Le Wi-Fi haut débit est l’une des pierres angulaires de l’hospitalité hôtelière. Lorsqu'il part en voyage et choisit un hôtel, chacun de nous prend en compte la disponibilité du Wi-Fi. La réception en temps opportun des informations nécessaires ou souhaitées est une catégorie extrêmement importante, et il n'est pas nécessaire de parler du fait qu'un hôtel moderne devrait avoir un accès Internet via Wi-Fi dans le cadre de ses services, et son absence pourrait bien devenir une raison pour refuser un logement. En même temps, peu importe qu'il s'agisse d'un hôtel de grande chaîne ou d'un hôtel de charme, puisque l'organisation du WI-FI dans un hôtel est une mesure obligatoire pour assurer le confort des visiteurs et l'un des principaux critères de choisir un lieu de résidence temporaire.
Il y a quelque temps, Comptek a lancé un projet commun avec Cisco sur des solutions sans fil dans le secteur hôtelier. Intéressant? Alors bienvenue dans la coupe !
La construction d'un réseau sans fil commence par la tâche la plus élémentaire : curieusement, la construction du réseau lui-même. Comment simplifier l’ensemble du processus et obtenir un maximum de résultats ?
Tout d'abord, examinons les exigences relatives aux points d'accès et les solutions avec lesquelles Cisco répond à ces exigences. De quoi avez-vous besoin d’un réseau sans fil ?
- Virtualisation et réduction de la quantité de matériel utilisé - idéalement, bien sûr, en abandonnant les contrôleurs matériels coûteux tout en conservant toutes les commodités et avantages de l'utilisation d'un contrôleur virtuel.
La solution Cisco Mobility Express ne nécessite pas de contrôleur WLAN physique. Les fonctions du contrôleur sont assurées par un point d'accès central, tandis que Mobility Express prend en charge les dernières avancées en matière de technologie Wi-Fi - 802.11ac Wave 2 pour la gestion locale ou locale (sur site).
- Résistance aux interférences et haute qualité du signal — dans les hôtels, la qualité du signal est fortement influencée par l'espace environnant : murs, éléments intérieurs, canalisations, ouvrages d'art.
Les points d'accès Cisco utilisent les technologies innovantes Cisco CleanAir et ClientLink pour offrir les meilleures performances Wi-Fi à tout moment. CleanAir est une protection proactive contre les interférences radio. Cette fonctionnalité détecte et identifie les sources d'interférences, évalue leur impact sur les performances du réseau, puis reconfigure le réseau pour obtenir les meilleures performances dans les conditions actuelles.
ClientLink vous permet d'acheminer le signal vers les clients connectés au Wi-Fi. La technologie résout les problèmes des réseaux dans lesquels différents appareils clients fonctionnent simultanément, tout en augmentant simultanément les vitesses de transmission pour les clients 802.11a/g, 802.11n et 802.11ac.
- Itinérance fluide - un sujet qui a fait grincer des dents, mais qui n'a pas perdu de sa pertinence. L'itinérance transparente permet de garder les clients connectés lorsqu'ils se déplacent dans l'hôtel. Cela permet également au client de conserver la même adresse IP tout au long de son séjour. Grâce à cela, le client ne doit se connecter qu'une seule fois au réseau de l'hôtel et continuer à utiliser Internet dans n'importe quelle pièce de l'hôtel : hall, restaurant ou sa propre chambre.
Tous les points d'accès Cisco vous permettent de créer une itinérance transparente sans installer de contrôleur Wi-Fi dédié, ce qui peut réduire considérablement le coût de création d'un réseau Wi-Fi dans un hôtel de toute taille.
- Prend en charge un grand nombre de clients et des taux de transfert de données élevés — pour une répartition optimale de la charge, il est nécessaire de gérer avec compétence les bandes radio 2,4 GHz et 5 GHz.
Les points d'accès Cisco utilisent la technologie Cisco BandSelect, qui vous permet de différencier les périphériques clients par fréquence. Si un appareil peut se connecter à un point d'accès de 5 GHz, il fonctionnera sur cette fréquence, libérant ainsi la bande radio de 2,4 GHz, la plus couramment utilisée.
