Le premier jour du printemps (ou le cinquième mois de l'hiver, selon celui que vous choisissez), le dépôt des candidatures pour — conférence sur gestion des connaissances dans les entreprises informatiques. Franchement, les résultats de l’appel à communications ont dépassé toutes les attentes. Oui, nous avons compris que le sujet était pertinent, nous l'avons vu lors d'autres conférences et rencontres, mais nous ne pouvions même pas penser qu'il ouvrirait autant de facettes et d'angles nouveaux.
Au total, le Comité du Programme a reçu 83 demandes de rapports. Comme prévu, plus de deux douzaines sont arrivées au cours des dernières XNUMX heures. Nous, membres du comité du programme, essayions tous de comprendre pourquoi cela se produisait. Et puis l'un de nous a avoué qu'il remettait lui-même souvent cela à la dernière minute, car il ne lui venait jamais à l'esprit qu'au moment où le dépôt des candidatures était terminé, le travail sur de nombreux rapports était déjà en cours : appels, discussions, réception de retours pendant un mois ou deux, voire plus. De plus, la majeure partie du programme est peut-être déjà terminée.
Nous comprenons que du point de vue des candidats, cela ressemble à l’image ci-dessous, mais ce n’est pas le cas.
De l’extérieur, il semble que tout commence après la date limite, que nous venons de nous réunir en comité de programme et que nous commençons à trier les candidatures, il n’est donc pas difficile d’en prendre et d’en traiter une autre. Mais en réalité, nous ne restions pas du tout les bras croisés. Mais ce n’est qu’une digression lyrique pour partager à quoi ressemble l’appel à communications depuis l’intérieur d’un PC, revenons aux rapports.
83 c'est presque 3,5 rapports par lieu dans le programme, et maintenant nous devons sélectionner les meilleurs et les amener à un état proche de l'idéal.
Tendances des candidatures soumises
Les candidatures reçues permettent de comprendre grossièrement la tendance, ce qui inquiète tout le monde en ce moment. Cela se produit à chaque conférence, par exemple à TeamLeadConf, pendant deux années consécutives, les OKR, l'évaluation des performances et l'évaluation des développeurs ont été au sommet de leur popularité. Chez HighLoad++, il existe un fort intérêt pour Kubernetes et SRE. Et nos tendances sont approximativement les suivantes.
Nous avons utilisé la méthodologie Gartner Hype Cycle pour organiser les sujets sur un graphique avec des axes croissants pour la saillance et la maturité des tendances. Le cycle comprend les étapes suivantes : « lancement technologique », « pic d'attentes exagérées », « point bas de popularité », « pente d'illumination » et « plateau de maturité ».
En plus des tendances, il y avait aussi de nombreuses applications qui allaient au-delà de la gestion des connaissances en informatique, indiquons donc pour l'avenir que notre conférence ne concerne pas :
- L'apprentissage en ligne indépendamment des particularités de la formation des professionnels adultes, de la motivation des employés et des processus de transfert de connaissances ;
- la documentation, indépendamment des processus de gestion des connaissances, n'est qu'un outil parmi d'autres ;
- examen et description des processus métier et de la logique métier tels quels et d'autres méthodes typiques du travail d'un analyste de systèmes sans référence à des cas plus complexes issus de la gestion des connaissances sur le système et les processus.
KnowledgeConf 2019 se déroulera en trois volets - au total 24 reportages, plusieurs rencontres et ateliers. Ensuite, je vous parlerai des candidatures qui ont déjà été acceptées dans le programme, afin que vous puissiez décider si vous devez vous rendre à KnowledgeConf (bien sûr, vous le faites).
Tous les rapports, tables rondes et master classes seront divisés en 9 blocs thématiques:
- Intégration et adaptation des nouveaux arrivants.
- Processus de gestion des connaissances et création d’une culture de partage.
- Formation interne et externe, motivation au partage des connaissances.
- Gestion des connaissances personnelles.
- Bases de connaissances.
- Technologies et outils de gestion des connaissances.
- Formation de spécialistes en gestion des connaissances.
- Évaluer l’efficacité du processus de gestion des connaissances.
- Systèmes de gestion des connaissances.
Nous avons examiné l'expérience d'autres conférences et n'avons pas regroupé les rapports du calendrier en sujets consécutifs, et vice versa. Nous encourageons les participants à se déplacer entre les salles, et ne pas devenir une chaise sur une piste qui les intéresse. Cela vous permettra de changer de contexte, d'éviter la répétition du matériel et d'éviter également les situations où le public se lève et sort pour parler avec l'orateur, et le suivant devra parler dans une salle qui n'est pas encore remplie.
La gestion des connaissances concerne les personnes et la construction de processus, et pas seulement les plates-formes, les outils ou la création d'une base de connaissances. C'est pourquoi nous accordons beaucoup d'attention au programme et aux sujets. motivation, construction d’une culture de partage des connaissances et de communication.
Nos intervenants étaient très différents : des jeunes chefs d'équipe audacieux d'entreprises informatiques aux représentants de grandes entreprises ; des spécialistes des grandes entreprises qui construisent depuis longtemps des systèmes de gestion des connaissances aux représentants du milieu académique et universitaire.
Systèmes de gestion des connaissances
La conférence débutera par un exposé fondamental Alexeï Sidorine de KROK. Il indiquera l'état actuel des approches et des systèmes de gestion des connaissances, tracera une sorte de vue d'ensemble de la gestion moderne des connaissances, fournira un cadre pour une perception plus approfondie et donnera le ton à l'ensemble de la conférence.
