Bonjour, Habr ! Je suis un administrateur système à la demande, plus précisément un sous-traitant qui conseille et entretient à la fois des particuliers et des organisations de différents secteurs en ce qui concerne l'infrastructure IT. C'est un travail difficile, nerveux, presque frénétique, dans lequel j'ai vu de tout : de la vodka renversée sur un ordinateur portable à la chute de serveurs critiques dans des entreprises qui avaient l'argent pour le serveur, mais pas pour des cerveaux capables de l'entretenir. Je pense qu'il n'est pas nécessaire d'expliquer longuement sur Habr en quoi consiste mon travail : autrefois, j'ai quitté mon poste d'administrateur système senior pour ne pas trop regarder dans les mains de l'employeur. Quoi qu'il en soit, je suis un administrateur assez expérimenté, un peu comme dans les mèmes.
![[Sondage et malveillance] Hébergements, qu'ils soient damnés](/wp-content/uploads/2019/03/a292f492f0e18729044f6f95f2c59d61.png)
Je parie que certains fournisseurs d'hébergement ressemblent à ça dans le meilleur des cas. Dans le meilleur !
J'ai un tas d'histoires drôles et tristes, d'anecdotes amusantes et même de légendes, mais aujourd'hui je veux commencer par un sujet très brûlant — les hébergements ! Ces, ma mère les porte, hébergements ! Je dois être honnête, il me semble que je ne suis pas dans mon assiette, et mes critères de choix des fournisseurs de services ont été cultivés dans un laboratoire scientifique, stérilisés et conservés dans mon cerveau. Et tous les autres choisissent correctement : juste moins cher, juste plus grand, juste sur Windows, peu importe… Je vais vous expliquer ce qui m’a poussé à créer un sondage pour comprendre où j'ai raison et où j'ai tort. Enfin, convenons-en, où pourrait-on en discuter si ce n'est sur Habr.
Donc, si vous voyez ce texte, cela signifie que j'ai reçu une invitation 🙂 Et je vais, si vous le permettez, commencer à rager immédiatement.
Quels sont les problèmes ?
La vitesse de fonctionnement n'inquiète personne
Tout le monde, du blogueur et du promeneur de chiens avec un site à l'entreprise de développement, se fiche de la vitesse de chargement du site. Il y a eu des dizaines de réclamations avec les mots «C'est juste que ma connexion internet est lente, donc ça prend du temps à charger, rien de grave, chez les autres tout va bien, j'imagine.». La raison en est que l'hébergement offre une telle vitesse. Pendant ce temps, le chargement du site et la navigation sur celui-ci évoquent dans les oreilles des souvenirs des sons d'un modem Dial-up, le classement de ce site dans les recherches diminuera inévitablement, les refus augmenteront, et tous ces freelanceurs respectés, entrepreneurs individuels et sociétés à responsabilité limitée perdront un nombre significatif de visiteurs capables de visiter leur site. Et je ne parle même pas de CDN — personne parmi mes site n'a entendu parler de ça.
Les amateurs de gratuité et ceux qui jettent de l'argent
Ensuite, il y a ceux qui aiment les deux extrêmes : «J'ai un hébergement gratuit, j'ai trompé tout le monde.» et «J'ai l'hébergement le plus cher, je suis génial.». Les deux catégories ont tort, sauf que les secondes reçoivent au moins des services corrects. Les hébergements gratuits sont d'un mal extrême, car ils vont inévitablement gagner de l'argent sur vous : en affichant de la publicité sur votre ressource, en vendant des produits supplémentaires, et en plus de cela, ils vous attribueront la pire ressource avec de nombreuses restrictions. Il n'est cependant pas nécessaire de trop payer — pourquoi auriez-vous besoin d'un VDS pour un petit blog sur le toilettage ou un site vitrine ? Ou pourquoi une entreprise aurait-elle besoin de beaucoup d'espace disque, alors qu'un serveur virtuel sera utilisé pour un unique service avec une faible charge et un petit volume de données ? Je pense qu'il est préférable de payer exactement pour ce que vous souhaitez obtenir. Et je le répète : l'hébergement gratuit ne peut pas être bon. Démontrez-moi le contraire.
TP – interprétez comme vous voulez.
Le support technique des hébergeurs... c'est moi. Oui-oui, chez des fournisseurs plutôt petits, la disponibilité et le professionnalisme du support laissent à désirer : les réponses mettent du temps, ils comprennent souvent mal ce que l'on attend d'eux — et ce, même quand ce n'est pas une fée avec une explication confuse qui appelle, mais moi, qui formule des questions et décrit les problèmes de manière professionnelle et avec des détails techniques.
J'aime les fournisseurs avec un support téléphonique 24/7, mais si le site a un formulaire pour poser des questions, c'est peine perdue. Cependant, dans les deux cas, il existe des exceptions. Mais dans l'ensemble — un rassemblement d'étudiants.
