Alors que certains logiciels se dirigent vers une simplification totale et d’étranges transformations de conception, l’infrastructure informatique des entreprises devient de plus en plus complexe et déroutante. Si vous avez envie d'argumenter avec cela, c'est probablement que vous n'avez pas configuré les routeurs Cisco, que vous n'avez pas géré DevOps, que vous êtes étranger à la surveillance et à la gestion de l'impression et que vous pensez toujours qu'un administrateur est un chat, un destructeur, un pull et une barbe. Mais peu importe l'évolution de la vie, de la technologie, du matériel et des logiciels, une seule chose reste inchangée : le support 1C - les questions des utilisateurs qui peuvent faire la journée, les nerfs, l'hystérie, le choc et le désir de tuer. Il s'est avéré que c'est comme ça partout - alors attrapez un petit haut sous la coupe.
Bashorg pour toujours !
En fait, la fille de J'ai contacté l'auteur de ces bandes dessinées, Sarolta Hershey, il y a un an, mais quelque chose s'est mal passé et la sortie de ces images symptomatiques n'a pas eu lieu. Cependant, l'autorisation de traduction et d'utilisation a été obtenue. Cher Sarolta, merci pour votre belle idée et vos superbes photos ! BD originales en post , le texte est le nôtre.
En général, administrateurs système de tous les pays, unissez-vous !
Internet
C'est peut-être la raison la plus courante pour composer le numéro interne de l'administrateur système et poser un tas de questions stupides. Et ici, bien sûr, vous devez être heureux que vos collègues appellent docilement ou avec exigence - c'est bien pire lorsqu'un collègue est un oiseau fier et entreprend d'installer une sorte de matériel, distribuant des adresses IP via DHCP. En général, les utilisateurs sont bien sûr gentils : ils effacent l'historique de leur navigateur, croyant l'avoir effacé partout ; utiliser activement le mode navigation privée et croire qu'il ne consomme pas de trafic ; Ils connectent leurs modems, mais oublient de sélectionner un point d’accès et pensent qu’ils surfent astucieusement « via leur Internet ».
Ils pensent également que les administrateurs et les gestionnaires sont très gourmands, c'est pourquoi ils surveillent l'historique des visites et le volume du trafic. Eh bien, oui, bien sûr, le patron est offensé si vous passez les ⅔ de votre journée de travail sur Pikabu, dans une boutique en ligne ou même sur Habré - c'est comme s'il payait pour du travail, pas pour du divertissement. Mais ce n'est pas aussi important que les questions de sécurité de l'information : pendant que le garçon enikey rit sur YouTube, le vendeur avisé retire tranquillement la base de données du cloud. Et tout le monde est distribué ensemble :)
Puis-je télécharger une copie en ligne ?
Je crois que j'ai cassé Internet ! Peux-tu le réparer?
Sont vos propres administrateurs système
Si votre collègue maîtrise Win+L ou cmd -> regedit, considérez tout, ce sont les personnes les plus dangereuses, car elles sont sûres que leur nom est celui d'un administrateur système. Ils redémarreront les ordinateurs, brancheront les fils, inséreront des lecteurs flash amorçables dans tous les ports, nettoieront le registre, supprimeront et installeront des programmes (si vous ne fermez pas ces options), tôt ou tard, ils essaieront de supprimer l'antivirus ou de le désactiver, et obtiendront aux fichiers système. En général, sans politique de groupe, ces personnes sont étroitement surveillées. Mais soudain, ils brandissent un drapeau blanc et posent des questions amusantes :
- J'ai désinstallé Internet Explorer, où est Internet ?
- Est-il possible d'installer MS SQL ? Eh bien, c'est Microsoft !
- Grunt à mon bureau ! (coin-coin-coin, le département K existe pour une raison)
- Pourquoi l'avez-vous fermé, j'ai un gestionnaire de sessions dans Mozilla, et il contient 49 sessions enregistrées ! Tout est nécessaire !
