Solutions de vidéoconférence Polycom. Souvenirs 6 ans plus tard… Étape 2. Partie 1. RMX1500

Bonjour, collègues.

Il est enfin temps de tenir ma promesse et de vous raconter comment tout cela s'est poursuivi et s'est terminé. Je m'excuse pour ce retard.

Il y aura 2 parties :

• RMX1500
• CMA4000

Le texte ci-dessous contiendra beaucoup de lettres et peut induire en erreur sur mon avis concernant cette décision. Pour conclure, je tiens à préciser que je considère Polycom de manière neutre et positive, leurs produits ne conviennent simplement pas à tout le monde. Donc, voici une image pour décrire la situation :

Incepto Ne Desistam

Préface

Alors, rappelons-nous. En 2013, il a été publié article sur les pièges des codecs matériels Polycom. L'implémentation a en fait commencé en 2011 et en 2013, nous avions 10 de ces appareils à travers la Russie. La question suivante s'est posée : comment organiser des conférences multipoints ? En théorie, un HDX 7000 avec une licence spécifique (et nous l'avions) pouvait connecter jusqu'à 4 points, et deux jusqu'à 8 points (je me souviens de la blague sur le marqueur et les deux marqueurs), mais il n'était pas tout à fait clair comment gérer les utilisateurs avec des ordinateurs portables et comment créer des ponts sans saturer les canaux de communication).

Commençons à faire le bien

Donc, en 2013, nous avons décidé d'acquérir le RMX1500 avec 45 licences. Pourquoi autant ? Parce que c'est astucieux chez Polycom 🙂

• 1 licence != 1 participant
• 1 licence = 1 flux d'une certaine largeur.
• Voix = 1 flux.
• Vidéo de qualité SD = 1,5 flux ou licences
• HD = 3 licences.

Ainsi, au total, 45 licences nous permettaient de connecter jusqu'à 15 salles de réunion (dans une ou plusieurs salles). De plus, nous pouvions nous connecter à un autre RMX externe et rassembler jusqu'à 30 utilisateurs en utilisant la technologie de cascade propriétaire.

Nous avons dû suivre une formation, car maîtriser presque 1000 pages du manuel administrateur prendrait clairement plus de temps. De plus, les ingénieurs de Polycom ont tout fait pour que l'administrateur soit à l'aise :

• Une interface excellente et claire
• Une disposition logique des points de configuration
• Une modification des paramètres de tableau totalement sécurisée
• Accès instantané à des journaux détaillés
• Un besoin clair de 4 ports réseau (évidemment, tout est étiqueté)
• Un bon sommaire dans le manuel permettant de trouver une réponse à toute question en 3 minutes
• L'interface web fonctionne sous tous les navigateurs modernes

En gros, tout est clair. Je dirai qu'en 2013, il était déjà difficile de trouver Internet Explorer 8...

Un peu sur la paresse

La formation a couvert tous les aspects et a décrit les scénarios, l'intégrateur a accompli sa tâche. Mais le problème est que les scénarios des tribunaux, des services d'urgence et des banques ne conviennent pas tout à fait à une organisation jeune et en pleine croissance, qui "doit agir hier et pourquoi ce n'est pas prêt".

Parce que je n'aime pas le support continu, j'ai fait ce que les intégrateurs classiques ont trouvé horrible. J'ai simplement créé 30 salles selon tous les goûts et couleurs — avec différents agencements, nombres de participants et qualités, je les ai imprimées pour l'entreprise dans les salles de réunion, j'ai ajouté dans les catalogues de tous les HDX, et j'ai mis en raccourci. (Pour information, nos employés ont réussi cela... mais entrer *59# pour interdire l'accès aux étrangers s'avérait beaucoup plus compliqué).

De plus, il a été fait :

• traduction en russe de tous les IVR (oh oui, le fournisseur n'est pas prêt à les fournir), et il s'est aussi avéré, sans mentir, que — mono 8bit wav
• remplacement des pages d'accueil
• documentation : pour les administrateurs, les techniciens de service, les utilisateurs (sur 1 page avec illustrations)
• Sauvegarde de la configuration complète
• Contrat de support et de mises à jour pour 3 ans

Tout a été rassemblé dans un dossier et transmis avec succès à l'exploitation

Résultats

Polycom RMX1500 a survécu :

• VKS avec une grande banque (c'était si mignon, lorsque l'administrateur de la vidéoconférence de cette banque, entendant ma voix, a dit «j'ai demandé à me connecter à un technicien». Finalement, tout s'est bien passé, mais il a fallu ajuster le MTU — car le contenu (bureau) ne passait pas.
• 2 déménagements de centre de données (y compris des déménagements interurbains en hiver)
• Une carte vidéo défaillante et une réinitialisation complète (en 2016. Le plus drôle, c'est que la sauvegarde de 2012 a aidé)
• Journal plein
• 4 administrateurs matériels et service d'exploitation (la structure organisationnelle a changé)
• 3 changements d'adressage

En 6 ans, nous n'avons apporté qu'une seule modification — nous avons ajouté une connexion au CMA4000, qui nous a été utile en 2019, mais j'en parlerai dans la partie 2.

P.S.

Polycom propose une excellente gamme de matériel et de logiciels. Leur support est exceptionnel, avec de bons partenaires. Le matériel est extrêmement stable et résistant aux pannes. Tout va bien. Question : combien êtes-vous prêt à payer pour cela et avez-vous besoin d'un tel niveau ? Si vous êtes une banque, une organisation juridique, un centre d'urgence, une entreprise d'infrastructure responsable de la sécurité (chemins de fer, centrales nucléaires) — alors oui, envisagez-le sérieusement. Si vous êtes encore jeune, que vous ne prévoyez pas à 5-10 ans et que vous ne savez pas comment votre entreprise va évoluer, alors il vaut mieux s'arrêter à temps, en vous limitant à HDX et à une solution cloud.

C'est mon avis personnel, basé sur le positionnement de Polycom dans l'industrie et mon expérience de travail dans une jeune entreprise.

Merci de votre attention, je promets de ne pas disparaître avec la partie 2.

Les questions sont les bienvenues !

Source : habr.com