En raison des spécificités de l'activité (développement pour automatiser le support des services B2B), nous devons être aussi immergés que possible dans le thème du support dans tous les sens du terme. Chaque jour, nous communiquons avec des centaines d'entreprises en Russie et dans la CEI. Par conséquent, notre communication dépasse très souvent le cadre des questions « d'automatisation ». C'est pourquoi en 2017 nous , qui était peut-être la première étude de ce type, sérieuse et détaillée, spécifique à un secteur, en principe. Dans ce rapport 2019, nous avons mis à jour les données et tenté d’expliquer qualitativement leurs évolutions, sur la base d’une compréhension générale du marché.
Au lieu d'intro
Des rapports analytiques complets sur le montant que reçoivent les spécialistes d'un secteur particulier ne sont pas parus depuis deux ans. Mais il existe aujourd’hui de nombreux services accessibles au public qui créent des analyses basées sur les postes vacants publiés. Malheureusement, ils ne sont pas encore suffisamment développés pour fournir des données complètes sur notre segment. Au mieux, il y aura des analyses pour un poste spécifique (opérateur de centre d'appels, spécialiste du support technique) sans analyser les exigences et le niveau de formation.
Ce qui se démarque des autres services, c'est My Circle, qui non pas sur les textes des postes vacants publiés, mais sur les messages des employés. Cependant, il ne dispose pas encore de beaucoup de données. Au moment où nous avons mis à jour notre rapport, par exemple, pour le poste d'ingénieur support technique au second semestre 2019, seuls 55 questionnaires ont été collectés. Nous avons donc recherché nos propres chiffres sur les services qui regroupent les données des portails du personnel.
Cette fois Nous avons déplacé nos calculs du nombre d'entreprises vers la prise en compte du nombre de postes vacants. Cela est dû à la situation anormale à Moscou et dans la région, où, selon le service d'agrégation, il y a en moyenne 112 postes vacants par entreprise (avec une moyenne pour le reste de la Russie de 48 postes vacants par entreprise).
nombre de postes vacants par entreprise pour différentes régions
Au total, 11610 XNUMX postes de soutien ont été examinés dans toute la Russie. Cela représente environ un quart de pour cent du nombre total de postes vacants sans restrictions de postes. Il est curieux que la part des annonces de postes vacants en soutien au contexte général « travailliste » à Saint-Pétersbourg soit de 2, et à Moscou presque 3 fois plus élevée.
Bien entendu, plusieurs annonces peuvent être publiées pour un même poste vacant (et vice versa : une annonce peut recruter tout un département). Afin que ce « bruit » ne brouille pas nos chiffres, nous passons alors à une comptabilisation relative des postes vacants, au lieu d’une comptabilisation absolue.
pourcentage de postes vacants de soutien (sur tous les postes vacants publiés) par région
Environ la moitié de tous les postes vacants publiés contiennent une référence salariale. A Moscou, cette part est légèrement inférieure - 42%, et à Saint-Pétersbourg - légèrement supérieure - 53% (contre 51% en moyenne pour le pays). Il est significatif que la part des publicités avec les revenus indiqués ait augmenté au cours des 2 dernières années. Apparemment, il y a une sorte de demande de ces informations de la part des candidats. Mais comme il y a deux ans, tous les employeurs ne prennent pas la peine d’expliquer si le montant est indiqué avant ou après impôts.
part des postes vacants indiquant le salaire en pourcentage (par rapport au nombre total de postes vacants dans cette région)
part des postes vacants indiquant les salaires en fonction du niveau
À l'échelle nationale, 82 % des offres d'emploi de support concernent le secteur informatique. Dans ce contexte, les deux capitales se démarquent encore une fois. A Moscou, la part des offres d'emploi favorables concerne l'informatique dans seulement 65 % des cas, à Saint-Pétersbourg - dans 71 % des cas.
Bien que la tendance du travail à distance se soit récemment développée et promue activement, et que l'assistance téléphonique soit l'une de ces professions qui peuvent ne pas avoir besoin de bureau, nous n'avons trouvé aucune preuve que ce format devrait être considéré séparément. Sur le nombre total de postes vacants, très peu sont clairement supprimés. La moyenne nationale est d'un peu plus de 3 %. À Moscou et à Saint-Pétersbourg, c'est encore moins – respectivement 1 % et 2 %. En réalité, les offres d'emploi sont nettement plus éloignées et apparemment encore mal triées par les agrégateurs d'annonces.
