Il s'agit d'un podcast avec des créateurs de contenu et des responsables du marketing de contenu. L'invitée du 14ème épisode est Irina Sergeeva, directrice de la communication à la British Higher School of Design, mentor dans le projet Google Launchpad et auteur du podcast indépendant «».
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Irina Sergeeva, directrice de la communication du BHSAD et auteur du podcast « Eh bien, pa-ap !
: Nous avons un podcast sur le contenu, et puisque vous êtes responsable de la communication à la British Higher School of Design, j'aimerais aujourd'hui parler de la façon de communiquer dans un établissement d'enseignement.
En quoi est-elle différente de toute autre entreprise ou marque ? Quelles sont les caractéristiques d'une université ou d'une histoire de l'éducation en matière de communication ?
Irina: Il faut commencer par le fait que Britannia est une université atypique. Chaque fois qu'on me demande de parler de mon attitude à son égard, je commence toujours par le fait que je suis moi-même diplômé d'un établissement d'enseignement classique, l'Université d'État de Moscou.
J’ai grandi dans le « schéma académique classique » et je m’y suis habitué. Et la Britannique détruit chaque jour ces stéréotypes. J'ai probablement de la chance de travailler dans la communication pour cet établissement d'enseignement et ce « produit ». Dans tous les cas, les communications se construisent autour d’un produit, numérique ou analogique. Et c'est un produit auquel je crois.
Vendre de l’éducation est une autre histoire que vendre des téléphones portables ou quoi que ce soit d’autre. J'aime travailler à communiquer ce qui éclaire et améliore les connaissances et l'attitude d'une personne envers le monde. La personne qui travaille dans la communication britannique est ici très attachée au produit et est un peu un spécialiste du produit.
Il y a maintenant beaucoup de controverses sur qui est propriétaire de produit, qui est chef de projet, où s'arrête le pouvoir du marketing et entre en jeu le pouvoir d'un spécialiste produit, et où sont les directeurs commerciaux. Dans le domaine de l’éducation, il s’agit d’une synergie qui ne peut être rompue.
Je ne peux pas dire où s'arrête la compétence de nos services de qualité éducative et académique et où commence la communication pure, pour qu'ils nous donnent simplement un produit et disent : « Les gars, vendez-le ». Dieu merci, cela ne fonctionne pas comme ça pour nous. Les personnes qui s’efforcent de créer le bon message à l’extérieur doivent comprendre clairement ce qu’elles vendent. C’est pourquoi nous sommes aussi un peu des concepteurs pédagogiques et restons dans cette voie.
Un: Pour moi aussi, en tant que diplômé d'une université plutôt classique - l'École supérieure d'économie - il est un peu étrange de sentir que la personne responsable de la communication travaille en relation étroite avec le département éducatif. Même si chez HSE, cela n’est peut-être plus le cas. Le département éducatif – il semblerait qu’il pourrait être moins bureaucratique.
Et: J'espère que notre service formation n'écoutera pas le podcast, ils seraient énervés.
Un: Ce n’est probablement pas le cas, mais il est surprenant de voir à quel point les universités – en l’occurrence l’université britannique – évoluent vers ce que nous avons l’habitude d’entendre comme une marque moderne. Il s’agit peut-être d’une marque éducative, mais ce n’est pas l’approche « universitaire » que tout le monde connaît.
Et: Ce à quoi nous sommes tous habitués.
Un: Oui.
Et: C'est plus correct, car nous nous concentrons sur l'expérience internationale et essayons de l'accumuler. Nous disposons d'un grand nombre de produits éducatifs.
Je me suis moi-même retrouvé pour la première fois dans un environnement éducatif différent au cours de ma troisième année, lorsque je suis parti en Allemagne pour un stage. Là-bas, les gens se sont permis de créer des produits éducatifs distincts basés sur le fait que les étudiants regardent la série et font ensuite quelque chose en fonction de celle-ci.
Cela a brisé mes stéréotypes et, même à ce moment-là, j'avais des doutes sur le système d'éducation classique « de un à plusieurs ». Quand une personne se tient à la chaire et vous lit des choses absolument importantes et utiles. Il me semblait qu'il y avait probablement d'autres moyens.
J'ai été constamment connecté à l'éducation, j'ai étudié dans des écoles supérieures, j'ai rédigé une thèse de doctorat et j'ai eu du mal avec un format aussi classique, alors que les connaissances ne sont pas tout à fait correctes et pas tout à fait pratiques pour vous. Il y a des connaissances, mais le travail avec ce produit dans l'enseignement classique s'affaisse un peu. C'est agréable de voir sortir de nouvelles choses comme des formats mixtes et des choses interactives. Même dans les structures classiques. En tant qu'étudiant MSU, cela me plaît.
