Comment nous sommes allés sur le marché (et n'avons rien accompli de spécial)

Chez Variti, nous nous spécialisons dans la filtration de trafic, c'est-à-dire que nous développons des protections contre les bots et les attaques DDoS pour les boutiques en ligne, les banques, les médias et d'autres. Il y a quelque temps, nous avons envisagé de proposer des fonctionnalités limitées de notre service aux utilisateurs de divers marchés. Cette décision devait intéresser les petites entreprises, dont l'activité dépend moins de l'en ligne, et qui ne peuvent ou ne veulent pas payer pour une protection contre tous les types d'attaques par bots.

Choix des marchés

Au début, nous avons opté pour Plesk, où nous avons téléchargé une application pour lutter contre les attaques DDoS. Parmi les applications les plus populaires sur Plesk, on trouve WordPress, Joomla et l'antivirus de Kaspersky. Notre extension, en plus de filtrer le trafic, montre les statistiques des sites, ce qui permet de suivre les pics de visites et, en conséquence, les attaques.
Après un certain temps, nous avons écrit une application légèrement plus simple, cette fois pour CloudFlare. L'application analyse le trafic et montre la part des bots sur le site, ainsi que la répartition des utilisateurs selon les différents systèmes d'exploitation. L'idée était que les utilisateurs du marché puissent voir la part de trafic illégitime sur le site et décider s'ils ont besoin de la version complète de la protection contre les attaques.

La dure réalité

Au départ, nous avions l'impression que les utilisateurs devraient s'intéresser aux applications, car la part des bots dans le trafic mondial a déjà dépassé 50%, et le problème des utilisateurs non légitimes est souvent discuté. Nos investisseurs pensaient également qu'il fallait se tourner vers les services cloud et chercher de nouveaux utilisateurs sur les marchés. Mais alors que Plesk génère un revenu même modeste mais stable (quelques centaines de dollars par mois), CloudFlare, où nous avons rendu notre application gratuite, a été une déception. Maintenant, quelques mois après le lancement, l'application n'a été installée que par environ dix personnes.

Le problème principal réside dans le faible nombre de vues. Il est intéressant de noter qu'en pourcentage, tout va bien : les deux tiers des personnes qui ont visité la page de l'application l'ont installée et commencé à analyser le trafic. Cependant, il est difficile de savoir comment se portent les autres services présents sur le marketplace, puisque CloudFlare et Plesk ne fournissent pas de compteurs ouverts, et il est donc impossible de voir le nombre de téléchargements, et encore moins de visites, sur les pages d'autres extensions.

On pourrait supposer qu'il y a peu d'utilisateurs sur les marketplaces en général. Il y a un an ou deux, nous avons parlé avec un investisseur qui a investi dans Plesk, et il a raconté qu'il avait vendu sa part de l'entreprise dès qu'il en a eu l'occasion, en raison de ses attentes non réalisées. L'investisseur pensait que ces marketplaces avaient un avenir, et que le service allait décoller, mais cela ne s'est pas produit. Nos expériences ont également confirmé la fausse nature de telles attentes.

Bien sûr, il est probable que si nous commençons à travailler sur le trafic des applications et à attirer de nouveaux clients grâce au marketing, l'intérêt pour les extensions augmentera, et les revenus deviendront plus significatifs. Cependant, il est évident qu'à moins d'efforts substantiels, il ne se passera rien de magique et ces services ne fonctionneront pas pleinement. Pourtant, lorsque nous parlons des applications à quelqu'un, tout le monde s'accorde à dire que l'idée est intéressante et utile.

Peut-être que c'est dû à la spécificité de notre service : nous sommes des concurrents de CloudFlare, et il n'est pas exclu que la société n'autorise pas les services similaires à croître dans les résultats. Peut-être que c'est aussi à cause de la forte concurrence : tout le monde dit maintenant qu'il faut se diriger vers les marketplaces, et à cause de la grande offre d'autres extensions, les utilisateurs ont du mal à nous trouver.

Que faire ensuite

Nous envisageons actuellement de mettre à jour les fonctionnalités de l'application et d'ouvrir l'accès aux clients de CloudFlare non seulement à l'analyse, mais aussi à la protection contre les bots. Cependant, étant donné la situation actuelle, cela n'a pas beaucoup de sens. Pour l'instant, nous en sommes venus à la conclusion que l'efficacité du marketplace était un test de l'hypothèse de savoir si l'extension fonctionnerait sans promotion supplémentaire de notre part — et il s'est avéré que non. Il nous reste maintenant à comprendre comment attirer des utilisateurs là-bas, et s'il y aura un bénéfice d'un trafic supplémentaire, ou s'il serait plus simple de renoncer à de telles plateformes.

Source : habr.com