Réflexions libres sur le thème de la culture d'entreprise, inspirées de l'article . Il y a aussi elle .
Pour le dire très, très brièvement, le fait est que le sens et le message des valeurs que Google a fondés sur sa culture d'entreprise ont commencé à un moment donné à fonctionner différemment que prévu et à donner l'effet presque inverse à celui attendu. Quelque chose comme « faites prier un imbécile et il se cassera le front ». Ce qui aidait auparavant l'entreprise à trouver des solutions innovantes a commencé à jouer contre l'entreprise. De plus, cela a donné lieu à des marches de protestation massives (sans blague, Google emploie plus de 85 XNUMX salariés).
Voici ces valeurs dans un récit gratuit. Ici, je me suis principalement appuyé sur le code de conduite de Google, mais il a changé en catimini, donc certaines choses ne sont plus là, ou sont paraphrasées jusqu’au flou complet. Je crois, notamment en raison des événements décrits de manière fascinante dans l'article, le lien vers lequel j'ai donné au début du post.
- Obligation de dissidence
- Ne sois pas méchant
- Égalité des chances en matière d’emploi et interdiction du harcèlement et de la discrimination
Plus bas dans la liste : Servir nos utilisateurs, Utilité, Informations, etc.
Dans la version moderne du Code de conduite, les paragraphes 1 et 2 sont retirés du statut d'impératif moral pour devenir une sorte de souhait doux (même pas numéroté) à la fin du document : « Et rappelez-vous... ne soyez méchant, et si vous voyez quelque chose qui ne vous semble pas bien, parlez-en !
Alors voilà. À première vue, rien de mal n'est visible ici, même si vous prêchez ces commandements à l'église. Mais il s’avère qu’il existe ici un danger fondamental pour l’organisation elle-même, en particulier pour une organisation aussi gigantesque que Google. Le problème est celui des priorités. Auparavant, les deux premiers principes étaient placés AU-DESSUS de tous les autres. Et cela rendait automatiquement possibles les situations décrites dans l'article et en même temps privait pratiquement l'entreprise des outils nécessaires pour les réguler par des méthodes administratives. Car une telle régulation serait en contradiction avec la priorité des valeurs.
Épisode 1. Cherchez la femme
L'un des employés a estimé qu'il y avait trop peu de programmeuses féminines dans l'entreprise, ce qui signifiait qu'elles étaient victimes de discrimination. Guidé par « l’obligation de dissidence », il l’annonce à l’ensemble de l’entreprise.
La direction, se grattant le dos, répond que nous avons les mêmes chances pour tout le monde, mais qu'il n'y a vraiment pas assez de filles, alors, chers recruteurs et intervieweurs, traitons un peu plus les candidates féminines, stimulons l'égalité, pour ainsi dire. Numérique.
En réponse, un autre employé, guidé par le même principe, affirme haut et fort que ces actions abaissent la barre pour une maison de haute culture de la vie d'ingénieur et, en général, quel gâchis. De plus, il publie un article - citant même certaines recherches - selon lequel les femmes sont physiologiquement moins enclines au rôle d'ingénieur, donc nous avons ce que nous avons.
Les masses bouillonnaient littéralement dans un élan unanime. Eh bien, c'est parti. Je ne le raconterai pas, lisez-le vous-même, je ne pourrai toujours pas le faire aussi bien. Le problème est que l’entreprise ne peut vraiment pas frapper les deux côtés dans cette situation, car cela signifierait une violation du premier principe, qui est prioritaire.
Théoriquement, on pourrait se tourner vers le deuxième principe - « Ne soyez pas méchant » - et faire appel au fait que les employés ont commencé à créer le mal pur et simple. Mais soit cela n’était pas visible à cause de la situation, soit cela n’a pas fonctionné. C’est difficile de juger, il fallait pour cela être dans le vif du sujet. D’une manière ou d’une autre, l’impératif culturel n’a pas fonctionné comme prévu.
Épisode 2. L'héritage de Mao
Ou voici un autre exemple. Google a décidé que ce serait une bonne idée d’aller en Chine et d’y rendre les utilisateurs heureux, tout en améliorant la situation financière de l’entreprise. Mais il y a une petite nuance : pour cela, vous devez vous conformer à la législation chinoise et censurer les résultats de recherche.
