TL;DR. Certaines personnes voient le monde différemment. Une société de logiciels new-yorkaise a décidé d’utiliser cela comme un avantage concurrentiel. Son personnel est composé à 75 % de testeurs atteints de troubles du spectre autistique. Étonnamment, les choses dont les personnes autistes ont besoin se sont avérées bénéfiques pour tout le monde : horaires flexibles, travail à distance, communication Slack (au lieu de réunions en face à face), un ordre du jour clair pour chaque réunion, pas de bureaux ouverts, pas d'entretiens, pas de carrière. alternatives à la promotion au poste de manager, etc.
Rajesh Anandan a fondé Ultranauts (anciennement Ultra Testing) avec son colocataire au MIT, Art Schectman, avec un seul objectif : prouver que (neurodiversité) et l'autisme des salariés constituent un avantage compétitif en entreprise.
« Il existe un nombre incroyable de personnes atteintes du spectre autistique dont les talents sont négligés pour diverses raisons », explique Anandan. « On ne leur donne pas une chance équitable de réussir au travail en raison d’une atmosphère, d’un processus de travail et de pratiques de maintien du statu quo qui ne sont pas très efficaces au départ et qui sont particulièrement préjudiciables aux personnes ayant cet état d’esprit. »
La startup d'ingénierie de qualité basée à New York est l'une des nombreuses entreprises qui recherchent spécifiquement des employés autistes. Mais les programmes dans des entreprises comme , sont d’échelle limitée. Ils sont créés uniquement pour soutenir les soi-disant « minorités ». En revanche, les Ultranautes ont construit une entreprise entièrement autour de personnes ayant un état d’esprit particulier, ont commencé à recruter activement ces employés et à développer de nouvelles méthodes de travail pour gérer efficacement des équipes « mixtes ».
«Nous avons décidé de changer les normes de l'ensemble de l'opération, le processus d'embauche, de formation et de gestion de l'équipe», explique Anandan.
À droite : Rajesh Anandan, fondateur d'Ultranauts, qui s'efforce de prouver la valeur de la diversité neurologique au sein du personnel (photo : Getty Images)
Mot neurodiversité a été beaucoup utilisé ces derniers temps, mais ce n'est pas un terme généralement accepté. Ça fait référence à , qui peut être associée à des affections telles que la dyslexie, l'autisme et le TDAH.
Une étude de la National Autistic Society (NAS) du Royaume-Uni a révélé que le chômage reste élevé parmi les personnes autistes au Royaume-Uni. Dans une enquête menée auprès de 2000 XNUMX personnes seulement , tandis que 77 % des chômeurs déclarent vouloir travailler.
Les obstacles à leur fonctionnement normal sont encore trop élevés. Richmal Maybank, responsable des relations avec les employeurs chez NAS, cite plusieurs raisons : « Les descriptions de poste sont souvent liées à un comportement standard et sont assez générales », dit-elle. « Les entreprises recherchent des « joueurs d’équipe » et des « personnes possédant de bonnes compétences en communication », mais il y a un manque d’informations spécifiques.
Les personnes autistes ont du mal à comprendre un langage aussi général. Ils ont également du mal à répondre à certaines questions d'entretien typiques telles que « Où vous voyez-vous dans cinq ans ?
Les gens peuvent également se sentir mal à l’aise de parler de leur état et de travailler dans des bureaux décloisonnés où ils se sentent obligés de communiquer et où les niveaux de bruit sont inacceptables.
Cinq ans plus tard, Ultranauts porte à 75 % la proportion de salariés autistes. Ce résultat a été obtenu, entre autres, grâce à une approche innovante en matière d'embauche. D'autres entreprises accordent souvent une grande valeur aux compétences en communication lors de l'embauche d'employés, ce qui exclut pratiquement les personnes autistes. Mais chez Ultranauts, il n'y a pas d'entretien et aucune liste de compétences techniques spécifiques n'est présentée aux candidats : « Nous avons adopté une approche beaucoup plus objective dans la sélection des candidats », explique Anandan.