Un: Les cours en ligne sont au minimum recrédités.
Et: Enfin, du moins.
A : Britannique – au début ou quand vous êtes arrivé là-bas – était-elle déjà comme ça ou est-ce une sorte de processus évolutif ? Quand l’université devient plus ouverte et centrée sur l’étudiant, qui utilise et accumule ces connaissances.
Et: La Britannique a 15 ans, je suis arrivée là-bas il y a quatre ans.
Un: En gros un tiers de sa vie.
Et: Oui, c'est un long chemin. C'est le lieu de travail où je suis resté le plus longtemps, et jusqu'à présent, il ne semble y avoir aucun projet et j'aime tout.
Le soi-disant ADN de la marque britannique comprend un paramètre très important : l’attention humaine. Elle travaille très bien tant en communication qu'en histoire des produits, lorsque l'étudiant est au centre. Pas un manuel écrit en 1985, mais toujours étudiant. Nous travaillons autant que possible avec le concept d'expérience utilisateur, du moins nous essayons très fort. Même si certaines situations surviennent, nous comprenons en détail pourquoi l'étudiant n'a pas vécu la bonne expérience que nous avons essayé de créer pour lui.
La Grande-Bretagne est en effet une institution éducative très ouverte. Au cours des quatre dernières années, nous avons beaucoup gagné en termes d’idées que nous transmettons à l’extérieur.
Il s’agit par exemple du design durable, car on ne peut s’empêcher de lire cette tendance. Nous essayons d'enseigner - à mon avis - non seulement un beau design, mais aussi un design intelligent. Cela me plaît beaucoup, car notre marque véhicule des pensées tout à fait justes que je suis heureux de promouvoir.
Un: L'idée de qualifier un étudiant de consommateur me semble quelque peu séditieuse - et ce n'est peut-être pas seulement mon sentiment. Dans un tel environnement super-académique, cela ne semble pas normal.
De nombreux systèmes classiques considèrent l’étudiant comme un produit de leur processus éducatif et non comme un consommateur – une personne qui a plus de droits, qui vote et influence d’une manière ou d’une autre le processus éducatif et qui a besoin d’être appréciée. En général, dans un milieu éducatif classique, il n’y a pas l’idée de plaire à l’élève, mais plutôt l’idée de mettre quelque chose en lui, d’en faire un véritable objet scientifique.
Et: Il me semble qu’il n’y a rien de mal à avoir une structure claire de ce que l’on veut inculquer à un étudiant. Comme on dit : « Je ne suis pas une personne qui plaise à tout le monde. » Si vous suivez complètement l’exemple de l’élève, c’est aussi une sorte de déséquilibre.
L’idéal serait de trouver quelque chose au milieu. Peut-être par le biais de cours au choix et de programmes au choix qui peuvent être intégrés. Le système modulaire est aussi une histoire sympa. Ces choses me plaisent vraiment. Il me semble que maintenant l'enseignement classique [n'est plus le même] que nous diabolisons ici avec vous (rires). Il y a aussi beaucoup de bonnes choses là-bas que, peut-être, les étudiants des établissements d'enseignement « gratuits » ne reçoivent pas assez.
La différence réside peut-être dans le fait qu’il existe une grande différence entre les universités occidentales et russes, à savoir les systèmes éducatifs. Et nous, après tout, avons grandi dans le système russe et nous nous sommes habitués à ce qu’on nous donnait.
Je ne me plains pas de l'éducation que j'ai reçue. Cela ne m'a certainement pas dérangé. Au contraire, j’y ai acquis quelque chose qui me permet de faire les choses que je fais aujourd’hui.
R : Serait-il juste de dire que la Grande-Bretagne – en tant qu’université axée sur les métiers créatifs – a plus de liberté en ce qui concerne ce qui est enseigné et enseigné ici ? De la série : un mathématicien devrait être éduqué comme ça, mais un designer peut être un peu plus libre.
Et: Il est intéressant de noter que Britannia dispose d’un énorme département marketing et commercial depuis l’année dernière. Ici, il me semble, tout est plus strict. Il s’agit certainement d’une histoire créative, et je suis également impressionné par le fait que le design est inextricablement lié à la manière dont il est traduit dans l’espace extérieur. Ici, nous entrons déjà dans le territoire du marketing, ce qui est assez intéressant.
Du point de vue de la liberté, si vous regardez nos étudiants à la veille des sessions terminales, des diplômes de fin d'études, etc., il ne me semble pas que ce soit d'une manière ou d'une autre plus facile pour eux. Au contraire, la liberté implique la responsabilité. Même si les étudiants sont libérés pour des semaines dites de lecture, lorsqu'ils doivent étudier quelque chose par eux-mêmes. Eh bien, vous n'avez personne qui vous surveille, mais vous devez vous-même suivre ce chemin - pour défendre et prouver votre point de vue.
