Salutations! Bienvenue à la onzième et dernière leçon du cours. . sur Nous avons examiné les principaux points liés à l'administration des appareils. Maintenant, pour terminer le cours, je souhaite vous présenter le système de licence de produit. и - ces projets soulèvent généralement de nombreuses questions.
Comme d'habitude, la leçon sera présentée en deux versions - sous forme de texte et également sous forme de leçon vidéo, qui se trouve au bas de l'article.
Commençons par une variante du support technique. Dans la terminologie Fortinet, le support technique est appelé FortiCare. Il existe trois options d'assistance technique :
8x5 est l’une des options d’assistance technique standard. En achetant ce type de support technique, vous avez accès au portail de support technique, à partir duquel vous pouvez télécharger des images pour les mises à jour, ainsi que des logiciels supplémentaires. Il devient possible de laisser des tickets, des demandes de résolution de problèmes techniques. Mais dans ce cas, le temps de réponse à votre demande dépend non seulement d'un certain SLA, mais aussi des horaires de travail des ingénieurs (et, par conséquent, du fuseau horaire). Il est à noter que Fortinet s'en éloigne progressivement type de support technique.
La deuxième option est 24h/7 et 8j/5 - la deuxième option standard pour le support technique. Il a les mêmes paramètres que XNUMXxXNUMX, mais avec quelques différences - le SLA ne dépend plus des heures de travail des ingénieurs et des différences de fuseaux horaires. Il devient également possible d'acheter un programme étendu de remplacement d'équipement, mais nous y reviendrons plus tard.
Et la troisième option - Advanced Services Engineering ou ASE - implique également une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, mais avec un SLA spécial et réduit. Dans le cas d’ASE, le traitement des tickets est effectué par une équipe d’ingénieurs spécialisés. Ce type de support technique n'est actuellement disponible que pour les appareils FortiGate.
Passons maintenant aux abonnements. Il existe de nombreux abonnements individuels disponibles, ainsi que des forfaits contenant plusieurs abonnements. Un certain support technique est également inclus dans le package. Vous pouvez voir une liste des abonnements existants pour FortiGate dans la figure ci-dessous.
Tous les abonnements ci-dessus peuvent être inclus dans les forfaits suivants :
Protection 360, protection d'entreprise, protection UTM, protection avancée contre les menaces. A ce stade, il est important de rappeler que le package 360 Protection comprend toujours un support technique de type ASE, le package Enterprise comprend toujours un support 24h/7 et 8j/5, pour le package UTM il existe actuellement deux variantes - un package avec support technique inclus 24/7 et avec support technique inclus XNUMX/XNUMX.
Et le dernier package – Advanced Threat Protection – inclut toujours une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
Le support technique comprend également le remplacement sous garantie de l'équipement. Mais les types de support 24h/7 et 4j/XNUMX et ASE prennent en charge l'achat de Premium RMA, ce qui réduit le temps de remplacement du matériel et offre des avantages supplémentaires. Il existe XNUMX types de RMA Premium :
- Livraison le jour suivant : l'équipement de remplacement sera livré le lendemain après la confirmation d'un incident avec l'équipement actuel.
- Livraison des pièces sur site en 4 heures - l'équipement de remplacement sera livré par courrier dans les 4 heures suivant la confirmation de l'incident.
- Ingénieur sur site en 4 heures - l'équipement de remplacement sera livré par courrier dans les 4 heures suivant la confirmation de l'incident. Un ingénieur sera également disponible pour aider au remplacement de l'équipement.
- Secure RMA - Ce service est destiné aux clients ayant des exigences strictes en matière de protection des données au sein de leur environnement physique. Premièrement, il vous permet d'effacer les données sensibles avec une commande spécifique sans annuler la garantie. Deuxièmement, cela permet d’éviter de renvoyer du matériel défectueux, et donc de protéger les données au sein de l’environnement physique.
Mais tout cela est « sur papier » ; en réalité, tout dépend de nombreuses circonstances, par exemple la situation géographique. Par conséquent, lors de l'achat, je vous conseille de consulter votre partenaire et de clarifier les éventuels détails.
Nous avons analysé, pièce par pièce, toutes les propositions de Fortinet qui concernent spécifiquement FortiGate. Il est maintenant temps de tout mettre en place. Commençons par les formules d'abonnement. L'image ci-dessous montre les abonnements individuels que j'ai répertoriés plus tôt. Cela montre les forfaits inclus dans chaque abonnement. N'oubliez pas non plus le support technique approprié pour chaque package. Grâce à ces données, vous pouvez choisir une formule d'abonnement adaptée à vos besoins.
Nous arrivons ici presque à l’essentiel. Quelles sont les options d'achat disponibles ? Vous avez le choix entre plusieurs options :
- Un objet unique sous forme d'appareil physique et une formule d'abonnement spécifique (vous pouvez également choisir la durée de la formule - 1 an, 3 ans, 5 ans)
- Article individuel en tant qu'appareil physique, ainsi qu'un article individuel en tant que forfait d'abonnement (vous pouvez également choisir la durée du forfait)
- Un élément de campagne en tant qu'appareil physique et des abonnements spécifiques en tant qu'éléments de campagne. Dans ce cas, le type de support technique doit également être sélectionné séparément - il sera également présenté comme un élément distinct
Pour les machines virtuelles, il existe deux options :
- Un élément de campagne distinct pour une licence de machine virtuelle et un package d'abonnement distinct avec le support technique associé
- Élément distinct pour la licence de machine virtuelle, abonnements requis distincts et support technique distinct.
Les services RMA Premium ne sont inclus dans aucun forfait et sont achetés sous forme d'abonnement distinct.
Le régime de licence est le suivant. Autrement dit, FortiGate ne limite pas légalement le nombre d'utilisateurs (utilisateurs réguliers et VPN), ni le nombre de connexions, ni quoi que ce soit. Ici, tout dépend uniquement des performances de l'appareil lui-même.
Le coût de renouvellement ou coût annuel de possession est déterminé comme suit :
Soit il s'agit du coût du forfait sélectionné, soit du coût d'abonnements séparés et d'un support technique séparé. Ce coût n'inclut rien d'autre.
Avec FortiAnalyzer, les choses sont un peu plus simples. Si vous achetez un appareil physique, vous achetez l'appareil lui-même, ainsi qu'un support technique séparé, un abonnement au service indicateur de compromission et aux services RMA. Dans ce cas, le coût annuel de possession sera considéré comme le montant des services achetés annuellement - marqué en vert sur la figure.
C'est à peu près la même chose avec une machine virtuelle. Vous achetez une licence pour une machine virtuelle de base, et si nécessaire, achetez des extensions de paramètres pour cette machine virtuelle. Les services restants sont similaires aux services fournis au périphérique physique. Le coût annuel de possession est calculé de la même manière que pour un appareil physique : les services qui y sont inclus sont également marqués en vert sur la diapositive.
Comme promis, je joins également une leçon vidéo sur ce sujet. Il convient à ceux qui sont plus proches du format vidéo, puisqu'il contient exactement les informations présentées ci-dessus.
À l'avenir, de nouveaux articles, leçons ou cours pourraient être publiés sur ce sujet ou sur d'autres sujets. Pour ne pas les manquer, suivez l'actualité sur les chaînes suivantes :
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Source: habr.com