Avec l’adoption croissante de l’intelligence artificielle (IA), un certain nombre de spécialités risquent de disparaître. Il s’agit notamment des travailleurs des centres d’appels. Certaines entreprises remplacent déjà le personnel d’assistance téléphonique par une IA générative, et dans seulement un an, l’industrie pourrait n’utiliser que des chatbots basés sur l’IA. Selon Gartner, le secteur des centres de service client employait environ 2022 millions de personnes en 17. Source de l'image : Pixabay
Source: 3dnews.ru