Cette liberté fait surgir en vous des choses importantes auxquelles nous ne sommes pas habitués. Si je me souviens du rythme auquel nous étudiions... J'ai obtenu mon diplôme en 2012, ce qui n'est pas très loin, mais pas hier non plus. Il y avait une pression constante : se préparer à l'examen, apprendre 50 billets, se présenter aux cours, etc. Il y avait continuité et responsabilité.
Les modèles sont différents. Je ne sais pas ce qui est pire ou meilleur, mais j’observe avec grand plaisir le type de recherche que produisent nos étudiants. Ils font beaucoup de recherches avant même de créer une collection de vêtements, et encore moins de produits de design industriel ou de modèles de construction. Ce sont vraiment des choses importantes et très intelligentes.
R : Y a-t-il une gradation entre les communications médiatiques, ce à quoi ressemble une entreprise dans les médias et en général dans l'espace ouvert, et ce à quoi devrait ressembler une université ? Y a-t-il des obstacles ou des choses à éviter ? Où vous devez vous comporter différemment de n’importe quelle autre marque. Ou les mêmes schémas, techniques et règles fonctionnent-ils dans la communication médiatique universitaire comme dans le cas de toute autre marque ?
Et: Dans la communication médiatique en général, la règle « Réfléchissez correctement, sans distorsion, à qui vous êtes dans l’écosystème médiatique » fonctionne. Que diffusez-vous, quel est votre public cible, etc. Si l’on va dans les détails, chaque université lance aujourd’hui de la publicité sur les réseaux sociaux. Être différent, essayer de saper quelqu'un si vous n'en faites pas partie - c'est une histoire assez étrange en matière de communication. J’ai le sentiment que ce n’est pas que ce soit plus facile pour les universités, c’est simplement qu’elles n’ont pas à passer des « pactes avec le diable ». Vous vendez l’éducation, c’est une chose importante, c’est facile d’en parler. Même si, bien sûr, les temps sont difficiles.
Nous comprenons qu'il y a un certain contexte, un certain coût et pas mal de concurrence. Cependant, une communication bien structurée et tout à fait honnête avec l'utilisateur final de votre produit est la clé du succès.
R : En tant que produit éducatif, il s’avère que vous vous concentrez et regardez des joueurs complètement différents. Ils peuvent être grands et petits ou les mêmes universités
Et: Oui, y compris les occidentaux. Nous recherchons en raison de notre gamme de produits. Nous en avons une grande partie - le baccalauréat britannique. Pourquoi, en fait, la British Higher School of Design - parce que c'est l'occasion d'obtenir un baccalauréat britannique à Moscou. Il s'agit d'une franchise de l'Université du Hertfordshire. Plus nous disons aux parents de manière détaillée dans quoi ils sont prêts à investir de l'argent et de quel type d'éducation il s'agit, mieux c'est et plus c'est utile.
Il existe d'autres histoires, au format plus court - un an ou deux. Il s'agit d'un programme d'éducation complémentaire russe, dans le cadre duquel les personnes âgées ayant reçu une première éducation [étudient]. Vous et moi pourrions désormais nous inscrire en graphisme et en communication visuelle.
Il existe des formats encore plus compressés - trois mois. Il existe des cours intensifs où vous obtenez une sorte de mise à niveau rapide en 4 à 8 jours. Nous avons également une éducation pour les écoliers. J'enseigne moi-même un peu - communication, marketing de contenu. Mon amour récent est un programme pour écoliers, où je suis venu lire la théorie des médias.
La façon dont j’interagis avec des gens de 14 ans et ce que je vois en eux est une expérience complètement nouvelle. Je vois qu’il s’agit vraiment d’une génération différente qui pense différemment et donne des réponses différentes aux questions habituellement posées aux spécialistes du marketing adultes.
Et c'est une communication complètement différente avec le consommateur d'un tel produit. Par conséquent, je ne peux pas dire que nous sommes en concurrence avec qui que ce soit. Nous sommes en concurrence avec tout le monde et tout le monde est en concurrence avec nous.
Un: Super. À première vue, il semble qu’une université soit une structure plutôt statique.
Et: Viens nous rendre visite.
Un: En fait, c'est un travail énorme, tout bat son plein et un grand nombre de nouveaux joueurs apparaissent. Je voulais juste poser une question sur le marketing de contenu intensif.
Et: Il existe une telle chose.
