Un déménagement est toujours stressant, peu importe sa nature. Passer d'un appartement moins confortable à un appartement plus confortable, déménager d'une ville à une autre, ou même prendre son courage à deux mains et quitter sa mère à 40 ans. Le transfert d'infrastructure n'est pas non plus une mince affaire. C'est une chose d'avoir un petit site avec quelques milliers de visiteurs par jour et d'être prêt à consacrer quelques heures et quelques tasses de café au transfert de données. C'en est une autre d'avoir une infrastructure complexe avec de nombreuses dépendances et des solutions de fortune mises en place à des endroits précis dans un cloud spécifique.
Et si en plus, on ajoute 1C, le processus prend une tournure complètement nouvelle.
Je m'appelle Sergey Kondratiev, je suis responsable de notre cloud rayé, BeeCLOUD, et dans ce post, je vais vous parler du déménagement de l'entreprise «AeroGeo» vers notre cloud.
Pourquoi déménager ?
D'abord, permettez-moi de vous parler des spécificités de l'entreprise «AeroGeo». C'est une compagnie aérienne de Krasnoïarsk qui transporte des passagers et des marchandises depuis 13 ans, avec plus de 40 aéronefs, y compris des hélicoptères. Elle opère uniquement en Russie, mais sur tout le territoire, donc on peut croiser ses avions de l'Altaï à la Kamtchatka. Sa carte de visite est également le fait que «AeroGeo» assure le fonctionnement complet de la station dérivante saisonnière de la Société géographique russe.
Bell 429, photo prise avec l'entreprise
En somme, il y a suffisamment de clients, plus de 350 employés internes, et des travaux aériens de toute complexité. Par conséquent, une infrastructure fonctionnant correctement est cruciale pour l'entreprise. Et vous savez déjà combien les 1C peuvent être capricieuses sans que j'aie besoin de le dire.
Il y a un an, le client avait un besoin clair d'actualiser son infrastructure. Bien sûr, ils ont commencé à regarder du côté des solutions cloud professionnelles, et il s'est avéré que, d'une part, la direction de l'entreprise avait quelques doutes concernant ces solutions cloud (s'il sera réellement possible d'accéder à tout 24/7 ou non), et d'autre part, ils ne voulaient absolument pas travailler via un canal public. Il faut leur donner du crédit; en décidant de déménager, ils nous ont soumis à un examen rigoureux : le directeur informatique est personnellement venu pour inspecter sur place et comprendre comment tout fonctionnait chez nous. Il a fait un tour, observé, tiré ses conclusions et donné son feu vert pour le projet pilote.
L'infrastructure à transférer était conçue pour le travail de 30 spécialistes au maximum, répartis entre trois bureaux différents (c'est-à-dire issus de trois réseaux différents : le siège, l'aéroport « Yemelyanovo » et l'aéroport « AeroGeo »). Nous avons réfléchi et décidé de tout regrouper dans un réseau unique, que nous avons ensuite sécurisé selon le protocole IPSec, en établissant un tunnel dédié « Krasnoïarsk-Moscou » de 100 Mbit. La clé matérielle est connectée à notre centre de données sur un concentrateur USB et a été intégrée dans le pool client.
La migration n'a pris qu'une soirée, car un représentant d'« AeroGeo » a simplement pris et nous a apporté la base de données principale sur un support physique directement dans le centre de données où la plateforme est déployée. En fait, c'est à propos de l'attachement des clés que nous avions des inquiétudes, un certain nombre de craintes que lors de la migration, les clés se déconnectent, mais non, tout s'est bien passé, car les clés étaient liées à des hôtes similaires.
Le projet pilote a duré environ un mois, nous avons activement collecté les retours des spécialistes 1C. Au cours de ce mois, ils n'ont remarqué aucune baisse de performance ou désagrément.
Pourquoi nous choisir
Il y a beaucoup de clouds maintenant, presque chaque grand acteur du marché a déjà son propre cloud avec plein d'avantages. C'est compréhensible, si tu veux concurrencer, crée un excellent cloud et ajoute encore un peu.
