Les soi-disant « importations parallèles » sur les marchés des différentes régions ne sont pas le fruit d’une vie agréable. Lorsque les fournisseurs officiels maintiennent des prix plus élevés, le consommateur se tourne involontairement vers des sources alternatives, exprimant sa volonté de perdre la garantie et le service après-vente afin d'économiser de l'argent au stade de l'achat du produit. Une situation similaire s'est développée en Inde, note la ressource. . Les consommateurs locaux ne sont pas toujours disposés à payer pour des processeurs Intel proposés par des distributeurs officiels et préfèrent économiser de l'argent en les achetant soit à l'étranger, soit auprès d'« importateurs parallèles ».
Depuis 2016, Intel a modifié sa politique de garantie pour les processeurs vendus sur le marché indien. Les consommateurs locaux doivent demander une garantie non pas aux vendeurs, mais directement aux centres de service Intel, qui ne sont pas nombreux dans ce pays densément peuplé. De plus, la garantie n'est prise en charge que pour les processeurs achetés auprès de partenaires Intel agréés. Si l'utilisateur a acheté le processeur via les canaux gris ou à l'étranger, il ne pourra pas utiliser la garantie Intel en Inde.
Cette pratique a déjà attiré l’attention de l’autorité indienne de la concurrence, la Competition Commission of India (CCI). La pratique actuelle du service de garantie, de l'avis de cet organisme, porte atteinte aux droits non seulement des consommateurs, mais également des autres acteurs du marché qui ne sont pas des partenaires autorisés d'Intel. Cette dernière société a rétorqué que la politique de garantie existante avait été adoptée pour protéger les acheteurs indiens contre les processeurs contrefaits et usagés importés dans le pays par des voies non officielles.
La situation est aggravée par le fait que les partenaires agréés d'Intel en Inde vendent des processeurs à des prix en moyenne 2,6 fois supérieurs aux prix pratiqués au Japon, aux États-Unis et en Allemagne. L'entreprise elle-même ne fixe pas les prix de vente finaux, elle se contente de faire des recommandations à ses partenaires indiens et détermine également lequel d'entre eux peut être considéré comme le fournisseur officiel de transformateurs du pays. Toutefois, le déséquilibre des prix est évident. Dans leurs commentaires, les représentants d'Intel ont déclaré à Tom's Hardware que l'entreprise respectait une concurrence loyale en fournissant un soutien égal à ses partenaires du monde entier. Intel coopère activement avec les autorités antitrust indiennes, qualifiant sa stratégie commerciale de légale et pro-concurrentielle.
Source: 3dnews.ru