R : C’est une chose de parler de contenu, une autre de créer du contenu et une troisième d’enseigner le marketing de contenu. Quelle place occupe ce stage intensif dans les tâches de l’équipe britannique ? Depuis combien de temps êtes-vous intéressé par ce domaine ? Et de quoi est-il né ?
Et: A noter que Britanka accueille environ 80 cours intensifs par an. C’est l’histoire d’un intérêt pour le plus grand nombre possible de domaines, de domaines et de niches du marché. Dans les intensifs, on se permet d'être un peu voyou et d'aller un peu plus loin que les gros programmes qu'on a. Certains cours intensifs sont en fait des exemples de cours dispensés par les conservateurs de grands programmes. Vous pouvez tester si ce format vous convient et voir à quoi ressemblent les Britanniques.
Avec quelques séances intensives, nous pouvons tester le terrain, ce qui se passe sur le marché aujourd'hui, ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas. Dans certains cas, nous constatons simplement qu'il existe d'excellents leaders d'opinion dans les marchés de l'éducation, des communications ou de la culture, que nous invitons avec grand plaisir à animer des cours intensifs.
Le marketing de contenu m'est arrivé pour la première fois l'hiver dernier. Nous avons déjà prévu le quatrième volet de ce programme intensif pour cet été. C’est là que mon grand voyage vers l’éducation a commencé. Depuis, j'ai commencé à enseigner dans de grands programmes à Britannia, j'enseigne dans le programme Marketing et gestion de marque. Nous avons également un merveilleux programme de Media Design.
Il semblerait qu'il s'agisse de spécialistes du marketing, d'histoire d'affaires, [mais] de l'autre côté, il y a des concepteurs qui créent des prototypes d'applications mobiles, des sites Web pour des magazines et des versions imprimées. De nos jours, il y a beaucoup de bruit autour du concept de marketing de contenu. Comme avant, tout le monde se considérait comme designers et photographes - les usines sont debout et nous sommes tous photographes et managers.
De nos jours, il existe un tel parti pris dans le marketing de contenu. Ce n’est pas une mauvaise chose : cela montre un intérêt pour le secteur. Le marketing de contenu s’inscrit parfaitement entre le marketing et la production médiatique. Ce sont mes deux grandes passions dans la vie. J'ai une formation dans les médias, j'ai travaillé comme journaliste. Cela me fascine sans cesse : comment produire du matériel médiatique, des vidéos, des textes pour attirer le lecteur. Lorsque cela est associé à des mesures et à la mesure de l'utilité de votre contenu, le marketing de contenu est né.
Nous avons déjà essayé d'intégrer cette chose dans un programme d'entreprise à l'invitation de l'un de nos conservateurs. J'y ai passé un court pâté de maisons. Et cela a très bien fonctionné en termes d’acceptation par le public. Désormais, une fois par saison, 40 heures académiques, je donne tout pour apprendre aux gens comment créer du bon contenu, comment le compter correctement et comment il s'inscrit dans la grande idée de la marque - guidé par ce que je suis capable de faire en Bretagne. avec mon excellente équipe de communication.
Un: À qui s’adresse principalement cet intensif ? Est-ce pour ceux qui travaillent pour une marque, pour les marketeurs ? Pour les philologues, peut-être, qui souhaitent élargir leur champ des possibles ? Pour les étudiants qui souhaitent bénéficier d’un coup de pouce supplémentaire ?
Et: Je prends un grand plaisir à chaque fois que je regarde les listes des étudiants qui fréquentent mon programme. L’épine dorsale inconditionnelle, ce sont les spécialistes du marketing.
Il y a là aussi des choses étonnantes. Il y avait des architectes d'intérieur et, la saison dernière, une délégation de personnes de Peterhof chargées de la communication du musée. De nombreuses startups arrivent. Les personnes qui souhaitent créer ou qui possèdent déjà leur propre entreprise.
En fait, la communication avec les startups est une chose merveilleuse. Un autre grand projet parallèle dans ma vie est une histoire avec Google, dans laquelle je participe en tant que mentor. Ils rassemblent périodiquement de solides équipes de mentors et les emmènent dans les pays européens voisins - la dernière fois, c'était en Allemagne. Et vous encadrez des startups, par exemple en Serbie. Cela n’arrive pas souvent dans la vie des gens normaux.
Un: Presque jamais.
Et: Oui. Et c’est à ce moment-là que vous commencez à tester dans les startups serbes ce qu’est le marketing de contenu, s’il est nécessaire là-bas et comment elles y réagissent. Il est impossible de faire référence à une entreprise russe dans ce pays, car elle ne la connaît tout simplement pas. C'est là que ça devient vraiment intéressant. Et là, ça se passe presque mieux que dans les champs de notre spacieuse patrie.