Classement des soutiens
Nous avons examiné en détail les questions théoriques de la classification dans . Rappelons que selon le profil de travail Nous séparons le support « technique » (service) et « client » et aussi, de manière totalement indépendante de cela, nous distinguons interne et externe.
Malheureusement, ni la première ni la deuxième classification ne se sont implantées parmi les officiers du personnel. Jusqu'à présent, les clients ne sont clairement mentionnés dans la publicité (« support client », « support client ») que dans 13 % des cas. Il est impossible d’estimer la part de marché du support client à l’aide de ces données. Il y a encore moins de références au soutien externe et interne dans les annonces : il n’y a qu’une douzaine de postes vacants à travers le pays. Ainsi, contrairement au marché occidental, où de telles subtilités sont prises en compte lors de la candidature à un emploi, dans notre pays, un candidat doit étudier la liste des compétences requises afin de comprendre de quoi on parle.
Pour faciliter l’analyse, nous divisons le soutien par expérience et compétences. Cette classification ne doit pas être confondue avec la division selon les lignes de support technique - il s'agit d'autre chose (de processus commerciaux spécifiques construits au sein d'une entreprise spécifique).
Veuillez noter que l'expérience et les compétences requises pour un poste vacant particulier ne sont pas toujours corrélées. Cela est dû en partie au fait que toutes les publicités ne sont pas rédigées correctement. Et parfois, on ne sait pas clairement quel type d'expérience est pris en compte : dans le même poste, dans une entreprise similaire, ou une expérience professionnelle globale ?
Si vous lisez le texte des postes vacants, vous pouvez distinguer quatre niveaux, dont nous parlerons. Et bien que le point clé de cette gradation soit l'expérience, une condition nécessaire pour passer d'un niveau à l'autre est la présence de compétences supplémentaires qui n'étaient pas requises auparavant. Pour clarifier la situation et obtenir des données de qualité, nous avons examiné manuellement de manière sélective une centaine d'offres d'emploi de chaque catégorie (à l'exception de la dernière, où l'offre est nettement plus réduite).
Premier niveau. Support technique sans expérience
***nous avons modifié la méthodologie de calcul pour éviter le dumping délibéré des employeurs et les salaires gonflés dus à un mauvais positionnement de l'offre (ou de l'industrie spécialisée), le plafond a donc diminué)
16 % de tous les emplois de soutien à l'échelle nationale déclarent qu'ils ne nécessitent aucune expérience.
La liste des exigences pour les candidats porte principalement sur les émotions. Ils veulent voir en eux une envie de travailler, une envie d'évolution professionnelle et une équipe jeune et conviviale. Généralement mentionné :
- compétences en communication,
- désir et capacité de communiquer avec les gens,
- diction normale,
- tolérance au stress.
Les compétences techniques se limitent principalement aux connaissances de base en PC (utilisateur expérimenté). À propos, il y a deux ans, ces connaissances étaient plus souvent mentionnées dans les postes vacants.. Aujourd’hui, l’accent est mis davantage sur la communication. C’est probablement une conséquence du développement des processus d’onboarding dans les entreprises.
Certains postes vacants indiquent une éducation - enseignement secondaire ou supérieur incomplet (avec la possibilité de combiner travail et études). Les employeurs célibataires exigent des diplômes techniques de plus en plus élevés. Encore moins souvent, un niveau initial d’anglais est nécessaire.
Le revenu moyen à ce niveau est de 23 à 29 XNUMX roubles.
Il s’agit du minimum moyen et du maximum moyen des revenus déclarés en main (nous reviendrons plus en détail sur ces indicateurs dans la partie sur les pièges). Plus proches de la limite minimale se trouvent les postes vacants dans les régions dans les centres externalisés de traitement des appels entrants. Une sorte de première ligne recevant les appels. Des revenus plus élevés sont proposés dans des secteurs spécifiques, bien que ces publicités ne précisent pas toujours clairement si les candidats sans expérience sont réellement admis (ou si le manque d'expérience dans le secteur est implicite).