Lors d’une discussion sur le projet chinois au TGIF (assemblée générale dans les bureaux de Mountain View), un des salariés (quelle infection !) a prudemment demandé devant tout le monde : n’est-ce pas maléfique ? Les masses, comme d’habitude, ont bouillonné dans une impulsion unanime : bien sûr, le mal, qu’est-ce qui est incompréhensible ici.
Les tentatives visant à dire que c'est dans l'intérêt des utilisateurs et pour la diffusion de l'information - tout ce que nous aimons - n'ont pas pu changer l'opinion du prolétariat. Le projet chinois a dû être réduit, abandonnant délibérément une opportunité commerciale passionnante. Et encore une fois à cause des priorités. Ne pas être méchant est plus élevé que diffuser des informations et causer un préjudice irréparable aux Chinois.
Épisode 3. Faites l'amour, pas la guerre
Troisième exemple. Le dernier, promis, le reste est dans l'article. Un jour, James Mattis est arrivé chez Google, le même qui était à la tête du Pentagone jusqu'à ce que Trump l'expulse de là. Mattis a invité Google à collaborer dans le domaine de la vision par ordinateur et à reconnaître des objets militaires sur des photographies de satellites militaires, afin que l'armée la plus avancée du monde devienne un peu plus avancée.
Google a accepté, mais n’en a pas parlé sur TGIF, juste au cas où. Cependant, les employés travaillant sur le projet, guidés par les deux premières valeurs (quelle infection !) ont demandé de manière insinuante aux listes de diffusion de l'entreprise : n'est-ce pas mal ? Les masses bouillaient comme d'habitude : eh bien, bien sûr, tout est clair, nous sommes pour la paix mondiale, et aider les militaires, même les nôtres, est indigne de notre foyer de haute culture, endommagé par l'égalité imposée par la force de la vie d'ingénieur.
Les excuses molles selon lesquelles il s'agit d'un projet de recherche, et que les soldats ne le parrainent que par bonté de cœur, ont été immédiatement réfutées par la découverte du code Python qui reconnaissait les soldats et leur équipement sur des photographies. Eh bien, vous comprenez.
Au lieu d'une conclusion
Ne vous méprenez pas, les principes de la culture d'entreprise de Google décrits me sont très proches et compréhensibles. De plus, j’admire à quel point cette culture a pu devenir forte, ce qui est très rare.
Je voulais juste souligner que la culture est une arme à double tranchant, et lors de la conception des valeurs de votre organisation, vous devez clairement comprendre que vous devrez toujours et inconditionnellement vous conformer à ces valeurs. Et juste au cas où, installez un système d'autorégulation si le volant en rotation quitte inopinément l'axe.
Si dans le cas de Google, les utilisateurs et la diffusion de l'information étaient la valeur suprême, ils n'auraient pas dû abandonner (plusieurs fois !) le projet chinois. Si Google avait été un peu plus cynique et avait donné la priorité aux affaires, il n'y aurait eu aucune question sur les contrats avec l'armée. Oui, il serait probablement plus difficile d’attirer des génies hautement moraux dans les rangs ordonnés de vos employés. Cela changerait-il l'historique de Google ? Mais qui sait, après tout, AdWords - le principal générateur de revenus - a été l'idée et la mise en œuvre de quelques-uns de ces employés qui ont vu vendredi la note de Larry Page "Ces publicités sont nulles" dans la cuisine et ont rédigé un prototype de la solution au fil du temps. fin de semaine. Guidé par les valeurs et les principes de Google.
Alors décidez par vous-même, mais rappelez-vous que la culture d’entreprise est une chose extrêmement puissante. Ayant été imprégnée de la foi de ses employés, elle devient une force totalement imparable et détruira les problèmes qui font obstacle à l'entreprise, pas plus que Hulk. Mais seulement s’il regarde dans la direction des buts et objectifs de l’entreprise et ne louche pas sur ses propres créateurs.
Source: habr.com