Un: Pourquoi?
Et: Parce que [le marketing de contenu] est important pour tout le monde dans des conditions d'absence totale d'attention des utilisateurs. Nous sommes bombardés d'un milliard de messages par jour : comment les [marques] peuvent-elles engager l'utilisateur et comment se situer là où ils consomment le contenu ? Et toutes ces histoires standards sur le bruit à travers lequel nous construisons aujourd’hui notre communication entre la marque et l’utilisateur. Comment faire des choses dont on se souvient, vous éduquer, vous donner un peu de connaissances ?
En ce sens, je suis un fervent opposant au bombardement publicitaire – qui fait bien entendu partie de la communication d’une marque avec le monde. Mais je veux faire des choses plus sophistiquées.
Cette histoire d’utilité et d’illumination fonctionne dans tous les contextes, qu’il s’agisse de startups, de spécialistes du marketing, de professionnels de musées, d’architectes d’intérieur et de médias. C’est pourquoi je suis si heureux de voir différents profils de personnes sur ce programme. De plus, je les divise en équipes, et lorsque ces personnes aux parcours complètement différents commencent à concevoir ensemble des solutions de contenu, des choses étonnantes naissent à chaque fois à ce carrefour.
R : Sur la base de l'expérience de mentorat dans d'autres pays, pouvons-nous dire qu'en Russie le thème du marketing de contenu est bien développé ? Ou au contraire est-il moins développé qu’à l’étranger ? Y a-t-il des corrélations entre ce qu’ils ont et ce que nous avons ?
Et: Il me semble que nous parlons davantage de ce sujet aujourd'hui.
J'ai assisté à une tonne de conférences ces derniers temps [sur] comment gagner de l'argent avec du contenu et comment créer du bon contenu. Tout le monde commence à parler de lui, de ses réussites, ce sont les médias et les grandes marques. Et en même temps, j’ai le sentiment que ce sujet s’est un peu replié sur lui-même.
Je suis terriblement désolé que nous ne prenions pas en compte l’expérience occidentale en matière de marketing de contenu et que nous soyons un peu en retard sur les tendances mondiales de l’industrie. Il faut bien sûr y regarder. Tous les projets de marketing de contenu réussis qui ont nécessité d’énormes budgets, investissements humains et ressources ont été étudiés et réétudiés.
Il est impossible de donner naissance à quelque chose de nouveau alors que tout évolue si rapidement sur le marché - tant du point de vue des marques que du point de vue d'une bonne communication.
Un: Quelles sont les tendances là-bas ? Qu’est-ce qui distingue la tradition occidentale de travail avec le contenu de la nôtre ?
Et: Le plus important est probablement la liberté absolue et le désir de se libérer des communications publicitaires. Avec nous, je vois à chaque fois - même s'il y a des choses sympas, chaque marketeur a quand même une idée à la fin : insérons un bouton, faisons apparaître une bannière, rendons tout cliquable autour, pour qu'il soit clair que c'est nous .
Il faut lutter contre ça à chaque fois. Lorsque je donne quelques exercices simples aux spécialistes du marketing présents dans le public, ils tombent toujours dans la publicité directe du produit.
Je les convainc de faire en sorte que la communication ne soit pas basée sur le produit, du moins dans le cadre d'un marketing de contenu pur, mais centrée sur l'humain. Basé sur ce que les gens lisent et regardent et comment ils y réagissent.
Un: Quand une marque n'hésite pas à offrir un avantage comme ça - sans le compter, sans le mesurer en transitions, clics, liens.
Et: Oui absolument. En parallèle, personne ne vous empêche de poursuivre votre communication publicitaire en parallèle de celle-ci.
Pourquoi, en Occident, voyons-nous une énorme quantité d’analyses, de livres blancs, de guides de toutes sortes que les gens publient chaque mois ? Quand il s’agit d’excellentes analyses, qu’ils ne regrettent pas et ne partagent pas dans l’espace public. De cette façon, ils gagnent des points en tant que marque digne de confiance et dont les analyses sont tout à fait légitimes.
Un: Il s’avère que dans la tradition occidentale, le marketing de contenu est un peu plus une question de contenu…
Et: Et nous sommes davantage axés sur le marketing. Oui c'est vrai. Bien entendu, nous devons nous concentrer sur certaines réalités du marché. Dans notre pays, ils sont différents de ce qui se passe en Occident, mais pour une raison quelconque, nous regardons très peu, même les exemples occidentaux.
Lorsque nous regardons des exemples sympas avec les étudiants, ils disent : « Eh bien, ce n'est pas le nôtre. » Je dis : « Mes amis, nous devons absolument tout examiner. » Sinon, cette pensée étroite et cette histoire du « fais-moi aimer un tel » sont une stratégie plutôt à court terme.
