L'éléphant dans la salle

— Alors, qu'est-ce qu'on a ? demanda Evgueni Viktorovitch. — Svetlana Vladimirovna, quel est l'ordre du jour ? Pendant mes vacances, j'ai sans doute pris beaucoup de retard sur les affaires ?

— Pas tout Ă  fait. Vous ĂȘtes au courant des principales affaires. Tout est conforme au protocole, les collĂšgues font de courts rapports sur l'Ă©tat des affaires, se posent des questions, je donne des ordres. Tout comme d'habitude.

— SĂ©rieusement ? s'est exclamĂ© le propriĂ©taire avec un large sourire. — Et on ne va pas discuter de la grande nouvelle ?

— Pourquoi faire ? a haussĂ© les Ă©paules la directrice, comme si de rien n'Ă©tait. — Tout a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© discutĂ©, tout le monde est au courant. Vous aussi.

— Pourquoi donc ? — Kourchatov a levĂ© les sourcils. — Non, peut-ĂȘtre que je ne comprends pas quelque chose, mais en quinze ans d'existence de l'entreprise, je ne me souviens pas qu'un profit ait augmentĂ© d'un mois Ă  l'autre d'une telle maniĂšre.

— Ce n'est pas ce que je voulais dire... — Svetlana Vladimirovna est lĂ©gĂšrement gĂȘnĂ©e.

— Et moi, je veux dire ça ! — le propriĂ©taire s'est levĂ© de sa chaise et a commencĂ© Ă  marcher le long de la grande table de la salle de rĂ©union. — CollĂšgues, il faut cĂ©lĂ©brer les succĂšs ! C'est colossal ! D'habitude, lors de nos rĂ©unions, nous passons beaucoup de temps sur des futilitĂ©s, mais lĂ  – c'est un Ă©vĂ©nement ! Le pays doit connaĂźtre ses hĂ©ros !

— Evgueni Viktorovitch, a dĂ©clarĂ© fermement la directrice. — Il n'y a absolument pas besoin de cela. Oui, nous avons connu un succĂšs. Oui, nous avons tous bien travaillĂ©. Mais cela ne veut pas dire qu'il faut organiser des fĂȘtes, chanter des louanges, prononcer des discours et autres. Si vous le souhaitez, pour cela, il y a des Ă©vĂ©nements d'entreprise, ou, en fin de compte, la cuisine.

Kourchatov a Ă©tĂ© un peu dĂ©concertĂ© par une telle pression, s'est arrĂȘtĂ© et a fixĂ© son regard sur Svetlana Vladimirovna pendant quelques secondes. Puis il a souri mystĂ©rieusement, haussĂ© les Ă©paules et est retournĂ© Ă  sa place.

— Alors, collĂšgues, a dĂ©clarĂ© strictement la directrice. — Qui tient le protocole aujourd'hui ?

— Eh bien... a commencĂ© Ă  dire Marina.

— Puis-je le faire ? — a soudain levĂ© la main Tatiana.

Elle avait l'air étrange. Ses yeux s'agitaient, des taches rouges apparaissaient sur son visage, ses mains tremblaient. Svetlana Vladimirovna, cependant, a seulement haussé les épaules.

— Avant de commencer la rĂ©union, j'aimerais poser une question. Est-ce possible ? — Tatiana a regardĂ© la directrice d'un air interrogateur.

— Bien sĂ»r, a acquiescĂ© Svetlana Vladimirovna.

— Je suis ici, par devoir, Ă  Ă©tudier notre situation en matiĂšre de motivation, et j'ai dĂ©couvert un point intĂ©ressant. – balbutia Tatiana. – Nous ne l'avions jamais utilisĂ© auparavant, et c'est probablement pourquoi beaucoup de gens ne le connaissent pas.

— Qui l'a vraiment lu
 — intervint Serge. – C'est un document interminable et ennuyeux qu'on demande de lire et de signer lors de l'embauche ?

— Oui, c'est ça. – hocha Tatiana. – Et vous, Serge, je vous conseillerais de vous taire.

— À propos. – intervint la directrice. – Une des rĂšgles des rĂ©unions est qu'on ne parle qu'un Ă  la fois.

— Et vous, vous avez dit quoi ? – s'Ă©tonna Serge.

— Quoi, quoi ?

— Qu'est-ce que vous dites ?

— Alors, Serge
 — soupira bruyamment la directrice. – Comme tu peux le voir


— Pas d'humeur, compris. – sourit le directeur du dĂ©veloppement. – Je me tais.

— Tatiana, s'il vous plaĂźt, continuez. – dit la directrice avec un lĂ©ger sourire. – Qu'est-ce qui ne va pas avec ce point ?

— Tout va bien, Ă  part un dĂ©tail. Il y a un point sur la prime pour les propositions qui augmentent des indicateurs significatifs pour l'entreprise. La formulation est assez vague, mais le montant de la prime est tout Ă  fait prĂ©cis – dix pour cent de l'augmentation des bĂ©nĂ©fices.

Un souffle collectif bruyant parcourut la salle de rĂ©union, synchronisĂ© par tous les participants. Tous, sauf deux – la directrice et le propriĂ©taire, n'avaient pas l'air surpris du tout.

— Je ne sais pas comment vous, Tatiana, mais je suis au courant de ce point. – dit fermement Svetlana Vladimirovna. – Et cela m'Ă©tonne d'entendre que vous – en fait, la dĂ©veloppeuse et la dĂ©tentrice de ce processus, l'aviez vu pour la premiĂšre fois. Et en plus, cette question


— Oui, c'est une grave erreur de ma part. – recommença Ă  parler Tatiana, comme si elle craignait de perdre la parole. – Mais maintenant, il me semble que le destin m'a poussĂ©e Ă  fouiller dans les vieux documents. AprĂšs tout, c'est l'occasion idĂ©ale.