On ne peut pas dire que les revenus de premier niveau aient augmenté au cours des deux années écoulées depuis le dernier rapport. Le montant reçu a probablement augmenté, c’est juste que le marché a forcé les publicités à être plus honnêtes.
Pour le candidat lui-même, le travail commence souvent par une formation en entreprise. Parfois, l’allocation est versée, parfois non. Même si elle est payée, elle sera très probablement inférieure aux revenus promis dans l'annonce.
En plus des compensations matérielles, à ce niveau nous sommes prêts à proposer :
- formation en entreprise;
- mentorat;
- thé/café et biscuits au bureau ;
- remises d'entreprise - les employés de l'entreprise bénéficient de réductions sur leurs propres services ou sur les services de partenaires.
Les postes vacants rares contiennent une liste étendue de bonus :
- VHI - souvent pas immédiatement, mais après un an ou deux de travail dans l'entreprise, ou seulement partiellement rémunéré ;
- paiement des déjeuners (avec certaines restrictions) ;
- compensation partielle ou totale pour la remise en forme (ou une salle de sport au bureau) ;
- livraison, en particulier pendant le travail posté.
Beaucoup se vantent également d’avoir une vie d’entreprise bien remplie, mais sans détails, il est difficile de décrire cela comme un avantage ou un inconvénient.
Autre remarque intéressante : l'impression générale du marché au premier niveau est essentiellement déterminée par les postes vacants des grandes entreprises - opérateurs mobiles, banques, etc. Leurs publicités rappellent un peu une compétition créative permanente consistant à vendre des textes et des images représentant des gens heureux. Aux niveaux suivants, vous ne trouverez plus une telle variété.
1 à 2 ans d'expérience en support technique. Junior confiant ou presque intermédiaire
Plus de la moitié des postes vacants de support (53%) s'adressent à ces spécialistes. En réalité, le chiffre est encore plus élevé, puisque certaines publicités du premier niveau s'adressent en réalité au second (il y a simplement confusion avec l'expérience déclarée).
À ce niveau, les employeurs accordent déjà davantage d’attention à l’éducation. Si secondaire spécialisé, alors technique, de préférence supérieur. Il y a moins de publicités autorisant un enseignement supérieur incomplet. Les exigences pour la langue anglaise sont également plus sérieuses : il est souvent nécessaire de lire de la documentation en anglais.
Certains employeurs soulignent également l'essence de l'expérience : elle doit être dans un poste similaire ou dans un certain segment (par exemple, une expérience dans un centre d'appels). Quelques-uns admettent un manque d’expérience formelle, mais promettent de surveiller de près leurs connaissances.
Les compétences requises comprennent :
- capacité à travailler avec des outils permettant d'automatiser le support dans une entreprise spécifique (HelpDesk, etc., selon les processus),
- connaissance des principes de fonctionnement de l'OS (Windows ou Linux, selon la spécialisation) ;
- connaissance de la terminologie technique dans un certain segment.
Il est souvent nécessaire de :
- comprendre 1C et ses configurations spécifiques ;
- connaissance des principes de fonctionnement du LAN, des protocoles, de la configuration des équipements ;
- connaissance de base en programmation, tests et mise en page ;
- expérience en administration, notamment en mise en place d'accès à distance ;
- compétences en matière de résolution de problèmes.
Le revenu à ce niveau est en moyenne de 35 à 40 XNUMX roubles (il s'agit du minimum moyen et du maximum moyen disponibles). C’est légèrement supérieur aux salaires indiqués dans notre précédent rapport.
L'essence du travail est la 1ère ou la 2ème ligne d'assistance, des consultations plus qualifiées pour les utilisateurs. Plus ces consultations sont spécifiques, plus il y a d'argent. La connaissance de l'anglais augmente également les revenus.
A ce niveau, certains postes vacants incluent des voyages (pour lesquels les exigences indiquent une voiture personnelle et un permis de catégorie B) et même des voyages d'affaires. Dans ce cas, l'indemnisation reçue de l'entreprise est encore plus élevée, puisque sont calculées les indemnités de déplacement et les indemnités de carburant et lubrifiants.
