Valve il y a deux ans système d'avis des utilisateurs, ainsi que l'impact de ces avis sur les notes des jeux. Cela a été fait, en particulier, pour résoudre les problèmes liés à «l'attaque» contre la notation. Le terme « attaque » désigne la publication d’un grand nombre de critiques négatives afin de faire baisser la note du jeu.
Selon les développeurs, les changements devraient donner à chaque joueur la possibilité de s'exprimer sur un jeu particulier et son achat. Cela conduira finalement à une note qui pourra indiquer aux acheteurs s’ils aimeront le jeu ou non.
Depuis l'introduction des changements, Valve, selon les représentants de l'entreprise, a essayé d'écouter à la fois les opinions des joueurs et les commentaires des développeurs. Les premiers et les seconds sont conscients des avantages ou des inconvénients que peuvent causer les avis négatifs, et dans certaines situations, cet outil est toujours utilisé.
Valve a développé des outils d'analyse qui vous permettent de surveiller les avis. Après avoir reçu et étudié les données et les avis des utilisateurs, Valve est arrivé à la conclusion qu'ils étaient prêts pour de nouveaux changements.
Le principal changement est la mise en place d'un système de suivi des avis « hors sujet » afin de les exclure de la note globale. De tels avis sont considérés comme ceux dont les arguments « n'influencent en aucune façon le désir d'acheter ce produit ». Eh bien, puisqu'il n'y a pas d'arguments « corrects », les avis de ce type ne seront pas pris en compte dans la notation.
Par exemple, les avis liés d’une manière ou d’une autre au DRM ne seront plus pris en compte. En revanche, la raison des commentaires négatifs sera indiquée. C'est ce que : « À proprement parler, ils ne font pas partie du jeu, même s'ils gênent certains joueurs, nous avons donc décidé que ces plaintes étaient hors sujet. À notre avis, la plupart des utilisateurs de Steam ne sont pas intéressés par de telles questions, donc l'évaluation du jeu sera plus précise sans elles. De plus, nous pensons que les joueurs intéressés par les DRM sont souvent disposés à vérifier attentivement le jeu avant de l'acheter, nous avons donc décidé de rendre publiques même les critiques d'attaques hors sujet. Grâce à eux, vous saurez si la raison des avis négatifs est importante pour vous.
La société comprend que les joueurs peuvent être intéressés par un éventail relativement large de questions et qu'il y aura une frontière très illusoire entre les critiques « sur le sujet » et « hors sujet ». Afin de comprendre où c'est bon et où c'est mauvais, l'entreprise a introduit un système de surveillance des avis négatifs. Il reconnaît tout type d'activité inhabituelle dans les critiques de tous les jeux sur Steam en temps réel. Dans le même temps, le système « n'essaie pas de trouver la raison » de l'apparition d'une situation inhabituelle.
Une fois qu'une telle activité est identifiée, les employés de Valve en sont informés et commencent à enquêter sur le problème. Selon les développeurs, le système a déjà été testé en action en vérifiant l'intégralité de l'historique des critiques Steam. Le résultat est que de nombreuses raisons ont été découvertes pour expliquer pourquoi quelque chose d’inhabituel se produisait. De plus, il n'y a pas eu beaucoup d'attaques avec des critiques « hors sujet ».
Lorsque l'équipe de modération détermine que l'activité détectée par le système de surveillance est associée à une telle attaque, les travaux commencent pour neutraliser l'impact de la « bombe de révision ». Ainsi, la période de l’attaque est notée. Les avis durant cette période ne sont pas pris en compte dans le calcul de la note du jeu. Eh bien, personne ne supprime les avis lui-même, ils restent inviolables.
S'il le souhaite, l'utilisateur peut toujours refuser le nouveau système. Il existe une option dans les paramètres du magasin qui, comme auparavant, prend en compte tous les avis lors de l'établissement d'une évaluation du jeu.
L’un des exemples les plus frappants d’« attaque par révision » est suite au départ de Metro Exodus de Steam au profit d'un placement exclusif sur Epic Games Store. La période de placement est valable jusqu'en février 2020. Les créateurs du jeu avaient probablement de sérieuses raisons de faire cela, mais les joueurs ne les ont pas comprises. Ils ont commencé à laisser non seulement des critiques négatives, mais également à ne pas aimer les bandes-annonces sur YouTube, ainsi que des plaintes et des plaintes dans la mesure du possible.
Le graphique ci-dessus montre clairement qu’à partir d’un certain point, le nombre d’évaluations négatives a très fortement augmenté. Ce moment marque le départ du troisième volet de Metro de Steam. Et si avant les critiques «très positives», il y avait une écrasante majorité - plus de 80%, alors après qu'elles soient devenues plusieurs fois moins nombreuses, les critiques négatives ont commencé à prévaloir.
Source: habr.com