— L'occasion ? – plissa les yeux la directrice.

— Bien sĂ»r ! AprĂšs tout, nous avons obtenu des rĂ©sultats colossaux ce mois-ci ! Et prĂ©cisĂ©ment en termes de bĂ©nĂ©fices ! Je ne comprends pas grand-chose aux indicateurs financiers, mais je comprends que le rĂ©sultat est unique ! Et surtout, nous savons tous exactement Ă  qui revient le mĂ©rite !

— Attendez, est-ce que
 — commença le propriĂ©taire.

— Stop, mes collĂšgues ! – s'exclama Svetlana Vladimirovna d'une voix Ă©levĂ©e. – Il me semble que j'ai clairement fait comprendre que nous ne discuterons pas de ce sujet ? J'ai aujourd'hui mille choses Ă  faire et je n'ai pas l'intention de participer Ă  des chants d'Ă©loges !

— Ce n'est pas une question d'Ă©loges ! – s'Ă©cria presque Tatiana. – Un tel rĂ©sultat ne peut pas passer inaperçu et sans rĂ©compense ! RĂ©flĂ©chissez un instant – qui va s'occuper des amĂ©liorations, mĂȘme petites, si les rĂ©alisations Ă©normes et magnifiques restent sans rĂ©compense ?

— Encore une fois, Tatiana. – Le directeur commença Ă  parler un peu plus lentement, comme Ă  un enfant. – Je ne dis pas qu'il n'y aura pas de rĂ©compense. Je dis que je ne veux pas discuter de cela maintenant, lors de cette rĂ©union. C'est plus clair ?

— Non ! – Tatiana frappa lĂ©gĂšrement du pied. – Ce n'est pas plus clair, Svetlana Vladimirovna ! Je sais comment cela se passe ! Trois clous, on les laisse tomber, puis on dit « plus tard », et aucune rĂ©compense ne sera donnĂ©e Ă  Sergey !

Un sourire étrange et un peu prédateur traversa le visage du propriétaire. Le directeur commença à perdre son calme. Les autres participants échangÚrent des regards silencieux, légÚrement inquiets. Le silence pesant dura plusieurs secondes.

— Sergey ? – demanda le propriĂ©taire.

— Quoi ? – rĂ©pondit celui-ci.

— Non, je parlais à Tatiana. – continua Evgueni Viktorovitch. – Pourquoi Sergey ?

— Pourquoi Sergey ? – s'emporta Tatiana. – C'est lui qui a tout imaginĂ©, mis en Ɠuvre et lancĂ©, il a obtenu des rĂ©sultats !

— Attends, qu'est-ce qu'il a exactement imaginĂ©, mis en Ɠuvre et lancĂ© ? – le propriĂ©taire devint tout Ă  coup attentif et concentrĂ©.

— Eh bien, pour ĂȘtre honnĂȘte, je n'ai pas tout compris de ce qu'il a dit
 — hĂ©sita Tatiana. – Je suis en sciences humaines, pas en informatique.

— Mais vous ĂȘtes manager, non ?

— Oui


— Ou est-ce que Sergey a seulement appliquĂ© des solutions techniques ?

— Je ne sais pas, Evgueni Viktorovitch ! Je sais seulement que tout a Ă©tĂ© fait par Sergey !

— Et qu'est-ce qu'il a fait, en fait ? – intervint soudainement Marina. – Il a lancĂ© le SED ?

— Quoi ? – Kourchatov dĂ©tourna son attention de Tatiana, ce qui l'enchanta et lui permit enfin de s'asseoir.

— Le SED, le systĂšme de gestion Ă©lectronique des documents. Les tĂąches ont commencĂ© Ă  ĂȘtre rĂ©alisĂ©es correctement, et donc les profits ont augmentĂ©.

— Eh bien, Masiania-la-salope
 – murmura Sergey en secouant la tĂȘte avec dĂ©pit.

— Non, bien sĂ»r, il est trĂšs bon. – hocha Marina, sans prĂȘter attention au clown de l'entreprise. – Mais je pense que nous devrions tous recevoir une prime. AprĂšs tout, nous avons accompli nos tĂąches. Nous avons amĂ©liorĂ© la discipline, nous avons respectĂ© les dĂ©lais, nous avons fait avancer l'entreprise.

— C'est intĂ©ressant
 — le propriĂ©taire ne put s'empĂȘcher de se lever de sa chaise et de commencer Ă  marcher. – Discutons donc ! Amis, je demande Ă  chacun d'expliquer, ou d'essayer d'expliquer, ce qui s'est passĂ© dans l'entreprise ce mois-ci, d'oĂč provient cette Ă©norme augmentation du bĂ©nĂ©fice ! Sergey et Svetlana Vladimirovna s'exprimeront Ă  la fin. D'accord ? Sinon, je ne donnerai aucune prime ! Marina, commençons par vous, puisque vous avez dĂ©jĂ  la parole.

Marina réfléchit quelques secondes, regardant la table. Ce n'est pas tous les jours qu'il faut prononcer un discours qui détermine l'obtention d'une prime de plusieurs centaines de milliers de roubles.

