🥇Comment passer de « designer ordinaire » à designer produit

Bonjour !

Je m'appelle Alexeï Svirido, je suis designer de produits numériques à Alfa-Bank. Aujourd'hui, je souhaite vous parler de la manière de passer de "designer ordinaire" à designer produit. Dans cet article, vous trouverez des réponses aux questions suivantes :

Qui est un designer produit et que fait-il ?
Ce métier est-il fait pour vous ?
Que faire pour devenir designer produit ?
Comment créer votre premier portfolio produit ?

Nous allons également dessiner ensemble une carte des compétences, afin de comprendre quelles compétences vous devez développer et celles où vous êtes déjà suffisamment fort.

Exemple de carte des compétences

En bonus, je vous présenterai des recommandations de livres et d'articles sur le sujet, qui vous aideront à progresser.

Comme je l'ai déjà mentionné, je travaille chez Alfa-Bank où je conçois des produits numériques pour les entreprises, c'est-à-dire pour les personnes morales. Avant cela, j'ai réalisé divers projets freelance avec des clients du monde entier. J'ai commencé mon parcours dans le design graphique au sein du holding Gazprom-Média, dans la division des stations de radio. Là, je m'occupais de publicité extérieure, de travaux d'impression, de design de bannières, de produits promotionnels, de création de branding, d'identité visuelle, etc. J'ai moi-même effectué le parcours du design graphique au design de produits, et aujourd'hui, je suis heureux de partager avec vous ce que j'ai appris durant cette transition.

Qui est un designer produit et que fait-il ?

Designer produit — qu'est-ce que c'est ? C'est celui qui conçoit du lait, du pain, des biscuits ? Ou celui qui crée des meubles et des objets d'intérieur ? Ou Jony Ive, qui a quitté Apple et a créé des gadgets et appareils adorés par beaucoup ?

Il y a environ 7 ans, on appelait designers produits des personnes qui créaient des objets matériels, du mobilier, des formes. Aujourd'hui, selon moi, cette définition a été définitivement et irrévocablement retirée des fondateurs.

Le design produit moderne est une histoire de numérique, de sites web et d'applications, de produits numériques.

Ainsi, un designer produit est un designer qui ne se contente pas de réaliser la partie visuelle du projet, mais qui réfléchit à la manière dont ce projet fonctionnera et interagira avec les utilisateurs. Autrement dit, dans un produit, il ne suffit pas de dessiner quelque chose de joli. Cela doit fonctionner correctement et résoudre des tâches spécifiques, répondant aux besoins de l'utilisateur, du business, idéalement en satisfaisant les deux.

Et c'est l'un des principaux défis du design produit : comment créer une interface conviviale pour les utilisateurs, esthétiquement plaisante et génératrice de revenus pour l'entreprise.

Le designer produit influence :

Le langage visuel. C'est précisément le designer produit qui décide de communiquer de manière décontractée, stricte, ou peut-être même un peu agressive ? Le designer produit choisit les couleurs, les polices, les formes et les espaces dans l'interface.
L'expérience utilisateur UX. Le designer produit détermine ce qui se passe lorsqu'on appuie sur un bouton, un lien ou simplement en saisissant du texte. Que verra le client pendant le temps de chargement, ou lorsque quelque chose se détraque dans l'application.
Marque. Oui, en concevant des interfaces, le designer influence la marque et la façon dont les utilisateurs perçoivent cette marque. En créant un scénario d'interaction complexe et peu intuitif, nous pouvons rendre les utilisateurs moins fidèles à la marque, voire les amener à l'abandonner. C'est donc très important !
Métriques. Si une entreprise veut augmenter ses bénéfices par le biais d'une augmentation des actions ciblées, c'est au designer produit de jouer ce rôle (en tant que l'un des spécialistes, car ce n'est pas le seul à pouvoir influencer cela). Si l'on souhaite retenir l'utilisateur sur la page ou l'inciter à agir, tout cela peut être réalisé grâce à la conception.
La stratégie commerciale. Lorsque l'entreprise va dans une certaine direction et est convaincue de quelque chose, le design produit peut aider à modifier la stratégie, en prouvant que les étapes précédentes étaient erronées et incorrectes. Par exemple, si l'on considère une page de destination avec une offre hypothétique, le client ne va pas là simplement pour de l'argent, mais pour de l'argent avec un objectif précis : acheter une voiture, un appartement, penser à des vacances, etc. Et si vous, en tant que designer produit, pouvez identifier le véritable besoin du client et le prouver à l'entreprise, vous êtes en mesure d'influencer la stratégie dans son ensemble.

