Cette interview a été incluse dans l'anthologie The Playboy Interview: Moguls, qui comprend également des conversations avec Jeff Bezos, Sergey Brin, Larry Page, David Geffen et bien d'autres.
Playboy: Nous avons survécu à 1984 - les ordinateurs n'ont pas conquis le monde, même si tout le monde ne peut pas être d'accord avec cela. La diffusion massive des ordinateurs est avant tout due à vous, père de la révolution informatique, âgé de 29 ans. Le boom qui s'est produit a fait de vous un homme incroyablement riche - la valeur de votre participation a atteint un demi-milliard de dollars, n'est-ce pas ?
Emplois: Lorsque le titre a chuté, j'ai perdu 250 millions de dollars en un an. [rires]
Playboy: Tu trouves ça drôle ?
Emplois: Je ne laisserai pas des choses comme ça gâcher ma vie. N'est-ce pas drôle ? Vous savez, la question de l'argent m'amuse beaucoup - elle intéresse beaucoup tout le monde, même si au cours des dix dernières années il m'est arrivé de nombreux événements bien plus précieux et instructifs. Cela me fait aussi me sentir vieux, comme lorsque je parle sur le campus et que je vois combien d'étudiants sont impressionnés par ma fortune d'un million de dollars.
Quand j’étudiais, les années soixante touchaient à leur fin et la vague de l’utilitarisme n’était pas encore arrivée. Il n’y a pas d’idéalisme chez les étudiants d’aujourd’hui – du moins beaucoup moins que chez nous. Ils ne se laissent clairement pas distraire par les questions philosophiques actuelles de leur étude du commerce. À mon époque, le vent des idéaux des années soixante n’avait pas encore perdu de sa force, et la plupart de mes pairs ont conservé ces idéaux pour toujours.
Playboy: C'est intéressant que l'industrie informatique ait fait des millionnaires...
Emplois: Oui, oui, jeunes fous.
Playboy: Nous parlions de gens comme vous et Steve Wozniak, qui travaillaient dans un garage il y a dix ans. Parlez-nous de cette révolution que vous avez commencée tous les deux.
Emplois: Il y a un siècle, il y avait une révolution pétrochimique. Elle nous a donné une énergie accessible, en l’occurrence mécanique. Cela a changé la structure même de la société. La révolution de l’information actuelle concerne également l’énergie abordable – mais cette fois elle est intellectuelle. Notre ordinateur Macintosh en est à ses premiers stades de développement, mais il peut déjà vous faire gagner plusieurs heures par jour, en consommant moins d'électricité qu'une lampe de 100 watts. De quoi sera capable un ordinateur dans dix, vingt, cinquante ans ? Cette révolution éclipsera la révolution pétrochimique – et nous en sommes à l’avant-garde.
Playboy: Faisons une pause et définissons un ordinateur. Comment travaille-t-il ?
Emplois: En fait, les ordinateurs sont très simples. Nous sommes maintenant dans un café. Imaginons que vous ne puissiez comprendre que les instructions les plus rudimentaires et que je doive vous expliquer comment vous rendre aux toilettes. Je devrais utiliser les instructions les plus précises et les plus spécifiques, quelque chose comme ceci : « Glissez hors du banc en vous déplaçant de deux mètres sur le côté. Tiens toi droit. Levez votre jambe gauche. Pliez votre genou gauche jusqu'à ce qu'il soit horizontal. Redressez votre jambe gauche et déplacez votre poids de trois cents centimètres vers l'avant », et ainsi de suite. Si vous pouviez percevoir de telles instructions cent fois plus vite que n'importe quelle autre personne dans ce café, vous nous sembleriez être un magicien. On pouvait courir chercher un cocktail, le poser devant moi et claquer des doigts, et je pensais que le verre apparaissait en un clic - tout s'était passé si vite. C'est exactement ainsi que fonctionne un ordinateur. Il effectue les tâches les plus primitives - "prendre ce nombre, l'ajouter à ce nombre, insérer le résultat ici, vérifier s'il dépasse ce nombre" - mais à une vitesse, grosso modo, d'un million d'opérations par seconde. Les résultats obtenus nous semblent magiques.
