Être administrateur système dans une petite entreprise hors secteur IT est toute une aventure. Le dirigeant te considère comme un parasite, les employés en période difficile comme une divinité du réseau et du hardware, et en période favorable comme un amateur de bière et de jeux vidéo, la comptabilité comme une extension de 1C, et l'ensemble de l'entreprise comme un simple pilote pour faire fonctionner les imprimantes. Pendant que tu rêves d'un bon Cisco, et non d'un gadget Yota pour établir un point d'accès d'entreprise, ils préparent déjà méthodiquement un nouveau désastre : un virus de leur collection personnelle, des mains maladroites enchevêtrées dans des câbles (ou vice versa), des jeux sur le serveur de travail, un Photoshop non licencié et le téléchargement de la dernière série pour la regarder dans les embouteillages. Ah oui, ils ont aussi demandé de réparer la bouilloire. Ici, pas le temps pour Kubernetes et DevOps — il faudrait survivre, garder sa peau et sortir de ce raid en tant que boss. Oups, exécuter les KPI et ne pas mourir. Allégorique ? Non, c'est exactement ça.
Les entreprises hors secteur IT : les gars sont en danger
Les petites et moyennes entreprises qui ne font pas partie du secteur IT utilisent parfois les avancées de ce même secteur avec prudence, à la hâte et avec un grand scepticisme — qui sait ce que ce logiciel va faire sur ce serveur là-bas, et il faudra nettoyer derrière… Étrangement, les relations avec les administrateurs systèmes varient énormément, et c'est justement cela qui détermine l'efficacité de l'entreprise, comment elle gère ses clients et si elle peut survivre sur le marché en général. Énumérons les combinaisons possibles.
- Il n'y a pas d'administrateur système dans l'entreprise, tout le travail est effectué par des employés ou un technicien de dépannage appelé au besoin. Dans ce cas, les menaces sont évidentes : interruption des processus de travail, coûts excessifs dus au désordre et souvent à l'urgence des interventions, failles de sécurité, absence d'infrastructure IT tout simplement. En fait, c'est le principe de « chacun est son propre admin », et la technologie ne le fait vraiment réfléchir que lorsqu'il y a une panne dans la téléphonie ou Internet.
- L'entreprise a son propre technicien de dépannage sur le payroll — un étudiant, un débutant administrateur système ou un développeur très malchanceux. Dans ce cas, beaucoup dépend de l'assiduité et de l'intérêt de la personne en charge, mais le plus souvent, cela se limite à la résolution de tâches de base et au maintien minimal des processus IT dans l'entreprise. En général, il n'est pas question d'infrastructure.
Préparez correctement le système de refroidissement
- L'entreprise a un programmeur, également connu sous le nom de développeur, et c'est aussi un administrateur système. Cette option est légèrement meilleure que la précédente, ne serait-ce que parce que le programmeur gère facilement la configuration, la mise en place et même l'adaptation des logiciels d'entreprise (comme 1C ou un CRM), et, en tant que développeur, il automatise ses activités avec des scripts, des cmdlets, etc. Le principal problème dans une telle situation est la surcharge de travail de l'employé, le deuxième problème est l'exécution superficielle des tâches d'administrateur système (pour dire les choses simplement : pourquoi devrait-il construire avec soin la topologie d'un petit réseau pour l'entreprise, alors qu'il est bombardé de demandes d'extraction de données ou de modifications d'un logiciel d'affaires ? Ça fonctionne, ça ne plante pas — tant mieux, qu'ils le remercient).
- Il n'y a pas d'administrateur système dans l'entreprise, mais un contrat a été signé avec une société d'externalisation. C'est une bonne option pour les petites et moyennes entreprises : des professionnels expérimentés (vous n'allez pas économiser en cherchant un sous-traitant dans une annonce, n'est-ce pas ?) s'occupent de l'infrastructure informatique, et vous êtes sous un abonnement et respirez librement (ou vous êtes sous un paiement horaire ponctuel et vous respirez déjà moins librement). Les avantages sont nombreux : réactivité, expérience, meilleurs outils, responsabilité. Les inconvénients ne manquent pas : coût élevé, volume de travail strictement régulé (un peu plus — payez), services et logiciels imposés (par exemple, cela vous conviendrait) , car les processus métiers, la planification, les KPI et les documents initiaux sont importants pour vous, mais on vous vendra le Romashka CRM sans tout cela, seulement parce que la société LLC « Romashka-Soft » verse un pourcentage à l'externalisateur), frais supplémentaires pour l'urgence en cas de force majeure et pour la complexité lors de changements importants dans l'entreprise.