En résumé, récapitulons que le design produit n'est pas seulement une question de beaux interfaces. Ce sont des belles interfaces qui fonctionnent et répondent aux besoins des utilisateurs.

Ai-je vraiment besoin de cela ? Et à qui cela ne conviendra-t-il pas ?

Pour comprendre pourquoi il est nécessaire de devenir designer de produits, examinons pourquoi ce métier est si populaire aujourd'hui. Les designers de produits sont recherchés partout, et de plus en plus d'entreprises. Malgré un marché saturé, les entreprises continuent de chercher des designers de produits.

Cela est dû à la prise de conscience des entreprises que le design a un réel impact sur le produit. Avec le design, il est possible de redresser un produit que personne n'utilise et qui ne couvre pas ses coûts. Et les entreprises modernes investissent massivement dans le design, cherchant ceux qui peuvent créer des interfaces rapportant des millions.

Comment savoir si je dois évoluer vers le design de produits ? Le design graphique est un domaine très intéressant et créatif. On peut résoudre diverses tâches à l'aide de nombreux outils, expérimenter, créer quelque chose de nouveau. Mais la durée de vie des projets de design graphique est assez courte, et l'impact de la solution sur l'utilisateur final n'est pas toujours significatif. Bien sûr, il y a des projets très importants qui changent le monde, mais le plus souvent, il faudra se contenter de moins.

Quand faut-il envisager une transition vers le design de produits :

Lorsque vous réalisez que vous souhaitez influencer un plus grand nombre de processus que simplement dessiner de belles images.
Lorsque la logique et la réflexion prédominent dans votre design.
Lorsque vous voulez travailler non seulement avec vos mains, mais aussi avec votre esprit, en pensant à toutes les étapes du cycle de vie de votre produit.
Lorsque vous sentez que vous êtes fatigué de faire du design graphique et que vous voulez passer à quelque chose de nouveau.
Lorsque les technologies et l'informatique suscitent en vous un plus grand intérêt que l'imprimerie et la publicité extérieure.

Voici à qui le design de produits ne convient pas très bien :

Aux personnes créatives, aux artistes qui pratiquent l'art et le font bien. Vous vous sentirez mal à l'aise dans le domaine des produits. Cependant, il est toujours possible d'essayer.
Aux personnes qui considèrent que de belles images sont le seul produit du design. Je ne suis pas sûr, cependant, qu'il y en ait vraiment. Le design, quel que soit le domaine, vise avant tout à résoudre des problèmes, et ensuite à apporter de la beauté.
Pour les entrepreneurs qui ne savent pas travailler en équipe. Ici, tout est clair. Travailler sur un produit, c'est toujours un travail d'équipe, et si vous n'avez pas cette compétence, il vaut mieux la développer, si vous souhaitez vraiment vous engager dans le design de produits.

Quelles compétences actuelles sont particulièrement importantes et que devez-vous améliorer ?

Et maintenant, éloignons-nous des discours et créons votre carte de compétences. Une carte de compétences aide à comprendre clairement dans quoi vous êtes bon et ce que vous devez améliorer. Souvent, les cartes de compétences sont utilisées dans les équipes produits pour identifier les points de croissance d'un designer. Nous allons créer vos cartes personnelles ensemble. Pour commencer, examinons quelles peuvent être ces cartes.

Exemples de cartes de compétences :

Et maintenant, créons une carte de compétences rapide dans n'importe quel outil. Tout d'abord, établissons les axes et commençons à esquisser les compétences que vous possédez actuellement en tant que designers graphiques. Celles-ci peuvent inclure non seulement des caractéristiques de base, mais aussi des choses plus complexes, par exemple, la connaissance de la 3D ou du motion design. D'ailleurs, la carte de compétences peut être élargie pour inclure d'autres vos compétences, comme la connaissance d'HTML et CSS, ou d'un langage de programmation.

Typographie
Travail avec les couleurs
Composition
Mise en page de livres/magazines
Illustration
…

Maintenant, réfléchissons aux compétences qui doivent être présentes chez un designer produit. Vous pouvez en ajouter dans les commentaires.

