Vous pouvez immédiatement répondre à la question : de combien de systèmes informatiques disposez-vous dans votre entreprise ? Jusqu'à récemment, nous ne le pouvions pas non plus. Par conséquent, nous allons maintenant vous parler de notre approche visant à créer une liste unifiée des systèmes informatiques de l’entreprise, qui était nécessaire pour résoudre les problèmes suivants :
- Un dictionnaire unique pour toute l'entreprise. Une compréhension précise, pour les entreprises et l'informatique, des systèmes dont dispose l'entreprise.
- Liste des personnes responsables. En plus d'obtenir une liste des systèmes informatiques, il était nécessaire de comprendre qui était responsable de chaque système, tant du côté informatique que du côté métier.
- Classification des systèmes informatiques. Côté architecture informatique, il a fallu classer les systèmes informatiques existants par stade de développement, par technologies utilisées, etc.
- Calcul des coûts des systèmes informatiques. Tout d’abord, vous devez comprendre ce que sont les systèmes informatiques, puis proposer un algorithme de répartition des coûts. Je dirai tout de suite que nous avons accompli beaucoup de choses sur ce point, mais nous y reviendrons dans un autre article.
Répondons immédiatement à la question du titre : de combien de systèmes informatiques l'entreprise dispose-t-elle ? Au cours d'une année, nous avons essayé de dresser une liste, et il s'est avéré qu'il existait 116 systèmes informatiques reconnus (c'est-à-dire pour lesquels nous avons pu trouver des responsables informatiques et des clients parmi les entreprises).
Que ce soit beaucoup ou peu, il sera possible de juger après une description détaillée de ce qui est considéré comme un système informatique dans notre pays.
Шаг первый
Tout d'abord, il a été demandé à tous les services de la direction informatique des listes des systèmes informatiques qu'ils prennent en charge. Ensuite, nous avons commencé à rassembler toutes ces listes et à créer des noms et des encodages unifiés. Dans un premier temps, nous avons décidé de diviser les systèmes informatiques en trois groupes :
- Prestations externes.
- Systèmes d'information.
- Services d'infrastructures. C'est la catégorie la plus intéressante. Lors de l'élaboration d'une liste de systèmes informatiques, des produits logiciels utilisés uniquement par l'infrastructure (par exemple, Active Directory (AD)), ainsi que des produits logiciels installés sur les machines locales des utilisateurs, ont été trouvés. Tous ces programmes ont été séparés en services d'infrastructure.
Examinons de plus près chaque groupe.
Services externes
Les services externes sont des systèmes informatiques qui n'utilisent pas notre infrastructure de serveurs. Une entreprise tierce est responsable de leur travail. Il s’agit pour la plupart de services cloud et d’API externes d’autres sociétés (par exemple, services de paiement et de fiscalisation des chèques). Le terme est discutable, mais nous ne pouvions pas en trouver un meilleur. Nous avons enregistré tous les cas limites dans des « systèmes d'information ».
Systèmes d'information
Les systèmes d'information sont des installations de produits logiciels qu'une entreprise utilise. Dans ce cas, seuls les progiciels installés sur les serveurs et offrant une interaction à de nombreux utilisateurs ont été pris en compte. Les programmes locaux installés sur les ordinateurs des employés n'ont pas été pris en compte.
Il y avait quelques points subtils :
- Pour de nombreuses tâches, une architecture de microservices est utilisée. Les microservices sont créés sur une plateforme commune. Nous avons longtemps réfléchi à l'opportunité de séparer chaque service ou groupe de services en systèmes distincts. En conséquence, ils ont identifié l'ensemble de la plate-forme comme un système et l'ont appelé MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- De nombreux systèmes informatiques utilisent une architecture complexe de clients, serveurs, bases de données, équilibreurs, etc. Nous avons décidé de combiner tout cela en un seul système informatique, sans séparer les parties techniques telles que les équilibreurs, TOMCAT et bien plus encore.
- Les systèmes informatiques techniques - tels que AD et les systèmes de surveillance - ont été classés dans un groupe distinct de « services d'infrastructure ».
Services d'infrastructures
Cela inclut les systèmes utilisés pour exploiter l’infrastructure informatique. Par exemple:
- Accès aux ressources Internet.
- Service d'archivage de données.
- Service de sauvegarde.
