Nous présentons un aperçu des produits 3CX récents. Il y aura beaucoup de choses intéressantes - ne changez pas !
3CX v16 Mise à jour 1
Nous avons récemment publié la mise à jour 3 de 16CX v1. La mise à jour inclut de nouvelles fonctionnalités de chat et un widget de communication mis à jour pour votre site 3CX Live Chat & Talk. Également dans la mise à jour 1, un nouveau service de flux d'appels est apparu, qui ajoute une interface de gestion des appels scriptée au PBX. Le moteur de script fonctionne avec l'environnement de développement Call Flow Designer et vous permet de créer des scripts de traitement d'appels de toute complexité.
Chat mis à jour dans le client Web
Le chat mis à jour vous permet désormais de gérer vos conversations de manière flexible. De plus, il interagit parfaitement avec le widget de communication .
- Un visiteur du site peut démarrer une conversation avec la file d'attente des agents 3CX. Cela crée un groupe de discussion qui inclut tous les opérateurs de file d'attente et ce visiteur.
- À l'avenir, l'opérateur de file d'attente pourra basculer sur lui-même la discussion de groupe et poursuivre la communication personnelle avec le visiteur.
- L'opérateur peut également transférer le chat à un autre opérateur ou à un utilisateur régulier du PBX, si un tel besoin s'en fait sentir.
- Pour alléger la charge sur l'interface client Web, les conversations sélectionnées peuvent être déplacées vers l'archive (mais elles ne sont pas supprimées).
- Différents types de discussions (site Web, groupe, etc.) ont désormais des icônes différentes pour une identification facile.
- Vous pouvez désormais envoyer rapidement un e-mail à un visiteur du site en cliquant sur l'e-mail dans la fenêtre de discussion.
Les nouvelles fonctionnalités sont décrites plus en détail. et .
Widget 3CX Live Chat & Talk mis à jour
Le widget 3CX Live Chat & Talk mis à jour offre une personnalisation supplémentaire de l'interface et une intégration étendue avec les sites créés à l'aide du CMS WordPress et d'autres technologies.
- Définition de l'icône de la fenêtre de discussion – Vous pouvez définir une image appropriée pour le titre de la fenêtre de discussion. Il peut s'agir, par exemple, du logo de votre entreprise.
- Définition de l'icône de l'opérateur – vous pouvez également définir l'icône de l'opérateur de chat, par exemple sa photo.
- Emplacement du widget – le paramètre « Position » détermine l'emplacement du widget sur les pages Web - en bas à droite (par défaut) ou en bas à gauche.
- La vue du navigateur mobile est un ajout petit mais important. Désormais, lorsque vous accédez au site depuis un appareil mobile, la fenêtre de discussion s'affiche réduite par défaut.
- Fenêtre de discussion contextuelle - dans 3CX v16 Update 1, la fenêtre du widget 3CX Live Chat & Talk « apparaît » dans une fenêtre séparée, permettant au visiteur de naviguer librement sur le site, tout en accédant au chat à tout moment.
Interface de script du service de flux d'appels
La mise à jour 3 de 16CX v1 a introduit une nouvelle interface de script Call Flow Apps Service. Il prend en charge les applications vocales 3CX du nouveau standard. Cependant, les applications existantes dans la nouvelle version de Call Flow Designer (voir ci-dessous). L’architecture du service Call Flow Apps est désormais finalisée. Le serveur d'applications fonctionne sur 3CX pour Debian/Raspbian Linux et Windows.
sur la migration de vos applications vocales.
Installation de la mise à jour
- Windows:
- linux: .
- Installation manuelle sur Debian & Raspbian - suivez les guides d'installation sur и .
→ dans 3CX v16 Bêta1.
Une fois la mise à jour 1 installée, la base de données de messages est convertie. Pour le moment, le chat n'est pas disponible dans les applications 3CX.
Nouvelle application 3CX pour iOS bêta
Nous n'avons pas mis à jour notre application propriétaire 3CX pour iOS depuis longtemps. Certains utilisateurs se sont même plaints du mauvais fonctionnement des transferts de fichiers. Mais dans la prochaine mise à jour, tous les problèmes seront résolus ! Cette fois, l'accent est mis sur les capacités de chat intégrées. Désormais, le chat dans l’application mobile est presque aussi bon que le chat dans le client Web 3CX.
L'application offre désormais la possibilité de créer des discussions de groupe et de leur attribuer des noms. L'archivage des discussions a également été ajouté. Pour archiver une conversation, faites glisser votre doigt dessus vers la gauche (vous pouvez également restaurer une conversation archivée de la même manière).
L'application propose également un chat avec les visiteurs du site via le widget de communication 3CX Live Chat & Talk. Voici comment il est actuellement mis en œuvre :
- Faites glisser votre doigt vers la gauche sur une discussion pour afficher plus d'options : Prendre, Transférer, Terminer et Supprimer.
- Les icônes de discussion du site sont différentes des icônes de discussion habituelles afin que vous puissiez facilement les distinguer.
- Les notifications PUSH des messages du site affichent le nom du visiteur et le contenu du message.
- Les discussions envoyées à la file d'attente des opérateurs incluent le nom de la file d'attente pour votre commodité.
Essayez la nouvelle application 3CX pour iOS bêta via !
→
Nouvelle version de 3CX Call Flow Designer
Cette semaine encore, nous avons publié une nouvelle version de l'environnement de développement d'applications vocales. . Il comporte de nouveaux composants C#, une interface utilisateur améliorée, une gestion améliorée des erreurs et des mises à jour automatiques de l'environnement de développement. Le nouveau CFD est requis pour créer un nouveau type d'applications vocales pour 3CX v16 Update 1 et supérieur.
L'environnement de développement CFD (IDE) mis à jour offre des outils supplémentaires aux développeurs :
- Nouveaux composants Exécuter un fichier et un code C#. Ils remplacent l'ancien composant "Launch External Script". Les composants peuvent exécuter des fichiers de code C# ou des extraits de code intégrés directement à partir des applications CFD.
- Le nouveau composant « Définir le statut de l'extension » facilite la définition des paramètres d'extension à partir de l'application CFD.
- Gestion des erreurs améliorée. Le nouvel éditeur d'expression vérifie en outre les valeurs et identifie les erreurs au stade de la compilation.
En plus des améliorations liées au processus de développement, nous avons ajouté plusieurs fonctionnalités qui améliorent la convivialité de l'application elle-même :
- Mise à jour automatique des applications. CFD vérifie désormais automatiquement la disponibilité des nouvelles versions et installe les mises à jour dès leur publication.
- Un nouvel élément de menu "Enregistrer le projet sous" vous permet d'enregistrer votre projet CFD sous un nouveau nom ou dans un emplacement différent.
- Nouveau menu contextuel « Ouvrir le dossier audio » pour les composants qui utilisent des fichiers audio. Il ouvre l'Explorateur pour une navigation facile dans le dossier des fichiers audio du projet.
- Affichage pratique des composants désactivés. Ils sont désormais affichés en gris pour les différencier des composants CFD actifs.
La nouvelle version CFD suppose l'utilisation de 3CX V16 Update 1. et installez-le par .
→ CFD
Nous vous recommandons de poser toutes les questions liées au développement d'applications pour 3CX à un spécialiste. .
Source: habr.com