Bonjour à tous les membres de Habr ! Je veux partager une histoire sur un sujet qui me tient à cœur, car je ne sais pas où me plaindre autrement.
Il y a environ six mois, j'ai commencé à changer ma technologie, fatigué de la vie à la pomme. Il me semblait, et me semble toujours, que les gars de la société de Cupertino ont commencé à ralentir le développement technologique. Nous avons tous entendu parler des nouvelles scandaleuses, je ne vais pas me répéter.
J'ai commencé à vendre sans pitié ma technologie et à acheter du nouveau matériel, passer à une nouvelle infrastructure s'est avéré coûteux et compliqué. Commencant par des montres et des écouteurs, le processus de transition est finalement arrivé à mon ordinateur portable... Je n'avais vraiment pas envie de me séparer de mon MacBook Pro habituel... Finalement, j'ai pris le pas.
L'histoire a commencé avec le fait que le premier ordinateur portable (pas HP, ils n'ont rien à voir là-dedans) avait des éclairages d'écran évidents et un microphone horrible. De plus, il y avait tout un tas d'autres problèmes, manifestement sous garantie. Heureusement, il m'a été possible de me séparer sur une note positive et de retourner l'ordinateur au vendeur. J'ai bien échappé à cette première fois.
Après un certain temps, j'ai acquis un ordinateur portable HP Omen 15-Dh0004u et suis devenu son heureux propriétaire. Ce n'est pas un article bon marché (~2400 $). Je rentrais chez moi et imaginai comment j'installerais ma distribution Linux préférée et oublierais à jamais tous ces problèmes et souffrances que j'ai dû traverser avec ce premier achat décevant.
L'installation a commencé par un message désagréable, juste après avoir choisi l'option de démarrage.
Parfois, le texte du message changeait :
Eh bien, en général, il se comportait d'une manière ou d'une autre de manière instable :
Bien sûr, j'ai pensé que le problème venait de moi et j'ai commencé à lire des forums.
Après avoir essayé d'installer ~5 distributions différentes, en utilisant toutes les recettes possibles, j'ai compris que le message sous-entendait clairement que l'ACPI contenait un problème évident. De plus, après les dernières mises à jour du BIOS, le texte du message affichait la même erreur.
Erreur ACPI BIOS (bug) : Impossible de résoudre [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
Erreur ACPI : L'analyse/exécution de la méthode a échoué TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
Erreur ACPI : L'analyse/exécution de la méthode a échoué TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
sur un askubuntu assez populaire. Malheureusement, cela n'a pas aidé.
Au départ, je me suis adressé au service après-vente, expliquant le problème que je ne pouvais pas installer Linux. Le spécialiste m'a interrompu et a dit qu'il n'était plus intéressé à écouter, nous ne supportons que Windows. Vous pouvez contacter le support technique HP, mais c'est une mauvaise idée. Mon optimisme n'augmentait pas...
Je souhaitais signaler un problème au support technique de HP. De plus, cet assistant de support (HP support assistant) proposait gentiment de répondre à toutes les questions rencontrées.
Je suis vraiment désolé de ne pas avoir enregistré de capture d'écran de notre correspondance. On m'a dit qu'avec les prochaines mises à jour du BIOS, le problème pourrait se résoudre tout seul. Officiellement, nous ne supportons pas Linux. Merci, au revoir !
Il reste un espoir — c'est . Et c'était la goutte d'eau qui m'a poussé à écrire cet article. Ils ont simplement bloqué mon message sans aucune raison,
ne laissant même pas la chance d'avoir un indice de la part de la communauté.
Je veux croire que le support client intéresse vraiment l'entreprise HP, mais ma foi s'éteint peu à peu.
J'espère des conseils sages et des astuces sur la façon de résoudre ce genre de problèmes. Peut-être que quelqu'un a eu une expérience similaire ?
Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent participer au sondage. , s'il vous plaît.
Faut-il soutenir les systèmes unix-like sur les ordinateurs portables modernes ?
Oui
Non
367 utilisateurs ont voté. 38 utilisateurs se sont abstenus.
Source : habr.com