Empathie
Pensée logique
Animation
Iconographie
Rédaction
Modèles UX
Travail avec l'analytique
…

Chacune des compétences peut être évaluée sur une échelle de 10 points. Il existe différentes options d'évaluation, nous allons essayer d'évaluer les compétences nous-mêmes. Pour rendre ces données plus pertinentes, vous pouvez demander à d'autres designers, avec qui vous discutez, ou à votre responsable, de noter vos compétences.

Maintenant que nous avons une carte de compétences, identifions quelles sont vos compétences actuelles particulièrement importantes et qui vous aideront beaucoup dans le design produit.

Il est donc très important d'avoir des connaissances en :

Composition. La théorie de la proximité, l'espace et l'interaction des éléments dans l'espace, la combinaison du petit et du grand. Sans connaître les règles de la composition, on peut faire des erreurs stupides qui réduisent la qualité de l'interaction des utilisateurs avec le produit, et qui peuvent souvent influencer des métriques plus importantes, par exemple, le profit.
Typographie. Les interfaces modernes ne se résument pas seulement au visuel, mais aussi au texte. Et le travail sur le texte doit être soigné, afin que les utilisateurs puissent résoudre leurs tâches et lire le texte sur différents écrans. Il est important de choisir et de combiner correctement les polices pour l'interface.
Travail sur la couleur. Comprendre comment travailler avec la couleur est également important, car, par exemple, en cas de non-respect des principes de contraste, le texte peut devenir illisible sur certains écrans, ou les éléments peuvent passer inaperçus.

En d'autres termes, sans les principes de base et les compétences en design graphique, il sera difficile de travailler sur le produit, et on risque de commettre de nombreuses erreurs absurdes.

Et maintenant, parlons de ce qui doit être amélioré pour travailler sur le produit :

Empathie. C'est sans doute l'une des compétences les plus importantes. Il ne faut pas confondre empathie et sympathie. L'empathie est la capacité de voir le produit à travers les yeux de l'utilisateur. L'empathie, c'est à quel point vous pouvez vous détacher de votre produit, l'observer de manière objective et voir comment les utilisateurs interagissent avec lui. Développer l'empathie aide le designer à évaluer rationnellement le produit et les solutions pour comprendre ce qui peut être amélioré, plutôt que de se focaliser sur une "solution préférée".
Pensée logique. Cette compétence doit également être améliorée et perfectionnée en permanence, car grâce à elle, vous serez en mesure de créer des interfaces vraiment réfléchies avec une bonne expérience utilisateur.
Modèles UX. Les produits modernes sont un ensemble de certains patterns auxquels les utilisateurs se sont déjà habitués. Par exemple, nous savons déjà que lorsque nous ouvrons une photo sur les réseaux sociaux, nous pouvons glisser vers le bas pour fermer. Ou en effectuant un swipe vers la gauche, d'autres options ou la suppression apparaîtront. Nous comprenons qu'en tapant deux fois sur une image, nous pouvons l'agrandir, et ainsi de suite. Ces patterns se multiplient, et il est important de comprendre comment ils fonctionnent et de ne pas les altérer. Par exemple, imaginez que sur votre téléphone, le défilement se soit soudainement inversé, et au lieu du défilement habituel de bas en haut, il fonctionne maintenant de haut en bas. En tant qu'utilisateurs, vous devrez vous habituer à ce nouveau pattern pendant un certain temps, ce qui provoquera irritation et mécontentement.
Rédaction. Comme je l'ai déjà mentionné, les textes sont importants. Et il n'est pas seulement essentiel de voir à quoi cela ressemble, mais également de savoir comment cela est écrit. L'idéal est qu'il y ait un rédacteur dans l'équipe qui travaille en collaboration avec le designer sur tous les textes. Mais souvent, cela n'est pas le cas, et le designer doit écrire lui-même les textes. Et c'est difficile. C'est pourquoi il est nécessaire de toujours améliorer cette compétence, en rendant vos textes pertinents pour le produit.
Travail avec l'analytique. Comprendre ce qu'est l'analytique et pourquoi elle est nécessaire est important, car toutes les décisions doivent être d'une certaine manière justifiées et vérifiées. Cela se fait grâce aux métriques. Un designer n'a pas besoin de savoir comment les métriques sont exactement mises en place, mais il doit être capable de générer les bonnes métriques et comprendre ce qui est vérifié avec elles — c'est vraiment crucial.