- L'entreprise compte un bon et expérimenté administrateur système de niveau CIO. — une personne chargée du développement de toute l'infrastructure informatique. C'est logique, pratique, mais assez rare. Il est toujours disponible, toute l'infrastructure est entre ses mains, il est responsable de la sécurité physique et de l'information, il est activement impliqué dans les processus commerciaux et sait de l'intérieur comment optimiser les coûts et ce dont l'entreprise a réellement besoin. Pourtant, pour une raison quelconque, la direction des petites entreprises estime qu'il est coûteux de maintenir un tel administrateur, oubliant au passage qu'elle ne dépense pas simplement de l'argent, mais paie aussi pour la solidité du matériel et des logiciels, la sécurité, la rapidité de résolution des incidents, une communication qualifiée avec les fournisseurs, l'absence de problèmes de licences, etc. Dans le domaine de l'IT, cela est souvent mieux compris (pour être juste — pas toujours).
Dans de telles entreprises, il existe plusieurs problèmes à résoudre, sinon on risque d'encourir des coûts imprévus, des amendes ou un fonctionnement inefficace.
- Des difficultés dans l'organisation de l'infrastructure — il faut respecter un équilibre entre les exigences, la qualité, l'économie et la commodité. Cependant, la direction peut considérer l'IT comme une tendance à la mode, et non comme un outil essentiel.
- Des coûts élevés pour le matériel. En effet, l'achat de matériel, de serveurs, la mise à jour des machines de travail — c'est une dépense significative pour une petite entreprise.
- Des difficultés dans l'implémentation et le support des logiciels métiers. Une expertise interne est nécessaire pour le faire correctement, conformément aux exigences et aux processus métiers (qui peuvent également faire défaut).
- Une faible rapidité de résolution des problèmes : soit le prestataire externe demande de l'argent pour l'urgence, soit l'administrateur est surchargé de tâches, soit les problèmes sont identifiés avec retard. Et si en plus, une ressource doit être trouvée, considérez que tout est bloqué.
À propos, clarifions tout de suite le sujet de l'externalisation, afin que personne ne la considère comme une solution miracle à tout.
Administrateur système ou externalisation — quelle est la meilleure option ?
C'est une question qui préoccupe de nombreuses entreprises. Nous avons essayé d'analyser les prix et de tirer des conclusions.
Nous avons examiné les sites des sous-traitants informatiques de Moscou de catégorie standard (ni gros intégrateurs systèmes, ni agences renommées), et avons calculé sur leurs calculateurs en ligne le prix moyen des responsabilités d'un administrateur en fonction d'une configuration de 15 personnes et 1 serveur. L'écart a été énorme, allant de 6300 à « oh là là, ce n'est pas notre domaine », mais le coût moyen par mois s'est élevé à 19 700 roubles avec 2 interventions planifiées, un minimum pour 1C. La valeur médiane du salaire d'un administrateur système selon le service « Mon Cercle » est de 70 000 roubles, selon les données de Trud.com — 35 à 50 000 roubles, et selon nos informations pour le secteur désigné — 40 à 50 000 roubles. Nous nous arrêterons à des 60 000 roubles modérément optimistes. Dans un mois normal, il y a 176 heures de travail, soit 340 roubles/heure. « Pourquoi comptez-vous les heures, alors qu'il est évident que 60 000 est plus que 19 700 ?! » — pourra penser quelqu'un parmi les lecteurs. En fait, voici pourquoi. Si le forfait de services de base cesse brusquement de résoudre les problèmes de l'entreprise, le prix moyen chez les sous-traitants est de 1 200 roubles/heure pour les services de base et de 1 800 roubles/heure pour les services serveur (presque tous avec une condition de minimum 2 heures). Donc, le sous-traitant est moins cher jusqu'au premier cas extraordinaire (qui survient assez rapidement).
De plus, il est très probable que le sous-traitant ne fera pas certaines tâches ou demandera un paiement supplémentaire :
- recueillir les exigences et communiquer avec le fournisseur lors de l'implémentation de logiciels d'entreprise ;
- travailler avec les périphériques, les consommables et chaque clé USB ;
- résoudre diverses tâches cloud et se battre avec le prestataire pour le respect des SLA ;
- aider les employés avec des questions personnelles et, ce qui est particulièrement important, la direction ;
- non seulement effectuer des sauvegardes, mais aussi les tester ;
- résoudre des problèmes de sécurité, s'ils surviennent en raison de facteurs humains ou en cas de comportement illégal de la part des employés.
