La Journée de l'administrateur système (ou plutôt, la journée de reconnaissance de ses mérites) est une excellente occasion de prendre du recul. Se voir et voir son travail à travers les yeux de ses proches.
Le poste d'« administrateur système » semble très flou. Les administrateurs s'occupent d'un large éventail de dispositifs, allant des ordinateurs de bureau aux serveursimprimantes et climatiseurs. Par conséquent, en se présentant à un autre informaticien, il est nécessaire d'ajouter au moins une précision. Par exemple, « Je suis administrateur système Linux ». Mais quelle est la probabilité que les membres de nos familles, peu avertis en technologies avancées, comprennent ce que nous faisons exactement ?
Je trouvais amusant de poser la question à mes proches. Pour précision, depuis que je suis arrivé chez Red Hat, je ne suis techniquement plus administrateur système. Cependant, j'ai consacré 15 ans de ma vie à l'administration système et aux technologies réseau. Mais demander à des membres de ma famille ce que, selon eux, fait un gestionnaire de comptes technique — c'est toute une autre histoire.
Que pensent mes proches
J'ai demandé à ma femme ce qu'elle pensait de mon travail. Elle me connaît depuis mes débuts sur la première ligne du support technique à la fin des années 90. J'ai interrogé mes parents, ma belle-mère et mon beau-père. J'ai parlé avec ma sœur. Et enfin, par curiosité, j'ai recueilli l'avis de mes enfants (un en maternelle et l'autre en CM1). À la fin de cet article, je révélerai ce que mes proches ont décrit.
Commençons par ma femme. Nous sommes ensemble depuis le début de ma carrière. Elle n'a pas de formation technique, mais elle sait mieux que beaucoup utiliser un ordinateur. Nous avons à peu près le même âge. Il est logique de supposer qu'elle comprend ce que je fais exactement. Je lui ai demandé : « Que penses-tu que je faisais en tant qu'administrateur système ? »
« Tu glandais ! » — a-t-elle répliqué. Hé, doucement ! Je travaille en étant debout derrière un bureau. Après avoir réfléchi quelques secondes à une réponse plus sérieuse, elle a dit : « Tu vérifies tes e-mails, tu répares des trucs d'ordinateur quand ça tombe en panne. Euh... enfin, quelque chose comme ça ».
Des trucs d'ordinateur ? C'est vraiment un mot ?
Ensuite, j'ai décidé de parler avec ses parents, des personnes qui me sont très proches. Son père est chauffeur routier à la retraite et sa mère a toujours travaillé dans le commerce. Tous deux sont éloignés des technologies (et c'est tout à fait normal).
Ma belle-mère m'a répondu : « Tu travailles toute la journée sur l'ordinateur ». Quand je lui ai demandé de préciser un peu sa réponse, elle a dit : « J'ai toujours pensé que tu passais tes journées à aider les écoles avec les ordinateurs, les systèmes et la sécurité ».
Mon beau-père a donné une réponse similaire : « La sécurité et la protection des systèmes à l'école, afin d'éviter les menaces extérieures ».
Eh bien, ce ne sont pas de mauvaises réponses.
Ensuite, j'ai parlé à mes propres parents. Contrairement à ma femme, à ma belle-mère et à mon beau-père, ils vivent loin, donc j'ai dû leur écrire par e-mail. Mon père a dirigé une petite entreprise de téléphonie. Pour être honnête, c'est lui qui m'a inspiré à choisir ma profession. La plupart des informations sur les ordinateurs que j'ai acquises dans mon enfance viennent de lui. Peut-être qu'il n'est pas un génie de l'informatique, mais parmi ses pairs, il est incontestablement doué. Sa réponse ne m'a pas surpris : « Un admin système, c'est le gars qui crie : 'NON !', quand un utilisateur s'apprête à faire quelque chose de stupide avec son ordinateur ou l'infrastructure de l'entreprise ».
C'est juste. Même avant sa retraite, il ne s'entendait pas vraiment avec ses informaticiens. « Et oui, c'est aussi un ingénieur brillant qui maintient les systèmes d'entreprise et le réseau en état malgré les tentatives des utilisateurs de tout casser », a-t-il ajouté à la fin.
Pas mal, même si son opinion sur le rôle d'un admin système a été influencée par sa propre expérience avec l'entreprise qui possédait sa société de téléphonie.
Maintenant, ma mère. Elle n'a pas d'affinité avec la technologie. Elle s'y connaît mieux qu'elle ne le pense, mais la façon dont la technologie fonctionne reste un mystère pour elle. Et elle ne prévoit pas de le révéler. En gros, c'est une utilisatrice ordinaire.
Elle a écrit : « Hmm. Tu crées des programmes informatiques et tu les gères ».
C'est raisonnable. Je ne fais pas souvent de programmation, cependant, pour la plupart des utilisateurs finaux, les admins système et les programmeurs sont la même chose.
