À la lumière de la propagation du coronavirus et du régime de quarantaine, certaines entreprises ont commencé à offrir aux utilisateurs un accès gratuit à leurs services web. Le Service fédéral de surveillance de la protection des droits des consommateurs et du bien-être humain (Rospotrebnadzor) pour l'utilisation de telles plateformes.
Selon Rospotrebnadzor, lors de la souscription à ce que l'on appelle des « abonnements gratuits », il est important de prendre en compte un moment crucial : la plupart des services et des plateformes n'offrent un accès au contenu qu'après avoir lier une carte bancaire à un compte enregistré. Cela signifie qu'après la fin de la période gratuite ou d'une autre période de réduction (par exemple, un abonnement pour 1 rouble), de l'argent commencera à être débité du compte de l'utilisateur.
Pour cette raison, le département recommande aux utilisateurs d'internet de suivre l'ordre d'actions suivant :
- Lisez le contrat d'utilisateur du service ou de la plateforme avant de conclure le contrat (inscription, souscription d'abonnement). Une attention particulière doit être accordée à la procédure de résiliation du contrat, aux règles de remboursement des paiements, aux conditions d'association de la carte bancaire au compte et à l'abonnement automatique (débiteur automatique de l'argent de la carte).
- Lors de la souscription d'un abonnement gratuit, veillez toujours à vérifier le prix d'accès pour les périodes suivantes.
- N'oubliez pas de gérer vos abonnements et les paramètres de leur renouvellement automatique. En général, la plupart des consommateurs, en accédant à plusieurs services, oublient le prélèvement automatique des fonds à la fin de la période d'abonnement (mois, trimestre, an).
Les instructions énumérées par Rospotrebnadzor sont de nature recommandatoire. Néanmoins, les suivre peut minimiser le risque de dépenses financières imprévues lors de l'utilisation de l'environnement en ligne.
Source : 3dnews.ru
