Il y a environ deux semaines, j'ai contacté le service d'assistance de Yandex concernant la filtration des vidéos en mode enfant.
Pour être honnête, j'avais déjà eu envie de signaler du contenu inapproprié pour les enfants auparavant, mais comme c'est souvent le cas, cela avait été remis à plus tard.
De plus, après tout, c'est Yandex ! Il sait mieux que vous ce que vous cherchiez.
Il s'avère que ce n'est pas le cas.
Faites attention à l'icône du mode enfant en haut à droite.
C'est cet écran - concernant le langage grossier et les contenus 18+ - que j'ai vu en essayant de mettre une vidéo d'un jeu joli pour l'enfant, d'ailleurs - le jeu est pour un public de 6 ans et plus.
Bien sûr, d'autres options existent, mais il reste un goût amer.
Un peu de contexte - pourquoi j'ai décidé de contacter le service d'assistance.
L'enfant (7 ans) n'est pas étranger aux ordinateurs et aux gadgets, mais il n'en est pas fan non plus.
Il aime dessiner et, généralement, avec l'aide d'Alice - en regardant l'écran, il tente de reproduire ce qu'il apprend lors des ateliers, il écoute de la musique, danse et chante.
Il manipule toujours l'appareil avec beaucoup de prudence et, si une question se pose, il essaie souvent de trouver la réponse par lui-même. Bien entendu, nous, en tant que parents, expliquons toujours et racontons, mais l'enfant s'intéresse aussi à d'autres points de vue, ce qui est globalement correct. Mais comme il s'est avéré - pas dans ce cas.
L'espace personnel de l'enfant doit être respecté et une porte fermée pendant une heure ou deux par jour ne me dérangeait pas du tout - il regarde des dessins animés, dessine - qu'est-ce qui pourrait être mauvais ?
Jusqu'à ce qu'elle s'approche et dise « j'ai peur ».
Elle est tombée sur des histoires effrayantes, que même certains adultes ne devraient pas regarder. Peut-être qu'Alice n'a pas bien interprété la demande, peut-être que des amies lui ont dit quelque chose - et voilà le résultat.
Une vidéo merveilleuse en mode enfant directement de Yandex - de sa plateforme de vidéos, n'est-ce pas ?
Après avoir regardé « ça » pendant quelques minutes, j'ai décidé de contacter le service d'assistance sans attendre - car un tel contenu dans le mode enfant est inacceptable et j'espérais que les gars allaient simplement ajuster les filtres. Mais cet article n'existerait pas si tout était aussi simple.
Pour aller droit au but - pas besoin de lire le long échange avec le service d'assistance.
En résumé : il n'y a pas de filtres. Nous (Yandex) pensons que tout va bien.
L'enfant verra tout ce pour quoi aucune restriction d'âge n'a été appliquée par les modérateurs ou les uploaders de vidéos. Pour YouTube et Yandex, qui fournissent principalement du contenu à la station, cela signifie que presque n'importe quelle vidéo est accessible, car tout vidéo est reposté sans se soucier d'appliquer des restrictions. Les chaînes d'actualités à la télévision sur les hébergeurs sont toutes accessibles (bien qu'il soit déjà temps de mettre 16+ pour les nouvelles).
Il n'y a même pas de filtrage par mots-clés dans la requête.
fil de discussion avec le support technique
2020-04-07 13:37:40, Ivan
Objet de la demande : Autre question
Question sur : Filtrage des vidéos en mode enfant
Bonjour!
Dans les paramètres de la station, le mode enfant est activé, mais le filtrage, autant que je comprends, ne se fait que sur des mots-clés.
En conséquence, il arrive souvent que sur l'écran se trouve une vidéo qui est sans aucun doute « choquante » pour un enfant de sept ans. Ce genre de contenu apparaît régulièrement à la fois sur YouTube et sur Yandex.Vidéo.
Pouvez-vous me dire comment résoudre ce problème, s'il vous plaît ?
mar, 7 avril 2020, 17:03 Yandex.Support
Bonjour, Ivan !
Tout d'abord, assurons-nous que vous avez configuré le mode de filtrage dans la section appropriée de l'application « Yandex » : menu (⊞) -> « Appareils » -> « Compte » -> « Mode de recherche ».
C'est bien ça ?
Dans ce cas, veuillez préciser sur quelle ressource les vidéos sont reproduites ?
Pourriez-vous, s'il vous plaît, donner un exemple de cette vidéo ?
J'attendrai votre réponse.
2020-04-07 14:44:36, Ivan
Bonjour.
La première photo est le résultat de la tentative de lancer Docteur House depuis l'écran d'accueil (refus). Donc, le mode enfant est activé.
Et ensuite, toutes les autres requêtes.
Une demande distincte – pouvez-vous expliquer pourquoi la requête vidéo avec le mot-clé 'meurtre(s)' fonctionne dans le mode enfant ?
//прим. тут я приложил пачку фотографий
mar, 7 avril 2020 à 18:32, Yandex.Support
Ivan, merci pour votre vérification et vos photos !
Pour que nous puissions étudier plus en détail pourquoi ces requêtes sont traitées en mode enfant, veuillez préciser quelles commandes vous avez données à Alice.
2020-04-07 15:56:27, Ivan
nom du fichier - commande (ou résultat)
— « Alice, trouve sur internet la vidéo Ori and the Blind Forest »
— résultat de la requête précédente
— vidéo 1 de la requête précédente
— vidéo 1 de la requête précédente
— « Alice, lance Docteur House »
— « Alice, trouve sur internet la vidéo prank choquant »
— «Alyssa, trouve sur Internet une vidéo de meurtre» (demande)
— «Alyssa, trouve sur Internet une vidéo de meurtre» (résultat)
— vidéo 1 de la requête précédente
— vidéo 2 de la demande précédente
— «Alyssa, trouve sur Internet une vidéo de Momo»
— vidéo 1 de la demande précédente
— photo des informations sur la station
j'ai divisé par «demandes», renommé les fichiers pour plus de commodité et les ai joints à nouveau au courrier.
