De nombreux propriétaires de lecteurs Blu-ray de Samsung ont été confrontés à un fonctionnement incorrect des appareils. Selon la ressource ZDNet, les premières plaintes concernant des dysfonctionnements ont commencé à apparaître vendredi 19 juin. Le 20 juin, leur nombre sur les forums d’assistance officiels de l’entreprise, ainsi que sur d’autres plateformes, dépassait plusieurs milliers.
Dans les messages, les utilisateurs se plaignent que leurs appareils entrent dans une boucle de redémarrage sans fin après avoir été allumés. Certaines personnes signalent que les appareils s'éteignent soudainement, ainsi qu'une réponse incorrecte lorsqu'ils appuient sur les boutons du panneau de commande. La réinitialisation aux paramètres d'usine ne résout pas le problème. Il devient impossible d'utiliser les appareils.
Comme le souligne le portail Digital Trends, les problèmes ci-dessus ne surviennent pas uniquement avec n'importe quel modèle spécifique de lecteur Blu-ray du géant sud-coréen. Un fonctionnement incorrect est observé sur les modèles BD-JM57C, BD-J5900, HT-J5500W, ainsi que sur d'autres lecteurs Blu-ray Samsung.
Le constructeur est conscient du problème. Les représentants du support technique de Samsung sur le forum officiel ont déclaré aux utilisateurs que la société étudiait le problème. À ce jour, le sujet a déjà recueilli plus d'une centaine de pages de plaintes de propriétaires.
Selon certains experts, le problème pourrait être lié à un certificat SSL obsolète utilisé pour connecter les lecteurs aux serveurs Samsung. De nombreuses grandes entreprises ont connu des perturbations majeures en raison de l'expiration de leurs certificats dans le passé, notamment Facebook, Microsoft, Roku, Ericsson et Mozilla.
Sources:
Source: 3dnews.ru