En réalité, cette liste pourrait facilement continuer, car les sous-traitants voient la plupart des services comme « au-delà du paquet », et il serait étrange de les condamner — c'est juste des affaires.
Avoir son propre administrateur système en interne, c'est avoir un professionnel qui connaît toute l'infrastructure, assure la sécurité, travaille avec les utilisateurs et il sera responsable devant vous, car il porte une responsabilité professionnelle. Mais cela ne signifie pas qu'il faut le réduire à l'esclavage des serveurs et des réseaux.
Et il a aussi une compréhension imagée de l'anneau de pouvoir.
Voyons ce qui entre dans les tâches d'un administrateur système dans une entreprise non-IT de petite ou moyenne taille.
La responsabilité de l'administrateur système dans l'entreprise.
Il en est véritablement responsable.
- Assurer la sécurité réseau et l'information. En tant que développeur d'un logiciel sensible aux questions de sécurité, , nous connaissons le problème de manière directe. C'est, bien sûr, le sujet principal du hub « Sécurité de l'information », mais en général, il y a plusieurs tâches de base. Avant tout, il faut configurer les politiques de sécurité des utilisateurs et assurer une « protection contre les erreurs » pour minimiser l'impact des employés sur le système IT. Ensuite, il convient de protéger les données de l'entreprise, la base de clients et les processus : configurer un pare-feu, utiliser des systèmes de détection d'intrusions, etc. Dans les systèmes d'entreprise tels que les CRM, il est impératif de régler la séparation des droits d'accès, d'assurer des sauvegardes et de vérifier les sauvegardes, et, si nécessaire, d'utiliser des mesures de protection supplémentaires, comme une clé USB physique pour l'accès, etc. Une autre tâche énorme est la gestion des mots de passe et des accès à tous les systèmes, la protection antispam des e-mails, les antivirus, etc. Pour ne rien manquer, dessinez l'ensemble du réseau, marquez les points faibles et les brèches potentielles, et commencez à les sécuriser. Et un conseil banal : sachez que le principal trou de sécurité se trouve devant chaque écran.
- Créer une infrastructure IT de bureau bien structurée. L'infrastructure doit être cohérente, résiliente, stable. Ce ne doit pas être une collection de machines, appareils et réseaux épars — en grande partie parce qu'une structure logique et unifiée est plus facile à entretenir, à surveiller et à administrer.
- Maintenir les services cloud. Ce sont seulement les fournisseurs de solutions cloud qui disent : « installez et oubliez ». Eh bien, si vous êtes prêt à stocker vos données dans un cloud public, alors oui, c'est vrai, — ce n'est que votre interface (tant que vous la louez). Mais en réalité, le cloud nécessite une gestion, une configuration, une sécurité (comme les sauvegardes). Donc, il est préférable de choisir votre serveur cloud, de configurer les politiques et la configuration selon vos besoins, puis de déployer les services.
- Soutenir les utilisateurs et résoudre leurs problèmes techniques dans le cadre des tâches de travail. L'administrateur système doit créer et configurer les profils des utilisateurs lors de leur admission, gérer les politiques, supprimer ou archiver les enregistrements après le départ d'un employé. Dans le cadre de son travail, une tâche importante (en grande partie clé) consiste à traiter les incidents, de préférence dans un système de tickets, afin que toutes les connaissances et données soient conservées de manière centralisée, et que les tâches et problèmes soient décrits aussi précisément que possible.
- Planifier le développement de l'infrastructure et fournir des données pour la budgétisation (budgetiser soi-même). C'est un point obligatoire, car toute dépense pour les petites et moyennes entreprises (entendez par là — le propriétaire) est une question très sensible. Plus vous planifiez et évaluez le budget de manière pratique, précise et rationnelle, plus vous aurez de chances de convaincre la direction et de moderniser l'infrastructure. Bien qu'il n'y ait rien de plus triste au monde que l'histoire d'un budget refusé 🙂.
- Maintenir un fonctionnement ininterrompu d'Internet, de la téléphonie IP et de la téléphonie (si nécessaire), créer des points d'accès. Idéalement, vous devriez le faire en utilisant des routeurs professionnels, car c'est sûr, stable et fonctionnel.
