Il y a deux ans, nous avons décidé pour la première fois de rassembler près d'une cinquantaine de nos développeurs et produits à distance et de nous présenter dans une atmosphère agréable et détendue. Un hackathon a donc eu lieu près de Tchekhov dans la région de Moscou, c'était génial, tout le monde l'a aimé et tout le monde en voulait plus. Et nous avons continué à réunir nos développeurs à distance « en direct », mais nous avons changé le format : il ne s'agit désormais plus d'un hackathon général, mais de visites individuelles d'équipes. Cet article explique pourquoi nous avons opté pour un nouveau format, comment il est organisé et quels résultats nous avons obtenus.
Pourquoi des voyages en équipe ?
Puisque la taille de l'équipe de développement a presque triplé et l'idée de déplacer tout le monde ensemble ne semblait plus attrayante. Causes :
- La logistique devient de plus en plus compliquée. Trouver une place pour une centaine de personnes et commander un charter n'est pas si mal, il est beaucoup plus difficile de choisir un lieu et une heure pour un voyage général qui convienne à tout le monde. Dans ce cas, de toute façon, la clé de quelqu'un tombera probablement.
- Le point principal de l’événement – le team building – est perdu. Une foule aussi nombreuse se divisera inévitablement en groupes, mais ces groupes ne sont pas formés selon le principe du commandement. Notre expérience lors d'événements d'entreprise montre que les personnes ayant les mêmes fonctions se retrouvent généralement, mais issues d'équipes différentes - analystes avec analystes, QA avec QA, elles se connaissent bien et discutent de leurs sujets professionnels. Et nous devons présenter et nous lier d’amitié avec les gars de chaque équipe.
- En conséquence, tout se transforme en une fête d'entreprise et une soirée amusante, et c'est un type d'événement complètement différent, et nous l'organisons séparément.
Conscients de cela, nous avons développé un format de voyages d'équipe annuels (parfois plus fréquents). Chacun de ces voyages a un objectif spécifique, formulé consciemment et à l'avance à l'aide de la technique SMART (spécifique, mesurable, réalisable, renforcé et limité dans le temps). C'est l'occasion de changer d'environnement, de travailler aux côtés d'un collègue que vous ne voyiez auparavant que dans Hangouts et d'augmenter l'efficacité du travail, ce qui affectera par la suite les métriques importantes pour le produit.
Formats de départ
Hackathon Une histoire motivante qui vous donne le sentiment de faire partie d'un grand projet. L'équipe met sur pause toutes les activités en cours, se divise en petits groupes, teste plusieurs hypothèses souvent folles, discute des résultats et propose quelque chose de complètement nouveau. L'équipe Vimbox a fait un tel voyage l'année dernière : une nouvelle interface a été inventée pour un appel vidéo entre un étudiant et un enseignant - Real Talk, qui est désormais devenue l'interface principale des utilisateurs de la plateforme.
Синхронизация Réunir des personnes très différentes – généralement des développeurs et des entreprises – pour une meilleure compréhension des désirs et des opportunités. Un exemple typique est le départ d'une équipe CRM, plongée dans les forêts près de Moscou dans une discussion sur les attentes du système qu'elle développe. Tout le monde a passé une journée avec le fondateur de l'entreprise, rappelant l'histoire - le premier CRM a été , l'étape suivante dans l'automatisation de la base de données était une feuille de calcul Google, et ce n'est qu'à ce moment-là qu'un développeur a écrit un prototype CRM... Un autre jour, l'équipe a rencontré des clients professionnels. Tout le monde a commencé à mieux comprendre ce dont il avait exactement besoin et sur quoi concentrer son attention.
Construction d'équipe L'idée principale est de montrer aux gars qu'ils travaillent avec des gens, et non avec des chats et des appels vidéo. Format de voyage le plus courant, au cours duquel le contexte de travail ne se décompose pas, chacun continue à résoudre les problèmes quotidiens, mais s'y ajoutent toutes sortes d'activités communes. Cela est particulièrement vrai lorsque l’équipe s’est agrandie au fil de l’année avec un grand nombre de nouvelles personnes distantes qui ne se sont jamais rencontrées en personne. Cela constitue une bonne base pour une collaboration future, mais il faut tenir compte du fait que la productivité diminue lors de tels voyages, il est donc préférable de les effectuer une fois par an.
Qui vient de l'équipe ?
L'équipe doit être composée de représentants de tous les groupes horizontaux :
- Produit
- Analytique
- dev
- Conception
- QA
La liste finale des participants est déterminée par le chef de produit, guidé par le but et les objectifs du voyage, ainsi que par les indicateurs de performance des collaborateurs.
Combien?
