[Sondage et mal] Les hébergements, bon sang

Bonjour Habr! Je suis un administrateur système d'astreinte, ou plutôt un sous-traitant qui conseille et sert aussi bien des particuliers que des organisations de profils variés en matière d'infrastructure informatique. C'est un travail dur, nerveux, presque frénétique, dans lequel j'ai tout vu : de la vodka renversée sur un ordinateur portable à l'effondrement de serveurs sérieux dans des entreprises qui avaient assez d'argent pour un serveur, mais qui, pour une raison quelconque, n'avaient pas le cerveau capable de maintenir il. Je pense que sur Habré, il n'est pas nécessaire d'expliquer longtemps quel est mon travail : j'ai quitté un jour le poste d'administrateur système principal pour ne pas avoir à trop me fier aux mains de mon employeur. Eh bien, je suis un administrateur sombre et assez expérimenté. Presque comme dans les mèmes.

Je vous parie que certains hébergeurs ressemblent au mieux à ceci. À son meilleur !

J'ai en stock des histoires drôles et tristes, des incidents drôles et même des contes de fées, mais aujourd'hui, je veux commencer par un sujet très douloureux : l'hébergement ! Putain de merde, l'hébergement ! Je vais être honnête, je pense que je suis dépassé, et mes critères de choix d'un prestataire de services ont été cultivés dans un laboratoire scientifique, stérilisés et conservés dans mon cerveau. Et tout le monde choisit correctement : soit moins cher, soit plus grand, soit sous Windows, ou autre... Je vais vous dire ce qui m'a amené au point où j'ai décidé de faire une enquête pour comprendre sur quoi j'ai raison et ce que je pense. je me trompe. Eh bien, vous devez être d'accord, où en discuter, sinon sur Habré.

Donc, si vous voyez ce texte, cela signifie que j'ai reçu une invitation :) Et moi, avec votre permission, je commencerai immédiatement à jurer.

Quels sont les problèmes?

Personne ne se soucie de la vitesse

Tout le monde, du blogueur à l’éleveur de chiens possédant un site Web en passant par une société de développement, ne se soucie pas de la vitesse de chargement du site. Il y a eu des dizaines de demandes avec les mots «Oui, mon Internet est lent, c'est comme ça qu'il se charge, ça va, tout le monde va bien, je suppose" Et la raison en est que cet hébergement offre une telle vitesse. Pendant ce temps, charger le site et le parcourir évoque dans vos oreilles des souvenirs des bruits d'un modem commuté, le classement d'un tel site dans la recherche diminue certainement, les refus augmentent, et tous ces indépendants, entrepreneurs individuels et SARL respectés perdent un nombre important de visiteurs pouvant visiter leur site. Je reste généralement silencieux à propos du CDN - aucun de mes amis n'en a entendu parler.

Amateurs de cadeaux et ceux qui jettent de l'argent

Viennent ensuite les amoureux de deux extrêmes : «J'ai un hébergement gratuit, j'ai déjoué tout le monde"Et"J'ai l'hébergement le plus cher, je suis cool" Les deux catégories ont tort, à la différence près que ces dernières bénéficient au moins de services normaux. L'hébergement gratuit est le pire des maux, car ils gagneront certainement de l'argent avec vous : placez des publicités sur votre ressource, vendez des produits supplémentaires, et en plus de tout cela, ils alloueront la pire ressource avec un tas de restrictions. Cependant, vous n'avez pas non plus besoin de payer trop cher : pourquoi avez-vous besoin de VDS pour un petit blog sur le toilettage ou un site Web d'une page ? Ou pourquoi une entreprise a-t-elle besoin de beaucoup d’espace disque alors qu’un serveur virtuel sera utilisé pour un seul service avec une faible charge et une petite quantité de données ? Je pense qu'il est préférable de payer exactement ce que vous voulez. Eh bien, je le répète encore une fois : l'hébergement gratuit ne peut pas être bon. Convainquez-moi.

TP - représente ce que vous voulez

Hébergement du support technique... c'est moi. Oui, oui, chez des prestataires plus ou moins petits, la disponibilité et le professionnalisme de l'accompagnement laissent beaucoup à désirer : ils répondent longtemps, ne comprennent souvent pas ce qu'ils attendent d'eux - et ce malgré le fait qu'il ne s'agit pas d'un une fée qui les appelle avec une explication confuse, mais moi qui formule des questions et décrit des problèmes dans un langage professionnel et dans des détails techniques.

J'aime les prestataires avec une assistance téléphonique XNUMXh/XNUMX et XNUMXj/XNUMX, mais si le site dispose d'un formulaire pour envoyer des questions, alors c'est une cause perdue. Certes, il existe des exceptions dans les deux cas. Mais dans l’ensemble, c’est un groupe d’étudiants.

