Aujourd'hui, nous avons un document inhabituel : la traduction d'un article sur les appels automatisés illégaux aux États-Unis. Depuis des temps immémoriaux, il y a eu des gens qui ont utilisé la technologie non pas pour de bon, mais pour profiter frauduleusement de citoyens crédules. Les télécommunications modernes ne font pas exception : le spam ou les escroqueries pures et simples peuvent nous envahir par SMS, courrier ou téléphone. Les téléphones sont devenus encore plus amusants, car il existe aujourd'hui des appels automatisés (ci-après appelés appels automatisés). Inventés comme un moyen légitime et transparent d’informer les gens et de faire des ventes incitatives, ils sont très populaires auprès des fraudeurs ; Si les appels automatisés normaux se produisent par accord des parties et que les numéros de téléphone des clients eux-mêmes sont obtenus de manière légale, alors les appels illégaux, au minimum, dérangent les gens en vain, et au maximum, ils volent des données et de l'argent. Nous avons trouvé , la « bonne entreprise » sculpte Google Duplex, etc. – les outils high-tech rapprochent le cyberpunk à la vitesse de la lumière, car bientôt nous ne pourrons plus comprendre qui nous parle, un robot ou une personne. Il y a là de grandes opportunités et autant de problèmes. Notre société s'oppose strictement à toute activité illégale et estime que la technologie devrait aider à la fois les entreprises et les clients sur une base de compromis. Hélas, tout le monde ne partage pas de telles valeurs, c'est pourquoi vous découvrirez l'amende record pour appels illégaux, les statistiques sur les appels aux États-Unis, les outils pour lutter contre de tels appels et, bien sûr, des recommandations sur la façon de se comporter. Parce qu’être prévenu signifie être prévenu.
Bientôt, la moitié des appels proviendront de robots. Conseil : ne répondez pas (?)
L'IRS va vous arrêter pour fraude fiscale. Le collecteur exige le paiement immédiatement. La chaîne hôtelière propose des vacances gratuites. Ils vont vous couper l’électricité pour non-paiement. Votre banque réduit le taux d'intérêt de votre carte de crédit ou signale une violation de la sécurité. Le médecin souhaite vous vendre des pilules contre les maux de dos à un prix réduit.
Au Moyen Âge, une peste s'abat sur l'humanité. Aujourd’hui, nous sommes en proie à une épidémie d’appels automatisés.
Chaque jour, à longueur de journée, nous sommes assiégés par des appels d’escrocs qui veulent voler notre argent et nos données personnelles. Même si vous n’êtes pas stupide et que vous ne craquez pas pour des stratagèmes comme :
- « restaurer la carte de crédit » ;
- profitez de votre dernière chance d'éviter d'aller en procès - pour ce faire, vous devez parler à un agent fédéral et obtenir votre numéro de dossier ;
- recevez un système d'alerte médicale gratuit, qui vous est signalé via un numéro de Los Angeles ;
- etc.
alors de toute façon, la voix du robot a déjà fait irruption dans votre espace personnel.
Statistiques
Le nombre d’appels automatisés indésirables reçus par les Américains est passé à 4 milliards par mois, soit environ 1543 4 appels par seconde. Le pourcentage d'appels frauduleux est passé de 2016 (en 29) à 2018 (en XNUMX) ; First Orion, qui développe des technologies de blocage et de gestion d'appels, prévoit une croissance de .
« Les fraudeurs trouvent de plus en plus de moyens de violer notre vie privée », déclare Charles Morgan, data scientist et PDG de l'entreprise, à il y a une phrase : « Nous savons que c’est une mission héroïque que d’apprendre aux gens à répondre au téléphone ».
Les appels automatiques sont une activité importante et rentable. Utiliser la technologie à de mauvaises fins est également rentable, selon les Américains chaque année, selon Truecaller. Les personnes à risque comprennent les personnes âgées, les étudiants, les propriétaires de petites entreprises et les immigrants.
Une arnaque récente a ciblé les communautés chinoises aux États-Unis et a rapporté 3 millions de dollars, selon la Federal Trade Commission. Les escrocs parlant mandarin se sont fait passer pour des employés de l'ambassade de Chine et ont demandé des informations personnelles ou des numéros de carte de crédit afin de soi-disant résoudre certains problèmes juridiques.
Après les ouragans Harvey, Irma, Maria et Florence, de fausses associations caritatives sont devenues actives et ont lancé des appels sollicitant des dons pour les victimes de l'ouragan.
Dans le sud de la Floride, où les escroqueries se reproduisent comme des lapins, le volume de ces appels est l’un des plus élevés du pays. Les régions 305 et 954 combinées ont été publiées en août selon cet indicateur. Les escrocs disent que si une victime potentielle naît chaque minute, alors pour le sud de la Floride, ce nombre est plus élevé, car... cet état est un véritable aimant pour les amateurs crédules d'argent rapide. Si vous habitez ici, vous recevez probablement au moins 1 appels automatisés par jour.
Le record
– Connaissez-vous Abramovitch ?
– Celui qui habite en face de la prison ?
- Eh bien, oui, seulement maintenant il habite en face de sa propre maison.