- Maintenir en bon état et en état de fonctionnement le matériel, garantir un fonds de remplacement minimal nécessaire. La question du matériel est toujours cruciale dans une entreprise : il doit fonctionner parfaitement, être professionnel, supporter la charge (une petite entreprise publicitaire peut tuer une imprimante en quelques mois sur des documents de base), être suffisamment moderne pour répondre aux tâches actuelles (oui, il n'est pas toujours nécessaire d'acheter un serveur HPE, mais toutes les caractéristiques doivent correspondre à l'année en cours, et ne pas être d'occasion de 2008, même si en principe les serveurs modernes d'occasion sont une option intéressante). Essayez de ne pas économiser sur le matériel clé et optez pour du matériel de classe professionnelle qui durera 3 à 5 ans. Si vous achetez des versions "domestiques", vous risquez de payer trop cher en raison des remplacements fréquents. Formez un fonds de remplacement en fonction du nombre d'incidents et de l'amortissement, afin qu'il n'y ait pas d'interruption dans le travail. Encore une fois, tout dépend du budget : il est très difficile de justifier un fonds de remplacement lorsque "eh bien, tout fonctionne encore".
- Achetez et stockez les périphériques et les consommables en quantité suffisante pour garantir un fonctionnement ininterrompu. C'est un détail qu'il faut surveiller de près.
- Collaborez avec le fournisseur lors de l'implémentation du logiciel. Comme notre expérience le montre, , l'administrateur n'est pas toujours un allié du fournisseur — qui a envie d'intégrer un autre logiciel critique pour l'entreprise, de former les employés et de travailler en collaboration avec les ingénieurs, etc. Cependant, cela devrait être tout le contraire : d'une part, vous automatiserez vos utilisateurs et éviterez une partie du travail routinier ; d'autre part, vous obtiendrez un moyen de protéger votre base de clients et vous dormirez plus sereinement ; enfin, c'est une nouvelle compétence et un atout important pour rester en poste, car sans Word ou sans e-mail, les utilisateurs peuvent s'en sortir normalement, mais sans CRM, leur travail reviendra à l'âge de pierre (bon d'accord, on rigole, cela redeviendra juste encombré de routine et peu sûr du point de vue de la base de clients).
- Assurez-vous de la conformité des licences et de la mise à jour régulière de l'ensemble du parc de logiciels, optimisez le nombre de licences nécessaires en fonction des besoins de l'entreprise. Ici, tout est très clair : il ne doit pas y avoir de licences piratées et il ne doit pas y avoir de licences superflues. Si le responsable insiste pour un logiciel non licencié, essayez de lui montrer la pratique juridique, d'expliquer les amendes et les cas d'emprisonnement. Cela impressionne généralement dès la première fois.
- Documentez votre travail. Cette démarche a de nombreux objectifs : transmettre des connaissances à la future génération (malheureusement ou heureusement, vous dépasserez tôt ou tard votre poste), faire appel à vos propres pratiques, assurer un système de comptabilité. Grâce à la documentation, vous pourrez réduire le temps consacré à la résolution des tâches professionnelles, analyser votre travail et apprendre à anticiper et à prévenir d'éventuels problèmes. À propos, documenter son propre travail est également un excellent moyen de montrer votre véritable contribution.
- Effectuer des sauvegardes. Traditionnellement, nous allons mettre ce point à part, bien qu'il ne soit rien d'autre qu'une partie de la sécurité de l'information. C'est juste que tout le monde soit soit oublie de les faire, soit les fait puis les « met sur l'étagère », ce qui est fondamentalement incorrect. Il est nécessaire de configurer la fréquence des sauvegardes, d'élaborer une stratégie de sauvegarde et de tester les sauvegardes. Sinon, considérez que vous l'avez fait, ce qui n'est pas le cas — tout comme au petit bonheur la chance. Il y a longtemps, nous sommes tombés sur une belle formulation : « Si vous ne vérifiez pas vos sauvegardes, vous n'avez pas de sauvegardes. » Il vaut la peine de l'imprimer et de l'accrocher à un endroit visible.
- Former les employés, expliquer les règles d'utilisation des composants d'infrastructure, enseigner la sensibilisation à la sécurité de l'information et de la sécurité physique.
En réalité, un bon administrateur système est un adepte de l'automatisation, et non un lutteur contre celle-ci. C'est là que commence le professionnalisme.
