La Journée de l'administrateur système (ou plutôt la journée de reconnaissance de ses mérites) est une merveilleuse occasion de se regarder de l'extérieur. Voyez-vous et votre travail à travers les yeux de vos proches.
Le titre « administrateur système » semble très vague. Les administrateurs système sont responsables d'un large éventail d'appareils différents, des ordinateurs de bureau aux serveurs, en passant par les imprimantes et les climatiseurs. Par conséquent, lorsque vous vous présentez à un autre informaticien, vous devez ajouter au moins une précision. Par exemple, « Je suis un administrateur système Linux ». Mais quelles sont les chances que les membres de notre famille qui ne sont pas experts en technologie comprennent exactement ce que nous faisons ?
J'ai trouvé ça drôle de poser des questions à ma famille à ce sujet. Permettez-moi de clarifier, juste au cas où : depuis que j'ai rejoint Red Hat, techniquement, je ne suis pas administrateur système. Cependant, j'ai consacré 15 ans de ma vie directement à l'administration système et aux technologies réseaux. Mais demander aux membres de la famille ce qu’ils pensent du rôle d’un responsable de compte technique est une toute autre histoire.
Qu'en pensent mes proches ?
J'ai interrogé ma femme sur mon travail. Elle me connaît depuis que je travaillais au premier niveau du support technique à la fin des années XNUMX. J'ai interviewé mes parents, ma belle-mère et mon beau-père. J'ai parlé à ma sœur. Et à la toute fin, par curiosité, j'ai pris connaissance de l'avis des enfants (maternelle et quatrième année). À la toute fin de l'article, je vous raconterai ce que mes proches ont décrit.
Commençons par la femme. Nous sommes ensemble depuis le début de ma carrière. Elle n’a aucune formation technique, mais elle sait utiliser un ordinateur mieux que quiconque. Nous avons à peu près le même âge. Il est logique de supposer qu’elle comprend exactement ce que je fais. J'ai demandé : « Que pensez-vous que j'ai fait en tant qu'administrateur système ?
«J'étais assis hors de mon pantalon!» - a-t-elle lâché. Hé, vas-y doucement ! Je travaille debout à mon bureau. Après avoir réfléchi quelques secondes à une réponse plus sérieuse, elle a déclaré : « Vous consultez vos e-mails, réparez les problèmes informatiques lorsqu'ils tombent en panne. Euh... eh bien, quelque chose comme ça.
Ordinateur? Est-ce vraiment un vrai mot ?
Ensuite, j'ai décidé de parler à ses parents, des personnes très proches de moi. Mon père est chauffeur de camion à la retraite et ma mère a travaillé dans la vente toute sa vie. Ils sont tous deux loin de la technologie (et c'est tout à fait normal).
Ma belle-mère m'a répondu : « Tu travailles à l'ordinateur toute la journée. » Lorsque je lui ai demandé de développer un peu, elle a répondu : « J'ai toujours pensé que vous passiez vos journées à travailler sur les moyens d'aider les écoles en matière d'ordinateurs, de systèmes et de sécurité. »
Le beau-père a donné une réponse similaire : « Sécurité et protection du système à l’école pour éviter les menaces extérieures ».
Eh bien, pas de mauvaises réponses.
Ensuite, j'ai parlé à mes propres parents. Contrairement à ma femme, ma belle-mère et mon beau-père, ils habitent loin, j'ai donc dû leur envoyer un e-mail. Papa dirigeait une petite compagnie de téléphone. Pour être honnête, il m'a inspiré à choisir un métier. J'ai appris la plupart de mes informations sur les ordinateurs lorsque j'étais enfant grâce à lui. Ce n'est peut-être pas un génie en informatique, mais il est définitivement cool parmi ses pairs. Sa réponse ne m’a pas surpris : « Un administrateur système est celui qui crie « NON ! » si un utilisateur est sur le point de faire quelque chose de stupide sur l’ordinateur ou sur l’infrastructure de l’entreprise. »
Équitable. Même avant sa retraite, il ne s’entendait pas très bien avec ses informaticiens. "Et oui, c'est aussi un brillant ingénieur qui maintient à flot les systèmes et le réseau de l'entreprise malgré les tentatives des utilisateurs de tout casser", a-t-il ajouté à la fin.
Pas mal, même si son opinion sur le rôle d'un administrateur système était influencée par ses propres expériences avec la société propriétaire de sa compagnie de téléphone.
Maintenant maman. Elle n'est pas douée pour la technologie. Elle les comprend mieux qu’elle ne le pense, mais le fonctionnement de la technologie reste un mystère pour elle. Et elle ne va pas le révéler. Bref, un utilisateur ordinaire.
Elle a écrit : « Hmmm. Vous créez des programmes informatiques et vous les contrôlez.
Raisonnable. Je ne programme pas souvent, mais pour la plupart des utilisateurs finaux, les administrateurs système et les programmeurs sont les mêmes personnes.
