un gros salaire.
L'héritage freinera souvent le progrès, mais pour certains systèmes, les programmeurs sont déjà en voie de disparition, et les nouveaux apprendront plutôt le Go que le vieux Cobol.

D'un autre côté, des secteurs tels que la finance investissent massivement dans les technologies de l'information, à hauteur de 7 % de leurs revenus, soulignant ainsi l'importance fondamentale de rester à la pointe de la technologie. Épargner sur de tels investissements signifie pour un détaillant des pertes.

Actuellement, dans les ventes, il est important d'exploiter toutes les possibilités de l'infrastructure informatique. Amazon Go viendra en Russie tôt ou tard. Voulons-nous qu'il balaie nos précieuses Pyatyorochka avec la vieille tante Klava à la caisse, comme Yandex a balayé les chauffeurs de taxi locaux ?
La décision de déployer les opérations informatiques dans le cloud peut être complexe et nécessite le soutien des propriétaires d'entreprise.

Et il est important pour eux de connaître les réponses à toutes leurs questions. Alors, quelles questions les détaillants devraient-ils se poser avant la migration vers Cloud4Y ?

La première question

Combien allons-nous gagner avec cela ?

Près des deux tiers des détaillants déclarent que la migration ne sera pas rentable. Ils doivent examiner cela de plus près du point de vue des investissements à long terme. Réfléchir à ce que la migration vers le cloud apportera à leur entreprise et à quelles douleurs elle remédiera.

Aujourd'hui, dans le secteur du retail, le cloud permet de réduire considérablement les coûts. La possibilité de mise à l'échelle massive et de transférer au moins une partie des dépenses d'investissement en infrastructure, la configuration par clic au lieu d'une équipe de manutentionnaires — tout cela est vraiment impressionnant et permet d'économiser beaucoup de temps, de nerfs et d'argent sur le moment.

Les entreprises ressentent une augmentation des revenus grâce à l'externalisation du stockage de données, du calcul et d'autres services vers le cloud via un modèle pay-as-you-go assez rapidement.

Le casse-tête des dépenses d'investissement, des licences coûteuses, du support logiciel et des bases de données, de l'infrastructure et de l'évolutivité imprévisible prend fin là où commence le service cloud.

Il est essentiel que le directeur évalue les pertes potentielles de rester à la traîne et les avantages de prendre les devants :

• Les coûts de transfert de données sont incomparables aux coûts de mise à niveau d'un parc d'anciennes machines obsolètes. serveurs.
• Bien que la croissance du volume de données dans le cloud puisse prendre un certain temps, dans le cloud vous pouvez précisément configurer l'espace et les ressources dont vous avez besoin en ce moment, que ce soit pour le Black Friday ou pour le Nouvel An.
• Le coût de maintenance change particulièrement lorsqu'il s'agit de gestion interne. En utilisant le cloud, vous ne payez que pour ce que vous avez réellement reçu. Pas de dépenses pour l'approvisionnement, le déménagement, l'embauche ou le licenciement des employés. Tout cela est inclus dans le coût des services cloud et c'est beaucoup moins cher.

Les possibilités du cloud sont vastes, mais il faut une entreprise fiable pour vous guider afin d'en tirer le maximum. L'époque actuelle est celle où l'efficacité est atteinte grâce à une spécialisation étroite. Des professionnels dans leur domaine — sont la clé de la prospérité générale.

Deuxième question

Par quelles applications et données allons-nous commencer ?

Plus d'un cinquième des détaillants ont déjà transféré leurs données et leurs calculs vers le cloud. Les autres ont déjà identifié leur retard et leurs pertes financières. Bien que certains anciens logiciels soient encore difficiles à déplacer, l'expansion des ressources entraîne également une amélioration des performances.

L'auto-scaling des ressources et des performances dans le cloud peut offrir des avantages aux applications utilisées, qui pourront répartir la charge sur plusieurs serveurs.

Les outils d'orchestration cloud peuvent être utilisés pour le monitoring et le scaling dynamique en fonction des exigences actuelles sans intervention humaine.

Il est judicieux de commencer la migration par des applications qui sont à l'origine conçues pour le cloud. Une stratégie de migration progressive peut convenir pour les anciennes applications, car cette approche permettra d'apporter un minimum de modifications au code.

N'oubliez simplement pas qu'il n'y a pas d'urgence à tout transférer d'un coup et instantanément. Effectuez une analyse approfondie de la charge, déterminez où vous concentrer et utilisez cela comme une feuille de route pour tirer le maximum de profit de votre transition vers le cloud.

Troisième question

Comment allons-nous suivre les ressources?

Contrairement à la méthode traditionnelle de stockage des données sur un serveur statique, le cloud est dynamique et ingénieux. L'auto-scaling et l'élasticité signifient que n'importe qui dans votre entreprise peut prendre autant de ressources que nécessaire à tout moment. Il existe également des comptes spécifiques pour les unités commerciales avec des ressources pré-allouées.

La facilité de déploiement crée certains risques organisationnels. L'organisation de la sécurité, les restrictions d'accès aux ressources, les dépassements de coûts dus à une surabondance de ressources et les changements pour assurer la compatibilité des logiciels.

Pour éviter tout cela, les détaillants doivent envisager des modèles opérationnels et de gestion qui surveillent les applications en cours d'exécution et apportent des ajustements en cas de pénurie ou de surplus de ressources. Sans ce monitoring, il y a un risque de dépenser de l'argent sur des applications qui resteront inutilisées. Il est également préférable d'analyser les factures des applications utilisées. Tout cela peut être automatisé, bien sûr.

