Comme vous vous en souvenez, à la fin de 2017, une nouvelle solution gratuite pour les fournisseurs de services, Veeam Availability Console, a vu le jour, dont nous avons parlé dans notre blog. Grâce à cette console, les fournisseurs de services peuvent gérer et suivre à distance la sécurité des infrastructures virtuelles, physiques et cloud des utilisateurs où fonctionnent les solutions Veeam. La nouveauté a rapidement gagné en reconnaissance, puis une deuxième version a été publiée, mais nos ingénieurs n'ont pas dormi sur leurs lauriers et à la fin juin, ils ont préparé la première mise à jour U1 pour Veeam Availability Console 2.0. C'est de cela que je vais parler aujourd'hui, alors bienvenue sous le capot.

Nouvelles capacités d'évolutivité

Grâce à elles, la solution peut désormais fonctionner avec des performances optimales, en gérant jusqu'à 10 000 Veeam Agents et jusqu'à 600 serveurs Veeam Backup & Replication (en tenant compte du fait que chaque serveur protège de 150 à 200 machines).

Nouvelles fonctions de contrôle d'accès

Pour ceux qui prévoient de déléguer l'accès à Veeam Availability Console sans accorder à l'employé des droits suffisamment larges (par exemple, un administrateur local), il est désormais possible d'attribuer à cet employé le rôle d'opérateur Portal Operator. Ce rôle permet d'effectuer des opérations de gestion et de surveillance des infrastructures dans Veeam Availability Console, mais exclut l'accès à la configuration de la solution. Pour en savoir plus sur les paramètres du rôle, Portal Operator vous pouvez lire davantage ici.

Intégration avec ConnectWise Manage

Désormais, les utilisateurs de ConnectWise Manage peuvent accéder aux fonctionnalités de gestion, de surveillance et de facturation intégrées à Veeam Availability Console. L'intégration est assurée par le plugin ConnectWise Manage, que l'on peut voir dans l'interface de Veeam Availability Console dans l'onglet Plugins Library. Le plugin permet de transférer des données entre les deux produits, en utilisant ce que l'on appelle des features d'intégration - on peut les caractériser comme des points d'entrée-sortie pour certains types de données que vous souhaitez synchroniser. (Je pense que je vais les appeler ainsi - features, d'autant plus que c'est le terme utilisé dans la documentation.) En parler un peu plus tard, mais d'abord voyons comment activer l'intégration avec ConnectWise Manage.

Étape 1 : Génération de la clé API

1. Lancer le client de bureau ConnectWise Manager.
   Remarque : Le compte avec lequel vous vous connectez doit avoir les droits nécessaires, comme indiqué ici.
2. En haut à droite, sélectionnez Mon compte.
3. Dans l'onglet Clés API cliquer Nouvel article.
4. Saisissez une description pour la nouvelle clé dans le champ Description, appuyez sur Sauvegarder.
5. Les nouvelles clés (publique et privée) s'afficheront, vous devez les copier et les conserver dans un endroit sécurisé.

Étape 2 : Configuration de la connexion du plugin

1. Lancez la console Veeam Availability; le compte avec lequel vous vous connectez doit avoir le rôle Administrateur de portail.
2. Cliquez en haut à droite Configuration.
3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Bibliothèque de plugins et cliquez sur ConnectWise Manage.
4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez les paramètres de connexion :
   • Site ConnectWise – saisissez l'adresse du site
   • Société ConnectWise – indiquez le nom de l'organisation
   • Clé publique, Clé privée – saisissez les clés créées à l'Étape 1.

   
   

5. Cliquez Connecter.
6. Dans la boîte de dialogue Intégration ConnectWise Manage assurez-vous que l'état est affiché avec l'icône Sain.

Étape 3 : Activation des fonctionnalités d'intégration

1. Lancez la console Veeam Availability; le compte avec lequel vous vous connectez doit avoir le rôle Administrateur de portail.
2. Cliquez en haut à droite Configuration.
3. Dans le menu de gauche, sélectionnez Bibliothèque de plugins et cliquez sur ConnectWise Manage.
4. Dans la section Paramètres d'intégration activez les commutateurs nécessaires en position Activé (vous pouvez utiliser l'option Activer tout). Plus de détails ci-dessous.

Synchronisation des données via les fonctionnalités

Voici les fonctionnalités (features d'intégration) disponibles dans cette version pour travailler avec le plugin ConnectWise Manage :

• Entreprises – permet de sélectionner parmi les entreprises clientes celles dont vous souhaitez synchroniser les données entre la console Veeam Availability et ConnectWise Manage. Après avoir activé cette fonctionnalité, la console Veeam Availability obtient une liste d'entreprises clientes depuis ConnectWise Manage, puis vous pouvez configurer le mappage pour synchroniser les données des entreprises souhaitées. Vous pouvez en savoir plus ici (en anglais).

  
  

• Configurations – aide à créer dans ConnectWise Manage des fichiers de configuration pour les machines sous gestion de la console Veeam Availability. Cela peut inclure des serveurs Veeam Backup & Replication, ainsi que des machines virtuelles et physiques sur lesquelles l'agent de la console Veeam Availability est installé et qui sont intégrées dans l'infrastructure utilisateur des entreprises avec un mappage configuré. Après avoir activé cette fonctionnalité, la console Veeam Availability crée un ensemble de paramètres pour chaque machine, lui attribuant un type de configuration Ordinateur géré par Veeam.
• Création de tickets (création et gestion de demandes de service) — permet de créer des demandes dans ConnectWise Manage. Les demandes sont basées sur des alertes qui se déclenchent sous certaines conditions dans Veeam Availability Console pour une entreprise avec un mappage configuré. Cela peut être, par exemple, une opération de sauvegarde échouée, un dépassement de quota sur le dépôt, etc. Chaque demande contient la configuration de la machine liée à l'alerte déclenchée.

  Après l'activation de cette fonctionnalité, vous pouvez configurer les paramètres de la nouvelle demande créée dans la console Veeam Availability Console.

  Utile: Après le traitement de la demande et sa fermeture dans ConnectWise Manage, l'alerte correspondant au problème dans Veeam Availability Console sera également automatiquement mise à jour au statut « résolu » (resolved), ce qui signifie qu'aucune action manuelle supplémentaire ne sera requise.

  
  

• Facturation (facturation) – grâce à cette fonctionnalité d'intégration, le fournisseur pourra inclure des informations sur les services fournis sur la base des solutions Veeam dans les factures générées dans ConnectWise Manage. Après l'activation de cette fonctionnalité, Veeam Availability Console reçoit la liste des produits du catalogue ConnectWise Manage et les informations nécessaires sur les contrats avec les entreprises clientes. Vous pourrez ensuite configurer le mappage des services et des produits, ainsi qu'indiquer le contrat selon lequel les facturations seront effectuées.

L'efficacité de la solution intégrée est confirmée par les clients — ainsi, Matt Baldwin, président de Vertisys, a déclaré : “L'intégration a rendu notre offre de services de sauvegarde et DRaaS plus attrayante. Parmi les avantages, une interface simple et conviviale, ainsi qu'un ensemble de fonctionnalités que nous considérons comme optimal. Nous prévoyons que cette solution permettra d'économiser 50 à 60 heures-hommes par an.”

Si vous souhaitez en savoir plus sur la dernière version gratuite de Veeam Availability Console pour les fournisseurs de services, vous pouvez la télécharger ici.

Liens supplémentaires

• Article sur Habr sur Veeam Availability Console
• Documentation (en anglais)
• Aperçu de la solution pour les fournisseurs de services

Source : habr.com