La liste des promesses à ce niveau contient beaucoup moins de choses sur la convivialité du personnel et la vie d'entreprise, et la liste des options elle-même est plus concise :
- croissance professionnelle et de carrière;
- formation en entreprise, parfois certification ;
- compensation pour les communications mobiles;
- thé, café, fruits et autres friandises au bureau ;
- VHI et sports (avec des conditions plus douces) ;
- rabais d'entreprise.
D'ailleurs, à ce niveau, il existe toujours une description détaillée des postes vacants, mais en moyenne les responsables RH accordent moins d'attention à sa compilation : la même formulation erre d'une annonce à l'autre. Et dans certains textes, derrière chaque formulation, on peut ressentir l'expérience douloureuse pour l'entreprise (lorsque, par exemple, dans le texte d'un poste vacant à distance, il était mentionné que le travail ne devait pas être combiné avec la magie noire et blanche). Il est également frappant de constater qu'à partir de ce niveau, les employeurs citent plus souvent parmi les avantages un poste de travail confortable et un bureau pratique.
Sous-totaux
Le marché salarial aux deux premiers niveaux est le plus transparent, car la part des postes vacants avec les salaires indiqués est ici nettement plus élevée. Sans expérience professionnelle, 60 % des employeurs indiquent clairement leur salaire ; avec 1 à 2 ans d'expérience - 68 %.
Pour 3 à 5 ans d'expérience, le salaire n'apparaît que dans 37 % des postes vacants, et si plus de 6 ans d'expérience sont requis, alors seulement 19 % des employeurs parleront d'argent. C'est logique : plus le niveau d'un spécialiste est élevé, plus il est impliqué dans des processus complexes. Ils ne sont plus aussi faciles à valoriser en argent. Lors de l'entretien, nous parlons d'attirer des spécialistes spécifiques. Certaines personnes peuvent être embauchées pour un certain temps, mais d'autres peuvent être surpayées. Le numéro affiché dans l'annonce perd ainsi contact avec la réalité.
Pour ceux qui souhaitent débuter en télétravail, c’est en accompagnement que les deux premiers niveaux sont les plus réalistes. Dans le premier, près de 7 % des postes vacants impliquent un travail à domicile avec (en plus des compétences décrites ci-dessus) un ordinateur avec un accès constant à Internet et un casque. Au deuxième niveau, les postes vacants à distance sont de 4 %. Les troisième et quatrième niveaux ne considèrent les travailleurs à distance que dans respectivement 3 % et 2 % des cas. Peut-être qu'ils les recrutent parmi des employés déjà éprouvés, ou peut-être qu'ils ne les recrutent pas du tout. Dans le même temps, en moyenne, les revenus promis pour les postes vacants à distance sont inférieurs à ceux pour des postes similaires au bureau - les employeurs tentent clairement d'économiser de l'argent en déplaçant le personnel moins qualifié hors du bureau.
Il est intéressant de noter qu'en moyenne dans l'informatique, la vision du travail à distance est complètement différente : ceux qui travaillent de manière plus indépendante sont « lâchés » pour travailler à domicile, et non les juniors.
Mais pour ceux qui souhaitent cumuler des postes vacants peu lucratifs auprès de plusieurs employeurs (ce qui, en théorie, peut se faire à distance), ce ne sont pas les meilleurs moments. Apparemment, les entreprises ont déjà marché sur ce râteau, de sorte que dans de nombreuses publicités des premier et deuxième niveaux, il est indiqué qu'il est absolument interdit de les combiner, ce qui ne permet pas d'augmenter les revenus plutôt faibles.
Support technique avec 3 à 5 ans d'expérience. Bon milieu
Au total, les offres d'emploi nécessitant plus de 3 ans d'expérience professionnelle ne représentent que 12 % du nombre total d'annonces. C'est assez prévisible : à ce niveau, le chiffre d'affaires n'est pas si élevé, et il y a quelqu'un à développer au sein de l'entreprise. Cependant, la confusion est ajoutée par l'interprétation différente de l'expérience par les agents du personnel, mentionnée ci-dessus. Certains postes vacants impliquent une expérience professionnelle générale, tandis que d'autres impliquent une expérience dans un poste spécifique ou dans une entreprise dans un segment de marché donné. Malheureusement, les candidats doivent le découvrir eux-mêmes en se basant sur le texte des annonces.