La gestion des ressources est essentielle lors de la migration, car chaque ressource inutilisée consomme des fonds et compromet les économies réelles.

Nos spécialistes aideront à résoudre toutes ces questions au profit de toute entreprise.

Quatrième question

Comment protégerons-nous l'environnement?

Transférer des applications et des données vers le cloud ne signifie pas décharger la responsabilité des propriétaires de ces données. Les détaillants en sont responsables en ce qui concerne les données personnelles de leurs clients.

Depuis la sortie de CDPR en mai 2018, toutes les organisations ont l'obligation supplémentaire de répondre à des exigences spécifiques. Les fuites de données sont très critiques, car elles doivent être conservées légalement devant les autorités compétentes. Les pertes de réputation d'un fournisseur de cloud lors de tels épisodes peuvent menacer la fermeture de l'entreprise. Cela nous oblige à garantir le niveau de protection le plus élevé possible.

Les leaders des fournisseurs de cloud fournissent des serveurs physiques solides, protégés par une couche de virtualisation. Avec notre armée d'ingénieurs, votre soutien et celui de vos données est une question résolue.
Aucun fournisseur de cloud ne peut garantir 100%, car cela relève également de votre responsabilité en tant que propriétaire de l'information. Cependant, nous aidons à migrer et à configurer tout pour atteindre le niveau de protection maximal.

Les logiciels malveillants sont devenus moins visibles. Beaucoup y ont accès et peuvent mener des attaques. L'accessibilité des écosystèmes pour les cyberattaques permet à n'importe quel novice de rejoindre la propagation des virus.

Le piratage n'est plus ce qu'il était autrefois.

Si au début, c'était l'affaire de quelques passionnés, les bandits d'aujourd'hui sont bien motivés financièrement. En règle générale, ils travaillent pour des organisations criminelles ou des gouvernements comme celui de la Corée du Nord.

Les affaires sont passées en ligne, emportant de l'argent avec elles. Bien que les cybercriminels ne puissent pas s'introduire dans les centres de données ou la salle des serveurs de votre administrateur système, ils peuvent obtenir le contrôle sur le compte d'un employé.

Par exemple, Petya a touché 2000 entreprises dans 65 pays, bloquant les utilisateurs de leurs propres écosystèmes.

Plus de 9000 fichiers infectés sont découverts chaque jour, et 700 familles de virus fonctionnent en permanence. Initialement, les ransomwares comme WannaCry et Petya n'avaient pas d'objectif précis. Les cybercriminels ont changé de tactique et visent maintenant les points faibles de leurs cibles.

Presque toutes les entreprises utilisent aujourd'hui le cloud, en particulier à l'ouest. Cela permet aux actionnaires d'accéder aux informations de l'entreprise de n'importe où, même depuis un mobile en safari en Afrique. Les questions de sécurité ne sont pas aussi strictes que chez Cloud4Y dans certains cas, ce qui peut entraîner des menaces pour la sécurité.

Pour pirater un réseau cloud, il suffit parfois d'accéder à l'email ou à l'ordinateur d'un employé en envoyant un faux email contenant un lien malveillant. Si l'employé clique dessus, c'est terminé.

Le talon d'Achille sont les smartphones et l'IoT. Pour simplifier les choses, les entreprises donnent accès à des informations importantes aux employés depuis leurs téléphones personnels. L'augmentation des appareils personnels a fait grimper les risques. Les cybercriminels peuvent suivre les mots de passe que les employés saisissent lorsqu'ils se connectent depuis des smartphones ou des tablettes. L'internet des objets progresse aussi en matière de sécurité, mais souvent les solutions sont tout simplement mal codées par des développeurs incompétents.

À l'avenir, on s'attend à encore plus de cybercrimes avec des gains plus élevés. Les attaques de cryptojacking, utilisant les ordinateurs d'autrui pour miner des cryptomonnaies, nécessiteront des puissances de CPU et l'évolutivité des services cloud. Mais à de nombreuses organisations cela semble indifférent.

Les attaques sur les appareils mobiles vont s'intensifier. Mais là, on n'utilisera pas des virus ciblés, mais des combinaisons. Et lorsque Skynet sera lancé et qu'il prendra le contrôle des organisations, les hackers l'attaqueront pour obtenir la puissance de l'intelligence artificielle. Prendre le contrôle de l'IoT deviendra plus facile. Cela deviendra l'un des points faibles les plus difficilement protégeables.

De plus, les institutions de l'Union européenne et de Russie adoptent toujours plus de lois sur les données personnelles et leur protection. Cela signifie que les organisations ne pourront pas sécuriser les données et seront obligées de les rendre publiques.

Cinquième question

Comment allons-nous répondre pour votre direction si tout foire?

En transférant des données dans le cloud, vous assumez vos risques. Sans responsables compétents, tout peut être perdu, en considérant qu'un manager peut accidentellement perdre son téléphone sur lequel il est connecté. Le facteur humain reste de votre responsabilité.

Une politique administrative prévoyante et un modèle opérationnel adéquat correspondent aux normes définies par les tendances cloud. Étant donné la nature dynamique des clouds, l'approche traditionnelle en gestion est trop lente. Il est nécessaire d'automatiser certains processus et de moderniser les anciennes méthodes.

Le secteur du commerce de détail en Russie doit maintenant évoluer en tirant parti des technologies disponibles, afin de rivaliser avec des chances de succès. À Innopolis, des magasins sans caisses ni personnel sont déjà en phase de test. Vous comprenez l'idée ? Il s'agit d'une multitude d'outils dont vous pouvez déjà apprécier les avantages sur Cloud4Y.ru

Source : habr.com