Personne ne lit les détails.
En ce moment, je pourrais accuser les fournisseurs d'hébergement, mais je vais accuser mes clients — des adultes, qui ont leurs entreprises, mais qui ne lisent tout simplement pas les conditions des contrats et les règles de prestation de services. Et toutes les restrictions des hébergements sont pour eux une surprise après l'autre, y compris le SLA. Au fait, aucun de mes clients d'entreprise n'a pu me dire, sur le champ, quel type de serveur était loué — hébergement et hébergement. Je leur dis : «Et que se passe-t-il si votre magnifique produit, que vous fournissez à vos clients selon le modèle SaaS, coexiste avec un Azino-de-Fryazino, et qu'il soit bloqué avec vous ? Ou subira une attaque de la part d'un jeune hacker maladroit ?» (non, je parle bien sûr plus brutalement). Et ils écarquillent les yeux : «Quoi, ça arrive ? Voilà le problème.Ces gens-là vont vérifier trois fois la date de péremption et la composition de leur fromage à la crème chez Auchan, mais le type d'hébergement, c'est une autre histoire.
Sécurité peu sûre
La sécurité, c'est notre priorité. Je regarde mes clients et je suis stupéfait — comment se fait-il qu'ils n'ont pas sept enfants, mais plutôt 0-1-2 ? Ils ne savent absolument rien de la sécurité et des moyens à mettre en œuvre pour y parvenir. Ou encore : nous attachons notre ceinture, prenons une assurance, nous arrêtons à la pharmacie, mais pour le business, peu importe, ça ne va pas tomber enceinte. Je ne sais pas, mais tomber enceinte à coup sûr peut mener à de gros problèmes et à des dépenses. Le fait est que toutes les entreprises d'hébergement ne fournissent pas les garanties nécessaires en matière de sécurité, et parfois, cela peut être découvert honnêtement dans le contrat d'utilisateur. Sans compter ceux qui promettent beaucoup mais ne font rien et déçoivent le client. Bref, il est impératif de se renseigner sur la fréquence et les règles de sauvegarde, sur le temps de fonctionnement, sur les antivirus, sur la structure du serveur — même si vous prévoyez d'héberger votre site DIY.
Pas pour grandir
Un autre problème est le manque d'évolutivité et des fonctionnalités nécessaires. Je ne sais pas ce que mes clients pensent quand ils lancent un blog, un site ou une boutique en ligne. À en juger par leurs vagues demandes d'aide pour 'déménager', ils avaient initialement prévu une faillite rapide, mais le projet a surpris et a commencé à se développer. Parce que beaucoup d'entre eux ont choisi des hébergements sans les fonctionnalités nécessaires, sans possibilité d'extension et d'augmentation de la vitesse, etc.
Et comme la cerise sur le gâteau, il y a constamment des mots de passe et des accès perdus, l'absence de personnes responsables dans les entreprises et un total désengagement des indépendants, avec le refus d'apprendre quoi que ce soit, de vérifier, de consulter des avis. Et qui devrais-je blâmer après cela, les fournisseurs d'hébergement ? Les centres de données ? Non, je vais affirmer que la responsabilité revient précisément à l'utilisateur (bien sûr, à moins qu'il s'agisse de cas de fraude et de manigances flagrantes de la part des hébergeurs — et cela arrive !).
Des gars bien
Puisque nous en sommes là, je ne vais pas dénoncer les mauvais hébergeurs — je pense qu'ils seront révélés par les avis, cherchez sur Google s'il vous plaît. Mais je vais parler de ceux qui ne m'ont presque jamais causé de tracas : (il y avait un blog sur Habr), (blog de Selectel sur Habr), (eux aussi sur Habr), curieusement, (une note correcte), et mon préféré importé, qui ne conviendra pas à tout le monde — .
Sondage
En réfléchissant aux hébergements, une idée astucieuse m'est venue, qui pourrait potentiellement faciliter la vie tant aux hébergeurs qu'à leurs utilisateurs. Mais pour sa réalisation, j'ai vraiment besoin de statistiques, en particulier provenant d'un esprit collectif techniquement averti.
C'est pourquoi je vous demande de m'aider en m'expliquant comment vous et vos clients/chefs choisissez des hébergeurs. J'ai créé un sondage distinct pour les particuliers qui achètent de l'hébergement, et un autre pour les entreprises et leurs représentants. Les questions sont en général les mêmes, mais le formulaire pour les entreprises est un peu plus long. Si vous vous trouvez dans les deux cas, je vous serais reconnaissant de participer aux deux.
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En résumé, je respire, je vous remercie d'avance pour le sondage et surtout, dites-moi dans les commentaires, moi l'ignorant, comment ça se passe pour vous avec l'hébergement, quels critères vous suivez lorsque vous choisissez et à quoi ressemble l'hébergement de vos rêves ?
Bonjour tout le monde !
Source : habr.com
