La Federal Communications Commission (FCC) des États-Unis continue d'infliger des amendes aux organisations pour appels indésirables. Au cours des dernières années, le montant total des amendes a dépassé 200 millions de dollars, mais les contrevenants n'ont payé que 7 XNUMX dollars. Nous discutons des raisons pour lesquelles cela s'est produit et de ce que les régulateurs vont faire.
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L'ampleur du problème
L'année dernière aux USA 48 milliards d’appels automatisés. Ce qu'un an plus tôt. Les plaintes pour spam téléphonique sont devenues la raison la plus courante pour laquelle les consommateurs déposent une plainte auprès de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis. En 2016, les employés de l'organisation cinq millions de visites. Un an plus tard, ce chiffre était de sept millions.
Depuis 2003 en Amérique base de données nationale des numéros de téléphone des propriétaires refusant les appels publicitaires - . Mais son efficacité laisse beaucoup à désirer, car elle ne protège pas contre les appels des agents de recouvrement, des associations caritatives et des sociétés d'enquête.
De plus en plus, les services d’appels automatisés sont utilisés pour extorquer de l’argent. Par YouMail, sur les quatre milliards d'appels automatisés en septembre dernier, 40 % ont été effectués par des fraudeurs.
Les violations liées au registre des numéros de télécommunication exclus sont surveillées par la Federal Communications Commission. L'organisation attribue des amendes et les perçoit, mais cette dernière tâche est plus difficile à accomplir qu'il n'y paraît. Entre 2015 et 2019, la FCC d'un montant de 208 millions de dollars et, à ce jour, nous avons réussi à récolter un peu moins de 7 XNUMX dollars.
Pourquoi est-ce arrivé
Représentants de la FCC qu'ils n'ont pas assez de pouvoir pour contraindre les entreprises à payer des amendes. Le ministère de la Justice s'occupe de tous les cas de défaillants, mais il ne dispose pas de suffisamment de ressources pour régler des millions de violations. Une complication supplémentaire est le fait qu'avant la source des appels automatisés y arriver. Les technologies modernes permettent de mettre en place des PBX « factices » et d'effectuer toutes les opérations via eux (par exemple, depuis d'autres pays).
Les criminels utilisent également de faux numéros difficiles à suivre. Mais même si les responsables d’appels automatisés non autorisés sont identifiés, il s’agit souvent de petites entreprises ou de particuliers qui n’ont tout simplement pas les moyens de payer l’intégralité de l’amende.
Qu'est-ce qu'ils vont faire
L'année dernière, un membre du Congrès de la Chambre des représentants avec le nom explicite Stopping Bad Robocalls, qui donnera à la FCC plus de pouvoir dans les questions liées à l'attribution et à la perception des amendes. Un projet similaire est en préparation à la chambre haute du Congrès américain. Il Loi sur l'application des lois pénales et la dissuasion en cas d'abus d'appels téléphoniques automatisés (TRACED).
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À propos, la FCC elle-même tente également de résoudre le problème. Mais leurs initiatives visent avant tout à lutter contre les appels indésirables. Un exemple pourrait être implémentez le protocole SHAKEN/STIR du côté des entreprises de télécommunications, qui permet de vérifier les appelants. Les fournisseurs d'abonnés vérifient les informations d'appel (emplacement, organisation, informations sur l'appareil) et établissent ensuite une connexion. Nous avons parlé plus en détail du fonctionnement du protocole. .
SHAKEN/SIR est déjà opérateurs T-Mobile et . Leurs clients reçoivent désormais des notifications concernant les appels provenant de numéros suspects. Récemment à ces deux Comcast. D'autres opérateurs américains testent encore la technologie. Ils devraient terminer les tests d’ici la fin de 2019.
Mais tout le monde n’est pas convaincu que le nouveau protocole contribuera à réduire le nombre d’appels automatisés indésirables. Comme en avril un représentant de l'une des sociétés de télécommunications, pour qu'il y ait un effet, il est nécessaire de permettre aux fournisseurs de bloquer automatiquement ces appels.
Et on peut dire que sa proposition a été entendue. Début juin, la F.C.C. les opérateurs mobiles ont cette opportunité. La commission a également élaboré de nouvelles règles qui réglementeront ce processus.
Mais il est possible que la décision de la FCC ne dure pas longtemps. Une situation similaire s'est produite il y a plusieurs années - alors la commission autorisait déjà les opérateurs à bloquer tous les appels automatisés entrants. Cependant, un groupe de militants de - American Collectors Association - a poursuivi la FCC et , obligeant la commission à modifier sa décision.
Reste à savoir dans un avenir proche s’il sera possible d’intégrer la nouvelle réglementation FCC à l’écosystème des télécommunications ou si l’histoire de l’année dernière se répétera.
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Source: habr.com