Nous avons actuellement trois centres de données (Moscou), un cloud sur OpenStack (si cela vous intéresse, je peux en parler en détail dans un post séparé), nous avons acquis de l'expérience dans le transfert de différents systèmes 1C vers le cloud, BeeCLOUD dispose de serveurs à la fois à 3 GHz et 3,5 GHz (tout juste, celui avec un cluster dédié HP Synergy à 3,5 GHz, a été choisi pour « AeroGeo »), selon les besoins du client.
Étant donné que 1C est un système qui continue d'être soumis au principe « Chacun pour soi » dans son paramétrage et ses ajustements, nous avons créé un excellent cluster où le client peut transférer son 1C extrêmement personnalisé, exigeant et capricieux sans rien perdre en cours de route. Tout fonctionnera. TIER 3, SLA 99,97, FZ-152, scénario classique.
Mais ce ne sont que des chiffres et des technologies. Dans notre produit, ce qui compte vraiment, ce sont les gens. Nous avons réussi à rassembler une excellente équipe d'ingénieurs, à la fois à Moscou et dans d'autres régions. Cela nous donne une opportunité très importante : aider le client sur le terrain. C'est une chose quand vous (même en étant un client VIP) appelez le support et restez un certain temps en ligne, expliquant ce qui ne va pas cette fois-ci, après quoi le support doit vérifier tout à distance. C'en est une autre quand les experts réseau sont capables de résoudre tous les problèmes potentiels sur place, avec leurs propres mains.
Bien sûr, le cloud est également avantageux parce qu'il soulage le client de tous les tracas et les transmet solennellement au fournisseur. Chez 'AeroGeo', tout était lié à cette 1С. Désormais, ils savent que la pertinence et le bon fonctionnement du système sont maintenus par nous. Lorsqu'une mise à jour sort chez le fournisseur, qu'il faut appliquer un patch, etc. — nous écrivons simplement au client, convenons d'un moment qui lui convient dans son fuseau horaire pour effectuer les travaux et nous agissons. Par exemple, lorsque des patches récents d'Intel et HP ont été appliqués sur les hôtes, cela a été fait par notre équipe pendant la période de charge la plus basse selon l'heure de Krasnoïarsk.
Et nous avons également réussi à tout faire dans une seule fenêtre. Différents services rencontrent parfois des problèmes car, en tant que fournisseur, vous offrez un service, mais vous avez une multitude de sous-traitants. Et si quelque chose ne va pas avec les sous-traitants, cela prend également du temps pour communiquer avec eux. Au client, il n'en va pas autrement, s'il vous paie, c'est donc à vous de résoudre tous les problèmes.
C'est pourquoi, dans le cas de BeeCLOUD, nous avons décidé de nous en éloigner et de tout réaliser nous-mêmes. Notre propre canal principal, notre propre support, notre propre matériel. Cela accélère également le processus pour le client en cas de problème, car s'il y a un souci, c'est certainement notre problème, nous le résolvons. De plus, cela fait réellement gagner beaucoup de temps sur les processus internes, lorsque tout est sous votre contrôle — vous avez un seul service desk, sans une multitude de clones et de synchronisations ou de ping-pong constant avec les sous-traitants.
Et concernant l'argent
On ne peut pas y échapper. Dans le cadre de cet article, je ne peux pas dévoiler de nombreux chiffres, mais ceux-ci donneront tout de même une idée de l'ampleur. Lorsque chez « AeroGeo » ils ont calculé le coût de la modernisation de l'infrastructure existante, ils ont évalué à plus de 2 000 000 roubles. Et ce sont des données préliminaires, celles qui apparaissent souvent sur les documents avec la mention « À partir de ». Juste la mise à jour, sans accompagnement ni support.
Pour l'infrastructure transférée vers BeeCLOUD, y compris les capacités elles-mêmes et le support 24/7, le client paie 45 000 roubles par mois. Donc, deux millions de roubles suffiront presque pour 4 ans de travail sans stress ni autres contraintes.
Nous nous efforçons d'être aussi transparents que possible. Si un client souhaite nous rendre visite et voir sur quoi tout cela repose — pas de problème. D'ailleurs, à propos du cloud lui-même : .
Si vous avez des questions concernant ce cas ou au sujet de notre cloud en général — n'hésitez pas à écrire, je serai ravi de répondre.
Source : habr.com