— Donc. – commença-t-elle enfin. – En tant que directrice de la qualitĂ©, je comprends parfaitement ce que Sergey a fait. Il a pris des processus prĂȘts, configurĂ©s et rĂ©visĂ©s, créés par le service qualitĂ©, et les a automatisĂ©s. J'aurais pu le faire moi-mĂȘme, mais malheureusement, je n'ai pas les compĂ©tences en automatisation. De plus, j'ai demandĂ© Ă  Sergey Ă  plusieurs reprises d'automatiser la gestion documentaire pour que les processus puissent ĂȘtre contrĂŽlĂ©s. Et maintenant, la situation est intĂ©ressante – Sergey a enfin satisfait ma demande, et soudain le bĂ©nĂ©fice a augmentĂ©. Je pense qu'ignorer le service qualitĂ© pour la prime serait complĂštement erronĂ©.

— Excellent ! – le propriĂ©taire applaudit sincĂšrement plusieurs fois. – Bien jouĂ©, Marina ! Qui est le suivant ?

— Dans quel sens suivant ? – s'indigna Marina. – Tout est clair, et il n'y a plus rien à discuter !

— Attends, on avait convenu
 — le propriĂ©taire fronce les sourcils. – Écoutons tout le monde. Au minimum ceux qui souhaitent s'exprimer. Il y a Ă  peine cinq minutes, nous ne savions rien sur le fait que Sergey avait simplement lancĂ© le SED sur les processus dessinĂ©s par toi et tes filles.

Marina bouda les lÚvres avec mécontentement, mais ne protesta pas. Elle mit ses bras sur la table et commença à examiner pensivement sa manucure.

— Qui est le suivant ? Tatiana ?

— Moi ? – Tatiana se redressa sur sa chaise, raide comme un I. – Pour ĂȘtre honnĂȘte, je ne comprends pas trĂšs bien ce que Serge a fait. Je n'ai pas Ă©tĂ© impliquĂ©e, aucune tĂąche ne m'a Ă©tĂ© donnĂ©e, mĂȘme si je participe aussi au SED. Cependant, Serge m'a racontĂ©, il a essayĂ© d'expliquer ce qu'il a fait.

— Et pourquoi Serge a-t-il essayĂ© de vous expliquer ? – demanda Kourchatov.

— Eh bien
 Il m'a semblĂ© qu'il avait vraiment envie de raconter Ă  quelqu'un l'essentiel, les principes, les mĂ©thodes, ou ce qu'il a utilisĂ©, mais personne ne l'Ă©coutait. Et Ă©couter, c'est une partie de mon travail. Donc, je l'ai Ă©coutĂ©.

— Et alors ? Ça lui a fait du bien ?

— Eh bien, c'est un secret mĂ©dical
 — sourit timidement Tatiana.

— Bien sĂ»r que ça a aidĂ© ! – intervint Serge. – Tatiana a jouĂ© le rĂŽle de l'oie, ou du catalyseur de pensĂ©e. Je le recommande d'ailleurs fortement.

— Que recommandes-tu ? – Kourchatov s'est approchĂ© de Serge par derriĂšre et a posĂ© ses mains sur ses Ă©paules. – L'oie ou Tatiana ?

— Les deux. – rĂ©pondit Serge sans hĂ©sitation. – Personne ne sait Ă©couter. Ni dans notre entreprise, ni dans la vie. On trouve rarement des oreilles convenables qui ne sont pas rivĂ©es sur leur tĂ©lĂ©phone pendant que tu te livres Ă  elles. Et encore, gratuitement.

— D'accord. – hocha la tĂȘte le propriĂ©taire. – Tatiana, racontez ce que vous avez compris des paroles de Serge.

— Eh bien, je me souviens d'une sorte de pomme de terre, d'un iceberg, et encore quelque chose
 Ne voyant pas le mal
 Ah, voyant de l'argent ! Une sorte d'erreur fondamentale, je suppose
 Et la thĂ©orie des contraintes, Serge l'a aussi utilisĂ©e, mais Ă  ce sujet je sais – j'ai lu le livre. C'est Ă  peu prĂšs tout.

— Et comment tout cela est liĂ© au SED ?

— Ça, je ne sais pas
 — Tatiana commença Ă  rougir Ă  nouveau, comme si elle passait un examen. – Vraiment
 Peut-ĂȘtre qu'il a automatisĂ© toutes ces pommes de terre et icebergs dans le SED ?

— Il a automatisĂ© les PROCESSUS ! – Le dernier mot, Marina l'a prononcĂ© lentement, syllabe par syllabe. – Et les pommes de terre, les carottes, les excrĂ©ments et les icebergs flottants, il les a inventĂ©s pour aveugler les gens. Comme d'habitude, en fait.

— Merci, Tatiana. – Kourchatov sourit mystĂ©rieusement. – Qui d'autre veut s'exprimer ? Les achats, peut-ĂȘtre ?

— Et oĂč est Vasya ? – demanda Svetlana Vladimirovna. – Pourquoi le directeur des achats et de la logistique n'est-il pas prĂ©sent Ă  la rĂ©union ?

— Il exĂ©cute ma mission, je vous prie de m'excuser
 — rĂ©pondit le propriĂ©taire. – Qui est derriĂšre lui ?

— Moi. – leva la main une jeune fille assise Ă  l'extrĂ©mitĂ© de la longue table. – Valentina, responsable des achats.

— Excellent, Valya! – continued Kurchatov. – What do you think caused such a significant increase in profits? Did the procurement department participate in this process?

