Avertissement: cet article ne convient pas tout à fait à Habr et il n'est pas clair dans quel hub le placer, de plus, l'article n'est pas une plainte, je pense que la communauté serait utile de savoir comment on peut perdre de l'argent en vendant du matériel informatique sur eBay.
Il y a une semaine, un ami m'a demandé un conseil, il vendait son ancien matériel sur eBay et a été victime d'une arnaque de la part de l'acheteur.
Il a mis en vente un processeur d'occasion Intel Core i7-4790K, le prix était fixé en moyenne sur eBay. L'annonce était classique, avec une photo du processeur et de son numéro de série, en précisant qu'il s'agissait d'un produit d'occasion, sans aucun accessoire.
Le processeur a rapidement trouvé un acheteur, du Canada, avec un compte eBay datant de 2008 et 100 % d'évaluations positives pour un grand nombre d'achats.
Après le transfert réussi de l'argent, mon ami est allé à la poste et a envoyé le processeur à ses frais (il a décidé de proposer la livraison gratuite). Le colis est arrivé en dix jours, l'acheteur l'a reçu et a même laissé un bref commentaire – « Super ! » et cinq étoiles. Tout semblait bien se passer et il pouvait célébrer la vente réussie de son vieux matériel, mais non.
Quelques jours après la réception du colis, l'acheteur ouvre une « demande de retour » avec la plainte suivante : « Tout était parfait, mais le processeur que vous m'avez envoyé ne correspond pas à la description de l'annonce, j'ai acheté un Intel Core i7-4790K, mais j'ai reçu un Intel Core i5-4690K ». Mon ami répond naturellement que cela ne peut pas être possible, il a personnellement emballé le colis et est absolument certain d'avoir envoyé ce qui a été annoncé (et il n'a jamais eu de i5).
Par ailleurs, eBay proposait trois options, remboursement total, remboursement partiel et remboursement avec retour du lot à la charge du vendeur. L'option de remboursement partiel impliquait l'intervention du support eBay. Mon ami a proposé un retour de 1 $ pour attirer l'attention du support sur la demande, avec un texte indiquant que l'acheteur essayait d'escroquer le vendeur.
L'acheteur a refusé le retour et l'affaire a été transférée au support technique d'eBay. De ce dernier, mon ami a reçu une réponse selon laquelle il avait 4 jours pour organiser le retour du lot à ses frais (payer à l'acheteur le coût de l'expédition sur son compte PayPal). Je pense qu'il est clair que dans ce cas, l'acheteur aurait simplement retourné le i5-4690K aux frais du vendeur. Naturellement, un détail a été donné au support technique avec une description de la situation. Cependant, le support technique était entièrement du côté de l'acheteur dans cette affaire. Après une nouvelle réponse générique concernant le retour du lot, mon ami a décidé de ne plus perdre son temps et a effectué le retour sans renvoyer le lot.
L'acheteur a reçu une mise à niveau gratuite, a récupéré son argent et est resté avec son ancien processeur.
Après une recherche rapide sur Google et en lisant des forums sur la fraude sur eBay, il s'est avéré que c'est une pratique courante.
Le schéma est simple :
- On achète un compte actif depuis longtemps avec des avis positifs, ou ces avis sont rassemblés après un grand nombre d'achats à 1-2 dollars.
- Sur le compte, on achète du matériel d'occasion, après réception du colis, une demande de retour est faite. Si un retour est demandé sur le lot, l'acheteur renvoie quelque chose d'autre que ce qu'il a acheté. Les comptes sont bannis après un certain temps suite à plusieurs plaintes, mais comme il n'y a aucun problème pour créer ou acheter de nouveaux comptes, le schéma continue d'exister.
Officieusement, les conseils d'eBay sont les suivants : filmer le déballage des colis, faire un inventaire à la poste avec une confirmation du contenu (est-ce possible à notre poste, par exemple ?). Mais il est évident qu'un tel nombre d'actions pour chaque colis n'est pas du tout productif. Et il n'est pas clair si eBay les acceptera comme preuve.
Si quelqu'un a déjà été confronté à quelque chose de similaire, merci de parler de votre expérience et comment vous avez résolu ces problèmes.
Source : habr.com