(blague)
Adrian Abramovich, homme d'affaires de Miami, , qui décrit ses activités comme « l’une des plus grandes campagnes d’appels illégaux sur lesquelles nous ayons jamais enquêté ». Abramovich a passé plus de 100 millions d'appels au cours des trois derniers mois de 2016, soit environ 46000 1 appels par heure. Il a utilisé Marriott, Expedia, Hilton et TripAdvisor comme identifiants d'appelant pour inciter les gens à acheter des circuits « exclusifs ». Les victimes entendaient un message automatisé « appuyez sur XNUMX » et si elles le faisaient, elles étaient transférées vers des opérateurs d'un centre d'appels mexicain qui payaient Abramovich pour le trafic.
Adrian Abramovich est accusé d'avoir délibérément créé l'un des plus grands systèmes de numérotation illégale
Cette activité a également perturbé la capacité de l'entreprise médicale à livrer des colis urgents. "Il est concevable qu'Abramovich ait retardé la fourniture de soins médicaux vitaux, ce qui est une question de vie ou de mort", a déclaré Ajit Pai, président de la Commission fédérale des communications.
Actions du gouvernement
La croissance rapide des appels automatisés est due au développement de la technologie. Ce qu’on appelle le « robottexte » est également en plein essor. Si les téléphones utilisent Internet, les escrocs peuvent passer des milliers d’appels intraçables pour quelques centimes, à très moindre coût. "Et si vous parvenez à tromper ne serait-ce qu'un petit pourcentage de personnes, alors les trompeurs resteront dans le noir", déclare le PDG de l'entreprise. .
Les défenseurs des consommateurs craignent qu'une nouvelle vague d'appels débloqués n'arrive si la commission suit une décision de justice annulant les règles adoptées par l'administration du dernier président américain. Les législateurs ont présenté des projets de loi (loi HANGUP, loi ROBOCOP) et d'autres mesures, mais les secteurs de la banque et du crédit s'opposent à ces initiatives. Ce qui n’est pas surprenant puisque la plupart des appels automatisés proviennent de banques et d’agents de recouvrement, ainsi que d’escrocs déguisés en assureurs et créanciers.
Aux États-Unis, il existe un registre des numéros de télécommunication exclus, qui a déjà enregistré 230 millions de numéros américains ; Au cours de la dernière année, le registre a augmenté de 4,5 millions d'entrées. Le registre a été créé pour garantir que seuls les télévendeurs légitimes restent sur le marché, mais les fraudeurs ignorent cette liste. Ils ont toujours une longueur d’avance sur le gouvernement car ils changent de nom et de numéro (se déplaçant physiquement ou virtuellement à l’étranger par exemple). Ainsi, le numéro réel est remplacé - l'abonné pensera qu'il l'appelle depuis sa région, avec un préfixe régional reconnaissable, ce qui augmente les chances de réponse. Des menaces telles que : « Vous serez arrêtés par les autorités locales parce que vous êtes accusé de 4 articles » sont également utilisées. Dans ce cas, les fraudeurs peuvent déterminer que votre numéro fonctionne (même si vous n'avez pas répondu), puis vendre le numéro à leurs « collègues ».
Recommandations
Vous voulez éviter les arnaques ? Ne répondez pas aux appels suspects. Si vous avez déjà répondu mais entendez un message enregistré, raccrochez. N'insistez pas et ne dites rien. Ne fournissez pas d’informations personnelles ou financières et n’acceptez pas d’effectuer des transferts d’argent. Méfiez-vous des offres trop belles, car les escrocs le font toujours.
Si on vous demande « pouvez-vous m'entendre », ne répondez pas « oui », car ils pourraient enregistrer votre « oui » et l'utiliser contre vous. Bien sûr, il peut être tentant de parler à un escroc et de faire comme si vous étiez tombé dans le piège, puis de le dénoncer soudainement, ha ! Mais tu ferais mieux de ne pas faire ça.
Méfiez-vous des appels du support Apple ou Windows qui vous demandent de télécharger un programme qui s'avère en fait être un cheval de Troie.
Soyez sur vos gardes si vous êtes informé d'une activité suspecte sur votre carte de crédit - il est préférable d'appeler vous-même le numéro officiel indiqué sur la carte de crédit et de tout vérifier à nouveau.
Ne vous laissez pas berner par les cadeaux « gratuits » qui vous demandent d'appuyer sur 1 pour plus de détails. Les détails seront le fait que vous avez été dupé.
Les faux appels du fisc sont faciles à identifier : le fisc n'appelle jamais les citoyens pour les menacer de les mettre en prison pour non-paiement des impôts.
Une mention du Nigéria ? Au revoir.
Au lieu d'une conclusion
Les industries des appels automatisés et du télémarketing ont donné naissance à l’industrie du blocage/traçage d’appels. Il existe de nombreuses applications de blocage d'appels, par exemple : – qui décroche le téléphone, se connecte à l'opérateur et diffuse le message enregistré (« Gotcha ! ») ; un autre exemple - , qui intercepte les appels. Il y a aussi , que vous pouvez recharger ou y rechercher des numéros suspects. Les opérateurs téléphoniques ne restent pas non plus à l’écart et tentent de trouver de nouveaux moyens d’identifier les vrais numéros et de signaler les faux.
"Nous avons déjà bloqué plus de 4 milliards d'appels sur notre réseau", partage Kelly Starling, porte-parole d'AT&T South Florida. « Nous avons appris à identifier les sources des appels, à les bloquer et également à donner à nos clients ».
Les Américains (je soupçonne que la plupart des gens dans le monde - ndlr) réagissent aux téléphones comme le chien de Pavlov - il était inévitable qu'ils décident d'en profiter. Peut-être que l’épidémie d’appels automatisés vous donne une bonne raison de simplement… éteindre votre téléphone.
Source: habr.com