Le coût total du voyage dépend du budget de l’équipe, le plus souvent il est de 30 50 à XNUMX XNUMX roubles par personne, hors salaire. Cela comprend les billets, l'hébergement, les petits déjeuners, parfois autre chose si le budget le permet - mais certainement pas l'alcool, c'est vous-même.
Un voyage en équipe n'est pas des vacances, les gars vont travailler, pas se détendre. Les jours ouvrables et les week-ends sont comptés comme jours normaux. Par conséquent, nous évitons les dates de pointe des « vacances », lorsque les billets et l’hébergement sont exorbitants, mais aussi, bien sûr, nous n’envoyons personne dans des endroits où c’est bon marché, mais où personne ne veut aller.
En général, l'équipe décide d'abord des dates auxquelles chacun peut le faire, et exprime ses souhaits par ville et pays. Ensuite, les RH examinent les options pour les dates et les régions sélectionnées. Le résultat devrait être quelque chose de plus ou moins moyen et adéquat. Si les billets pour la Turquie, là où l'équipe le souhaite, pour les dates sélectionnées coûtent 35 25 $ et que le Monténégro coûte en même temps 23 27 $, nous recommanderons le Monténégro. Si l'écart est de XNUMX à XNUMX XNUMX, le choix appartiendra à l'équipe.
Il faut aussi prendre en compte le coût et les conditions de vie : les billets peuvent être chers, mais cela est compensé par le logement. Et le plus souvent, c’est l’inverse. Il existe notamment des cas complexes liés au fait que les maisons d'hôtes sont généralement conçues pour des vacances en famille et non pour des voyages en équipe. Il est peu probable que nos programmeurs veuillent dormir dans le même lit - ce qui signifie qu'ils doivent négocier avec le propriétaire, les prix changent.
Où aller
L'équipe décide des dates (au moins deux mois à l'avance) et formule des souhaits généraux par domaines. Les RH sont impliquées dans un projet qui permet de choisir les meilleures options pour toute l'équipe. Par exemple, si la plupart des développeurs vivent en dehors de l’Oural, ils pourraient être intéressés à vivre dans la région de Moscou. Si l'équipe compte des gens originaires d'Ukraine ou, surtout, d'un pays avec un régime de visa, cela ne sert à rien de les emmener en Russie, il vaut mieux trouver autre chose. En conséquence, une liste de directions possibles est proposée, l'équipe vote en sélectionnant les trois meilleures options. Ensuite, le projet considère ces options en fonction du coût et des capacités, et le produit choisit un emplacement qui correspond à son budget.
Quelles sont les exigences pour l'emplacement?
Il y a deux exigences principales pour un lieu, et elles sont purement utilitaires :
- bon Wi-Fi confirmé par des avis/expérience personnelle,
- un grand espace de travail où vous pouvez organiser des sièges pour toute l'équipe.
Tout avis négatif sur la qualité d'Internet est une raison pour abandonner le lieu : nous allons travailler, la chute d'Internet ne nous sert à rien.
Un espace de travail, c'est soit louer une salle de conférence dans un hôtel, soit un grand espace pour 15-20 personnes au rez-de-chaussée, sur la véranda, un endroit où chacun peut se retrouver et organiser un open space.
La question de l'alimentation est également travaillée, mais ce n'est pas forcément une condition du lieu : cela peut être soit à l'intérieur, soit dans un restaurant à proximité, l'essentiel est que les enfants aient la possibilité de manger trois fois par jour sans se déplacer. à des miles.
Qui choisit le format ?
Les objectifs de sortie sont fixés par l'équipe produit avec l'aide du service de formation, nous les appelons Skyway : ils ont une super capacité à extraire les objectifs et les attentes du flux de conscience. Skyway communique avec le produit, identifie les besoins de la réunion d'équipe et propose ses propres options de programme.
Une telle assistance est particulièrement nécessaire lorsqu’il s’agit de synchronisation, comme ce fut le cas avec l’équipe CRM. Des personnes très différentes y ont participé : des développeurs techniquement avertis et des gars des services commerciaux. Il fallait faire connaissance, communiquer et en même temps ne pas se déconnecter du processus de travail - l'équipe à ce moment-là avait des sprints assez difficiles. Skyway a ainsi contribué à organiser le processus de manière à ce que les travaux avancent et que les réunions nécessaires aient lieu (y compris avec les fondateurs de l'entreprise).
Comment sont organisées les activités ?
Les idées d'activités viennent de l'équipe, du chef de produit et de projet des RH. Un canal est créé dans Slack, des idées y sont générées, un backlog est collecté, puis l'équipe choisit ce qu'elle veut faire sur place. En règle générale, les activités sont payées par les employés eux-mêmes, mais il existe des exceptions si elles sont liées au but du voyage. Par exemple, s'il est important de communiquer en personne sans votre Internet, alors la location de voiture, une sortie en forêt, un barbecue, des tentes seront payés par l'entreprise dans le cadre du voyage.
