Aujourd'hui, nous aimerions parler des principaux avantages et inconvénients des programmes d'affiliation des hébergeurs de taille moyenne. Ceci est pertinent car de plus en plus d'entreprises abandonnent leur propre infrastructure monolithique quelque part dans le sous-sol du bureau et préfèrent payer un hébergeur, au lieu de bricoler elles-mêmes le matériel et d'employer toute une équipe de spécialistes pour cette tâche. Et le principal problème des programmes d'affiliation sur le marché de l'hébergement est qu'il n'existe pas de norme unique : chacun survit du mieux qu'il peut et fixe ses propres règles, restrictions et montants de rémunération. Eh bien, nous aimerions également connaître l’opinion des participants potentiels à ces programmes.
Trois types de programmes d'affiliation modernes
Une personne qui n'est pas familière avec le concept de « programme d'affiliation d'un fournisseur d'hébergement » peut penser que nous parlons d'une sorte de préférences pour les clients ou de promotions et de remises, mais en fait, un « programme d'affiliation » n'est qu'un modèle de vente. services d'hébergement par l'intermédiaire de tiers. Si nous écartons les formulations nobles, alors tous les programmes d'affiliation se résument à une thèse simple : amenez-nous un client et tirez profit de son chèque.
On rappelle que chaque hébergeur a ses propres règles et cafards, on peut donc distinguer grossièrement trois grands types de programmes d'affiliation :
- référencement de bannière ;
- référence directe;
- Marque blanche.
Tous les programmes d'affiliation se résument à la thèse « amener un client », mais chaque cas a ses propres nuances et caractéristiques qu'il convient de retenir si vous envisagez de vous impliquer dans cette histoire.
Système de référencement par bannière
Son nom lui-même parle du mécanisme de fonctionnement de ce type de programme d'affiliation. Le modèle de publicité-référence s'adresse principalement aux webmasters et invite ces derniers à publier sur leurs sites Internet des informations sur l'hébergeur en indiquant un lien de parrainage, qui rapportera par la suite une récompense.
Les avantages de ce système sont qu'il ne nécessite aucune action particulière de la part des webmasters et permet de rechercher passivement des sources de revenus supplémentaires à l'aide des sites administrés. Placez une bannière ou un lien cliquable dans le pied de page de la page et asseyez-vous comme un pêcheur, attendant que quelqu'un suive ce lien ou cette bannière jusqu'à l'hébergeur et achète son pouvoir.
Cependant, ce système comporte plus d’embûches que d’avantages. Premièrement, il peut être plus rentable pour le webmaster d'attacher une bannière Google ou Yandex au lieu de faire la publicité d'un service aussi hautement spécialisé que l'hébergement. Deuxièmement, dans le modèle de bannière, il y a toujours le problème des ventes différées, lorsque le client trouve des informations sur un appareil et effectue un achat via un lien direct ou depuis un autre poste de travail. Les outils d'analyse modernes, l'attribution d'ID utilisateur et un mécanisme de fusion de sessions peuvent, bien sûr, réduire le pourcentage de « pertes », mais ces solutions sont loin d'être idéales. Ainsi, le webmaster risque de faire un travail caritatif au lieu de recevoir au moins un centime d'une bannière publicitaire régulière sur son site. De plus, de nombreux hébergeurs pour travailler selon ce modèle exigent que vous soyez leurs clients, ce qui ne convient pas toujours à notre webmaster.
Et bien sûr, il ne faut pas oublier les maigres récompenses que procurent de telles activités. Cela représente généralement 5 à 10 % de la recette nette du client attiré, bien qu'il existe des offres exceptionnelles avec un taux allant jusqu'à 40 %, mais elles sont rares. De plus, l'hébergeur peut définir des restrictions sur les retraits via le programme de parrainage, comme le fait par exemple Selectel, et fixer un plafond à 10 000 RUB. Autrement dit, pour obtenir le premier argent, le webmaster doit apporter aux clients de l'entreprise 100 000 RUB, hors remises, codes promotionnels et promotions. Cela signifie que le montant du chèque requis peut être augmenté en toute sécurité de 15 à 20 %. Cela entraîne la perspective de ne jamais voir d’argent pour les clients attirés.
En général, les problèmes potentiels sont nombreux. Techniquement, tout le monde peut participer à ce programme d'affiliation : après tout, le lien de parrainage peut être diffusé sur les réseaux sociaux ou annoncé sur des chaînes, dans des communautés ou sur des plateformes médiatiques. Mais en réalité, un tel système n’est pleinement adapté qu’aux administrateurs de ressources hautement spécialisées, où le pourcentage d’acheteurs potentiels de la capacité de l’hébergeur est tout simplement hors du commun, et à condition que le plafond de retrait soit absent ou purement symbolique.
Système de référencement direct
Tout est ici encore plus simple que dans le modèle bannière. Un système de référencement direct des partenaires implique un modèle dans lequel un partenaire conduit littéralement le client « par la main » jusqu'à l'hébergeur, c'est-à-dire qu'il prend une position extrêmement active dans ce processus. En fait, un programme de parrainage direct est un affilié remplissant une fonction commerciale. L'hébergeur n'a qu'à signer le contrat et à fournir l'électricité au client.
