Photo : Liza Shvets / Facebook
Liza Shvets a commencé sa carrière dans une usine de câbles, où elle a travaillé comme vendeuse dans une petite boutique à Orel, avant de rejoindre Microsoft quelques années plus tard. Actuellement, elle travaille sur la marque IT de « Dodo Pizza ». Son objectif ambitieux est de prouver que « Dodo Pizza » ne concerne pas uniquement la nourriture, mais aussi le développement et la technologie. La semaine prochaine, Liza fêtera ses 30 ans, et nous avons décidé de faire un petit retour sur son parcours professionnel et de vous raconter son histoire.
« Il faut expérimenter au maximum au début de sa carrière »
Je viens d'Orel, une petite ville d'environ 300 à 400 000 habitants. J'ai étudié le marketing dans une école locale, mais je ne souhaitais pas vraiment en faire mon métier. C'était en 2007, juste au moment où la crise a frappé. Je voulais me lancer dans le management de crise, mais tous les postes budgétaires étaient pris, et le marketing était l'option la plus proche disponible (c'était le conseil de ma mère). À l'époque, je ne savais absolument pas ce que je voulais faire ou qui je voulais être.
À l'école, j'ai suivi des cours d'orientation professionnelle pour le poste de « secrétaire-référent », où j'ai appris à taper rapidement avec les cinq doigts, bien que je tape toujours avec un seul doigt, car c'est plus pratique. Les gens sont souvent surpris.
Il y avait un manque de compréhension de la part de mes proches. Ils disaient qu'il fallait devenir soit avocat, soit économiste.
Je ne mentionne pas mon premier emploi, car c'est une histoire totalement non pertinente et très étrange. J'étais en deuxième ou troisième année et j'ai décidé de travailler dans une usine de câbles. Je me suis dit : je suis marketeuse, je vais venir et vous aider ! J'ai commencé à travailler en parallèle de mes études. Je partais à 7 heures du matin pour travailler à l'autre bout de la ville, et ils prenaient de l'argent pour chaque 10 minutes de retard. Mon premier salaire était d'environ 2000 roubles. Après quelques mois, j'ai réalisé que les comptes ne tenaient pas : je dépensais plus d'argent pour le transport que ce que je gagnais. De plus, ils ne croyaient pas au marketing, mais croyaient aux ventes et essayaient de me transformer en responsable des ventes. Je me souviens d'un moment épique : je suis allée voir ma responsable et je lui ai dit que je ne pouvais plus travailler, désolée. Elle m'a répondu : d'accord, mais d'abord, tu dois appeler 100 entreprises et découvrir pourquoi elles ne veulent pas travailler avec nous. J'ai pris ma tasse, je me suis retournée et je suis partie.
Puis, j'ai travaillé comme vendeuse dans le magasin de vêtements féminins «Sublime». Cela m'a offert une expérience incroyable en matière de relations humaines. J'ai également développé un bon principe : quand on travaille dans une petite ville, il est essentiel d'aider les gens, sinon les clients ne reviendront pas, et ils sont peu nombreux.
Après cinq ans d'études, j'ai déménagé à Moscou et, par un coup du sort, j'ai atterri dans la startup ITMozg, qui était alors un concurrent de HeadHunter — aidant les entreprises à trouver des développeurs et vice versa. J'avais alors 22 ans. En parallèle, je poursuivais un deuxième diplôme en master et écrivais des articles scientifiques sur le marketing en me basant sur mon expérience au sein de la startup.
En Russie, l'histoire des développeurs n'en était qu'à ses débuts. Le fondateur de la startup, Artyom Kumpel, avait vécu un certain temps en Amérique, avait compris la tendance du recrutement dans l'IT et était revenu avec cette idée. À l'époque, HeadHunter n'était pas du tout orienté vers l'IT, et notre innovation était la spécialisation étroite de la ressource pour le public IT. Par exemple, à ce moment-là, sur les plateformes de travail, il était impossible de sélectionner un langage de programmation, et nous étions les premiers à avoir proposé cela.
C'est ainsi que j'ai commencé à m'immerger dans le marché IT, bien qu'à Orel, j'avais des amis qui réécrivaient leurs programmes sur Linux et lisaient Habr. Nous avons abordé le marché en participant à des conférences, en créant notre blog, à un moment donné, sur Habr. Nous aurions pu devenir une agence de publicité très performante.
C'est un endroit clé qui m'a beaucoup apporté. Et je défends devant les étudiants qu'il est essentiel d'expérimenter au maximum au début de sa carrière, car lorsque l'on étudie, on ne sait pas vraiment ce que l'on veut, et la compréhension n'arrive qu'avec l'expérience. D'ailleurs, une connaissance des États-Unis m'a récemment raconté qu'il y a une tendance émergente en éducation — enseigner aux enfants à apprendre. Les connaissances viendront, l'important est d'avoir un objectif.
