À Google I/O 2018 intéressante technologie Duplex, qui a suscité un véritable enchantement auprès du public. Le public rassemblé a pu montrer comment l'assistant vocal organise indépendamment une réunion ou fait une réservation de table, et pour plus de réalisme, l'assistant insère des interjections dans le discours, réagissant aux mots de la personne avec des mots tels que : « euh-huh » ou « ouais ». » En parallèle, Google Duplex interlocuteur que la conversation est menée avec un robot et que la conversation est enregistrée.
Tests limités l'année dernière dans plusieurs villes américaines, après quoi le géant de la recherche a déployé Duplex sur une multitude d'appareils Android et iOS. Selon Google, la réponse a été très positive tant de la part des utilisateurs américains que des entreprises locales participant au programme.
Lors d'I/O 2019, la société a annoncé qu'elle étendait Duplex aux sites Web afin que l'Assistant puisse aider à effectuer des tâches en ligne. Souvent, lors d’une réservation ou d’une commande en ligne, une personne doit parcourir plusieurs pages, zoomer et dézoomer, pour remplir tous les formulaires. Avec Assistant optimisé par Duplex, ces tâches seront accomplies beaucoup plus rapidement car le système sera capable de remplir automatiquement des formulaires complexes et de naviguer sur votre site.
Par exemple, vous pouvez simplement demander à l'Assistant : « Réservez une voiture avec National pour mon prochain voyage » et l'Assistant déterminera tous les autres détails. L'IA naviguera sur le site et saisira les données de l'utilisateur : informations de voyage enregistrées dans Gmail, informations de paiement depuis Chrome, etc. Duplex for Websites sera lancé plus tard cette année en anglais aux États-Unis et au Royaume-Uni sur les téléphones Android et prendra en charge la location de voitures et la réservation de billets de cinéma.