C'est juste un ensemble de base nécessaire pour commencer à créer des interfaces non seulement belles, mais aussi utiles, qui résolvent des problèmes réels. Sur votre carte de compétences, vous pouvez avoir plus de compétences, mais il est également très utile de définir une priorité, afin de vous concentrer d'abord sur les compétences les plus essentielles, puis d'améliorer les autres.

Comment peut-on s'améliorer ?

Il est très important d'être honnête avec soi-même et d'évaluer réellement ses compétences sur la carte de compétences, sans exagérer (je vous conseille de faire appel à des collègues designers ou à des responsables). Ce n'est qu'ainsi que vous pourrez identifier les compétences qui ont vraiment besoin d'être développées. Mais il est aussi crucial de ne pas négliger les compétences dans lesquelles vous êtes déjà suffisamment fort.

Parlons de la manière d'améliorer ses compétences en déclin et de ce qu'il faut faire pour y parvenir :

Analysez toutes les interfaces que vous voyez. Cela commence par les applications de transport et de navigation que vous utilisez au quotidien, jusqu'aux applications que vous ouvrez assez rarement. Il serait également utile de réfléchir à pourquoi vous ouvrez telle ou telle application rarement, et ce qu'il serait possible de faire pour que cela arrive plus souvent. Réfléchissez aussi à ce qui est pratique dans une application donnée et ce qui ne l'est pas. Qu'est-ce que vous changeriez ?
Améliorez constamment votre sens de l'observation. Cela vous permettra de générer plus de solutions et d'avoir plus de modèles en tête. Vous pouvez renforcer ce sens quotidiennement, et les moyens de le faire sont nombreux : vous pouvez parcourir Pinterest, créer des tableaux avec des idées que vous aimez. Dribbble est également bon pour le développement de votre sens de l'observation. Toutefois, il est à noter que Dribbble est davantage axé sur l'aspect visuel de l'interface que sur son fonctionnement. Mais vous y trouverez également des solutions UX intéressantes.
Pour améliorer vos compétences en UI, vous pouvez commencer par copier des interfaces. Par exemple, vous pouvez prendre Facebook et simplement redessiner quelques écrans. Mais ne les redessinez pas sans réfléchir, analysez pourquoi tel ou tel élément est placé à un endroit précis.
Si vous constatez que la copie vous ennuie, commencez à retravailler les interfaces. Réfléchissez à des moyens d'améliorer telle ou telle fonctionnalité, peut-être devriez-vous changer les éléments de place, ou écrire un autre texte, ou même tout repeindre - et mettez cela en œuvre. Essayez toujours de répondre à la question : pourquoi ? Pourquoi ce bouton est-il ici, pourquoi cette couleur, pourquoi l'interaction se déroule-t-elle de cette manière, pourquoi l'interface fonctionne-t-elle ainsi, etc. Plongez le plus profondément possible avec vos « pourquoi ? »
Et le dernier conseil est une pratique constante. Sans cela, les compétences s'effaceront, et ceux qui ont décidé de passer à un produit n'en ont vraiment pas besoin. Pratiquez, essayez, créez vos propres interfaces. Pour ceux qui se sentent suffisamment confiants, je peux recommander le Challenge 100 jours UI. www.dailyui.co En participant à ce défi, vous recevrez chaque jour par e-mail un sujet du jour pour lequel vous devez concevoir une interface. Par exemple, "Envoyer un e-mail", "Panier d'achats" ou même "Calculatrice". Cela vous permettra d'améliorer vos compétences en UI et, si vous réfléchissez logiquement en travaillant sur le défi, vous pourrez également renforcer vos compétences en UX.
Lire beaucoup. Lire des articles, des livres, étudier des études de cas utilisateur. Behance peut être utile, où les designers décrivent souvent leurs solutions et expliquent pourquoi ils ont pris telle ou telle décision. Cela contribuera à développer votre pensée logique et à établir des liens de cause à effet dans vos interfaces.