C'est l'explication simple. Le fait est que beaucoup de gens n’ont pas besoin de comprendre comment fonctionne un ordinateur. La plupart des gens n’ont aucune idée du fonctionnement d’une transmission automatique, mais ils savent conduire une voiture. Vous n'avez pas besoin d'étudier la physique ou de comprendre les lois de la dynamique pour conduire une voiture. Vous n'avez pas besoin de comprendre tout cela pour utiliser le Macintosh, mais vous l'avez demandé. [rires]
Playboy: Vous croyez clairement que les ordinateurs vont changer notre vie privée, mais comment convaincre les sceptiques et les opposants ?
Emplois: L'ordinateur est l'appareil le plus étonnant que nous ayons jamais vu. Il peut s'agir à la fois d'un outil d'impression, d'un centre de communication, d'une super calculatrice, d'un organiseur, d'un dossier de documents et d'un moyen d'expression personnelle. Tout ce dont vous avez besoin est le bon logiciel et les bonnes instructions. Aucun autre appareil n'a la puissance et la polyvalence d'un ordinateur. Nous ne savons pas jusqu'où il peut aller. Aujourd'hui, les ordinateurs nous facilitent la vie. Ils accomplissent des tâches qui nous prendraient des heures en une fraction de seconde. Ils améliorent la qualité de nos vies en assumant une routine monotone et en élargissant nos capacités. À l'avenir, ils exécuteront de plus en plus de nos commandes.
Playboy: Que pourrait être spécifique raisons d'acheter un ordinateur ? Un de vos collègues a récemment déclaré : « Nous avons donné des ordinateurs aux gens, mais nous ne leur avons pas dit quoi en faire. C’est plus facile pour moi d’équilibrer les choses manuellement que sur un ordinateur. Pourquoi personne pour acheter un ordinateur ?
Emplois: Différentes personnes auront différentes raisons. L’exemple le plus simple est celui des entreprises. Avec un ordinateur, vous pouvez rédiger des documents beaucoup plus rapidement et avec une bien meilleure qualité, et la productivité des employés de bureau augmente de plusieurs manières. L’ordinateur libère les gens d’une grande partie de leur travail quotidien et leur permet d’être créatifs. N'oubliez pas qu'un ordinateur est un outil. Les outils nous aident à faire un meilleur travail.
En matière d’éducation, les ordinateurs sont la première invention depuis le livre qui interagit avec les humains sans relâche et sans jugement. L'éducation socratique n'est plus disponible et les ordinateurs peuvent révolutionner l'éducation avec le soutien d'enseignants compétents. La plupart des écoles disposent déjà d’ordinateurs.
Playboy: Ces arguments s'appliquent aux entreprises et aux écoles, mais qu'en est-il à la maison ?
Emplois: A ce stade, ce marché existe plus dans notre imaginaire que dans la réalité. Les principales raisons d’acheter un ordinateur aujourd’hui sont si vous souhaitez emporter une partie de votre travail à la maison ou installer un programme pédagogique pour vous-même ou vos enfants. Si aucune de ces raisons ne s’applique, la seule option restante est le désir de développer des connaissances informatiques. Vous voyez quelque chose se produire, mais vous ne comprenez pas vraiment de quoi il s'agit et vous voulez apprendre quelque chose de nouveau. Bientôt, tout va changer et les ordinateurs feront partie intégrante de notre vie familiale.
Playboy: Qu'est-ce qui va changer exactement ?
Emplois: La plupart des gens chercheront à acheter un ordinateur personnel pour pouvoir se connecter au réseau de communication national. Nous sommes aux premiers stades d’une incroyable percée comparable en ampleur à l’essor du téléphone.
Playboy: De quel genre de percée parlez-vous ?
Emplois: Je ne peux que faire des hypothèses. Nous voyons beaucoup de nouveautés dans notre domaine. Nous ne savons pas exactement à quoi cela ressemblera, mais ce sera quelque chose d’énorme et de merveilleux.
Playboy: Il s'avère que vous demandez aux acheteurs d'ordinateurs personnels de débourser trois mille dollars, en croyant vos paroles ?