— Well, yes, Vasya explained to us
 — the girl began uncertainly. – He said it’s all about us. Apparently, Sergey slightly adjusted our system, and now we see the sales amount for each order to the supplier. And the deadline for the procurement task to us, it seems.

— I don’t quite understand
 — the owner asked again. – So, you received two columns, or fields, or whatever, and our profit doubled?

— Well, yes
 — Valya shrugged. – Something about priorities, it seems. It used to be that we just saw what and how much we needed to buy, and now the program shows us, or whatever
 It sorts by the amount for which it will be sold. I think that’s it. And we consider these priorities in our work – we order first what will bring more profit. Oh, I remembered! There was some percentage of Willer that appeared! We take that into account as well.

— Percentage of Willer?

— Well, yes
 I don’t know what that is, but Vasya said that the higher it is, the faster you need to buy. And when the percentage is above 95, you really need to run, buying even at the market with your own money.

— Okay, maybe Sergey will explain later
 Thank you, Valya! And let me clarify, is it correct that success was achieved thanks to your efforts?

— Well, not exactly
 I don’t know, Evgeny Viktorovich. It seems that the supply service in our company plays one of the leading roles. We have a lot of cooperation, and the equipment is complex, with many parts. If you miss one – shipment doesn’t happen. So, a lot depends on us. I think there is merit to Sergey – he automated things. But we did everything.

— Fantastic! – the owner erupted into applause again. – Excellent! Who else? Sales? What do you say, Vladimir Nikolaevich?

— What to say
 – leisurely slouching in the chair, Gorbunov responded. – The increase in profit is explained by one simple fact – sales have grown. The costs haven’t changed, right?

— As far as I know, no. – Kurchatov replied.

— Ce qu'il fallait prouver. – hocha la tĂȘte le directeur commercial avec assurance. – Les ventes sont rĂ©alisĂ©es par les vendeurs. Nous, toute l'Ă©quipe du directeur commercial, avons trĂšs bien travaillĂ© ce mois-ci. Vous ne pouvez probablement pas comprendre Ă  quel point la vie d'un vĂ©ritable manager est difficile, donc je ne vais pas m'Ă©tendre. Nous avons travaillĂ© avec les clients, avons identifiĂ© les besoins, nĂ©gociĂ© des prolongations de dĂ©lais perturbĂ©s par d'autres services. GrĂące Ă  notre travail, nous avons obtenu plus de commandes que jamais. Donc, nous allons dĂ©velopper notre succĂšs – ce n'Ă©tait pas un pic unique, le travail continuera.

— Donc, le rĂ©sultat est votre mĂ©rite ? – sourit le propriĂ©taire.

— Bien sĂ»r. – rĂ©pondit Gorbenko sans sourire. – C'est tellement Ă©vident qu'il n'y a mĂȘme pas Ă  en discuter. Nous devrions ĂȘtre rĂ©compensĂ©s
 Mon service.

— Excellent. – cette fois, Kourchatov se passa de applaudissements. – Production ? Nicolas Sergeevitch ?

— Pour ĂȘtre honnĂȘte... — commença Pankratov. – Vous parlez tous de ventes, d'achats, de processus... Mes amis, nous travaillons dans une entreprise de production. De production ! Nous vendons ce que nous produisons ! Nous produisons – nous vendons. Nous ne produisons pas – nous ne vendons pas. C'est Ă©vident, non ?
La question s'adressait aux présents, mais aucune réaction ne suivit.

— Vous voyez... Ce mois-ci, nous avons collectĂ© beaucoup d'Ă©quipements. Oui, l'approvisionnement nous a aidĂ©s. Mais, en toute honnĂȘtetĂ©, mes amis – vous avez simplement fait votre travail, n'est-ce pas ? Eh bien, peut-ĂȘtre que vous avez passĂ© quelques appels supplĂ©mentaires, appuyĂ© sur des boutons plus rapidement que d'habitude, mais c'est nous qui avons assemblĂ© l'Ă©quipement. Lourd, en mĂ©tal, dans l'huile et le liquide de refroidissement, de nos propres mains. Cet Ă©quipement que les chers vendeurs ont ensuite expĂ©diĂ© en appuyant sur quelques boutons de l'ordinateur. Donc, dĂ©solĂ© si j'ai offensĂ© quelqu'un, mais le mĂ©rite est presque entiĂšrement le nĂŽtre. À 90%, pas moins. C'est tout pour moi.

— Eh bien... – le propriĂ©taire, pour une raison quelconque, a cessĂ© de sourire. – Cela ressemble Ă  un drĂŽle de club d'augmentation anonyme des bĂ©nĂ©fices... Bonjour, je m'appelle Kolya, j'ai doublĂ© les bĂ©nĂ©fices de l'entreprise.

— Eh bien, je m'appelle vraiment Kolya, et c'est moi... — commença Nicolas Sergeevitch.

— Mince, ce n'est pas ce que je voulais dire ! – s'aperçut Kourchatov. – Nicolas Sergeevitch, je voulais juste ...

— Oui, je comprends. - sourit condescendantement le directeur de la production. - Dans ce genre de blagues, c'est toujours soit Kolya, soit Vasya.

— Eh bien, d'accord... - le propriĂ©taire se remettait Ă  marcher le long de la table, se retournant plusieurs fois vers le directeur de la production. - Svetlana Vladimirovna, je pense qu'il faudrait vous donner la parole ?

— Je voudrais
 - commença la directrice.

— Je sais, je sais, nous en discuterons une autre fois, mais j'insiste.

— Est-ce vraiment nĂ©cessaire ? - la supplication Ă©tait visible dans le regard de Svetlana Vladimirovna.

