Le phénomène XY : comment éviter les « mauvais » problèmes
Avez-vous déjà pensé au nombre d’heures, de mois et même de vies perdues à résoudre les « mauvais » problèmes ? Un jour, certaines personnes ont commencé à se plaindre d'avoir dû attendre insupportablement longtemps pour l'ascenseur. D'autres personnes étaient préoccupées par ces calomnies et ont consacré beaucoup de temps, d'efforts et d'argent à essayer d'améliorer le fonctionnement des ascenseurs et de réduire les temps d'attente. Mais […]