Passons à ma sœur. Nous avons environ un an et demi de différence d'âge. Nous avons grandi sous le même toit, donc lorsqu'elle était enfant, elle a pu acquérir autant de connaissances techniques que moi. Ma sœur a choisi de se lancer en affaires et de s'occuper de ses problèmes de santé. Nous avons déjà travaillé ensemble au support technique, elle s'appelle donc par son prénom avec l'ordinateur.
Dire que sa réponse m'a surpris, c'est ne rien dire : « Que faites-vous en tant qu'administrateur système ? Vous êtes le lubrifiant qui assure le bon fonctionnement de tout, qu'il s'agisse de la connectivité réseau, de la messagerie électronique ou d'autres fonctions dont l'entreprise a besoin. Lorsqu'un message arrive indiquant que quelque chose est cassé (ou que les utilisateurs se plaignent d'un problème), vous êtes l'esprit du service technique, qui est mystérieusement toujours en service. Vous êtes photographié en train de vous faufiler dans le bureau à la recherche d'une prise desserrée ou d'un lecteur/serveur endommagé. Et vous accrochez votre cape de super-héros à un crochet pour éviter l'électricité statique. Et aussi, vous êtes cet homme à lunettes discret qui parcourt assidûment les journaux et le code à la recherche de la virgule qui a tout causé.
Wow, soeurette! C'était cool, merci !
Et c’est maintenant le moment que vous attendiez tous. Que dois-je faire dans la vie aux yeux de mes enfants ? Je leur ai parlé un par un dans mon bureau, ils n'ont donc reçu aucune invitation les uns des autres ou de leurs aînés. Voici ce qu'ils ont dit.
Ma plus jeune fille est à la maternelle, donc je ne m'attendais pas à ce qu'elle sache exactement ce que je faisais. "Euh, tu as fait ce que le patron a dit, et maman et moi sommes venus voir papa." ("Euh, tu as fait ce que ton patron a dit, et moi et maman sommes venus voir mon papa." - un jeu de mots intraduisible sur les mots des enfants).
La fille aînée est en quatrième année. Toute ma vie, j'ai travaillé comme administrateur système dans la même entreprise. Elle participe à la conférence BSides depuis plusieurs années maintenant et participe à notre DEFCON locale à condition que cela ne perturbe pas sa routine quotidienne. C'est une petite fille intelligente et elle s'intéresse à la technologie. Elle sait même souder.
Et voici ce qu’elle a dit : « Vous travailliez sur des ordinateurs, et puis vous avez raté quelque chose, et quelque chose s’est cassé, je ne me souviens plus quoi. »
C'est aussi la vérité. Elle s'est rappelée comment, il y a quelques années, j'avais accidentellement détruit notre Red Hat Virtualization Manager. Nous avons dû le restaurer progressivement la nuit pendant trois mois et le remettre en service.
Puis elle a ajouté : « Vous, euh, avez également travaillé sur des sites Web. En essayant de pirater quelque chose ou de réparer quelque chose, vous deviez ensuite corriger votre propre erreur.
Seigneur, est-ce qu'elle se souvenait de toutes mes erreurs ?!
Ce que je faisais vraiment
Alors qu’est-ce que j’ai fait de toute façon ? Laquelle de mes œuvres tous ces gens ont-ils décrit avec tant de respect ?
J'ai travaillé dans une petite université d'arts libéraux. J'ai commencé comme administrateur système. Ensuite, j'ai été promu administrateur système senior. Au final, j'ai accédé au rang d'administrateur de systèmes HPC. Le collège utilisait auparavant le système sur site et je suis devenu leur guide dans le monde de la virtualisation. J'ai conçu et construit leurs clusters de virtualisation Red Hat, travaillé avec Red Hat Satellite pour pouvoir gérer plusieurs centaines (au moment de mon départ) de déploiements RHEL.
Au début, j'étais uniquement responsable de leur solution de messagerie sur site et, le moment venu, je les ai aidés à migrer vers un fournisseur cloud. Avec un autre administrateur, j'ai géré la majeure partie de leur infrastructure de serveur. On m'a également (officieusement) confié des responsabilités en matière de sécurité. Et j'ai fait tout mon possible pour protéger les systèmes sous mon contrôle, puisque nous n'avions pas de spécialistes spécialisés. J'ai beaucoup automatisé et scripté. Tout ce qui concernait la présence en ligne de notre collège, l'ERP, les bases de données et les serveurs de fichiers relevait de mon travail.
Comme ça. J'ai parlé de ce que ma famille pensait de mon travail. Et vous ? Votre famille et vos amis comprennent-ils ce que vous faites toute la journée devant l'ordinateur ? Demandez-leur, cela peut être très intéressant !
Bonnes vacances, amis et collègues. Nous vous souhaitons des utilisateurs doux, des comptables compréhensifs et un bon week-end de repos. Vous souvenez-vous que travailler dur un vendredi soir est de mauvais augure ? 🙂
Source: habr.com