Les emplois à ce niveau nécessitent presque toujours un diplôme collégial en ingénierie. Dans certains cas, l'économique convient également - si nous parlons de l'entretien du même 1C. De nombreuses personnes ont besoin d’un niveau d’anglais au moins suffisant pour lire la documentation. Parfois, il y a une demande d’anglais parlé et écrit. Concernant les postes vacants, ce sera un avantage d'avoir obtenu une certification, par exemple en .
L'essence du travail ne peut être décrite sans ambiguïté par analogie avec les deux premiers niveaux. Dans certains endroits, il s'agit d'une autre ligne de support logiciel, dans d'autres, il s'agit d'une maintenance sur site d'équipements, y compris spécifiques. Dans ce cas, les postes peuvent porter les mêmes noms.
Les compétences requises sont déterminées par la nature du travail. La plupart des postes vacants mentionnent :
- Connaissance du système d'exploitation au niveau administrateur (Windows ou Linux);
- mise en place d'un réseau, matériel de bureau, chauffeurs ;
- travailler avec de la documentation (concours, dessins, instructions).
La liste supplémentaire des compétences dépend de la spécialisation. Ça peut être:
- compréhension des principes de mise en place des équipements de télécommunications ;
- connaissance de processus de production spécifiques et des équipements associés (par exemple dans l'industrie ou le commerce laitier) ;
- configuration et maintenance de certains produits serveur et systèmes d'exploitation (distributions Linux spécifiées) ;
- connaissance plus approfondie de 1C et de ses configurations et processus associés, par exemple, les dossiers du personnel ;
- compréhension des protocoles réseau de base et des formats d'échange de données (XML, JSON).
Parfois, vous avez besoin de votre propre voiture et d'un permis de catégorie B. Mais toutes les publicités ne mentionnent pas des compétences telles que les compétences en communication dans la liste des compétences requises - ici, vous n'avez plus toujours besoin de contacter les clients ou leurs représentants.
Le revenu moyen est de 50 60 à XNUMX XNUMX roubles (respectivement minimum moyen et maximum moyen). Dans ce cas, à partir de ce niveau, la différence de revenus entre Moscou et les autres villes du pays devient perceptible. La plupart des postes vacants se trouvent dans la capitale. Cependant, les chiffres publiés ne sont pas suffisants pour permettre une analyse détaillée.
Selon la nature de l'emploi, il y a plus de postes vacants à ce niveau avec des déplacements fréquents qui augmentent les revenus. Il existe également des annonces pour le recrutement de managers pour un groupe de spécialistes voire un département entier. Naturellement, leurs revenus sont encore plus élevés, tout comme leur responsabilité. Compétences spécifiques - connaissances dans des domaines restreints, connaissances approfondies dans un certain segment (nécessaires à l'entreprise) augmentent également le « prix » d'un spécialiste.
Les incitations immatérielles correspondent généralement aux promesses du niveau précédent. De plus, nous ajoutons des options très demandées par les employés ayant des familles :
- compensation partielle des vacances des enfants ;
- un soutien financier en cas de changement de vie (mariage, naissance d'enfants, etc.).
Plus de 6 ans d'expérience professionnelle - au moins senior
Bien que des spécialistes plus qualifiés soient clairement demandés sur le marché, Il y a déjà très peu de postes vacants à ce niveau - un peu plus de 1 % du nombre total de candidats soutenus.. Dans le même temps, seules quelques personnes indiquent le salaire, du coup Il ne nous reste que 30 annonces à analyser (dont certains se sont clairement retrouvés au mauvais endroit en raison d'un défaut dans l'algorithme de l'agrégateur - par exemple, il n'est pas clair d'où vient « l'éducateur »).