Voyons maintenant les erreurs les plus fréquentes des débutants :

Irregularité. Il n'est pas suffisant de revisiter et d'analyser des modèles d'interface une fois par semaine. Cela doit être fait tous les jours.
Copie de mauvaises interfaces. Il est important de ne pas copier n'importe quoi. On trouve très souvent dans les app stores des applications faibles et mal conçues. Copier celles-ci ne fera que nuire à vos compétences au lieu de les améliorer.
Ignorer les conseils d'amélioration. Le meilleur effet ne sera que si vous faites tout de manière conjointe.

Comment créer un premier portfolio produit

Il est non seulement difficile, mais pratiquement impossible pour un designer sans portfolio de trouver un emploi. Que faire si vous avez un portfolio de design graphique, mais aucun projet produit ?

Que pouvez-vous faire pour créer votre premier portfolio produit :

Tout comme pour tout autre type de design, vous pouvez concevoir des projets pour des clients fictifs. Ou proposer un redesign de produits déjà connus, par exemple, Facebook, Instagram, le mail, etc. Il existe de nombreux exemples d'éditeurs qui ont obtenu des offres d'entreprises pour lesquelles ils ont réalisé des redesigns.
Dans le portfolio, vous pouvez sans hésitation inclure des travaux du défi que vous avez réalisé auparavant. Mais seulement les meilleures réalisations ! Il ne sert à rien d'inclure 100 images du défi 100 jours UI juste parce que vous l'avez terminé. Il est beaucoup mieux de choisir quelques travaux particuliers dont vous pourriez être fier.
Il est important de se rappeler qu'un portfolio, tout comme un organisme vivant, doit constamment évoluer et s'améliorer. Quand vous réalisez que vous avez créé un projet qui pourrait facilement éclipser celui que vous avez déjà, n'hésitez pas à le changer ! Ce qui compte, ce n'est pas la quantité, mais la qualité. 1 à 2 excellents travaux peuvent facilement remplacer 5+ moyens.
Si vous décidez de vous orienter vers un produit, il ne suffit pas de montrer de belles images, mais aussi de démontrer le processus qui vous y a conduit. Par exemple, si vous avez choisi une certaine police, expliquez pourquoi vous l'avez choisie. Justifiez votre choix de couleurs et de motifs de comportement. Tout cela est important et montre comment vous avez pensé pendant votre travail, avec quelles difficultés vous avez été confronté et comment vous les avez résolues.

J'ai préparé pour vous une sélection de certains portfolios.

Portfolio de Joe Lifrieri
Lisa Sy
Brandon Walkin
Sergueï Sourganov, designer

Que faire ensuite ?

Améliorer ses compétences en UI n'est pas compliqué. L'essentiel est de le faire de manière systématique et régulière. Ensuite, il faut penser davantage à l'expérience utilisateur. Toujours analyser et poser des questions "pourquoi".

De plus, vous pouvez suivre un cours. Assister à des webinaires gratuits peut certainement vous aider, mais cela ne remplacera pas les échanges avec un enseignant, la réalisation de devoirs et la systématisation des connaissances. Par exemple, sur GeekBrains, il y a un cours "Principes de base du design produit", qui vous donnera les connaissances nécessaires pour travailler dans un produit.

Le freelancing vous sera également bénéfique. Avec ce premier portfolio produit que vous avez créé, vous pouvez commencer à chercher de réels clients et à réaliser de véritables projets. Par la suite, vos applications peuvent apparaître dans les stores (ce qui constitue une excellente recommandation dans votre portfolio), vous aurez des sites web opérationnels auxquels vous pourrez donner des liens, en plus d'une expérience de travail concrète.

Une autre bonne pratique est de devenir stagiaire dans une entreprise moderne travaillant avec des produits. De nombreuses entreprises IT, banques et autres sont prêtes à embaucher des stagiaires qu'elles sont ensuite disposées à recruter. C'est une excellente occasion de vous faire remarquer, de vous fixer des objectifs et de les atteindre.

N'oubliez pas les conférences et les meetups. Dans le monde en ligne, il se passe constamment des meetups sur le design produit, où vous pourrez écouter des personnes travaillant sur le produit et découvrir de nouvelles choses. Si vous assistez à ces meetups en personne, vous aurez l'opportunité de rencontrer des collègues designers et d'échanger des expériences, ce qui sera extrêmement utile pour vous en tant que débutants dans le métier.