R : Je ne peux m’empêcher de parler un peu des podcasts.
I : En fait, c'est le sujet le plus agréable. Allons.
A : Je dois quand même poser cette question : comment et pourquoi le podcast est-il né ? [en parlant du podcast "»]
Et: J'ai compris que cette question allait venir, et je me demandais comment en parler de manière plus détaillée. Il y a en fait deux niveaux dans cette histoire. L’un est rationnel et professionnel. Je suis un grand fan du format podcast audio depuis l’apparition de Serial et le lancement des podcasts par Meduza.
Ce fut une découverte pour moi que je pouvais, en prenant le métro du travail à la maison, me plonger dans un monde complètement différent. Soudain, je me surprends à penser que je me mets à rire alors que je suis dans le métro, parce que c’est follement drôle. Et tout le monde me regarde comme si j’étais une personne anormale.
J’ai senti que c’était un outil puissant pour raconter des histoires et transmettre des émotions. Je l'ai beaucoup aimé car cela chatouille aussi un peu l'imagination. Cela fait un certain temps que je cherche à créer quelque chose de moi-même.
D'une part, je m'intéresse à tout ce que je sais et à ce que j'apporte comme connaissances en marketing de contenu, digital, média et storytelling. Au cœur de mon travail, je garde un œil sur ce marché, c’est dommage de tout garder pour moi. Vous n’êtes pas obligé de le garder pour vous, vous devez le donner.
Mais d'un autre côté, de tels podcasts mono, quand une personne s'assoit et commence langoureusement à semer sa propre sagesse au micro - je ne voulais pas ça. Il me semblait que c'était un peu fou de se parler toute seule pendant une demi-heure et ensuite d'en faire la promotion d'une manière ou d'une autre.
Je suis aussi terriblement intéressé par l'histoire des différences générationnelles. Tous les efforts énormes ont été consacrés à discuter de ce que sont les générations X, Y et maintenant Z. Une sorte de conversation publique à ce sujet a constamment lieu. Mon bon ami et moi étions un jour assis dans un bar, discutant langoureusement de ce qu'est la génération Y. Pour une raison quelconque, je voulais vraiment lancer un podcast qui s'appellerait simplement la lettre Y, et j'essaierais d'expliquer à mes pairs ce que signifie la lettre Y. est. Comment nous comprenons-nous, avons-nous vraiment une différence.
En général, [les thèmes du marketing de contenu et des générations] ont été combinés avec succès dans un seul podcast, intitulé « Eh bien, pa-ap ! Je n’étudie pas de larges pans de la génération Z, des enfants, comment ils se développent. J’ai inversé cette histoire et jusqu’à présent, je ne vois pas qui d’autre parle aux aînés dans ce format. C’est une conversation entre la génération Y et même pas la génération X, mais les baby-boomers, papa a maintenant 65 ans.
Nous avons commencé à parler davantage, j'ai commencé à parler davantage de ce que je faisais. Il est devenu évident que l’on ne comprenait pas grand-chose de ce que je faisais de l’autre côté. Naturellement, cela l’intéresse beaucoup. Il s'intéresse à qui je travaille, à ce que je dis, à la façon dont j'enseigne - j'ai réalisé qu'il s'y perd généralement, ce que j'y raconte et de quoi il s'agit.
Petit à petit, j’ai commencé à en parler de plus en plus à mon père. En décembre, toute notre famille est partie se faire opérer à l'étranger - c'est en fait un moment amusant. Autant il était dramatique, autant il était drôle. Quand papa se remettait de l'anesthésie, j'étais là et je devais faire quelque chose pour l'amuser. Il ne parvenait pas à dormir et ma mère et moi nous sommes assis et avons essayé de lui dire quelque chose. Ici, je pense : il est temps de pitcher. J’ai imaginé ce truc à l’avance et j’ai dit : « Écoute, j’ai une idée, lançons une histoire où je te dis quelque chose. »
Et j’étais tout à fait sûr que lorsqu’une personne est sous anesthésie, elle ne se souvient vraiment de rien. Mais le lendemain, quand je suis arrivé le matin, la première chose qui a été dite a été : « Alors, qu'est-ce qu'on fait ? J’ai déjà pensé à quelque chose, je dois lui donner un nom. Comment allons-nous distribuer cela ? et ainsi de suite. Il n’était déjà pas pratique de quitter ce sujet à ce moment-là. J'ai réalisé que cela suscite un enthousiasme fou chez mon père et que c'est un tel exutoire familial - comment nous nous asseyons et discutons de quelque chose.