— Oui. La question Ă©tait dĂ©jĂ  sĂ©rieuse, et maintenant, c'est carrĂ©ment explosif ! On ne peut pas le laisser comme ça ! Et puis, aprĂšs tout, la prime de trois millions de roubles que je dois donner me fait vraiment plaisir.

Svetlana Vladimirovna poussa un gros soupir, prit quelques secondes pour rassembler ses pensĂ©es, regardant lentement tous les participants. Elle s'arrĂȘta sur Sergey, mais celui-ci lui rendit un sourire si innocent que la directrice se sentit gĂȘnĂ©e, baissa les yeux et, enfin, prit la parole.

— CollĂšgues, amis
 Vous avez tous raison. Chaque service a travaillĂ© de maniĂšre remarquable ce mois-ci. Chacun a contribuĂ© Ă  l'effort collectif. Chacun a travaillĂ© pour le rĂ©sultat commun, Ă  son poste, dans son dĂ©partement, avec son Ă©quipe. Et nous avons obtenu un rĂ©sultat Ă©clatant. Mais


— Tout ce qui a Ă©tĂ© dit avant « mais » n'est que des conneries ? - ne put s'empĂȘcher de dire Sergey, mais personne ne rĂ©agit Ă  la blague.

— Mais
 Vous ne vous ĂȘtes pas demandĂ© pourquoi vous aviez si bien travaillĂ© ce mois-ci ? Par exemple, Marina dit que c'est Ă  cause du SED. Eh bien, nous avons eu un SED. Il a juste subi quelques modifications mineures - Sergey corrigera si je me trompe. En fait, le SED, comme la circulation des documents en gĂ©nĂ©ral, a toujours Ă©tĂ© lĂ . N'est-ce pas ?

Marina hocha lentement la tĂȘte, aprĂšs quelques instants de rĂ©flexion.

— Eh bien
 - continua la directrice. - Ensuite, Marina a dit que les tĂąches Ă©taient exĂ©cutĂ©es mieux. MĂȘme question - pourquoi ?

— Parce que
 - commença Marina. - Je ne sais pas
 Enfin, je veux dire, spĂ©cifiquement, j'ai commencĂ© parce que vous, Svetlana Vladimirovna, m'avez rappelĂ© chaque jour de les faire. Eh bien, moi, en consĂ©quence, je les ai donc transmises.

— Valentina, et vous ? Pourquoi avez-vous soudainement commencĂ© Ă  suivre les prioritĂ©s d'achat que vous impose le programme ? Qu'importe les pourcentages de Viller, Schmilller ou de tout autre que le programmeur a sortis ? D'autant plus que vous ne comprenez pas leur signification. Avant, vous ignoriez toutes les modifications que vous n'aviez pas commandĂ©es vous-mĂȘme. Qu'est-ce qui a changĂ© ?

— Eh bien, Vasya nous a dit
 — Valya rougit.

— Et que d'autre Vasya a-t-il dit ? À part qu'il faut faire comme ça et comme ça.

— Il a dit que ce travail Ă©tait sous votre contrĂŽle personnel, et que vous chaque jour
 Comment dire


— Je le recadre. Eh bien, je lui ai dit – je vais le recadrer chaque jour. Merci à Sergey pour l'enrichissement de mon vocabulaire.

— Oui, c'est Ă  peu prĂšs comme ça que Vasya s'est exprimĂ©.

— En ce qui vous concerne, Vladimir NikolaĂŻevitch, je vais me taire. Ouvrez et regardez n'importe quel indicateur dans le CRM – ce mois-ci, vous n'avez fait que traiter des demandes entrantes et organiser les livraisons. C'est tout. Les ventes ont augmentĂ© parce qu'il y avait des choses Ă  vendre. Le flux des demandes entrantes a augmentĂ© parce que les clients ont enfin reçu ce qu'ils avaient commandĂ© il y a longtemps. Vous n'ĂȘtes mĂȘme pas partis en dĂ©placement ce mois-ci – vous Ă©tiez trop occupĂ© Ă  livrer.

— Svetlana Vladimirovna, excusez-moi, mais
 — commença Gorbounov.

— Ouvrons et regardons le CRM ?

Gorbounov s'est renfrognĂ© et s'est tu. Les autres participants Ă  la rĂ©union, pour la plupart, ont fait semblant que cela ne les concernait pas. À part Tatiana, qui observait avec intĂ©rĂȘt et une lĂ©gĂšre peur le dĂ©veloppement de cette situation inhabituelle.

— Alors, collĂšgues. – conclut la directrice. – Je rĂ©pĂšte : vous ĂȘtes tous formidables. Mais le succĂšs a Ă©tĂ© atteint, je m'excuse, par mes efforts. Tout le mois, je n'ai fait que vous pousser, vous convaincre, vous rappeler, vous inspirer, vous forcer, vous demander, je me suis mise dans tous mes Ă©tats, j'ai jouĂ© sur la pitiĂ©, et parfois j'ai mĂȘme exĂ©cutĂ© des tĂąches Ă  votre place. J'ai travaillĂ© dur, comme une esclave aux galĂšres. Et tout cela pour un seul objectif – que vous, collĂšgues, commenciez simplement Ă  faire correctement votre travail. Vous comprenez ?

Svetlana Vladimirovna a scruté la salle, mais personne n'a exprimé de compréhension.