Dans ce modèle, le montant des récompenses est plus élevé et atteint 40 à 50 % du montant du chèque pour certains hébergeurs et centres de données (à condition que le partenaire ait amené de nombreux clients, quelqu'un de très gros ou un acheteur pour un certain tarif), ou on pratique généralement un paiement unique, paiement de 100% du coût mensuel du tarif. La rémunération moyenne oscille autour de 10 à 20 % du chèque.
Le principal public cible de ces programmes de référencement est constitué des sociétés d’externalisation qui assurent la maintenance des infrastructures. Un tel système est viable, car il peut également être bénéfique pour le client final. Par exemple, personne n'exclut la possibilité d'un accord entre organisations sur la compensation partielle ou totale des frais de référencement avec les services de l'entreprise fournissant des services d'externalisation.
Mais là encore, il y a des pièges. Par exemple, certains hébergeurs ne paient que des frais uniques ou limitent la période de paiement si le montant total du chèque pour le ou les clients référés est trop faible. De cette manière, les hébergeurs tentent de « stimuler » l'activité des partenaires, mais en réalité ils réduisent leurs propres coûts. Ici, vous pouvez également noter de nombreuses restrictions sur le type de services fournis, pour lesquels des bonus de parrainage sont attribués, des restrictions convenues sur le volume des achats, les conditions de paiement (généralement au moins un mois, et parfois trois), etc.
Programmes en marque blanche
Derrière la belle expression « White Label » se cache un système de revente qui nous est bien familier. Ce type de programme d'affiliation vous propose de vendre en toute indépendance la capacité d'hébergement d'autres personnes sous couvert de la vôtre. A tel point que l'hébergeur garantit que le client n'interférera en aucune façon ni sur la facturation, ni sur la marque du fournisseur de capacité final.
Un tel programme peut être qualifié de quelque peu aventureux, mais il a droit à la vie. Certes, dans ce modèle d'attraction de références, vous rencontrez tous les problèmes de l'hébergeur en matière de facturation, de communication avec le client, d'assistance juridique, etc., sans accès direct au produit que vous vendez, c'est-à-dire sans accès au équipement.
Un tel modèle semble vraiment viable pour les agrégateurs - des acteurs assez importants qui ont le statut de partenaire dans la catégorie « Marque blanche » avec un certain nombre d'hébergeurs populaires de différentes catégories de prix. Ces organisations peuvent fournir un pool de services assez large à leurs clients et avoir établi des connexions avec un support technique pour chaque hébergeur. Il ne faut pas oublier le puissant service commercial, qui assure la rentabilité de l'ensemble de l'entreprise.
D'ailleurs, de nombreux hébergeurs fonctionnent sur un modèle hybride similaire : ne disposant pas de leur propre centre de données dans une région spécifique (ou n'en ayant pas du tout), ils louent des racks pour leurs équipements auprès d'un acteur majeur ou d'un centre de données, puis ceci C'est ainsi qu'ils bâtissent leur entreprise. Souvent, ces partenaires revendent en plus la capacité du partenaire d'hébergement si leurs propres racks ne suffisent pas pour une raison quelconque.
Et quel est le résultat?
À première vue, une situation intéressante se présente : tout le monde doit participer au programme de parrainage, à l'exception des acheteurs finaux de puissance de calcul. Il semble que toute cette histoire repose sur des principes similaires à ceux du marketing de réseau Herbalife. Mais d’un autre côté, tout n’est pas si simple.
Dans les deux premiers modèles (parrainage-bannière et parrainage direct), un système de recommandation fonctionne. Autrement dit, le partenaire du fournisseur d’hébergement semble dire « cet hébergement vaut la peine d’être utilisé parce que… » et donne quelques arguments sous forme de prix, de support ou d’emplacement physique du centre de données du fournisseur de capacité. Dans l’environnement concurrentiel d’aujourd’hui, prendre soin de votre propre réputation est une priorité absolue. Aucune personne saine d’esprit ne ferait la publicité d’un hébergeur franchement mauvais auprès de ses propres clients. La seule question est de savoir si les commissions de référence valent la peine de s'engager dans une telle publicité pour l'entreprise de quelqu'un d'autre.
Dans le cas d’un programme Marque Blanche, tout est bien plus compliqué. Beaucoup dépend ici de la manière dont le partenaire lui-même travaillera, du niveau de service qu'il peut fournir en termes d'assistance, de facturation et simplement de tarifs. Comme le montre la pratique, certains s'en sortent, tandis que d'autres jettent une ombre sur l'ensemble du marché intérieur des services d'hébergement.
Ceci est important pour nous car nous disposons de notre propre centre de données, de notre équipement et de notre expérience, mais nous développons actuellement activement un programme de partenariat. Alors, selon vous, quel devrait être le programme de parrainage idéal pour un affilié ou un client final ? Donnez votre avis dans les commentaires ou sur .
Source: habr.com