TL ; D.R.1: un mythe peut être vrai dans certaines conditions et faux dans d'autres
TL ; D.R.2: J'ai vu un holivar - regardez de plus près et vous verrez des gens qui ne veulent pas s'entendre
En lisant un autre article écrit par des personnes biaisées sur ce sujet, j'ai décidé de donner mon point de vue. Peut-être que quelqu'un sera utile. Oui, et c'est plus pratique pour moi de donner un lien vers l'article au lieu d'en dire beaucoup.
Ce sujet m'est proche - nous créons des centres de contact, en les proposant selon les deux modèles, selon ce qui convient le mieux au client.
SaaS dans cet article fait référence au modèle de distribution de logiciels, lorsque le serveur est situé dans un cloud public, et que les utilisateurs se connectent à distance, le plus souvent via Internet, via une interface Web.
Par sur site dans cet article, nous entendons le modèle de distribution de logiciels, lorsqu'il est installé sur le serveur du client et que les utilisateurs se connectent localement, le plus souvent à l'aide de l'interface d'application Windows.
Partie un. mythes
Mythe 1.1. Le SaaS est plus cher sur site
Mythe 1.2. Le sur site est plus cher que le SaaS
Les fournisseurs de SaaS disent souvent que le coût de démarrage de leur logiciel est bien inférieur. Seulement X dollars par utilisateur et par mois. Beaucoup moins cher que XXX sur site.
Les fournisseurs sur site multiplient le prix du SaaS par plusieurs mois et disent que leur logiciel est moins cher. Ils dessinent même des graphiques. Faux.
Le mauvais calendrier ne tient pas compte du fait que le prix des licences n'est pas tout. Il y a aussi le coût de mise en place. Et le coût de l'éducation. Et le prix des erreurs des employés sous-formés. Il y a un prix pour l'administrateur qui s'occupe du serveur. Il y a un prix pour la mise à niveau du serveur et la réparation d'un bloc d'alimentation ou d'un disque dur grillé. Bref, les lignes droites ne fonctionnent ni là ni là.
En réalité, moins cher ou plus cher dépend, par exemple, de la durée de la période pendant laquelle aucun grand changement n'est attendu. Par exemple, lorsque notre client sait exactement de combien de personnes il a besoin et ce qu'ils vont faire, le sur site est plus rentable pour lui. Si un centre de contact est une sorte d'expérience pour lui, il vaut mieux choisir le SaaS. De plus, changez l'un à l'autre, si cela est possible chez nous sans perdre de données.
Alors lequel est le moins cher ? Pour certains cas c'est une chose, pour d'autres c'en est une autre.
Mythe 2.1. Le SaaS est plus sécurisé sur site
Mythe 2.2. Le sur site est plus sécurisé que le SaaS
Nos clients sont divisés en deux grands groupes à peu près égaux. Certains disent « pour que mes données soient quelque part sur Internet ? Dieu pardonne! Et si des pirates maléfiques piratent, volent ou suppriment ? Non, qu'ils soient sur mon serveur, ici, dans mon bureau. D'autres : « pour que mes données soient ici au bureau ? Dieu pardonne! Un ami d'un incendie, d'un vol ou d'un spectacle de masques ? Non, laissez-les être quelque part sur Internet.
En réalité, la sécurité est un concept multifactoriel, l'emplacement du serveur n'est qu'un des nombreux facteurs, il n'est pas sérieux de dire que l'un est plus sûr que l'autre.
Alors, lequel est le plus sûr ? Pour certains cas c'est une chose, pour d'autres c'en est une autre.
Mythe 3. Le SaaS est peu personnalisable
En théorie, pour le sur site, vous pouvez ajouter dans le code ce dont vous avez besoin pour un client particulier. En pratique, cela conduira à une augmentation du nombre de versions. Les frais d'escorte vont monter en flèche, et personne n'essaie de faire quelque chose comme ça. Au lieu de cela, une configuration est chargée et une application de n'importe quel type se configure d'elle-même.
En réalité la personnalisation dépend de la maturité du logiciel et de la prévoyance du développeur. Et non du mode de distribution.
Alors quoi de mieux pour la personnalisation ? Dans certains cas c'est une chose, dans d'autres c'en est une autre.
Il existe d'autres mythes qui sont moins populaires. Mais tout aussi faux. Mais pour l'instant, à titre d'illustration, ceux-ci suffiront
Deuxième partie. holivar
Il existe une chose telle que le "nombre de Muller" - le nombre d'entités sur lesquelles nous pouvons opérer. 7+-2. Chacun a le sien, en stress il peut diminuer jusqu'à 1.
S'il y a beaucoup d'entités, on commence à simplifier et à généraliser. C'est là que réside le hic - nous simplifions et généralisons chacun à notre manière, et nous utilisons les mêmes mots.
En général, dans n'importe quel holivar, au moins une des deux erreurs est visible. Et plus souvent les deux à la fois :
1. Différentes significations des mêmes mots
Par exemple, pour quelqu'un deux fois moins cher = mieux. Parce qu'il ne doit être utilisé qu'une seule fois. Et l'autre regarde, en raison de quoi le prix est tel, et voit que le shnyaga a été fabriqué en utilisant la méthode dendro-fécale, ce qui est inacceptable pour lui. Mieux pour lui = plus cher, mais bon. Puis ils se disputent, oubliant de préciser ce que l'on entend par "mieux".
2. Tout le monde n'est pas prêt à voir une autre personne comme UNE AUTRE personne et à admettre qu'il a ses propres objectifs et priorités.
Pour certains, les caractéristiques techniques sont importantes, et pour d'autres, la facilité d'utilisation. C'est vraiment plus important, dans sa situation c'est inconfortable = "je vais gagner moins d'argent par mois" ou "je vais être irritable et grogner contre ma famille". Il est important pour lui de surpayer quelques pour cent de ses revenus pour de nombreuses heures de bonne humeur pour sa femme et ses enfants. Et quelqu'un vit seul, quelques centaines de dollars supplémentaires sont importants pour lui, mais il n'y a personne à pisser à la maison. Si ces deux-là ne veulent pas s'entendre, alors rencontrez un holivar comme "Mac vs Windows" ou quelque chose comme ça.
Soit dit en passant, "ils ne veulent pas s'entendre" est très souvent la principale raison de holivar. Malheureusement. Dès qu'ils le souhaitent, il s'avère qu'ils peuvent hausser les épaules, dire « eh bien, oui, dans votre cas oui » et changer de sujet.
Avez-vous remarqué cela? Ou au contraire avez-vous remarqué autre chose ?
Source: habr.com