Avez-vous envie de travailler dans une équipe qui résout des tâches créatives et non standards, où les employés sont bienveillants, souriants et créatifs, où ils sont satisfaits de leur travail, se fixent des objectifs d'efficacité et de succès, et où règne l'esprit d'une véritable équipe qui évolue sans cesse ?
Bien sûr, oui.
Nous nous occupons de gestion, d'organisation du travail et de ressources humaines. Notre spécialité est de créer des équipes et des entreprises qui développent des produits intellectuels. Nos clients souhaitent travailler dans de telles équipes, créer de telles équipes et gérer de telles entreprises.
Et aussi parce que ces entreprises ont une meilleure efficacité opérationnelle, un profit par employé plus élevé et de meilleures chances de succès dans la concurrence. Ces entreprises sont souvent appelées 'turquoises'.
Voici comment nous commençons.
Nous commençons souvent par des questions sur la gestion de l'environnement de travail.
Le concept est simple : il existe des facteurs qui nuisent au travail – il faut progressivement les atténuer, et des facteurs qui favorisent le travail – qu'il faut inclure et activer progressivement.
Le mot clé est progressivement. Pas à pas. De manière systématique.
Les détails ci-dessous.
Bien sûr, nous connaissons le kanban, les tableaux de bord, les KPI, la gestion de projet et SCRUM.
Mais il existe des facteurs de base qui nous rapprochent plus rapidement, plus facilement et moins cher d'une bienveillance, d'une créativité et d'une efficacité au sein de l'équipe et de l'entreprise.
Évidemment, sans annuler SCRUM.
Alors, des questions sur la gestion de l'environnement de travail.
Première question. Qu'en est-il du microclimat ?
Non, pas dans l'équipe. Mais plutôt sur les caractéristiques physiques et chimiques de l'air dans le bureau ?
Le problème est que dans de bons et très bons bureaux de Moscou, il fait généralement chaud, sec et il y a peu d'oxygène. Pourquoi ? C'est soit une habitude culturelle, soit des réglages standards des systèmes de ventilation et de climatisation, soit des caractéristiques climatiques, lorsque pendant 9 mois de l'année soit le chauffage soit la climatisation est en marche.
Examinons cela de plus près. Température de l'air.
La température normale, stimulante pour l'activité cérébrale, est jusqu'à +21°C.
La température habituelle dans les bureaux, supérieure à +23°C, est idéale pour s'endormir, mais pas pour travailler.
Pour comparaison : dans les bureaux de Shanghaï, Singapour, Émirats, etc., il fait assez frais selon nos critères – moins de +20°C.
Humidité relative de l'air.
L'humidité typique d'un bureau, surtout lors de l'utilisation d'un climatiseur ou du chauffage, doit être inférieure à 50%.
Taux normal pour une personne en bonne santé : 50-70%.
Pourquoi est-ce important ? Lors d'une humidité réduite, la rhéologie des mucus dans les voies respiratoires change (ils se dessèchent), ce qui diminue l'immunité locale et, par conséquent, augmente la susceptibilité aux infections respiratoires.
Un humidificateur dans le bureau préserve au moins une semaine de travail, passée à lutter contre les infections respiratoires aiguës (en comptant sur une année).
À propos du dioxyde de carbone. À mesure que la concentration de dioxyde de carbone augmente, le système nerveux central de l'homme est progressivement réprimé et il s'endort en quelque sorte. Pourquoi y en a-t-il beaucoup dans les bureaux ? Parce que la ventilation et la climatisation sont des choses différentes. Et souvent, la première ne fonctionne pas.
Deuxième question. L'eau.
L'équilibre hydrique et électrolytique est un facteur très significatif du fonctionnement du cerveau et de tout le corps. 80 % des perfusions administrées dans les hôpitaux du monde entier sont des solutions hydriques et salines. Et cela aide.
La plupart des bureaux ont de l'eau potable, même si ce n'est pas toujours le cas.
Mais il y a des nuances. Psychologiques et culturelles.
Imaginez : le distributeur d'eau est dans le bureau voisin, à cinq mètres.
Est-ce un problème ? Oui.
Les personnes assises près du distributeur considèrent l'eau comme « leur » bien, en raison d'une habitude génétiquement ancrée à protéger leur source des étrangers. Par conséquent, le trajet de cinq mètres représente un stress pour celui qui a soif et une raison supplémentaire d'agressivité pour les « gardiens ». Et ainsi commence la rivalité entre les départements, motivée par la génétique.
Nuance culturelle. En Russie, boire de l'eau n'est pas courant. Une personne qui boit de l'eau suscite un intérêt particulier : quelque chose ne va pas chez elle. Boire du thé ou du café - c'est normal. Boire de l'eau - non.
Cependant, le café et le thé ont un effet diurétique évident - c'est-à-dire qu'ils éliminent efficacement l'eau du corps. Par conséquent : plus on consomme de café sans boire d'eau, plus le cerveau fonctionne mal. Bien que les habitudes américaines et européennes de porter de l'eau non seulement à la salle de sport mais aussi lors des réunions se répandent progressivement.
Conclusion : l'eau doit être librement accessible à tous et sans « gardiens ».
Troisième question. Où pouvez-vous manger ?
Ce sujet est tellement évident et pourtant si mal résolu.
Je ne veux pas entrer dans les détails de l'alimentation saine, mais les thèses avec lesquelles la plupart des spécialistes sont d'accord sont les suivantes :
- Il faut manger souvent et en petites quantités;
- Le sucré n'est pas la base d'une alimentation saine.