A ce niveau, un enseignement technique supérieur est déjà partout exigé, parfois avec une certaine spécialisation, et une certification est souvent nécessaire. Si nous parlons d'un poste de direction, nous avons besoin d'une expérience dans un leadership similaire - mise en œuvre de processus, organisation d'activités, etc. Lorsqu’il s’agit de la langue anglaise, il est souvent nécessaire non seulement de lire une documentation technique, mais aussi conversationnelle. La communication apparaît à nouveau dans la liste des qualités personnelles, ainsi que l'érudition générale, que l'on ne retrouve pas aux niveaux inférieurs.
L'éventail des salaires à ce niveau est très large - de 60 à 100 30 roubles ou plus (comme auparavant, il s'agit du minimum moyen et du maximum moyen). Mais il y a des publicités allant jusqu'à 150 XNUMX et plus de XNUMX XNUMX. La barre inférieure est déterminée par les employeurs qui, pour une raison quelconque, souhaitent que des personnes ayant au moins 10 ans d'expérience travaillent en première ligne. Au sommet, cette gamme est « réchauffée » par des postes vacants de responsables de support et de centres de services. Avec une telle différence dans les tâches et les compétences requises, il n'est pas possible d'identifier des exigences communes parmi les employeurs.
La rémunération non financière est globalement la même que le niveau précédent, mais en étudiant les annonces, une promesse a retenu mon attention : l'absence de plafond salarial. Cette vacance n'a pas été discutée aux niveaux précédents.
Les pièges du travail dans le support technique
Tout comme il y a 2 ans, je voudrais m'attarder séparément sur les pièges.
Nous promettons beaucoup - nous payons moins
Les salaires sont indiqués dans plus de postes vacants qu'il y a 2 ans, mais pas toujours honnêtement. Comme indiqué ci-dessus, au total, 51 % des annonces sont désormais publiées avec des salaires (dans le rapport précédent, il y en avait 42 %).
Il ressort souvent du texte de l'annonce qu'il existe des salaires et des primes qui ne sont pas payés à chaque fois, mais sous réserve du respect de certaines normes ou KPI. Ou bien l'annonce indique clairement qu'au début, le spécialiste recevra moins en raison d'une période d'essai, d'un stage ou de toute autre raison. La situation est encore pire lorsque le candidat semble voir le salaire, mais ne peut pas calculer le chiffre réel, car (ci-après - une vraie citation) :
« Le niveau de salaire se discute individuellement en fonction des compétences professionnelles »
Il est intéressant de noter que certaines entreprises considèrent l'indexation des salaires en fin d'année comme un plus.
Dans tous les cas ci-dessus, le montant le plus important est utilisé pour classer les annonces sur le portail du personnel, ce qui augmente le poste vacant lorsqu'il est trié par revenu. Probablement, en manipulant les chiffres, les responsables du personnel souhaitent attirer davantage l'attention sur leur annonce.
Dans ce rapport, nous avons essayé de rassembler les chiffres les plus réalistes : pour chaque poste vacant, nous avons indiqué le minimum et le maximum qu'un salarié peut percevoir. Par exemple, si nous parlons d'un salaire avec bonus, alors le minimum est le salaire « de terrain », et le maximum est le salaire avec le bonus le plus élevé (si son montant a été indiqué). Le minimum moyen est le minimum moyen de toutes les annonces au niveau correspondant. Maximum moyen - similaire, mais pour les revenus les plus élevés.
Il est temps d'apprendre à compter
Une tendance intéressante est que les postes vacants qui nécessitent un an de travail entrent souvent dans la catégorie « sans expérience », bien qu'il existe en fait toute une liste de compétences requises. Il s'agit soit d'une erreur d'agrégation, soit le responsable du personnel essayait de déjouer des candidats encore plus rusés. Ils disent qu'ils chercheront un emploi avec plus d'expérience qu'eux... mais nous y sommes. Et le salaire est plus élevé sur fond de postes vacants « inexpérimentés ».
Il nous semble qu'il est temps d'abandonner ces fraudes. Aux premier et deuxième niveaux de qualification, tout est assez transparent - l'annonce de toute façon, aux yeux du candidat, « sortira » du tableau d'ensemble.
"Nous avons besoin d'un nettoyeur avec deux diplômes et une connaissance de l'anglais"...