Passons à ma sœur. Nous avons environ un an et demi d'écart. Nous avons grandi sous le même toit, donc dans notre enfance, elle aurait pu acquérir autant de connaissances techniques que moi. Ma sœur a préféré se lancer dans le business et s'occuper de questions de santé. Nous avons travaillé ensemble dans le support technique autrefois, donc elle est à l'aise avec l'ordinateur.
Dire que sa réponse m'a surpris est peu dire : « Que fais-tu en tant qu'administrateur système ? Tu es la lubrification dans les rouages qui fait tout fonctionner sans accroc, qu'il s'agisse de connectivité réseau, de messagerie électronique ou d'autres fonctions nécessaires à l'entreprise. Quand un message indique qu'il y a un problème (ou que les utilisateurs se plaignent d'un souci), tu es l'esprit du département technique qui est mystérieusement toujours sur le poste. On te décrit en train de te faufiler dans le bureau à la recherche d'une prise débranchée ou d'un disque/serveur défaillant. Et ta cape de super-héros, tu la suspend à un crochet pour éviter les statiques. Et puis — tu es ce petit lunetteux anonyme qui scrute fébrilement les journaux et le code à la recherche de la virgule qui a tout fait échouer. »
Wow, petite sœur ! C'était génial, merci !
Et maintenant, le moment tant attendu par vous tous. Comment gagne-je ma vie aux yeux de mes propres enfants ? Je leur ai parlé tour à tour dans mon bureau, donc pas de suggestions les uns des autres ou des aînés. Voici ce qu'ils ont dit.
Ma plus jeune fille va à la maternelle, donc je ne m'attendais pas à ce qu'elle ait une idée précise de ce que je fais. « Euh, tu as fait ce que le patron a dit, et moi et maman sommes venus voir papa ». (Une blague de mots d'enfants intraduisible).
Ma fille aînée est en classe de CM1. J'ai travaillé toute sa vie comme administrateur système dans la même entreprise. Depuis quelques années, elle participe à la conférence BSides et assiste à notre DEFCON local, si cela ne perturbe pas son rythme quotidien. C'est une petite fille intelligente, et elle s'intéresse aux technologies. Elle sait même souder.
Et voici ce qu'elle a dit : « Tu as travaillé sur des ordinateurs, puis tu as mélangé quelque chose, et quelque chose s'est cassé, je ne me souviens plus de quoi ».
C'est vrai aussi. Elle s'est rappelée qu'il y a quelques années, j'avais accidentellement détruit notre Red Hat Virtualization Manager. J'ai dû passer des nuits pendant trois mois à le restaurer peu à peu et à le remettre en service.
Puis elle a ajouté : « Tu, euh, travaillais aussi sur des sites Internet. Tu essayais de pirater quelque chose ou, en gros, de le corriger, et puis tu as dû corriger ton propre erreur ».
Mon Dieu, elle a vraiment retenu toutes mes erreurs ?!
Ce que je faisais réellement
Alors, que faisais-je en réalité ? Quelle était ma profession si tendrement décrite par toutes ces personnes ?
J'ai travaillé dans un petit collège humanitaire. J'ai commencé comme administrateur système. Ensuite, j'ai été promu administrateur système senior. À la fin, j'ai atteint le poste d'administrateur de systèmes HPC. Avant, le collège utilisait des solutions on-premise, et je suis devenu leur guide dans le monde de la virtualisation. J'ai conçu et construit leurs clusters de virtualisation Red Hat, et j'ai travaillé avec Red Hat Satellite pour gérer plusieurs centaines de déploiements RHEL (au moment où je suis parti).
Au départ, je n'étais responsable que de leur solution on-premise pour la messagerie, et quand le moment est venu, j'ai aidé à migrer vers un fournisseur cloud. Avec un autre administrateur, je gérais la majeure partie de leur infrastructure serveur. De plus, on m'a (informellement) confié des tâches relatives à la sécurité. Et j'ai fait tout mon possible pour protéger les systèmes sous ma responsabilité, car nous n'avions pas de spécialistes dans ce domaine. J'ai beaucoup automatisé et scripté. Tout ce qui concernait la présence de notre collège sur internet, l'ERP, les bases de données et les serveurs de fichiers, relevait de mon travail.
Voilà. J'ai parlé de ce que ma famille pense de mon travail. Et vous, qu'en pensent vos proches ? Comprennent-ils ce que vous faites toute la journée devant l'ordinateur ? Demandez-leur — cela pourrait être très intéressant !
Joyeuse fête, amis et collègues. Nous vous souhaitons des utilisateurs compréhensifs, des comptables indulgents et un bon repos pendant le week-end. Vous n'oubliez pas que travailler dur un vendredi soir est de très mauvais augure ? 🙂
Source : habr.com