— Vous comprenez tout
 Pour faire simple, vous ĂȘtes revenus Ă  zĂ©ro. Il arrive qu’une personne travaille bien, efficacement, mais si elle met un peu plus d’efforts, ses rĂ©sultats peuvent encore s’amĂ©liorer. Mais vous, vous avez mal travaillĂ©. Si mal que c'est en dessous de zĂ©ro. Et je vous ai aidĂ© Ă  remonter, Ă  partir du fond. Maintenant, espĂ©rons que vous commencerez Ă  prospĂ©rer, comme une pelouse. Donc, la question de la prime que vous partagez ici est prĂ©maturĂ©e. C'est ce que j'ai dit au dĂ©but de la rĂ©union. Evgueni Viktorovitch a insistĂ©, et je ne suis pas sĂ»re qu'il ne regrette pas sa dĂ©cision.

— En aucun cas ! – s’écria presque le propriĂ©taire. – La conversation a Ă©tĂ© magnifique ! Vous savez, j’ai ressenti la fable sur l’élĂ©phant et les trois aveugles. Vous la connaissez ?

Tout le monde connaissait la fable. Mais tout le monde savait aussi qu'il valait mieux dire qu'on ne sait pas quand le propriĂ©taire veut raconter quelque chose. Donc, tout le monde hocha la tĂȘte en chƓur.

— Alors, en fait, il y a tout dedans. On a conduit trois aveugles vers l’élĂ©phant, et ils ont essayĂ© de dĂ©terminer ce que c'Ă©tait en tĂątonnant. L'un a touchĂ© la trompe et a dĂ©cidĂ© que c'Ă©tait un serpent. L'autre a touchĂ© la patte et a dĂ©cidĂ© que c'Ă©tait un arbre. Et le troisiĂšme, je crois, a touchĂ© l’oreille et a dĂ©cidĂ© que c'Ă©tait un Ă©ventail. Personne n’a reconnu l’élĂ©phant, mais chacun Ă©tait sĂ»r de sa conclusion et prĂȘt Ă  dĂ©fendre son point de vue. Et vous ĂȘtes comme ça.
Il n'y avait pas de sens Ă  discuter, donc le silence n’a pas Ă©tĂ© rompu.

— Bien que la motivation soit claire – trois millions de roubles. N’importe qui, y compris moi, serait ravi de recevoir une telle prime. Enfin, pas seulement ravi ! Pour certains d'entre vous, c'est le revenu d'une annĂ©e en deux ! MĂȘme si nous dĂ©cidions de partager cet argent entre tous, cela ferait tout de mĂȘme une somme respectable, une raison pour, excusez-moi, mentir sur ses mĂ©rites. Cependant, collĂšgues, je veux voir l’élĂ©phant.

— Evgueni Viktorovitch, puisque nous en sommes là
 — intervint la directrice. – Vous avez dĂ©jĂ  interrogĂ© tout le monde, il faut un verdict. À qui ira la prime ?

— Quelle diffĂ©rence cela fait ?

— Comment ça


— Ah oui, je me suis mal exprimé  Quelle diffĂ©rence est-ce que cela me fait, Ă  qui ira la prime ? De toute façon, je vais donner ces trois millions. Ce qui m'inquiĂšte, c’est
 Je suis, excusez-moi, un homme d'affaires. Je ne dĂ©pense pas d'argent sans raison. Je fais des investissements.

— Dans quel sens ? – s’étonna la directrice. – Vous voulez investir cet argent quelque part ? Ouvrir une entreprise commune avec l'un d'entre nous ?

— Quoi ? Non
 Bien que l'idĂ©e soit intĂ©ressante. Non, Svetlana Vladimirovna, ce n'est pas de cela dont je parle. Je regarde plus loin, en avant. Augmenter le bĂ©nĂ©fice mensuel de 30 millions de roubles – c'est, bien sĂ»r, un excellent rĂ©sultat. Mais j'ai l'impression que ce n'est pas tout ce que l'Ă©lĂ©phant est capable de faire. Et mon investissement, ce n'est pas le paiement pour le rĂ©sultat atteint. C'est un billet pour la prochaine sĂ©ance. Pour voir le prochain Ă©lĂ©phant. C'est plus clair ?

— C'est sorti de ma bouche, bon sang
 — grogna Serge.

— Quoi, Serge ?

— Eh bien, je voulais Ă  peu prĂšs dire la mĂȘme chose, mais maintenant, il est trop tard.

— Alors dis-le.

— Non, je ne le ferai pas.

— Ça commence
 — cracha Marinka avec rancƓur et se dĂ©tourna.

— Serge, voyons, sans enfantillage. – dit fermement le propriĂ©taire.

— HĂ©, les gars, je m'excuse, vous ĂȘtes bĂȘtes comme des bouchons. Bon, sans rancune. Vous ne voyez pas plus loin que votre nez, vous vous disputez pour une pitoyable prime. C'est Ă©vident mĂȘme pour un hĂ©risson que le mieux auquel on peut s'attendre – c'est trois cents chacun. Qui d'entre vous va ĂȘtre sauvĂ© ? À part Valya, elle n'obtiendra qu'un morceau de chocolat de Vasya. Mais vous ne voyez pas l'Ă©lĂ©phant. L'Ă©lĂ©phant est le principal, l'Ă©lĂ©phant ! HonnĂȘtement, je me fous de cet argent, que ce soit un morceau ou en entier. Vous savez pourquoi ?

— Parce que tu es un idiot ? – rĂ©pondit Marinka avec un sourire narquois.