Dans la startup, j'ai pu expérimenter des rôles totalement différents, on me confiait diverses missions. Après l'université, j'avais une base en marketing, mais pas de pratique. Et là, en six mois, j'ai acquis une compréhension de ce qui me plaisait ou non. Dans ma vie, je m'inspire de la théorie de la confiserie. Les gens se divisent en deux types : ceux qui savent fabriquer ces bonbons et ceux qui savent les emballer à merveille ! Moi, je sais faire l'emballage, et cela s'accorde parfaitement avec le marketing.
«Les entreprises offrent une expérience de pensée structurée»
Après avoir quitté la startup, j'ai changé plusieurs fois d'employeur, j'ai travaillé dans une superbe agence digitale, j'ai tenté l'expérience du coworking. En fait, en quittant la startup, j'étais convaincue que j'étais publicitaire, mais il s'est avéré que dans le monde réel, j'étais marketeuse. J'avais de grands projets en tête. J'ai décidé qu'il me fallait à nouveau trouver une startup. Il y avait un projet e-commerce qui créait des outils pour les marketeurs. C'est là que j'ai atteint un poste élevé, définissant la stratégie de développement et fixant des tâches aux développeurs.
À ce moment-là, nous étions en partenariat d'information avec Microsoft. Une fille de là-bas m'a proposé d'aller en tant que SMM. J'ai passé l'entretien, j'ai discuté, puis le silence est tombé. Mon anglais était alors au niveau de « how are you ? ». Je pensais aussi : partir d'un endroit où tu es maître, pour un poste de SMM, un poste très limité dans une grande entreprise. C'était un choix difficile.
J'ai eu la chance de me retrouver dans une division qui était une mini-startup au sein de Microsoft. Elle s'appelait DX. Cette division est responsable de toutes les nouvelles technologies stratégiques qui sortent sur le marché. Elles nous étaient présentées, et notre tâche était de comprendre ce que c'était. Dans ce département, il y avait des évangélisateurs de Microsoft, des techniciens qui parlaient de tout. Il y a deux ou trois ans, nous étions assis et réfléchissions à comment atteindre les développeurs. C'est à ce moment-là que l'idée des communautés et des influenceurs est née. Maintenant, cela prend de l'ampleur, mais nous étions aux premières loges.
Nous avons élaboré un plan de développement individuel. L'objectif est apparu de maîtriser l'anglais pour communiquer avec les collègues, et puis il fallait traduire des articles et lire les nouvelles de l'entreprise. On commence alors à s'immerger et à absorber, sans vraiment se soucier des subtilités de la grammaire. Et avec le temps, on réalise — je crois que je peux parler avec un collègue de Pologne.
C'est là que mon rêve s'est réalisé — j'ai sur Habr. C'était un rêve depuis l'époque d'ITMozg. C'était très effrayant, mais le premier article a pris son envol, c'était génial.
Photo : Liza Shvets / Facebook
Je recommanderais à tout le monde de travailler dans une grande entreprise. Cela apporte une expérience de pensée structurée, y compris une pensée globale. Les processus qui y sont établis sont très précieux, cela représente 30 % du succès.
Il est tout à fait possible d'intégrer Microsoft, si vous êtes une personne qui, en premier lieu, partage les valeurs de l'entreprise, et bien sûr, si vous êtes un bon professionnel. Ce n'est pas compliqué, mais plutôt long. Il n'est pas nécessaire de se donner un faux air lors de l'entretien.
Je pense que les valeurs clés chez Microsoft, en les adoptant, vous vous sentirez à l'aise là-bas, sont le désir de se développer et de prendre des responsabilités. Même un petit projet est votre mérite. Nous poursuivons tous des objectifs égoïstes au travail. J'éprouve encore le même enthousiasme que lorsque je travaillais sur des outils marketing. Chez Microsoft, il faut produire non seulement quelque chose de bien, mais de très bien, les exigences sont initialement élevées.
De plus, il est important de bien recevoir les retours, les critiques, et de les utiliser pour sa propre croissance.
« Je me baladais en râlant sur tous ceux qui tentaient d'écrire le moindre mot sur la pizza »
Je réalisais que j'allais devoir répéter l'histoire du développement des communautés, mais cette fois pour d'autres pays. Et j'ai pensé qu'il fallait que j'aille de nouveau vers une startup.
« Dodo » était à ce moment-là partenaire de Microsoft, utilisant le cloud de l'entreprise. J'ai conseillé « Dodo » sur le travail avec la communauté des développeurs. Ils m'ont invitée — viens avec nous. Avant cela, j'avais assisté à leur fête, et j'avais reçu une super énergie de l'atmosphère au bureau.
Je devais passer un entretien avec le CEO. Je ne pensais pas que cela allait se faire avant d'accepter une nouvelle offre d'emploi. Mais finalement, tout s'est bien passé. De plus, la tâche était très motivante — parler de la pizzeria comme d'une entreprise IT. Je me souviens de notre premier article sur Habré. Et les commentaires étaient du type — dans quel sens, quels développeurs, vous allez apprendre à livrer des pizzas !
