Dans ma collection d'histoires intéressantes liées au stockage en ligne, un nouvel échantillon s'ajoute aujourd'hui. .
Cet échantillon devrait ravir les sceptiques pointilleux en confirmant leurs attentes les plus audacieuses.
Pour les optimistes et ceux qui n'ont jamais réfléchi à la façon dont fonctionnent les sauvegardes en ligne, cela pourrait être une surprise.
Le 6 mai 2019, notre équipe de services techniques a déployé un certain nombre de changements au service de protection des données CrashPlan for Small Business. Ces changements visaient à rendre la restauration des fichiers et des machines plus efficace en éliminant les fichiers inutiles de vos ensembles de sauvegarde. Malheureusement, nous avons commis deux erreurs pendant ce processus de changement.
Le service de sauvegarde en ligne s'efforce de répondre aux attentes les plus élevées des utilisateurs et pour augmenter la productivité, il supprime les fichiers inutiles des sauvegardes.
Il ne fait aucun doute que cette décision augmentera la vitesse de restauration des sauvegardes – car si vous n'avez pas de fichiers sauvegardés, le processus de restauration sera très rapide.
Mais quelles sont donc ces deux erreurs :
La première erreur concerne nos notifications par e-mail envoyées à propos des changements apportés à CrashPlan. Notre e-mail initial envoyé début avril a été mal classé en tant que communication marketing et n'a pas atteint les clients qui se sont désinscrits des communications marketing. Nous avons renvoyé la notification à tous les clients le 17 mai, mais cela n'a pas donné suffisamment de préavis à certains de nos clients. Nous nous excusons pour cette erreur et nous pouvons vous assurer que depuis, nous avons changé nos processus pour garantir de meilleures communications à l'avenir.
La première erreur réside dans le fait que l'information sur cette commodité a été envoyée aux utilisateurs non pas comme une notification importante, mais comme une communication publicitaire. Mais il s'est avéré que tous les utilisateurs de CrashPlan n'ont pas souhaité recevoir de matériel publicitaire et se sont désinscrits de cette communication.
Il ne fait aucun doute que les personnes qui ont refusé de recevoir des communications publicitaires méritent que leurs fichiers soient considérés comme « inutiles » et supprimés.
La deuxième erreur concerne les modifications réelles des fichiers que nous avons apportées. Dans le cadre de cette mise à jour, nous avons arrêté l'archivage de 32 types de fichiers et répertoires. La notification par e-mail comprenait un lien vers une liste mise à jour des fichiers exclus des sauvegardes CrashPlan. L'un des types de fichiers que nous avons commencé à exclure des sauvegardes est le format de fichier .sparseimage. Nous croyions que ce format de fichier était obsolète car en 2007, Apple a introduit un nouveau format appelé .sparsebundle, que nous pensions avoir remplacé .sparseimage pour le cas d'utilisation que nous suivons. Après avoir mis en œuvre les modifications en mai, certains de nos clients ont clairement indiqué qu'ils avaient toujours des cas d'utilisation valables pour .sparseimage. Nous pensons maintenant avoir commis une erreur en excluant .sparseimage, et nous l'avons depuis ajouté à la liste des fichiers que nous prenons en charge via la sauvegarde.
La deuxième erreur n'est même pas une erreur, mais une très bonne chose — la suppression des anciennes données.
Dans son désir de causer le plus de bien possible à ses clients, CrashPlan a décidé d'arrêter de sauvegarder les fichiers des disques virtuels au format obsolète. L'explication est simple : en 2007, Apple a introduit un nouveau format de fichiers pour les disques virtuels, par conséquent, en 2019, l'ancien format n'est plus pertinent.
Il ne fait aucun doute sur la rationalité de cette innovation; au contraire, ce serait insensé d'encombrer les sauvegardes en ligne avec des fichiers âgés de plus de 12 ans.
Notre priorité est de fournir un excellent produit qui protège vos données importantes pour votre petite entreprise.
Il ne fait aucun doute que le service de sauvegarde en ligne prend la décision de supprimer les fichiers sauvegardés pour protéger les données essentielles à votre entreprise.
Et bien sûr, les employés de CrashPlan savent mieux quelles données sont importantes pour vous et quels fichiers sont inutiles.
Tout pour votre commodité !
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Je ne comprends pas de quoi il s'agit.
107 utilisateurs ont voté. 14 utilisateurs se sont abstenus.
Source : habr.com
