Bonjour à nouveau. À l'approche du lancement du cours nous partageons avec vous la traduction d'un autre matériel intéressant.
L'isolement des équipes de développement et de support est une source courante de tensions et de goulets d'étranglement. Lorsque les équipes travaillent isolément, le temps de cycle augmente et la valeur commerciale diminue. Récemment, les principaux développeurs de logiciels ont appris à surmonter l'isolement par la communication et la collaboration, mais réorganiser les équipes est une tâche plus complexe. Comment travailler ensemble tout en changeant les comportements et les interactions traditionnels ?
Réponse : les phases de développement de groupes selon Tuckman
En 1965, le psychologue Bruce Tuckman sur la dynamique de développement des petits groupes. Pour qu'un groupe puisse générer de nouvelles idées, interagir, planifier et atteindre des résultats, il a souligné l'importance de quatre phases de développement : la formation, le conflit, la normalisation et le fonctionnement.
Au stade de formation (forming) le groupe définit ses objectifs et ses tâches. Les membres du groupe s'appuient sur un comportement interpersonnel sécurisé et définissent leurs limites d'interaction. Au stade de conflit (storming) les membres du groupe découvrent différents styles de travail et renforcent la confiance en partageant leur opinion, ce qui entraîne souvent des conflits. Au stade de normalisation (norming) le groupe parvient à régler ses différends et commence à former un esprit d'équipe et une cohésion. Les membres de l'équipe comprennent qu'ils ont des objectifs communs et qu'ils doivent travailler ensemble pour les atteindre. Au stade de fonctionnement (performing) l'équipe atteint ses objectifs, fonctionne de manière indépendante et résout les conflits de manière autonome. Les membres de l'équipe se soutiennent mutuellement et sont plus flexibles dans leurs rôles.
Comment renforcer les équipes agiles
Lorsque l'isolement est éliminé, les membres des groupes commencent souvent à se sentir perplexes en raison d'un soudain changement culturel. La priorité des leaders devrait être de former des équipes pour éviter une culture destructrice où les membres de l'équipe ne se font pas confiance et ne se soutiennent pas mutuellement. L'application des quatre étapes de Tuckman lors de la constitution d'équipes peut améliorer la dynamique.
Formation
Lors de la formation d'une équipe agile, il est essentiel de tenir compte des forces et des compétences. Les membres de l'équipe doivent se compléter et non se dupliquer, car une équipe agile est une équipe interfonctionnelle où chaque participant met en avant ses atouts pour atteindre un objectif commun.
Après avoir éliminé la fragmentation, les dirigeants doivent modéliser et définir le comportement qu'ils souhaitent voir au sein de l'équipe. Les membres de l'équipe se tourneront vers le leader, comme le scrum master, pour obtenir des conseils et un mentorat. Les membres de l'équipe tendent à se concentrer uniquement sur leur travail, au lieu de considérer le groupe comme une structure unie travaillant à l'atteinte d'un objectif. Le scrum master doit aider les membres à développer un sentiment d'appartenance à l'équipe. Après la réalisation d'une idée ou d'un sprint, le scrum master doit rassembler l'équipe, mener une rétrospective et comprendre ce qui a bien fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et comment améliorer les choses. Les membres peuvent ensemble déterminer des objectifs et aider à renforcer l'esprit d'équipe.
Conflit
Dès que les membres de l'équipe commencent à se percevoir comme faisant partie d'une même équipe, l'affirmation de leurs opinions peut entraîner des conflits. Des individus peuvent blâmer les autres, donc l'objectif à ce stade est de développer la confiance, la communication et la collaboration.
Le scrum master est responsable d'aider les membres de l'équipe à résoudre les conflits, à désamorcer les situations tendues et à former sur les processus de travail. Il doit apaiser, résoudre les conflits et aider l'équipe à rester productive. En consignant les décisions, en visant la transparence et la clarté, et en collaborant à la recherche de solutions, les équipes peuvent créer une culture qui encourage les expériences, où les échecs sont perçus comme une opportunité d'apprendre. Les membres de l'équipe doivent continuer à se sentir en sécurité même lorsqu'ils expriment des opinions différentes. L'accent doit être mis sur l'amélioration continue et la recherche de solutions, plutôt que sur les débats.
Normalisation
Le passage du conflit à la normalisation peut être difficile pour de nombreuses équipes agiles, mais une fois ce passage accompli, l'accent est mis sur l'autonomisation et le travail utile. En apprenant à résoudre les conflits lors de l'étape précédente, l'équipe est capable de percevoir les désaccords et d'aborder les problèmes sous différents angles.
Les rétrospectives après chaque sprint doivent devenir un rituel. Il est essentiel de consacrer du temps à la planification d'un travail efficace lors de la rétrospective. Le Scrum Master et d'autres leaders doivent fournir des retours aux membres de l'équipe, et les membres de l'équipe doivent donner leur avis sur les processus de travail. À ce stade de développement, les membres du groupe se voient comme une partie de l'équipe travaillant à l'atteinte d'objectifs communs. Il existe une confiance mutuelle et une communication ouverte. L'équipe fonctionne ensemble comme une unité.
Fonctionnement
À ce stade, l'équipe est motivée et désireuse d'élargir ses tâches. L'équipe fonctionne désormais de manière autonome, et la direction doit jouer un rôle de soutien, se concentrant sur l'apprentissage continu. Alors que les équipes aspirent à l'amélioration, elles sont capables d'identifier les goulets d'étranglement, les barrières de communication et les obstacles à l'innovation.
Actuellement, l'équipe est totalement formée et productive. Les membres de l'équipe travaillent ensemble avec succès et communiquent, ils ont une conscience de soi claire et une vision. L'équipe fonctionne efficacement et s'adapte aux changements.
Lors de changements au sein des équipes ou d'un changement de direction, les équipes peuvent se sentir incertaines et traverser à nouveau une ou plusieurs de ces étapes. En appliquant ces techniques au sein de votre équipe, vous pourrez soutenir leur croissance et leur développement, les aidant à maintenir la méthodologie et la culture agile.
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Source : habr.com