Et en effet, nous avons enregistré le premier épisode il y a deux mois, et tout est allé au public. C'était absolument incroyable pour moi de voir comment les gens ont commencé à partager cette chose par le bouche à oreille. Les commentaires que j'ai reçus peuvent être divisés en trois segments clairs. Premièrement, ce sont mes pairs, collègues et amis. Certains sont des spécialistes du marketing, d'autres ne le sont pas du tout - mais ils sont intéressés à entendre ce dont je parle dans ce format. Il s’agit simplement de connaissances.
La deuxième histoire est que, quelque part, les pairs de mon père ont commencé à se joindre à nous et à commenter. Pas comme : « Écoutez, le directeur de la communication de Britannia a fait ça » - mais « la fille de Sergueïev a fait un podcast avec lui, et vous vous en souvenez… ». Mon père est barde et il existe une certaine communauté de personnes qui écoutent ses chansons. La troisième histoire est la plus précieuse pour moi. Ce sont des commentaires : « Parle à ton père, parle à tes parents, vois à quel point cela s'avère cool. »
R : Y a-t-il eu des situations où il semble que tout soit clair, mais il s'avère qu'un trou noir s'ouvre ici. Et à l’étape suivante, un autre trou noir s’ouvre.
Quand il s’avère que certaines choses qui paraissaient évidentes posent question. Dans quelle mesure de tels dialogues montrent-ils réellement les différences entre les générations ?
Et: C'est aussi très beau pour moi, car chaque podcast est un petit champ de mines. Je ne sais pas où nous allons nous intégrer. Si je comprends déjà clairement la trajectoire de la façon dont je dirige les gens d'un public que je comprends à travers mes histoires, alors je suis absolument ravi de la façon dont papa réagit à certaines choses qui me sont tout à fait compréhensibles. Et je me moque de toi dans le bon sens, bien sûr. Je l’oblige à regarder la série télévisée « Black Mirror » ou à lire les 50 points d’[Ilya] Krasilshchik, qu’il a écrit sur les médias modernes.
Avec Bandersnatch, la série interactive Black Mirror, c'était drôle parce que les gens commençaient simplement à pointer du doigt et mes amis et moi parlions des options d'histoire que nous avions choisies. Papa a commencé par dire qu'il n'allait rien piquer du tout et que ces « bêtises » l'empêchaient de regarder la série. Une réaction complètement imprévisible. Nous sommes restés bloqués sur le Dyer parce qu'il était assis avec un dictionnaire et traduisait certaines choses. Ce n'était pas clair pour lui, mais il se préparait très soigneusement. Il est venu avec un morceau de papier et m’a dit ce qu’il comprenait et ce qu’il ne comprenait pas.
Cela me motive aussi un peu. J'enseigne depuis deux ans et j'ai un grand nombre de réponses aux questions que j'ai entendues au cours de ma pratique. Je n’ai pas encore entendu les questions de [Papa]. Cela m'intéresse beaucoup car il me surprend et j'essaie de l'expliquer.
À certains moments du podcast, je comprends que quelque part même moi, je ne comprends pas, ce qui aurait pu être mieux expliqué et d'une manière qu'il comprendrait. Mais comme nous sommes deux personnages plutôt drôles, comme on le souligne, nous sortons dignement de ces situations pédagogiques.
Un: Il me semble que de telles choses entraînent une aide et un fardeau pédagogique supplémentaires. C’est une chose lorsque des personnes du même âge communiquent et comprennent grossièrement le sens de certains mots et expriment leur compréhension en certains termes. C’est une autre affaire lorsqu’une personne d’une autre génération vient demander à comprendre tel ou tel terme.
Et: Absolument.
Un: Il s'avère que vous semblez vous-même comprendre ce que cela signifie, mais ici, vous devez répondre en substance.
Et: Oui, car dans toute réponse, vous pouvez donner une référence, une situation similaire dans les médias ou dans le contenu. Et quand vous n’avez pas cette boîte à outils, et que vous comprenez que ça ne marchera pas.
Un: D'autres références sont nécessaires.
Et: Absolument.
Papa le compare constamment avec son expérience professionnelle - il a déjà travaillé à la radio « Yunost » et à la télévision. Il a également travaillé dans les médias la majeure partie de sa vie, et ces parallèles sont également extrêmement intéressants. Qui d’entre nous penserait aujourd’hui à comparer quelque chose avec les années 70 et 80 ?
Cela a également une valeur éducative pour moi, car je regarde comment ces produits fonctionnaient dans le passé. En cela, nous avons une mission éducative mutuelle.