Emplois: À l'avenir, ce ne sera pas un acte de confiance. Le problème le plus difficile auquel nous sommes confrontés est l'incapacité de répondre aux questions spécifiques des gens. Si, il y a cent ans, quelqu'un avait demandé à Alexander Graham Bell exactement comment utiliser un téléphone, il n'aurait pas été en mesure de décrire tous les aspects de la façon dont le téléphone a changé le monde. Il ne savait pas qu'avec l'aide du téléphone, les gens pouvaient savoir ce qui allait au cinéma le soir, commander des courses à la maison ou appeler leurs proches à l'autre bout du monde. Tout d’abord, en 1844, le télégraphe public fut introduit, une réalisation remarquable dans le domaine des communications. Les messages ont voyagé de New York à San Francisco en quelques heures. Des propositions ont été faites pour installer un télégraphe sur chaque bureau en Amérique afin d'augmenter la productivité. Mais ça ne marcherait pas. Le télégraphe exigeait que les gens connaissent le code Morse, de mystérieux sorts de points et de tirets. La formation a duré environ 40 heures. La plupart des gens ne comprendraient jamais. Heureusement, dans les années 1870, Bell a breveté un téléphone qui remplissait essentiellement la même fonction mais était plus abordable à utiliser. Et en plus, cela permettait non seulement de transmettre des mots, mais aussi de chanter.
Playboy: C'est-à-dire?
Emplois: Il a permis aux mots de prendre du sens grâce à l'intonation, et pas seulement par de simples moyens linguistiques. On dit que pour être plus productif, il faut installer un ordinateur IBM sur chaque bureau. Cela ne fonctionnera pas. Vous devez maintenant apprendre d'autres sorts, /qz et similaires. Le manuel de WordStar, le traitement de texte le plus populaire, compte 400 pages. Pour écrire un roman, il faut lire un autre roman, qui, pour la plupart des gens, ressemble à un roman policier. Les utilisateurs n’apprendront pas /qz, tout comme ils n’ont pas appris le code Morse. C'est ce qu'est le Macintosh, le premier « téléphone » de notre industrie. Et je pense que ce qu'il y a de plus cool avec le Macintosh, c'est que, comme un téléphone, il vous permet de chanter. Vous ne vous contentez pas de transmettre des mots, vous pouvez les taper dans différents styles, les dessiner et ajouter des images, vous exprimant ainsi.
Playboy: Est-ce vraiment remarquable ou est-ce juste un nouveau « truc » ? Au moins un critique a qualifié le Macintosh d'écran magique Etch A Sketch le plus cher au monde.
Emplois: C'est aussi remarquable que le téléphone remplaçant le télégraphe. Imaginez ce que vous créeriez étant enfant avec un écran magique aussi avancé. Mais ce n'est qu'un aspect : avec un Macintosh, vous pouvez non seulement augmenter votre productivité et votre créativité, mais aussi communiquer plus efficacement en utilisant des images et des graphiques, et pas seulement des mots et des chiffres.
Playboy: La plupart des ordinateurs reçoivent des commandes en appuyant sur des touches, tandis que le Macintosh utilise un périphérique appelé souris, une petite boîte qui se déplace sur la table pour contrôler un curseur sur l'écran. Pour les habitués des claviers, c’est un changement majeur. Pourquoi une souris ?
Emplois: Si je veux vous dire qu'il y a une tache sur votre chemise, je n'aurai pas recours à la linguistique : "La tache sur votre chemise est à 14 centimètres en dessous du col et à trois centimètres à gauche du bouton." Quand je vois un endroit, je le désigne simplement : « Ici » [indique]. C'est la métaphore la plus accessible. Nous avons effectué de nombreux tests et recherches qui montrent que toute une série d'actions, telles que Couper et Coller, sont non seulement plus faciles, mais aussi plus efficaces, grâce à la souris.
Playboy: Combien de temps a-t-il fallu pour développer le Macintosh ?
Emplois: La création de l'ordinateur lui-même a pris deux ans. Avant cela, nous travaillions sur la technologie sous-jacente depuis plusieurs années. Je ne pense pas avoir jamais travaillé sur quelque chose de plus intensément que sur Macintosh, mais ce fut la meilleure expérience de ma vie. Je pense que tous mes collègues diront la même chose. À la fin du développement, nous ne voulions plus le publier - c'était comme si nous savions qu'après sa sortie, il ne nous appartiendrait plus. Lorsque nous l'avons finalement présenté à l'assemblée générale des actionnaires, tout le monde dans la salle s'est levé et a applaudi pendant cinq minutes. Le plus étonnant, c'est que j'ai vu l'équipe de développement Mac au premier plan. Aucun de nous ne pouvait croire que nous l’avions terminé. Nous avons tous pleuré.
Playboy: Avant l'entretien, on nous avait prévenus : préparez-vous, vous serez « traités » par les meilleurs.