//прим. оформил ссылками на фото
mar, 7 avr. 2020 à 20:33 Yandex.Support
Ivan, merci d'avoir renommé les photos et d'avoir noté les commandes et les résultats.
J'ai transmis toutes les informations aux spécialistes responsables. Nous aurons besoin d'un certain temps pour comprendre la raison de la situation et examiner pourquoi Alyssa traite les commandes et montre de tels résultats.
Dès que j'aurai des nouvelles, je vous contacterai !
2020-04-12 15:24:41, Ivan
bonjour ! avez-vous des nouvelles concernant ma question ?
dim, 12 avr. 2020 à 18:49, Yandex.Support
Bonjour, Ivan !
Malheureusement, nous n'avons pas encore de nouvelles, nos spécialistes travaillent toujours sur votre question.
Je vous informerai dès que j'aurai des nouvelles !
2020-04-20 17:3:17, Ivan
Bonjour ! Il y a deux semaines, j'ai posé une question sur une fonctionnalité que vous annoncez comme basique, c'est-à-dire disponible par défaut pour activation et utilisation.
Le mode enfant existe même dans votre publicité — tout récemment, j'ai reçu une promo de votre part, où le titre indique en gros «0+», ce qui, comme il s'est avéré, ne correspond pas à la réalité.
Les matériaux que vous avez demandés (commandes vocales, captures d'écran, etc.) ont été fournis.
Veuillez m'expliquer — pourquoi est-ce que ma question prend autant de temps à être résolue ?
lun, 20 avr. 2020 à 20:51 Yandex.Support
Bonjour, Ivan !
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Actuellement, ce mode filtre le contenu de manière à ne pas permettre l'affichage de vidéos violentes ou à contenu sexuel.
J'ai transmis vos remarques aux spécialistes. Nous allons travailler à l'amélioration du mode enfant.
2020-04-20 18:6:47, Ivan
J'ai signalé cette situation il y a deux semaines. Maintenant, je demande pourquoi cela prend autant de temps à être résolu.
lun, 20 avr. 2020 à 21:42 Yandex.Support
Ivan, oui, vous avez raison.
Avec mon message, je voulais attirer votre attention sur le fait que votre avis est important pour nous. Toutes les informations ont déjà été transmises aux spécialistes responsables.
Actuellement, le mode enfant fonctionne de cette façon, mais nous avons noté votre souhait d'améliorer le filtrage de contenu dans ce mode.
Malheureusement, je ne peux pas vous dire quand cela sera réalisé, mais nous notons tout et nous essayons de le mettre en œuvre à l'avenir.
2020-04-20 18:46:11, Ivan
C'est merveilleux, mais pourquoi est-ce que je vois actuellement une étiquette 0+, si elle ne fonctionne en fait pas?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Ivan, je vais consulter mes collègues à ce sujet. Dès que j'ai une réponse, je vous contacterai.
Veuillez attendre mon message.
mar, 21 avril 2020 à 15:26, Yandex.Support
Ilia, merci d'avoir attendu.
Les vidéos des exemples que vous avez fournis sont actuellement considérées comme acceptables pour le mode familial.
Nous travaillons actuellement sur des filtres plus stricts pour le mode enfant.
//тут я уже Илья 🙂
2020-04-21 12:52:12, Ivan
Permettez-moi de préciser — qui est considéré comme acceptable pour les vidéos 0+ parmi ces exemples?
Je n'ai pas trouvé de restrictions plus strictes (que celles actuellement imposées) — donc, compte tenu de la publicité, cela correspond au mode 0+.
La loi fédérale 436-FZ décrit clairement les classifications d'âge et pour 0+, les grossièretés, la violence et les histoires d'horreur sont clairement interdites.
Deux semaines se sont écoulées depuis ma première demande et maintenant vous écrivez au nom de Yandex que cela est acceptable?
Puisque Yandex se permet d'ignorer la loi fédérale, je peux très bien me permettre de ne pas demander, mais d'exiger que cette question soit immédiatement résolue.
Yandex a exactement un jour depuis l'envoi de ma lettre pour corriger le mode enfant selon mes exemples fournis.
S'il n'y a pas de corrections — je ferai des recours et des articles dans Roskomnadzor, Sportloto, Pikabu, Habr et la chaîne RenTV.
Merci de votre attention, le temps passe.
mar, 21 avril 2020, 17:49 Yandex.Support
Ilia, je vous comprends. Malheureusement, il n'est clairement pas possible d'apporter des modifications à un processus de filtrage de contenu complexe dans un si court délai. Mais j'ai transmis votre lettre aux responsables. Je vous écrirai dès que j'aurai des nouvelles!
21 avril 2020, 17:55, Ivan
Messieurs, vous avez eu deux semaines.
Après quoi vous m'avez informé que ce contenu était acceptable. Malheureusement, je (et la loi fédérale) ne suis pas d'accord avec vous.
Attendre encore deux semaines?) Merci, j'ai déjà attendu.
J'ai donné le temps, le reste dépend de vous.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет
Et non, ce n'est pas une plainte. On peut se plaindre de problèmes personnels, mais ici, des problèmes psychologiques peuvent survenir chez n'importe quel enfant aléatoire capable de parler avec une Yandex.Station.
J'espère que la mise en lumière du problème améliorera la filtration de la Yandex.Station, et que les parents seront informés du danger que représente ce jouet.
Et oui, je contacterai certainement le RKN.
Mise à jour :
Source : habr.com