(c) blague des années 90
En étudiant les textes de vacance, nous avons constaté des incohérences évidentes. Par exemple, seules les personnes ayant une expérience CRM ont été embauchées sans expérience. Or, la première ligne d'assistance pour une simple réponse téléphonique et une redirection de la demande nécessitait un candidat ayant au moins 10 ans d'expérience, y compris en tant qu'administrateur système. Si nous étions salariés, nous ne répondrions pas à de telles publicités « contradictoires ». Mais je voudrais recommander à l'employeur de réfléchir adéquatement à ses tâches et à ses besoins en personnel.
Problème de nom
Même si les spécialistes RH se lancent de plus en plus dans le segment informatique pour attirer du personnel compétent, la confusion avec les noms des postes de support n'a fait que s'aggraver au fil des années. Il y a deux ans, nous avons analysé les postes vacants en tenant compte des postes - opérateur, spécialiste, ingénieur, manager. Maintenant, il est inutile de se concentrer sur eux, car dans certains postes vacants, l'opérateur et, par exemple, un ingénieur diffèrent les uns des autres en termes d'expérience, et dans d'autres cas, les différences fondamentales résident déjà dans la nature du travail (pour une raison quelconque, les ingénieurs sont recrutés pour le service sur le terrain, même sans expérience professionnelle, et les spécialistes - pour le placement au bureau). Donc, si vous recherchez du travail dans ce segment, utilisez différentes options de requête.
Au lieu de totaux
Le marché a changé...
- Il y a plus de postes vacants, surtout dans les régions.
- En général, les salaires ont légèrement augmenté en deux ans, mais pas pour tout le monde. Au niveau le plus bas (sans expérience), la croissance est pratiquement nulle. Mais plus le niveau du spécialiste est élevé, plus la croissance est importante. Malheureusement, dans le dernier rapport, nous n'avons pas examiné le personnel qualifié de manière aussi détaillée, nous ne pouvons donc prendre comme base pour évaluer cette croissance que les données globales des deuxième et troisième niveaux. Sur la base de ces données, l'augmentation était de près de 19 %. C’est plus de 2 fois supérieur à l’inflation officielle.
- Les salaires sont désormais affichés plus souvent dans les publicités. Bien qu’ils n’aient jamais appris à le démontrer honnêtement.
- L'écart purement visuel entre les annonces d'embauche de personnel peu qualifié et la recherche de spécialistes au profil étroit se creuse de plus en plus. Les premiers sont axés sur le flux : à travers de belles images et des photos de personnes satisfaites, à l'instar de la publicité « Travailler chez McDonald's », les employeurs tentent de réduire le coût du recrutement. C'est comme une publicité B2C : « Achetez nos éléphants ». Les compétences techniques passent ici au second plan : il est plus facile d’enseigner que de chercher quelque chose de spécial. Mais les postes vacants pour les spécialistes expérimentés n'ont pas changé - ils sont toujours secs, laconiques et contiennent une énorme liste d'exigences techniques (parfois quelque peu éloignées de la réalité).
- Le segment du travail à distance est en croissance, lentement mais avec une hausse des salaires dans les régions. D'un autre côté, dans les mégalopoles, il y a une offre excédentaire de personnel à certains postes - par habitude, les gens vont encore à Moscou pour de l'argent.
Sous l'influence de ces facteurs et d'autres, les chiffres et leurs relations changent. Et nous sommes convaincus que des transformations à grande échelle sont encore à venir.
Aujourd'hui, comme il y a deux ans, ce n'est plus celui qui s'est installé avec succès dans la capitale qui gagne de l'argent, mais celui qui possède des connaissances spécifiques dans un domaine restreint ou qui combine des segments apparemment incompatibles. Si seulement il y avait une demande pour cette combinaison.
Il est probable que la spécialisation étroite et recherchée soit désormais la monnaie forte du marché du personnel. Il est peu probable que son prix baisse de si tôt. Mais nous, ainsi que des centaines de sociétés de services issues d’une grande variété de secteurs qui sont clients, suivons d’autres tendances. Nous serons heureux de regarder. Rejoignez-nous!
Source: habr.com