Emplois: [sourit] Mes collègues et moi sommes tout simplement enthousiasmés par notre travail.
Playboy: Mais comment l'acheteur peut-il discerner la valeur réelle du produit derrière tout cet enthousiasme, ces campagnes publicitaires multimillionnaires et votre capacité à communiquer avec la presse ?
Emplois: Les campagnes publicitaires sont nécessaires pour rester compétitif – la publicité IBM est partout. De bonnes relations publiques donnent des informations aux gens, c'est tout. Il est impossible de tromper les gens dans ce métier : les produits parlent d'eux-mêmes.
Playboy: Outre les plaintes populaires concernant l'inefficacité de la souris et l'écran noir et blanc du Macintosh, l'accusation la plus grave contre Apple concerne les prix gonflés de ses produits. Souhaitez-vous répondre aux critiques ?
Emplois: Nos recherches montrent que la souris vous permet de travailler avec des données ou des applications plus rapidement que les moyens traditionnels. Un jour, nous pourrons sortir un écran couleur relativement peu coûteux. En termes de surévaluation, un nouveau produit coûte plus cher au lancement qu’à l’avenir. Plus nous pouvons produire, moins cher…
Playboy: C'est là l'essentiel de la plainte : vous attirez les passionnés avec des prix plus élevés, puis vous changez de stratégie et baissez les prix pour attirer le reste du marché.
Emplois: Ce n'est pas vrai. Aussi tôt qu'on pouvez baissez le prix, nous le faisons. En effet, nos ordinateurs sont moins chers qu’il y a quelques années ou même l’année dernière. Mais on peut en dire autant d’IBM. Notre objectif est de fournir des ordinateurs à des dizaines de millions de personnes, et plus ces ordinateurs seront bon marché, plus il nous sera facile d'y parvenir. Si un Macintosh coûtait mille dollars, je serais heureux.
Playboy: Qu'en est-il des gens qui ont acheté le Lisa et l'Apple III, que vous avez sortis avant le Macintosh ? Ils se sont retrouvés avec des produits incompatibles et obsolètes.
Emplois: Si vous voulez poser la question de cette façon, n'oubliez pas ceux qui ont acheté des PC et des PCjr auprès d'IBM. En parlant du Lisa, certaines de ses technologies sont également utilisées sur Macintosh : vous pouvez exécuter des programmes Macintosh sur le Lisa. Lisa est comme un grand frère du Macintosh, et même si les ventes ont été lentes au début, elles ont aujourd'hui grimpé en flèche. En outre, nous continuons de vendre plus de deux mille Apple III par mois, dont plus de la moitié à des clients réguliers. Dans l’ensemble, mon point est que les nouvelles technologies ne remplacent pas nécessairement celles existantes : elles les rendent, par définition, obsolètes. Au fil du temps, oui, ils les remplaceront. Mais c’est la même situation que dans le cas des téléviseurs couleur, qui ont remplacé le noir et blanc. Au fil du temps, les gens eux-mêmes ont décidé d’investir ou non dans les nouvelles technologies.
Playboy: A ce rythme, le Mac lui-même deviendra-t-il obsolète dans quelques années ?
Emplois: Avant la création du Macintosh, il existait deux standards : Apple II et IBM PC. Ces étendards sont comme des rivières creusées dans les rochers d’un canyon. Un tel processus prend des années - l'Apple II a mis sept ans à « percer », le PC IBM a mis quatre ans. Macintosh est le troisième standard, le troisième fleuve, qui a réussi à percer la pierre en quelques mois seulement grâce au caractère révolutionnaire du produit et au marketing soigné de notre entreprise. Je pense qu'aujourd'hui, seules deux entreprises peuvent le faire : Apple et IBM. Ce n'est peut-être pas une bonne chose, mais c'est un processus herculéen, et je ne pense pas qu'Apple ou IBM y reviendront avant trois ou quatre ans. Peut-être que d’ici la fin des années XNUMX, quelque chose de nouveau apparaîtra.
Playboy: Et maintenant?
Emplois: Les nouveaux développements viseront à accroître la portabilité des produits, à développer les technologies de réseaux, à distribuer des imprimantes laser et des bases de données partagées. Les capacités de communication seront également élargies, peut-être en combinant un téléphone et un ordinateur personnel.
se poursuivre
Source: habr.com