VimpelCom (marque Beeline) a annoncé le lancement d'une plateforme B2S spécialisée (Business To Service), centrée sur divers services Internet.
La nouvelle solution aidera les sociétés Web à organiser une communication efficace avec les clients. Un ensemble d'API permettra aux développeurs de créer des services vocaux et des applications mobiles pour les entreprises sans dépenses d'investissement en infrastructure, permettant ainsi aux entreprises d'économiser jusqu'à plusieurs millions de dollars.
La plateforme offre la possibilité d'utiliser différents scénarios de communication vocale. Par exemple, le système vous permet de connecter un client avec le même responsable de l'entreprise, qui voit le contenu des conversations précédentes et connaît bien le sujet de la conversation.
De plus, la plateforme peut connecter directement les vendeurs et les acheteurs sans divulguer les numéros de téléphone de chacun, ce qui augmentera le niveau de sécurité numérique pour les clients.
Les entreprises ont déjà accès à des services tels que la gestion du routage des appels entrants, l'enregistrement des conversations (avec consentement), l'analyse API, le lancement d'appels et la synthèse vocale automatique.
On s'attend à ce que la nouvelle plateforme intéresse diverses entreprises opérant via Internet. Il peut s'agir de services financiers, de boutiques en ligne, de tableaux d'affichage, de services de réservation en ligne, etc.
"La plateforme créée constitue une nouvelle avancée technologique dans les communications fixes, permettant l'utilisation de services classiques dans l'espace numérique", explique Beeline.
Source: 3dnews.ru