Solutions de vidéoconférence Polycom. Souvenirs 6 ans plus tard... Étape 2. Partie 1. RMX1500

Bon après-midi, chers collègues.

Enfin, le moment est venu de tenir la promesse et de raconter comment tout cela s'est poursuivi et s'est terminé. Je m'excuse d'être si en retard.

Il y aura 2 parties :

• RMX1500
• CMA4000

Le texte ci-dessous contiendra de nombreuses lettres et peut conduire à une évaluation incorrecte de mon attitude envers cette décision. En conclusion, je révélerai que j'ai une attitude égale et bonne envers Polycom, c'est juste que leurs produits ne sont pas pour tout le monde. Alors, une photo pour décrire la situation :

Incepto Ne Desistam

Avant-propos

Alors laissez-moi vous le rappeler. En 2013, il a été publié article sur les pièges des codecs matériels Polycom. La mise en œuvre a en principe commencé en 2011 et en 2013, nous disposions de 10 appareils de ce type dans toute la Russie. La question suivante s'est posée : comment organiser des conférences multipoints ? En théorie, 1 HDX 7000 existant avec une certaine licence (et nous en avions une) pouvait combiner jusqu'à 4 points, et deux - jusqu'à 8 points (je me souviens de la blague sur un marqueur et deux marqueurs), mais ce n'était pas tout à fait clair que faire des utilisateurs équipés d'ordinateurs portables et comment mettre en œuvre des ponts sans surcharger les canaux de communication).

Commençons à faire le bien

Ainsi, en 2013, nous étions prêts à acheter le RMX1500 avec 45 licences. Pourquoi tant ? Tout dans le polycom est astucieux :)

• 1 licence != 1 participant
• 1 licence = 1 flux d'une certaine largeur.
• Voix = 1 fil.
• Vidéo avec qualité SD = 1,5 flux ou licences
• HD = 3 licences.

Ceux. un total de 45 licences nous ont permis de regrouper jusqu'à 15 salles de réunion (dans la même salle ou dans des salles différentes). Nous pourrions également nous connecter à un autre (RMX externe) et fédérer au moins 30 utilisateurs grâce à une technologie propriétaire en cascade.

J'ai dû suivre une formation, car c'était clairement plus long pour maîtriser près de 1000 pages du manuel de l'administrateur. Aussi, les amoureux de Polycom ont tout fait pour mettre l'administrateur à l'aise :

• Interface excellente et claire
• Placement logique des éléments de paramètres
• Modification des paramètres de la table en toute sécurité
• Accès instantané aux journaux détaillés
• Il existe un besoin évident de 4 ports réseau (bien sûr, tout est signé)
• Une bonne table des matières dans le manuel vous permet de trouver la réponse à n'importe quelle question en 3 minutes
• L'interface Web fonctionne sous tous les navigateurs modernes

En général, tout est clair. Je dirai qu'en 2013 il était déjà difficile de trouver Internet Explorer 8...

Un peu de paresse

Durant la formation, tout a été expliqué en détail et les scénarios ont été décrits, et l'intégrateur a accompli sa tâche. Mais le problème est que les scénarios des tribunaux, du ministère des Situations d’urgence et des banques ne sont pas tout à fait adaptés à une organisation jeune et en pleine croissance qui « en a besoin hier et pourquoi n’est-elle pas prête ».

Comme je ne suis pas connu pour aimer le support continu, j’ai fait ce qui horrifiait les intégrateurs classiques. J'ai simplement créé 30 salles pour tous les goûts et toutes les couleurs - avec des agencements, un nombre de participants et une qualité différents, je les ai imprimées pour des salles de réunion d'affaires, je les ai mises dans tous les catalogues HDX et je les ai mises en numérotation abrégée. (d'ailleurs, nos employés l'ont maîtrisé... mais composer le *59# pour refuser l'entrée à des étrangers s'est avéré beaucoup plus difficile).

De plus, les opérations suivantes ont été réalisées :

• traduction en russe de tous les IVR (oh oui, le vendeur n'est pas prêt à les fournir) il s'est également avéré là-bas, je ne mentirais pas - mono 8 bits wav
• remplacement des pages d'accueil
• documentation : administrateurs, spécialistes du service, utilisateurs (1 feuille avec images)
• Sauvegarde de la configuration complète
• Contrat de support et de mise à jour de 3 ans

Tout est rassemblé dans un dossier et transféré en toute sécurité à l'exploitation

Les résultats de

Polycom RMX1500 expérimenté :

• Vidéoconférence avec une grande banque (c'était tellement agréable quand l'administrateur de la vidéoconférence de cette banque, entendant ma voix, a dit "J'ai demandé à me mettre en contact avec un spécialiste technique". Finalement, tout s'est bien passé, mais j'ai dû m'aligner le MTU - parce que le contenu ne transitait pas (Bureau)
• 2 déménagements de data center (dont interurbain en hiver)
• Une carte vidéo tombée et une réinitialisation complète (en 2016. Le plus drôle, c'est qu'une sauvegarde de 2012 a aidé)
• Journal plein
• 4 administrateurs matériels et un service exploitation (la structure organisationnelle a changé)
• 3 changements d'adresse

En 6 ans, nous n'avons fait qu'un seul changement : nous avons ajouté une connexion au CMA1, qui est revenu nous hanter en 4000, mais j'en parlerai dans la partie 2019.

PS

Polycom propose une très bonne gamme de matériel et de logiciels. Ils ont un excellent accompagnement, de bons partenaires. L'équipement est ultra-stable et tolérant aux pannes. Tout est bon. Question : combien êtes-vous prêt à payer pour cela et avez-vous besoin de ce niveau ? Si vous êtes une banque, une organisation juridique, un centre d'urgence, une entreprise d'infrastructure responsable de la sécurité (chemins de fer, centrales nucléaires), alors oui, pensez-y. Si vous êtes encore jeune, ne planifiez pas 5 à 10 ans à l'avance et ne savez pas comment l'entreprise va se développer, alors il vaut mieux s'arrêter à temps et se limiter au HDX et à une solution cloud.

Ceci est mon opinion personnelle basée sur le positionnement de Polycom dans l'industrie et mon expérience de travail pour une jeune entreprise.

Merci de votre attention, promis, je ne manquerai pas la partie 2.

Les questions sont les bienvenues !

Source: habr.com