Il n'est absolument pas obligé (bien qu'il le puisse)
- Être le garçon à tout faire et remplir les fonctions de secrétaire : commander de la nourriture et de l'eau, nettoyer les refroidisseurs, commander des documents, recevoir et envoyer du courrier papier, trier les documents pour approbation, passer des coups de fil aux clients, etc.
- Réparer la machine à café, le vélo du marketeur, la voiture du vendeur, nettoyer le mousseur, changer les robinets, déboucher les canalisations, etc.
- Être programmeur et peaufiner ou développer des logiciels non liés à son domaine d'activité.
- Gérer les femmes de ménage, les manœuvres, l'entrepôt et les magasiniers, etc.
- Régler les problèmes personnels des employés (réparer et configurer les gadgets personnels, traiter des photos, télécharger des logiciels et des livres).
- Assurer un service gratuit pour les besoins personnels des employés.
Eh bien, il y a probablement une responsabilité frontière — assurer la sécurité physique. Oui, dans les petites et moyennes entreprises où il n'y a pas de service de sécurité, ses responsabilités incombent à l'administrateur système.
Que reçoit un administrateur système dans une entreprise non-IT ?
Des tensions. Des soucis. Des coups. Le salaire le plus élevé sur le marché. Le marché actuel de l'emploi des administrateurs systèmes a connu de grands changements : on peut apprendre les microservices, Docker, Kubernetes, DevOps, DevSecOps, acquérir de l'expérience et atteindre un niveau de revenu élevé. Alors, vaut-il la peine de commencer dans une petite entreprise, et encore moins dans une entreprise non-IT ? N'est-ce pas un suicide de carrière ?
Avantages
- Travailler dans de telles entreprises offre une compétence inestimable : une vision globale de l'entreprise. Vous ne vous limitez pas à votre champ de travail restreint, vous acquérez une vaste expérience et voyez tous les processus en lien avec l'infrastructure IT, en fait, vous vous mettez du côté du client et cela vous apportera un énorme avantage en tant que spécialiste.
- Dans les petites entreprises, il n'y a pas de standards : on ne vous forcera pas à vous battre avec l'ISO, à rédiger d'innombrables formulaires et réglementations, à travailler sur un matériel strictement défini, à utiliser uniquement les fournisseurs recommandés par le directeur technique, etc.
- Vous pouvez vous permettre certains essais (mais pas pendant les heures de travail et pas sur des systèmes en production) et tester des schémas et des innovations que vous avez vous-même conçus. Dans les grandes entreprises, il est difficile d'obtenir l'approbation pour cela.
- Vous êtes responsable à vous seul de l'ensemble du logiciel et du matériel, vous couvrez toutes les tâches et comprenez toutes les connexions.
Inconvénients
- Les responsabilités de l'administrateur système sont souvent associées à celles du service de support.
- Des tâches polyvalentes surviennent souvent : la réception de marchandises, la sécurité et la vidéosurveillance.
- Il y a un plafond de carrière : il n'y a pas vraiment de possibilités de progression, vous vous développerez dans le cadre des besoins de l'entreprise, mais vous n'acquerrez pas de nouvelles compétences horizontales à moins qu'elles ne soient demandées par l'entreprise.
Dans l'ensemble, c'est un bon départ et un travail intéressant pour les professionnels expérimentés, donc ne sous-estimez pas de telles offres d'emploi : la concurrence est inférieure et les compétences futures sont plus précieuses. Quoi qu'il en soit, c'est une pratique complète qui sera très bénéfique pour votre carrière.
Il est important de mentionner un aspect crucial : l'aspect moral. Quand un responsable ne comprend pas les questions IT et les considère non pas comme un investissement mais comme une dépense, il est difficile de travailler : on a parfois l'impression de frapper contre une vitre blindée. Il faut parler sa langue — le langage des bénéfices. Et c'est vrai que les employés dans de telles entreprises apprécient les administrateurs systèmes 🙂
Et encore un conseil tiré d'une histoire réelle et triste. Peut-être pas un conseil très juste. Si un employé s'acquitte activement de vos responsabilités, essayez d'interrompre ce processus. La direction cherche toujours à optimiser et peut renoncer aux services de l'administrateur système. Au fait, vous pouvez accepter et proposer vos services en tant que freelance, ce qui pourrait donner un coup d'envoi à votre entreprise.