Au lieu de curriculum vitae et d'entretiens, les employés potentiels subissent une évaluation de compétences de base au cours de laquelle ils sont évalués sur 25 attributs de testeur de logiciels, tels que la capacité à apprendre de nouveaux systèmes ou à accepter des commentaires. Après des tests initiaux, les employés potentiels travaillent à distance pendant une semaine, avec un salaire intégral pour cette semaine. À l'avenir, ils pourront choisir de travailler selon un horaire DTE (équivalent temps souhaité), c'est-à-dire un nombre d'heures de travail arbitraire : autant qu'il leur convient, afin de ne pas être liés à un emploi à temps plein. .
« Grâce à cette sélection, nous pouvons trouver des talents qui n'ont absolument aucune expérience professionnelle, mais qui ont 95 % de chances d'être très bons dans ce domaine », explique Anandan.
Avantages compétitifs
Recherche и ont montré que maximiser la diversité des employés qui pensent différemment présente d'énormes avantages pour l'entreprise. Il a été démontré que ces employés augmentent les niveaux d'innovation et de résolution de problèmes car ils voient et comprennent les informations sous plusieurs angles. Les chercheurs ont également constaté que les aménagements spécifiques à ces employés, comme les horaires flexibles ou le travail à distance, profitaient également aux employés « neurotypiques », c'est-à-dire à tout le monde.
Le président français Emmanuel Macron lors d'un événement à Paris en 2017 pour sensibiliser à l'autisme (photo : Getty Images)
De nombreuses entreprises commencent à se rendre compte qu’une perspective plus large offre un avantage concurrentiel, notamment en dehors du secteur informatique. Ils demandent à NAS de les aider à recruter des employés autistes. NAS recommande de commencer par de petits changements, comme garantir un ordre du jour clair pour chaque réunion. Les agendas et outils similaires aident les employés handicapés à se concentrer sur les informations pertinentes nécessaires et à planifier les choses à l'avance, rendant les réunions plus confortables pour tout le monde.
« Ce que nous proposons constitue une bonne pratique pour toute entreprise, pas seulement pour les personnes autistes. Ce sont des méthodes simples qui produisent souvent des résultats rapides, explique Maybank. « Les employeurs doivent comprendre la culture et les règles non écrites de leur organisation pour aider les gens à s'y retrouver. »
Maybank travaille avec des personnes autistes depuis dix ans. Idéalement, elle aimerait voir des formations obligatoires pour les managers et des programmes plus conviviaux pour aider à établir des liens sociaux au travail. Elle estime également que les employeurs doivent offrir différentes options de carrière aux personnes qui ne souhaitent pas devenir managers.
Mais elle affirme que la diversité neurologique a amélioré l’atmosphère générale : « Tout le monde est de plus en plus ouvert aux différents types de comportements autistiques et neurodiversifiés », explique la spécialiste. « Les gens ont des idées préconçues sur ce qu’est l’autisme, mais il est toujours préférable de demander à la personne elle-même. Malgré la même condition, les gens peuvent être complètement opposés les uns aux autres.
Nouvelles technologies
Mais il ne s’agit pas seulement de sensibiliser l’opinion. Le travail à distance et les nouvelles technologies aident tous les autres travailleurs pour qui l’ambiance précédente n’était pas la plus optimale.
Les outils de travail, notamment la plateforme de messagerie instantanée Slack et l'application de création de listes Trello, ont amélioré la communication pour les travailleurs à distance. Dans le même temps, ils offrent des avantages supplémentaires aux personnes autistes si elles ont des difficultés à communiquer en personne.
Ultranauts utilise ces technologies et crée également ses propres outils pour le personnel.
« Il y a quelques années, un collègue a plaisanté en disant que ce serait bien de voir un manuel fourni avec chaque employé », se souvient le directeur de l'entreprise. « C’est exactement ce que nous avons fait : désormais, n’importe qui peut publier une telle auto-description appelée « biodex ». Il donne aux collègues toutes les informations sur les meilleures façons de travailler avec une personne en particulier.
Les espaces de travail flexibles et les entreprises adaptées aux autistes ont été un énorme succès pour les Ultranautes, qui partagent désormais leurs expériences.
Il s'est avéré que l'introduction de conditions pour les personnes autistes n'ajoutait aucune difficulté au reste des employés et ne réduisait pas leur efficacité au travail, bien au contraire. Des personnes qui étaient souvent négligées dans le passé ont pu montrer leurs véritables talents : « Nous avons démontré à maintes reprises... que nous sommes à notre meilleur grâce à la diversité de notre équipe », déclare Anandan.
Source: habr.com