Le livre contient 37 règles et expériences dans leur application. Je noterai les règles auxquelles j'ai personnellement prêté attention et que j'appliquerais, et que j'ai déjà partiellement appliquées.
Tel que:
- l'importance des métriques et des tests à toutes les étapes de la vie d'une entreprise ou d'un produit
- attends la première crise dans un an, ça te redressera le cerveau et c'est super
- n'importe quelle direction est lancée par les "pilotes"
- expulser le service RH
- seul le retour sur investissement est un résultat positif du « pilote »
Le reste est soit de la nature, soit de l'eau.
Faire et analyser est plus important qu’analyser et ne pas faire
Oui, cela semble aussi être un vieux sujet, mais j'aime cette approche. Ce n'est pas un produit parfait, un excellent point de départ. Réfléchissez et faites-le, puis nous comprendrons. Après le lancement, nous commençons à le tester dans différentes niches, c'est une erreur de se fier uniquement à votre vision et à votre plan, c'est subjectif. C’est presque comme « buzzer et passer en production », seulement avec un test de niches ou de public cible.
Plus tôt une crise conceptuelle surviendra, mieux ce sera. "Izbenka" y a survécu un an et demi après son lancement. Et cette période a profondément changé toute l’entreprise.
Attendez la première crise, c'est un phénomène normal, cela peut même être une révision de l'essence du produit ou de l'idée. L'expérience d'autres entreprises dit à peu près la même chose, après un anиLa situation va changer, même si elle sera plus précisément ajustée. Les premières expériences et retours d’expérience sont d’une grande importance et il est insensé de ne pas changer après les avoir reçus. Cela implique l’importance cruciale de la collecte et de l’analyse des données et de tous les indicateurs. Mais cela est souvent oublié, soit ils regardent les indicateurs généraux, soit ils ne regardent pas du tout, dans l'esprit du « nous sommes une startup, il est trop tôt pour que nous puissions analyser ».
Le livre contient de grands mots « Pas d’amendes » et « Pas de budget ».
Nous échangeons des amendes contre des licenciements. Une amende est une punition pour un mauvais travail ou un mauvais comportement ; si vous ne voulez pas bien travailler ou vous comporter mal, à quoi sert une telle personne ? C'est plus facile de le virer tout de suite.
L'absence de procédures de protection budgétaire modifie la transparence des dépenses et des flux de trésorerie de l'entreprise. Vous n’avez rien à protéger si, à tout moment, tout se passe comme ça et que tout le monde peut le constater. Il n'y a pas de retour sur le budget, voir le point sur les amendes. Ou ci-dessous sur le retour sur investissement.
Attitude envers les erreurs
Les erreurs sont un phénomène normal dans une entreprise, ce ne sont pas des « erreurs », mais des erreurs. Un « montant » est une négligence, et une erreur est le désir d'essayer quelque chose. Une erreur, c'est de l'expérience, un expert est celui qui a commis le plus d'erreurs. Bien entendu, toutes les erreurs doivent être mesurées et analysées. Revenons à l’importance des métriques. Si nous renommeons les erreurs en expériences, elles devraient alors être effectuées en permanence.
Dans le même livre, il y a une expression «d'abord des balles, puis des boulets de canon», c'est-à-dire, dans n'importe quelle direction, d'abord un lancement expérimental (pilote), puis le principal. On a fait le test, ça a marché, on développe encore, ça n'a pas marché, on le laisse tranquille ou on change les conditions expérimentales.
Le service RH a une influence minime sur le développement de l'entreprise
Chaque département recrute son propre personnel. Bien sûr, il a le droit d'attirer une agence, mais il la prend « sous lui » et en porte lui-même la responsabilité. Le service RH ne devrait pas avoir une voix significative dans la formation des équipes. De manière générale, les entreprises occidentales ont tendance à abandonner leurs services RH, les considérant comme redondants. L’idée est qu’un responsable du personnel peut amener une personne au travail, mais qu’un psychologue, indépendant en plus, est mieux à même de travailler avec le personnel. Donc tout le monde est égal devant lui.
C'est déjà une règle évidente que la motivation d'une équipe est plus importante que le professionnalisme.
Payback
Cette règle ne figurait pas dans le livre, mais il existe une approche. Applicable aux magasins, ça ressemble à ça : le nouveau point devrait passer à 0 dans deux semaines, ça ne marche pas, on le ferme. On n’attend pas, on ne réfléchit pas, on ne met pas cela sur le compte de la saisonnalité, mais on le ferme. Il en va de même pour toute idée, fixez un délai de récupération clair, ne tardez plus.
Plan d’affaires de Pareto :
- prendre de l'argent (du temps)
- ouverture 10 points (itinéraires de service)
- au bout de 2 mois on en laisse 2 dans le noir
- fermer 8
Répétez autant d'argent que vous en avez (temps).
Lire! Lisez plus de bons livres pour faire moins de mauvaises choses.
Cultivez et infectez vos collègues avec la culture de la lecture de livres et de leur discussion. La bibliothèque du bureau est incroyable.
Tout produit peut être retourné sans reçu et en retour vous recevrez l'intégralité de son prix.
L’idée est que le client revienne vers vous avec une réclamation, et non sur Internet. Combien les entreprises sont-elles prêtes à payer pour répondre ou supprimer des avis négatifs ? Bien évidemment plus que l'argent restitué au client par chèque. Je pense que cette mesure est moins chère et plus pratique que celle des employés du département SMM.
Le doublement des personnes, des fournisseurs et des services est une approche entrepreneuriale moderne.
Je ne comprends pas encore complètement cette idée dans la pratique, mais cela ne me semble peut-être pas mauvais. C'est compréhensible que le doublement des fournisseurs, des employés... Je ne sais pas, au niveau de l'esprit de compétition, peut-être que du point de vue financier il n'y avait pas une telle pratique, c'est peut-être normal.
C'est une bonne pratique pour les développeurs de changer de domaine de travail, afin que tout le monde connaisse tous les lieux, sous condition bien sûr. Et la responsabilité que votre code soit examiné et modifié.
Automation
Et enfin, quelques chapitres sur la technologie et l'automatisation des processus. En commençant par les caméras de disponibilité des produits et en terminant par les systèmes de comptabilité, les rapports automatiques, la commande automatique au magasin et les robots dans Telegram. De plus, tant pour les employés que pour les clients.
C’est la partie la plus évidente : sans technologie, vous ne pouvez aller nulle part.
En conséquence, je me suis souligné
Analyse et métriques.
Automatisation et reporting.
Les gens et la responsabilité.
Résumé
Un livre facile, vous pouvez en tirer des pratiques intéressantes. De plus, à la fin se trouve une liste de livres intéressants. 🙂
Merci d'avoir lu.
Source: habr.com