— Non, parce que l'Ă©lĂ©phant vaut bien plus ! RĂ©flĂ©chis un peu
 Aucun d'entre vous n'a mĂȘme compris de prĂšs comment et pourquoi cela s'est produit. Vous avez juste vu quelques petits changements. Ceux-lĂ  mĂȘmes qui ont atteint votre niveau. Et uniquement ceux qui s'accordaient Ă  votre vision du monde. Si Marinka connaĂźt les processus, elle a vu les processus. Les approvisionneurs, s'ils ont l'habitude de travailler avec un tableau des pĂ©nuries, ne l'ont vue que triĂ©e. Eh bien, avec le pourcentage de Wheeler en plus.

— Au fait, qui est Wheeler ? – intervint Kourchatov. – Je m'excuse, c'est vraiment intĂ©ressant.

— Je n'en ai pas la moindre idĂ©e
 — haussant les Ă©paules, dit Serge. – Dans le film « Un esprit brillant », c'est le nom du laboratoire oĂč John Nash est allĂ© travailler. Il fallait bien nommer une colonne dans le tableau de maniĂšre concise, alors je l'ai appelĂ© ainsi.

— C'est comme une beautĂ© Ă©clatante ?

— Oui, comme une beautĂ© Ă©clatante. Sans titre, c'est difficile de s'orienter. Mais nous nous sommes Ă©cartĂ©s. Vous, amis, n'avez rien compris Ă  la raison de ce succĂšs. Ce qui est important : vous ne comprendrez pas. Pour deux raisons. La premiĂšre – vous ne vous en engagerez mĂȘme pas ; trois verres sont plus importants pour vous. La deuxiĂšme – vous ne comprendrez de toute façon pas, car cela ne vous intĂ©resse pas. Et qu'est-ce qui est le plus important, ce que vous ne voyez pas, ne comprenez pas et n'obtiendrez jamais ? Qui peut deviner ?

— Devine ta merde toi-mĂȘme. – ne s'est pas calmĂ©e Marina. – Si tu ne veux pas de prime, c'est ton affaire. Mais moi, j'ai une hypothĂšque. Donne-moi alors ta part, puisque tu es si intelligent ici.

— Marina, essayons d'ĂȘtre plus constructifs. – intervint le propriĂ©taire. – Serge, je te prie d'Ă©viter les Ă©nigmes. Qu'est-ce que tu considĂšres comme le plus important ici ?

— Reproduction. CompĂ©tence. C'est simple. Il y a un certain Ă©lĂ©phant – peu importe que ce soit une personne, une mĂ©thode, une approche ou une philosophie – qui a gĂ©nĂ©rĂ© 30 millions de bĂ©nĂ©fices supplĂ©mentaires. Donc, cet Ă©lĂ©phant sait gĂ©nĂ©rer des bĂ©nĂ©fices additionnels. Il est possible qu'il puisse en gĂ©nĂ©rer encore plus. Vous comprenez – ce ne sont pas les mĂȘmes 30 millions, mais peut-ĂȘtre encore 20, ou 50. Ou les mĂȘmes 30, mais dans un autre business. Un bon Ă©lĂ©phant, un Ă©lĂ©phant correct. À votre avis, combien vaut-il ?

— J'ai du mal Ă  rĂ©pondre, mais la question n'est pas une question de chiffre prĂ©cis ? – rĂ©pondit Kourchatov. – Tu veux dire que l'Ă©lĂ©phant vaut plus que 30 millions ?

— Oui.

— Eh bien, c'est Ă©vident. – acquiesça le propriĂ©taire.

— Pour vous, c'est Ă©vident. C'est pourquoi vous ĂȘtes prĂȘts Ă  investir trois millions dans cet Ă©lĂ©phant. Vous comprenez que le rendement pourrait ĂȘtre colossal. Et puis, vous ne perdez rien de spĂ©cial – vous rĂ©investissez simplement les bĂ©nĂ©fices obtenus grĂące Ă  l'Ă©lĂ©phant. Mais, hĂ©las, vos collĂšgues ne comprennent pas cela. Pas du tout. Ils ne s'intĂ©ressent qu'Ă  ces trois centaines.

— Serge. – dit doucement Kourchatov. – Je comprends de quoi tu parles. Mais prenons les choses un peu plus simplement, d'accord ? Chacun Ă©tablit ses prioritĂ©s dans la vie. Tu te souviens, de la mĂ©sange et de la cigogne ? Et ce n'est pas Ă  toi de dire si c'est bien ou mal.

— Je n'avais pas l'intention de dĂ©cider. Juste, Ă©tant donnĂ© que cette conversation a eu lieu – et ce n'est pas moi qui l'ai initiĂ©e. Je n'ai discutĂ© de ce sujet avec personne d'autre qu'Ekaterina. Et je n'avais pas l'intention de le faire. J'ai discutĂ© du premier, je ne parlerai pas du second.

— Qu'est-ce que tu veux dire ? OĂč est le premier Ă©lĂ©phant ?

— Vous vous souvenez du projet d'entrepît ?

— Oui, bien sĂ»r. C'Ă©tait un excellent projet.

— Avez-vous compris comment cela fonctionne ? Pourquoi cela a-t-il rĂ©ussi ?

— Tu as juste collĂ© des codes-barres sur des papiers, tu as automatisĂ© leur numĂ©risation, et voilĂ , c'est tout. – intervint Ă  nouveau Marina. – C'est clair comme le jour.

— Mince, Marina, tu tĂątonnes
 Je ne vais pas dire de quel organe d'Ă©lĂ©phant tu viens de toucher. Ce n'est pas ça le problĂšme. Tu as juste vu ce que tu Ă©tais capable de comprendre. Des codes-barres, donc des codes-barres.