Comment évaluer les résultats ?
Si le voyage était un hackathon, nous comptons simplement combien d’argent la solution que nous avons proposée a rapporté. Dans d’autres formats, on considère les dépenses comme un investissement dans une équipe distribuée ; c’est un minimum hygiénique lorsque les équipes sont dispersées aux quatre coins du monde.
De plus, on découvre la satisfaction de l'équipe et si les résultats correspondent aux attentes des gars. Pour ce faire, nous menons deux enquêtes : avant de partir, nous demandons ce que les gens attendent de lui, et après, dans quelle mesure ces attentes ont été satisfaites. Sur la base des résultats de cette année, nous avons reçu 2/3 des notes « cinq » et 1/3 - « quatre », c'est plus élevé que l'année dernière, ce qui signifie que nous allons dans la bonne direction. Le fait que deux tiers des partants aient réalisé leurs attentes à 100 % est une excellente chose.
Caractéristiques nationales : astuces de vie
Pour une raison quelconque, il se trouve que nos équipes adorent le Monténégro ; il arrive presque toujours en tête de liste des destinations souhaitées. Mais il y a un problème dans ce pays, comme dans beaucoup d'autres petits États européens : il existe de nombreuses infrastructures adaptées aux voyages d'équipe, et elles sont de plus en plus orientées vers les vacances en famille. Et nous avons une équipe de deux douzaines de personnes, tout le monde doit vivre et travailler au même endroit, ils ne veulent pas aller à l'hôtel, ils veulent aller dans une villa et, bien sûr, ils ne veulent pas dormir dans le même lit.
L'Airbnb habituel ne pouvait pas vraiment nous aider. J'ai dû chercher un agent immobilier local - il s'est avéré que c'était notre compatriote, travaillant principalement avec la Russie. Elle nous a trouvé un superbe appart-hôtel, la propriétaire exauce nos souhaits et livre l'ensemble du bien clé en main, l'agent immobilier reçoit une commission, tout est super. Mais la facture n'émanait pas du propriétaire, mais de l'agent immobilier, et il était indiqué en serbe qu'il s'agissait d'un « paiement pour des services d'hébergement ».
Naturellement, nous nous sommes un peu tendus et avons commencé à chercher pourquoi il en était ainsi. Après des négociations avec l'agent immobilier et le propriétaire, nous avons appris qu'au Monténégro, c'est une coutume, car il n'y a pas de tradition de tout écrire dans des contrats complexes avec des cachets, une facture est un document suffisant et le taux d'imposition est inférieur lors du paiement à un agent immobilier. Ceux. Avec tous nos réaménagements de mobilier et autres souhaits spécifiques, ainsi que la commission de l'agent immobilier, notre montant s'est avéré inférieur à celui de la location du même complexe via Airbnb, qui inclut les taxes de location standard.
De cette histoire, nous avons conclu par nous-mêmes qu'avec les sites étrangers, surtout si nous comprenons que la direction sera utilisée plus d'une fois, il est logique de passer du temps à étudier les spécificités locales et de ne pas compter sur les services populaires. Cela vous évitera des problèmes à l’avenir et éventuellement de l’argent.
Autre point important : il faut se préparer aux surprises et être capable de les résoudre rapidement. Par exemple, l'équipe de facturation prévoyait de se rendre en Géorgie. Quand tout était prêt, les billets se sont soudainement transformés en citrouilles et nous avons dû chercher de toute urgence un remplaçant. Nous en avons trouvé un qui nous convenait à Sotchi - tout le monde était content.
Enfin, il ne faut pas s’efforcer de tout organiser parfaitement et de donner à l’équipe une sorte de « package complet » ; ses propres talents doivent être utilisés. Cet événement n'est pas pour le spectacle, c'est un rassemblement d'amis, ici les photos et vidéos de votre téléphone sont plus importantes que n'importe quelle prise de vue professionnelle. Après votre départ, l'interface CRM et l'assurance qualité ont traité la vidéo des téléphones, réalisé une vidéo et même - ça n'a pas de prix.
Alors pourquoi est-ce ?
Les sorties d'équipe augmentent la cohésion d'équipe et affectent indirectement la fidélisation des employés, car les gens préfèrent travailler avec des personnes plutôt qu'avec des avatars dans Slack. Ils aident à comprendre la stratégie du projet car tout le monde est à proximité et discutent chaque jour avec le produit de la question « pourquoi ce produit est-il nécessaire ? » À distance, de telles questions ne sont posées que lorsque l’envie est absolument nécessaire ; pendant le départ, cela se déroule dans une atmosphère détendue.
Source: habr.com