De plus, les points d'accès Cisco utilisent un algorithme de gestion des ressources radio (RRM), qui vous permet d'ajuster automatiquement le canal de fréquence radio, sa largeur, la puissance d'émission du signal et d'éliminer les écarts de couverture dans des conditions radio changeantes de manière dynamique.
- Alimenter des points grâce à la technologie PoE — élimine le besoin d'installer des prises électriques là où cela n'est pas pratique, d'utiliser des alimentations encombrantes, ainsi que de poser un câblage électrique supplémentaire.
Les commutateurs Cisco prennent en charge l'alimentation à distance des points d'accès à l'aide de la technologie PoE.
- Séparation sécurisée des réseaux invités et d'entreprise - parce que le réseau sera très probablement utilisé à la fois par les visiteurs de l'hôtel et par le personnel de l'hôtel ! Les points d'accès Cisco utilisent un moteur de classification des politiques, qui vous permet de mettre en œuvre des politiques d'accès réseau détaillées en fonction du rôle de l'utilisateur (client de l'hôtel, employé, visiteur), de la méthode d'accès au réseau, du type de périphérique et de l'application utilisée.
Les politiques déterminent les droits d'accès aux différents segments du réseau, la vitesse de connexion, les restrictions et la priorité des applications utilisées (Application Visibility & Control). Cela permet à tous les employés et invités d'utiliser leurs propres appareils pour se connecter sans risquer de violer la sécurité des informations du réseau d'entreprise.
Sur quel équipement Cisco est-il plus facile, plus pratique et plus rapide de construire votre réseau ? Pour le savoir, rendez-vous simplement sur notre site Internet .
Des dépenses aux revenus !
La monétisation des réseaux Wi-Fi reste un sujet largement débattu, et pour l'hôtellerie, ce sujet est doublement important. Comment monétiser les réseaux sans fil dans un hôtel ?
Cisco CMX (Cisco Connected Mobile Experiences) fournit des informations basées sur le Wi-Fi qui permettent aux hôteliers de prendre de meilleures décisions commerciales.
Des cartes thermiques qui fournissent des informations sur la zone ou le site dans lequel le public cible passe le plus de temps au cours de la journée ou de la semaine, où se trouvent les points de plus grande concentration, quel pourcentage de visiteurs viennent ici pour la première fois et combien reviennent. Il s'agit de la précieuse intelligence économique nécessaire au développement commercial et que les équipements Cisco peuvent collecter et traiter.
L'option la plus simple, tant pour les administrateurs que pour les fabricants de lits eux-mêmes, est une application pour appareils mobiles qui fournit tous les « goodies » dans une seule fenêtre :
- Accueil personnalisé pour les invités réguliers — le réseau reconnaît l'invité et le salue dès son entrée dans le hall. S'il s'agit d'un client régulier, vous pouvez effectuer un enregistrement automatique, fournir le numéro et transformer l'appareil mobile en clé ;
- Notifications sur les services et promotions en fonction de l'activité et de l'emplacement — grâce aux données de localisation, vous pouvez envoyer des notifications push sur l'appareil mobile du client avec certaines offres promotionnelles (par exemple, si un client est à la piscine, il reçoit une offre pour essayer des cocktails dans un bar à prix réduit, ou un client passant devant un magasin reçoit une notification l'informant que des réductions lui sont proposées...);
- Navigation dans l'hôtel — la localisation du client est déterminée par les points d'accès utilisés et indique le chemin jusqu'au lieu souhaité (magasin, piscine, restaurant, salle de conférence, etc.) ;
- Automatisation commerciale et analyse commerciale — en utilisant les appareils mobiles des employés et en connaissant leur emplacement, vous pouvez répondre rapidement à tous les souhaits des invités, en connaissant l'emplacement des invités et en suivant le flux des invités, vous pouvez rediriger le personnel vers les zones à problèmes.
Voici comment Cisco lui-même en parle :
Vous avez des questions, vous souhaitez en savoir plus sur les solutions standards ou obtenir un devis préliminaire pour votre propre projet ? Alors bienvenue sur le site !
Source: habr.com