Personne ne lit les détails

Maintenant, je pourrais blâmer les hébergeurs, mais je blâmerai mes clients - des messieurs adultes qui ont leur propre entreprise, mais qui ne lisent tout simplement pas les termes des contrats et les règles de fourniture de services. Et toutes les restrictions d’hébergement les concernant se succèdent surprise après surprise, y compris le SLA. À propos, aucune de mes entreprises clientes ne pouvait dire d'emblée quel type de serveur était loué - hébergement et hébergement. Je leur dis : «Que se passe-t-il si votre merveilleux produit, que vous livrez aux clients en utilisant le modèle SaaS, est adjacent à un Azino-de-Fryazino et qu'il est bloqué avec vous ? Ou sera-t-il attaqué par un jeune hacker lent et joueur ?"(non, enfin, bien sûr, je parle plus grossièrement). Et ils lèvent les yeux au ciel : «Alors que se passe-t-il ? Voici le bl.«Eh bien, c'est-à-dire que ces personnes vérifieront trois fois la date de péremption et la composition du fromage chez Auchan, mais le type d'hébergement n'est pas une affaire seigneuriale.

Sécurité dangereuse

La sécurité ne nous appartient jamais. Je regarde mes clients et je suis étonné : comment se fait-il qu’ils n’aient pas sept enfants, mais 0-1-2 ? Après tout, ils ne connaissent absolument rien à la sécurité et aux moyens d’y parvenir. Ou encore de la même manière : on attachera notre ceinture, on souscrira une assurance, on courra à la pharmacie, mais on s'en fout des affaires, du thé, elle ne tombera pas enceinte. Eh bien, je ne sais pas, il est tout à fait possible de se faire prendre - pour de gros problèmes et de l'argent. Le fait est que toutes les sociétés d'hébergement n'offrent pas des capacités de sécurité décentes, et cela peut parfois être honnêtement découvert dans le contrat d'utilisation. Et cela ne compte pas ceux qui promettent beaucoup, mais ne font rien et laissent tomber le client. En général, il est strictement nécessaire de connaître la fréquence et les règles de sauvegarde, la disponibilité, les antivirus et la structure du serveur, même si vous envisagez d'héberger votre propre site Web de bricolage.

Pas pour la croissance

Un autre problème est qu'il n'y a pas d'évolutivité ni les fonctions nécessaires. Je ne sais pas à quoi pensent mes clients lorsqu'ils créent un blog, un site Web ou une boutique en ligne. À en juger par les vagues demandes « d’aide au déménagement », ils s’attendaient initialement à une faillite rapide, mais le projet a échoué et a commencé à se développer. Parce que beaucoup d'entre eux ont choisi l'hébergement sans les fonctions nécessaires, la possibilité d'étendre et d'augmenter la vitesse, etc.

Eh bien, comme la cerise sur le gâteau, les mots de passe et les accès constamment perdus, le manque de personnes responsables dans les entreprises et la négligence totale des commerçants privés, la réticence à étudier quoi que ce soit, à percer, à vérifier, à lire les avis. Et qui dois-je blâmer après cela, les hébergeurs ? Des centres de données ? Non, j'insiste sur le fait que c'est l'utilisateur qui est responsable (bien sûr, s'il n'y a pas de cas de fraude et de fraude pure et simple de la part des hébergeurs - et il y en a !).

Bons gars

Comme c'est tellement alcoolisé, je ne louerai pas de mauvais hébergeurs - je pense que les critiques vous diront tout, recherchez sur Google s'il vous plaît. Mais à propos de ceux qui ne m'ont presque pas énervé, je dirai : ceci Infobox (il y avait un blog sur Habré), Véchelle (blog Selectel il est sur Habré), RUVDS (Eux aussi il est sur Habré), curieusement, REG.RU (un solide quatre), et mon favori importé, qui ne convient pas à tout le monde - DigitalOcean.

Interview

En réfléchissant à l'hébergement, une idée insidieuse est née en moi qui pourrait potentiellement faciliter la vie des hébergeurs et de leurs utilisateurs. Mais pour le mettre en œuvre, j’ai vraiment besoin de statistiques, et notamment d’un esprit collectif techniquement averti.

Par conséquent, je vous demande de m'aider et de me dire comment vous et vos clients/patrons choisissez l'hébergement. J'ai réalisé une enquête distincte pour les particuliers achetant un hébergement, et une autre pour les entreprises et leurs représentants. Les questions sont globalement les mêmes, mais la forme pour les entreprises est plus large. Si vous tombez dans les deux cas, je vous serai reconnaissant si vous réussissez les deux.

→ Enquête auprès des utilisateurs
→ Enquête pour les entreprises

Bref, j'expire, merci d'avance pour l'enquête et surtout - dis-moi, idiot, dans les commentaires, comment vas-tu avec l'hébergement, par quoi es-tu guidé pour choisir et qu'est-ce que c'est, l'hébergement de tes rêves ?

Paix à tous!

Source: habr.com