- La pensée est un processus énergivore.
La solution typique à Moscou ressemble à ceci : à 15 minutes se trouve un café / une cantine / un restaurant où un déjeuner d'affaires est servi et où il y a des files d'attente. Dans le bureau, il y a des "cookies" et des douceurs, ainsi que ce que les employés ont apporté. Mais on ne peut pas manger sur le lieu de travail, et il n'y a pas d'endroit pour prendre le petit déjeuner ou le dîner.
Comparons la "solution typique" avec les thèses ci-dessus. Cela ne correspond pas.
Les recherches de Google indiquent clairement : l'accès à des aliments sains dans un rayon de 150 pieds du lieu de travail est un facteur qui augmente considérablement la satisfaction et la productivité des employés.
Ajoutons l'expérience russe : commander de la nourriture pour quelques centaines de roubles par employé par jour (sans tenir compte des réductions d'entreprise) ajoute une heure à une heure et demie à leur activité des employés.
Savoir-Faire. Dans une entreprise IT russe, le petit déjeuner cessait d'être servi exactement à 9h50 et le dîner commençait exactement à sept heures. Évidemment, cela a eu un impact sur la discipline.
Quatrième question. Voyez-vous le soleil ?
Exemple : Skolkovo, TechnoPark.
Modèle et étalon de design de bureau et d'innovation.
Cependant, dans la moitié des bureaux, les fenêtres donnent sur un atrium couvert.
Et pendant un quart de l'année, la moitié des employés du TechnoPark ne voient pas le soleil le matin (il n'est pas encore levé), le soir (il s'est déjà couché) et l'après-midi (s'ils ne fument pas).
Pourquoi est-ce important ? L'absence de soleil entraîne un manque de mélatonine. Les manifestations les plus rapides : baisse d'activité, d'estime de soi, d'humeur et développement de dysphorie.
Conclusion : les balcons fermés, les vérandas et les toits nuisent à la productivité. En revanche, les promenades à l'heure du déjeuner l'augmentent tout à fait.
Au fait, peut-on marcher chez vous ?
Dans le bureau, dans le couloir, dans la rue ? Peut-on se lever pendant les réunions ?
Ces questions ne concernent pas seulement la condition physique.
Les insights, les éclairs de génie, l'intuition et la créativité sont contrôlés par des zones "kinesthésiques" du cerveau, celles-là même qui s'occupent des mouvements.
Grossièrement : en mouvement, il est beaucoup plus facile de "capturer une idée", tout comme de "utiliser" les hormones de stress excédentaires.
Est-il possible de déplacer le bureau ?
Changer de siège sans l'autorisation de la direction ?
S'asseoir non pas à une table, mais ailleurs ?
Un phénomène fonctionne ici : changer de point de vue sur l'espace de bureau change souvent le point de vue sur le sujet de réflexion. Avoir une vue sur l'horizon est préférable à avoir une vue sur un mur : regarder un mur conduit rarement à des pensées globales.
Est-il possible de s'asseoir de manière à ne pas avoir quelqu'un derrière soi?
Avoir quelqu'un dans le dos augmente l'anxiété et favorise l'épuisement.
On ne peut pas y échapper — c'est en grande partie déterminé par la génétique.
Est-il vraiment si important de voir l'écran de l'employé s'il a un portable?
Ici, nous nous rapprochons de la notion de «personnalisation de l'espace de travail».
Un espace de travail personnalisé (ou bureau), décoré de jouets, d'amulettes, de livres, d'affiches et de trois écrans, est un signe d'engagement et de développement de l'équilibre travail-vie personnelle. À l'inverse, un bureau propre et ordonné signale le contraire.
Mentionnons en une ligne le bruit.
Voici les normes : . Il faut se référer au Tableau 2.
Dernière question. Peut-on dormir au travail?
Cela semble encore provocateur. Mais ce n'est pas toujours et ce n'est plus partout.
Un article distinct sera consacré à ce sujet, basé sur les résultats de notre étude spéciale.
Alors, Voici les 7 principaux facteurs, qui déterminent l'environnement de travail :
1. L'air.
2. L'eau.
3. La nourriture.
4. Le soleil.
5. La mobilité.
6. La personnalisation des espaces de travail.
7. Le niveau de bruit.
La résolution de ces problèmes simples et «quotidiens» est souvent suffisante pour améliorer la bienveillance, la réactivité, le développement de l'esprit d'équipe et constitue une bonne base pour commencer à mettre en œuvre quelque chose d'extraordinaire, comme PRINCE2.
La gestion de l'environnement de travail en tant que processus systémique.
Le concept est simple : il existe des facteurs qui nuisent au travail – il faut progressivement les atténuer, et des facteurs qui favorisent le travail – qu'il faut inclure et activer progressivement.
Et il existe un mécanisme pratiquement universel et systémique :
- des enquêtes régulières (au moins trimestrielles) auprès du personnel ;
- le choix (au moins d'un) des actions qui amélioreront la vie des employés ;
- la mise en œuvre de la solution ;
- l'amélioration de la solution mise en œuvre.
Concernant la rentabilité. La solution de l'un des problèmes décrits entraîne une augmentation de la productivité et un retour sur investissement qui est de plusieurs fois supérieur aux coûts de mise en œuvre. Tous ces projets sont extrêmement attractifs du point de vue de l'investissement.
Les leaders du marché et de l'industrie l'ont amplement prouvé.
Source : habr.com