Histoire. Dans une entreprise informatique, il y avait un administrateur système qui gérait strictement des tâches administratives, travaillait de manière responsable et était en général très compétent. À un moment donné, l'administrateur du service commercial (facturation, paiements, génération de licences, configuration de bancs d'essai et de démonstration) a décidé de le remplacer - il a réussi à convaincre le directeur qu'il était prêt à assumer les responsabilités de son collègue pour 50% de son salaire, il a commencé à surveiller ses actions, qu'il soit au bureau ou à la cafétéria, par exemple. Les employés se sont d'abord rangés du côté de l'administrateur, mais par une décision autoritaire, il a été licencié. Cependant, le gagnant n'a pas tenu longtemps non plus - il a commencé à effectuer son travail de manière nettement moins efficace, et finalement, il a été licencié. Bien que cela n'ait pas appris grand-chose au directeur : les responsabilités des employés ont été dispersées entre les développeurs et les testeurs, et lors d'une grande réunion avec des partenaires, un projecteur en panne, un réseau défaillant et un service de webinaires non payé les attendaient.
Que doit-on utiliser et faire impérativement au travail ?
Chaque administrateur système choisit son propre ensemble d'outils avec lesquels il aime travailler, il est donc impossible d'établir une liste universelle. Énumérons quelques outils qui sont souvent rencontrés ou parmi lesquels il faut choisir quelque chose de personnel.
- Système de surveillance de l'infrastructure - il existe des solutions payantes et open source, l'essentiel est de pouvoir surveiller simultanément le réseau, les utilisateurs, l'équipement et l'état des logiciels (quelque chose comme un système ITSM). Pour toute entreprise ayant une présence en ligne, une surveillance complète est une exigence commerciale, car une défaillance du système réduit les revenus.
- Système de gestion des demandes et des incidents (système de tickets) — un système dans lequel les utilisateurs (employés) peuvent soumettre des problèmes et des tâches, et où vous pourrez noter les étapes, le temps, les ressources et le résultat du travail. Par exemple, nous avons une solution maison avec une interface web. Le système documente quelles demandes ont été reçues, quand et par qui. Il documente aussi l'accord du client stipulant que la demande a été traitée. Vous pouvez trouver de nombreuses applications payantes et gratuites similaires sur le web.
- Notepad ++ est le bloc-notes idéal avec coloration syntaxique pour la configuration, le code, les scripts, etc. C'est un éditeur très pratique.
- Wireshark est un analyseur de trafic pour les réseaux informatiques Ethernet. Il aide à analyser tous les paquets, à trouver ceux dont vous avez besoin, à détecter les anomalies et à capturer des dumps.
- Configurez un système d'inventaire réseau (par exemple, Spiceworks) — cela aidera également à suivre les incidents et les actions suspectes.
- Il serait souhaitable d'explorer les possibilités d'utilisation de scripts pour l'automatisation des tâches d'administration système : Bash, Perl, Python, PowerShell. Cela vous fera gagner beaucoup de temps, surtout si des changements fréquents se produisent dans l'entreprise ou si elle est en croissance (augmentation ou évolution du nombre d'utilisateurs), et s'il y a des tâches commerciales qui dépendent de l'état des composants de l'infrastructure (configuration d'un PBX virtuel, sauvegardes, etc.).
- Si vous installez un logiciel professionnel externe, demandez au fournisseur les possibilités et méthodes d'intégration, d'administration et de gestion du nouveau logiciel. Par exemple, chez RégionalSoft, nous avons pour créer des scripts personnalisés, des sauvegardes programmées, des échanges de données, etc. Le serveur d'applications résout plusieurs tâches fonctionnelles cruciales pour un système CRM et simplifie considérablement l'administration.
Au fait, quels outils utilisez-vous ? Partagez votre expérience dans les commentaires.
L'administrateur système n'est plus ce gars avec une barbe en pull, une bière à la main. Aujourd'hui, il est le guide de l'entreprise vers un monde d'efficacité, de rapidité et de réduction des coûts à long terme. C'est un employé sur lequel il ne faut pas faire des économies, un professionnel qui est constamment en évolution (sinon, dans un an, il ne sait plus où il en est). Il est donc temps d'oublier les blagues sur le sujet et de développer l'infrastructure IT pour rester en avance de deux pas et conquérir le marché, les clients et les profits avec des outils numériques au lieu de brandir une hache en pierre. Personne n'a plus peur de lui.
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Source : habr.com