Un: Super. Je pense que c'est un excellent exemple de la façon dont l'intersection de la communication entre les générations crée une valeur supplémentaire pour les deux parties. Y compris pour les personnes qui souhaitent comprendre un sujet qui n'est pas proche de leur domaine d'activité.
Et: Oui c'est le cas. Bien sûr, j'ai eu de la chance, car la pureté de l'expérience s'est avérée assez élevée. Papa n'a jamais eu un seul réseau social dans sa vie.
Il comprend à peu près comment fonctionne Facebook. Mais nous sommes restés bloqués lorsque je lui ai demandé de me dire ce qu'est Instagram. Il s’avère qu’il a une position de principe sur les raisons pour lesquelles il ne veut pas créer de réseaux sociaux, pourquoi c’est un grand mal, etc. C'est un poste intéressant.
D’où vient [le titre] « Eh bien, pa-ap » : [en réponse] à la rhétorique « Vous avec vos ordinateurs et vos réseaux sociaux, tout sur vos téléphones, comme c’est exaspérant. » C'est clair que c'était comme : "Eh bien, papa, finis-le, c'est mieux d'apprendre quelque chose par toi-même."
Je ne sais pas si cela vient avec l'âge ou la profondeur et la qualité de vos conversations avec votre père et quelqu'un d'une autre génération. Maintenant, je vois pourquoi. Il a déclaré : « Imaginez, dans les années 90, je suis un homme de 40 ans en bonne santé avec beaucoup d’idées – c’est une personne vraiment créative – tout à coup, à un moment donné, je me rends compte que toutes les technologies m’ont tout simplement manqué. Soudain, de quelque part, tout le monde avait un téléphone, un ordinateur et des réseaux sociaux. Et je me suis assis et j’ai réalisé que je n’avais pas le temps.
J'ai trouvé ce poste assez intéressant. Et puis je pense : « D’accord, j’aurai 50-60 ans. Comment tout cela va-t-il évoluer ? Peut-être que tout le monde ira sur Tik Tok, auquel je ne comprends plus rien. Là-bas, les enfants accrochent des masques sur leur visage, et cela, bien sûr, nous contourne complètement, apparemment. C'est également très intéressant d'extrapoler à notre avenir et de réfléchir à la façon dont nous allons vivre et comment nous allons construire des communications. Je pense que c'est important.
A : Est-ce que papa change des intérêts ou des habitudes à la suite de la communication ? Y a-t-il des changements ? Et s'il aimait quelque chose de la série ou quelque chose de nouveau ?
Et: Vous savez, c'est mon préféré. Je suis récemment passé chez moi et j'ai été témoin d'une conversation téléphonique entre mon père et son ami.
Le discours était le suivant : « Petrovitch, tu es assis ici et tu essaies de faire quelque chose. Savez-vous que le contenu est une marchandise ? Savez-vous que le marketing est désormais calculé en fonction de tels KPI et que le contenu doit réellement suivre le produit, et non l'inverse ?
Puis nous avons eu l'histoire suivante : de temps en temps, il lit quelque chose sur Internet et commence à m'écrire : « Écoute, tu sais que Twitter a lancé telle ou telle chose ? Nous échangeons également des nouvelles. Bien sûr, je ris gentiment, mais c'est cool. Avec votre bavardage, vous suscitez chez une personne un intérêt à comprendre comment se déroule la vie aujourd'hui. Je lui joue certains passages de mes cours et il essaie de comprendre.
Ce désir d’apprendre – qui revient aux Britanniques et à ce en quoi nous croyons – est le concept idéal de l’apprentissage tout au long de la vie. Surtout quand cette source d'éducation n'est pas seulement un cours en ligne ou « Moscou Longévité », mais votre propre enfant, qui vous explique comment il vit et transmet des connaissances autres que des histoires personnelles.
J'essaie juste de mettre davantage l'accent sur la connaissance, sans devenir trop personnel. Bien que devenir personnel fasse partie intégrante de notre podcast.
R : Il s’agit d’une formation en britannique, en dehors du britannique, dans les médias, la communication, partout.
Et: Il s'avère que c'est vraiment un apprentissage partout. Cette histoire est très enrichissante car quand on commence à diffuser un savoir à l'extérieur, [des doutes apparaissent]. Ce n’est pas exactement un complexe d’imposteur, j’ai juste toujours une idée en moi : si je parle, si je parle de quelque chose, si j’ai fait mes « devoirs » correctement. C'est un excellent complexe étudiant - ai-je tout étudié pour pouvoir en parler aux gens ?
Un: Super. Nous avons fait un cercle thématique comme celui-ci.
Et: Oui, oui.
Un: Super, on peut terminer sur une note tellement cool.
Et: Cool, merci beaucoup.
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Source: habr.com