- Téléphonie.
- Vidéo conférence.
- Messagers.
- Service d'annuaire Active Directory.
- Service de messagerie.
- Antivirus.
Nous classons tous les programmes installés sur les machines locales des utilisateurs comme « Workplace ».
La discussion sur l'ensemble des services n'est pas encore terminée.
Résultat de la première étape
Après avoir compilé toutes les listes reçues des services, nous avons reçu une liste générale des systèmes informatiques de l'entreprise.
La liste était à un seul niveau, c'est-à-dire nous n'avions pas de sous-systèmes. Cette complication de la liste a été reportée à l'avenir. Au total nous avons obtenu :
- 152 systèmes d'information et services externes.
- 25 services d'infrastructures.
Un énorme avantage de cet annuaire est qu'en plus de la liste des systèmes informatiques, ils se sont mis d'accord sur une liste d'employés responsables pour chacun d'eux.
Шаг второй
La liste présentait un certain nombre de lacunes :
- Il s'est avéré qu'il s'agissait d'un seul niveau et pas complètement équilibré. Par exemple, le système de magasin était représenté dans la liste par 8 modules ou systèmes distincts, et le site Web était représenté par un seul système.
- La question restait : avions-nous une liste complète des systèmes informatiques ?
- Comment maintenir la liste à jour ?
Transition d'une liste à un seul niveau à une liste à deux niveaux
La principale amélioration apportée lors de la deuxième étape a été le passage à une liste à deux niveaux. Deux notions ont été introduites :
- Système informatique.
- Module système informatique.
La première catégorie comprend non seulement les installations individuelles, mais aussi les systèmes logiquement connectés. Par exemple, auparavant, le système de reporting Web (SAP BO), ETL et le stockage étaient répertoriés comme des systèmes informatiques distincts, mais nous les avons désormais combinés en un seul système composé de 10 modules.
Après de telles transformations, 115 systèmes informatiques sont restés au catalogue.
Recherche de systèmes informatiques disparus
Nous résolvons le problème de la recherche de systèmes informatiques disparus en imputant les coûts aux systèmes informatiques. Ceux. L'entreprise a créé un système pour distribuer tous les paiements du département aux systèmes informatiques (plus d'informations à ce sujet dans le prochain article). Nous examinons désormais mensuellement la liste des paiements informatiques et les affectons aux systèmes informatiques. Au tout début, un certain nombre de systèmes payants qui n'étaient pas inclus dans le registre ont été découverts.
La prochaine étape est l'introduction d'une plate-forme d'architecture informatique unifiée (EA Tool) pour la planification du développement.
Classification des systèmes informatiques
En plus de dresser une liste des systèmes informatiques et d'identifier les employés responsables, nous avons commencé à classer les systèmes informatiques.
Le premier attribut de classification que nous avons introduit est l’étape du cycle de vie. C'est ainsi qu'est apparue une liste unique des systèmes en cours de mise en œuvre et dont le déclassement est prévu.
De plus, nous avons commencé à suivre le cycle de vie des fournisseurs de systèmes informatiques. Ce n’est un secret pour personne que les produits logiciels ont différentes versions et que les fournisseurs n’en prennent en charge que certaines. Après analyse de la liste des systèmes informatiques, ceux dont les versions ne sont plus supportées par le constructeur ont été identifiés. Il y a maintenant un grand débat sur ce qu'il faut faire avec de tels programmes.
Utiliser la liste des systèmes informatiques
Pourquoi utilisons-nous cette liste :
- Dans l'architecture informatique, lorsque nous dessinons le paysage des solutions, nous utilisons des noms communs pour les systèmes informatiques.
- Dans le système de répartition des paiements entre les systèmes informatiques. C’est ainsi que nous voyons le coût total pour eux.
- Nous reconstruisons l'ITSM afin de conserver dans chaque incident des informations sur le système informatique dans lequel l'incident a été détecté et dans lequel il a été résolu.
Liste de
La liste des systèmes informatiques étant une information confidentielle, il est impossible de la présenter ici dans son intégralité, nous présenterons une visualisation.
Dans la photo:
- Les modules du système informatique sont indiqués en vert.
- Départements DIT dans d'autres couleurs.
- Les systèmes informatiques sont liés aux gestionnaires qui en sont responsables.
Source: habr.com