- Tout est plus lent avec l'antivirus ! (ouais, nous savons - ce n'est pas la même chose)
- J'ai mis la paille de jus dans le ventilateur et je l'ai arrêté, maintenant ça ne fait plus de bruit, mais ça bugue. (Fièrement, bien sûr)
- Je n'ai touché à rien, mais pour une raison quelconque, il a gelé tout seul. Je veux dire, 72 onglets Chrome ? Pourquoi est-il si faible ? (pourquoi ne soulèves-tu pas une barre avec 12 poids, espèce de faible ?)
Mon ordinateur ne veut pas fonctionner. Faut-il l'allumer ?
Un sèche-cheveux dégivrera-t-il (accélérera-t-il) mon ordinateur ?
Des questions pour « réfléchir »
Ce n'est pas dans les habitudes de l'utilisateur de réfléchir - il lui est plus facile de composer un numéro interne et de poser une question maîtresse. En règle générale, ces questions contiennent des réponses. Parfois, cela ressemble à un désir de clarifier, de partager les responsabilités ou de paraître intelligent. Ou peut-être qu’il n’y a tout simplement personne à qui parler.
À quelle heure ferme ce support technique 24 heures sur XNUMX ?
Soupçon
La méfiance des utilisateurs se combine étonnamment avec une pure négligence dans le domaine de la sécurité de l'information. Ils ont le mot de passe ytrewq321 (difficile !), l'écrivent sur un morceau de papier, accèdent calmement aux systèmes de l'entreprise via le wi-fi public (à moins que l'administrateur ne s'occupe de ce cas), mais deviennent fous si le curseur se déplace accidentellement différemment de ce à quoi ils s'attendent. . Le premier suspect, bien sûr, est l'administrateur système - comment pourrait-il autrement consulter l'historique des visites et des appels ?! Une paranoïa particulière commence après la connexion via Team Viewer : l'ordinateur devient l'objet le plus suspect auquel on ne peut plus faire confiance. Pourtant, un bon moment pédagogique.
L’adresse IP 127.0.0.1 vous appartient, n’est-ce pas ? Tu m'as hacké ??
Le désir d'être à la mode et un profond analphabétisme technique
«J'ai transféré les clients vers le cloud et soumis la transaction», lâche le vendeur avec désinvolture et par cœur près de la machine à café, en regardant fièrement l'administrateur. Élargit le vocabulaire, bien sûr. Tout cela pour le bien des informaticiens, afin que plus tard nous puissions parler le même langage avec eux. Le temps passera, et il demandera certainement de le transférer « en ligne », « de transférer VDS » (il parle de VPN), « jeter le filet à la maison » (attrape-le, pêche, et j'irai lancer E1, ouais), « bruissement dans le nuage », etc. En même temps, il confond ABBYY et Adobe, demande en fait d'imprimer la vidéo (parfois ça aide d'imprimer une capture d'écran au bon endroit), et quand il voit Linux, il s'évanouit (Eh bien, vous l’installerez sans interface graphique, n’est-ce pas ? 😉)
Le secteur informatique attire aujourd'hui tout le monde - il semble prestigieux, cher, beau, rock and roll. Eh bien, c’est comme une Ferrari : si vous ne la conduisez pas, vous pouvez au moins la caresser. Par conséquent, il n'est pas nécessaire de s'offusquer ou de mener des programmes éducatifs avec de la mousse à la bouche, ils tomberont eux-mêmes malades. Mais sérieusement, si un de vos collègues est vraiment intéressé, pourquoi ne pas lui dire ? Et s'il se reconvertissait et entre en informatique après 35 ans !
Est-ce qu'il pleut dans les nuages ?
Comment puis-je imprimer la vidéo ?
Je veux un de ces Linux, pouvez-vous en installer un pour moi ?
L'inscription sur le T-shirt : « Que la force soit avec moi ».
En général, les utilisateurs adorent les administrateurs système, ils savent que s'ils l'appellent, tout ira bien. Ils croient en vous, ils vous font confiance, ils croient que vous avez des super pouvoirs et des super compétences. Est-ce qu'être un super-héros est mauvais ?
En général, les amis, bonnes vacances ! Patience, politiques compétentes, actions sûres, connexions fiables, configurations claires, sauvegardes opportunes et laissez ces questions stupides être la pire chose de votre vie professionnelle. Acclamations!
Avec amour,
Source: habr.com