— Et quel Ă©tait le problĂšme ? – demanda Kourchatov.

— Je vous en ai dĂ©jĂ  parlĂ©. C'est juste que vous ne vous en souvenez pas. Bien que, Ă  l'Ă©poque, vous ayez semblĂ© comprendre.

— Alors parle-moi de cet autre Ă©lĂ©phant, je comprendrais encore une fois. Je promets d'ĂȘtre plus attentif. Et raconte encore une fois sur le premier, je suis maintenant trĂšs curieux – de le voir sous un nouvel angle, de dĂ©couvrir les connexions, les bases, les concepts.

— Maintenant, bien sĂ»r, c'est intĂ©ressant pour vous. – haussant les Ă©paules, Sergei. – Mais ça ne m'intĂ©resse plus. Que cela reste un mystĂšre. Quand j'ai racontĂ©, personne ne m'Ă©coutait. Et mĂȘme s'ils avaient Ă©coutĂ©, Ă  quoi bon ? Vous n'ĂȘtes pas des programmeurs.

— Encore toi qui parle des programmeurs


— Eh bien oui. Vous ne comprenez pas l'essence de la profession, donc vous ne voyez pas les Ă©lĂ©phants, vous ne savez pas les crĂ©er et, surtout, les reproduire. Un programmeur, que fait-il ? Vous ĂȘtes, en quelque sorte, des gens d'action. Votre objectif est le rĂ©sultat. Plus prĂ©cisĂ©ment, votre objectif est uniquement le rĂ©sultat. Tandis que le mien, celui d'un programmeur, est un outil qui gĂ©nĂšre le rĂ©sultat. Un outil que l'on peut rĂ©utiliser. Un outil qui peut ĂȘtre intĂ©grĂ© dans d'autres outils. Un Ă©lĂ©phant, en gros. Qui peut produire une grosse pile
 de profits. Et vous, les gens d'action, ne vous intĂ©ressez qu'Ă  cette pile.

— Mais vous n'avez pas d'Ă©lĂ©phant. – continua Sergei. – Et il faut produire cette pile. C'est pourquoi vous, je vous prie de m'excuser, baissez vos pantalons, vous vous asseyez et essayez de produire cette pile vous-mĂȘmes. Vous embauchez des employĂ©s, et en nombre, vous gonflez votre personnel, pour que tout le monde, ensemble, cĂŽte Ă  cĂŽte, puisse s'assoir et produire un rĂ©sultat. Ajoutez Ă  cela toutes ces belles phrases disant que vous n'avez pas le temps d'aiguiser votre hache, il faut abattre les arbres. VoilĂ  le rĂ©sultat. J'ai un Ă©lĂ©phant. Vous avez une pile, que mon Ă©lĂ©phant a produite. Vous essayez maintenant de diviser cette pile. Cette pile ne m'intĂ©resse pas du tout. Ce qui m'intĂ©resse, c'est l'Ă©lĂ©phant suivant. Le fork de l'Ă©lĂ©phant.

— Quoi ? Fork ? – demanda le propriĂ©taire. – Une fourche ?

— Oui, c'est ainsi qu'on appelle une copie d'un programme liĂ©e Ă  la source. Elle est créée pour ĂȘtre modifiĂ©e selon de nouvelles conditions. Elle peut influencer la source – si celle-ci le permet. Cet Ă©lĂ©phant Ă  30 millions, c'est un fork de cet Ă©lĂ©phant qui a mis de l'ordre dans l'entrepĂŽt. Mais personne ne le sait, sauf moi. En gros, je rĂ©alise dĂ©jĂ  ma stratĂ©gie. Je sais dĂ©jĂ  crĂ©er des Ă©lĂ©phants et, de plus, hĂ©riter de leurs propriĂ©tĂ©s et mĂ©thodes. Et vous – voici, un tas. Profitez-en. Partagez.

Soudain, la porte s'est ouverte et Vassya est entré.

— DĂ©solĂ©, mes amis. – disait-il Ă  voix haute en se frayant un chemin entre les chaises. – C'Ă©tait urgent !
Il est arrivé jusqu'à Svetlana Vladimirovna, lui a glissé quelque chose dans la main, a murmuré à l'oreille quelque chose à peine audible et s'est assis sur une chaise libre. La directrice a ramassé un sac du sol, y a mis la main, mais apparemment, quelque chose ne s'est pas bien passé, car un horrible hurlement de sirÚne de voiture s'est fait entendre de la rue.

Svetlana Vladimirovna a soudainement commencĂ© Ă  rougir, a fouillĂ© frĂ©nĂ©tiquement dans son sac, a sorti la clĂ© de la voiture, a commencĂ© Ă  appuyer sur tous les boutons, mais le hurlement ne cessait pas. La premiĂšre Ă  ne pas supporter cela a Ă©tĂ© Marina – elle s'est levĂ©e, s'est approchĂ©e de la fenĂȘtre et a fixĂ© la source du bruit.

— C'est sympa. – a-t-elle dit. – Un nouveau GLC sans plaques. Rouge. C'est le vĂŽtre, Svetlana Vladimirovna ? J’aime bien. C’est cher, trois millions et quelques, je l'ai regardĂ© rĂ©cemment. Eh


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J'aimerais beaucoup l'attacher à un hub spécialisé. Mais c'est à vous de décider.

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  • Va te faire voir, Ă©lĂ©phantiste.

219 utilisateurs ont voté. 20 se sont abstenus.

Source : habr.com

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