Des rumeurs ont circulé dans l'industrie : ça va mal pour cette personne, sortie d'une grande entreprise pour une pizzeria.
Photo : Liza Shvets / Facebook
Honnêtement, pendant toute l'année dernière, je me baladais en râlant sur tous ceux qui essayaient d'écrire le moindre mot sur la pizza. Il y a une forte tentation d'en parler, mais non. Même en comprenant que cette entreprise parle véritablement de pizzas, je pèse le pour et le contre, où nous — c'est une entreprise IT.
J'évalue la situation de manière lucide. J'ai mes points forts, et le développement en a ses propres. Je ne prétends pas être à leur niveau, mais je dis qu'ils sont des gars incroyables, car je crois vraiment que ce sont des personnes qui construisent l'avenir. Je n'ai pas pour mission d'analyser profondément le code, mais ma tâche est de comprendre les tendances de haut niveau et de les aider à déployer des histoires. Quand il s'agit de détails techniques, j'essaie de poser les bonnes questions et d'aider à encapsuler l'information dans un bel emballage (pour parler de la théorie des bonbons). Il ne faut pas essayer d'être un développeur, il faut coopérer et prêter attention à la motivation, ne pas être avare en mots positifs. Face à un flot de tâches, il est important d'avoir quelqu'un qui dira que tu as fait quelque chose de bien. Et j'essaie de ne pas parler de ce dont je ne suis pas sûre, en utilisant la vérification des faits. Parfois, tu es dans une position face au développeur où tu ne peux pas admettre ton ignorance, mais ensuite tu cours et cherches sérieusement l'information.
Pendant toute une année, j'ai eu dans mes projets , et je pensais que c'était mon super échec. Nous avons mené un million d'expériences différentes pour tenter de garantir la visibilité lors de notre entrée sur le marché. Finalement, nous avons décidé qu'il fallait vraiment faire le site de manière géniale, nous avons cherché des idées pendant six mois, interrogeant les développeurs, attirant un designer vedette et toute l'équipe. Et nous l'avons lancé.
La chose la plus importante que j'ai apprise, c'est le principe « il n'y a pas de cons », qui aide énormément dans la vie. Si tu abordes tout le monde avec bienveillance, les gens s'ouvrent. Il y a longtemps, une phrase de Werber m'est restée en tête : « L'humour est comme une épée, et l'amour est comme un bouclier ». Et cela fonctionne vraiment.
J'ai compris qu'il ne faut pas se concentrer uniquement sur la stratégie, mais qu'il faut aussi faire appel à son intuition. Et l'équipe est très importante.
Au cours de cette année, nous avons pénétré le marché des développeurs, 80 % de notre audience cible connaît notre nom.
Nous n'avions pas pour objectif de recruter précisément 250 développeurs, mais plutôt de changer la mentalité. C'est une chose de parler de 30 développeurs et de devoir en recruter 5 de plus, et une autre de devoir sélectionner 250 spécialistes en 2 ans. Nous avons embauché 80 personnes, le nombre de développeurs a doublé, tandis que la taille de l'ensemble de l'entreprise a augmenté d'un tiers en un an. Ce sont des chiffres impressionnants.
Nous n'engageons pas tout le monde, l'aspect qui nous importe est celui des valeurs de l'entreprise. Je suis marketeur, pas recruteur ; si quelqu'un apprécie ce que nous faisons, il viendra. Nos valeurs sont la transparence et l'honnêteté. En général, vos valeurs au travail doivent bien correspondre à vos relations personnelles - la confiance, l'honnêteté, la foi en les autres.
« Une bonne personne apprécie chaque instant de la vie »
En ce qui concerne ce qui ne s'intègre pas dans l'espace de travail, j'ai des chiens et j'essaie parfois de les entraîner. À 15 ans, je pensais que je ne pouvais pas chanter. Maintenant, je suis des cours de chant, car les défis, c'est nous qui les créons. Pour moi, chanter est une façon de me détendre, de plus ma voix a commencé à se développer. J'adore voyager. Si on me dit - partons demain à Cape Town, je répondrai - d'accord, je dois planifier mes tâches, et puis j'ai besoin d'internet. J'aime photographier, car cela change ma perspective. J'ai joué à des jeux en ligne : WOW, « Dota ». J'aime alterner les livres - d'abord lire de la vulgarisation scientifique, puis de la fiction.
Je suis fortement influencé par mon grand-père. Il n'y a eu personne qui ait pu dire quelque chose de mal à son sujet. Récemment, j'ai discuté avec ma mère, elle m'a demandé : pourquoi as-tu grandi comme ça ? Je t'ai appris à manger des œufs avec un couteau et une fourchette ! J'ai répondu : parce que j'ai grandi avec mon grand-père, nous pouvions nous asseoir à table et manger avec les mains, et c'était normal, les gens le font. Pour moi, une bonne personne est celle qui se comprend, s'accepte et est honnête avec les autres, qui peut critiquer pour de bonnes raisons, qui aime chaque moment de la vie et le partage avec les autres.
Source : habr.com