Complémentaire à ce sujet Vladimir Leshchenko de Roscosmos « Comment mettre en œuvre un système de gestion des connaissances en entreprise », nous permettra à tous d'observer la vie d'une grande entreprise, où une gestion efficace des connaissances est indispensable. Vladimir possède une vaste expérience dans la mise en œuvre de systèmes de gestion des connaissances dans une grande entreprise. Il a longtemps travaillé sur ce sujet chez Rosatom, une société du savoir, et travaille désormais chez Roscosmos. Lors de KnowledgeConf, Vladimir vous dira à quoi faire attention lors de la conception d'un système de gestion des connaissances pour sa mise en œuvre réussie dans une grande entreprise et quelles sont les erreurs typiques lors de la mise en œuvre.
À propos, Vladimir gère une chaîne YouTube, qui interroge des experts en gestion des connaissances.
Enfin, à la fin de la conférence, nous attendons Alexandra Solovieva de Miran "Comment tripler la quantité de connaissances dans l'esprit des ingénieurs du support technique". Alexander, sous la forme d'un appel à lui-même du passé, vous expliquera comment aborder au mieux la création d'un service complexe de système de gestion des connaissances dans une équipe de support technique, quels artefacts créer, comment motiver les employés à créer des connaissances intégrées dans le système de gestion adopté dans l'entreprise.
Intégration
Il existe un grand nombre de rapports sur l'intégration et l'adaptation des nouveaux arrivants dans les équipes technologiques et d'ingénierie. La communication avec les participants de la TeamLead Conf 2019, où notre PC avait son propre stand, a montré que c'est la mise à l'échelle et la mise sur la bonne voie de ce processus dans des conditions en constante évolution qui nuisent le plus au public.
Gleb Deykalo de Badoo, Alexandra Kulikova de Skyeng et Alexey Petrov de Funcorp parleront de trois approches d'intégration qui diffèrent par leur échelle et leur application.
Première Gleb Deïkalo в «Bienvenue à bord : impliquer les développeurs» parlera du cadre d'intégration que plusieurs chefs d'équipe de développement ont construit pour leurs équipes. Comment ils ont parcouru un chemin difficile, passant d'un « tas de liens » et de conférences personnelles à une procédure semi-automatique, opérationnelle et sur rail pour inclure les nouveaux arrivants dans les projets et les tâches de travail.
Puis Alexandra Koulikova de Skyeng concentrera toute l'expérience de la société edtech et , comment ils ont construit une division entière alias Incubator, où ils embauchent simultanément des juniors (les transférant progressivement au fil du temps aux équipes de produits), les forment avec l'aide de mentors, et en même temps forment les développeurs à devenir des chefs d'équipe, et en même temps le temps d'effectuer des tâches de production simples qui étaient auparavant sous-traitées à des pigistes.
Alexandra parlera non seulement des réussites, mais aussi des difficultés, des indicateurs de performance et de la manière dont ils travaillent avec les mentors et de la manière dont ce programme aide non seulement les juniors, mais aussi les mentors eux-mêmes.
Enfin, le Alexey Petrov dans le rapport « Liste de contrôle d'adaptation comme outil d'induction douce » Une technique plus facilement reproductible, mais non moins intéressante est celle des listes de contrôle d'adaptation, qui enregistrent clairement la séquence d'actions d'un nouveau venu à partir du moment où il rejoint l'équipe, une définition claire de ce qui est fait pour chaque étape d'intégration et le temps d'achèvement prévu.
Processus de gestion des connaissances et création d’une culture de partage
Les rapports de ce bloc thématique vous expliqueront comment des processus de partage des connaissances peuvent être construits au sein d'une équipe, au sein de laquelle les collègues s'efforceront de comprendre le contexte, d'enregistrer les résultats et le processus de travail à la fois pour leur « futur moi » et pour les autres membres de l'équipe.
Igor Tsupko de Flant , comment identifier les connaissances et compétences secrètes concentrées chez les chefs d'employés, en utilisant la technique d'évaluation des performances largement utilisée. Était-il possible d'identifier les mystères des compétences concentrées dans l'esprit des salariés grâce à la méthode de fixation d'objectifs et d'évaluation des résultats ? Nous le découvrons dans le rapport.
Alexandre Afyonov de Lamoda dans un rapport "C'est dur d'être Kolya : théorie et pratique du partage des connaissances à Lamoda" à propos du nouveau venu Nikolai, venu travailler chez Lamoda et tente de rejoindre l'équipe depuis six mois maintenant, recevant des informations de diverses sources : un plan d'intégration, une excursion sur le « terrain », dans de vrais entrepôts et points de retrait , une communication avec un mentor des « vieux », des bases de connaissances, des conférences internes et même une chaîne télégramme. Alexander vous expliquera comment toutes ces sources peuvent être organisées dans un système, puis même utilisées pour partager les connaissances de l’entreprise à l’extérieur. Chacun de nous a un peu de Kolya en lui.
Marie Palagina de Tinkoff Bank dans un rapport « Si tu ne veux pas te mouiller, nage : échange de connaissances volontaire et forcé » , comment l'équipe QA a pris la liberté de résoudre les problèmes de partage insuffisant et de perte de connaissances et de compétences au sein de l'équipe et entre les équipes. Maria vous proposera un choix entre deux approches : démocratique et dictatoriale, et vous expliquera comment les combiner efficacement en fonction de vos objectifs.
Gestion des connaissances personnelles
Un autre bloc de rapports intéressant concerne la gestion des connaissances personnelles, la prise de notes et l'organisation d'une base de connaissances personnelle.
Commençons par aborder le sujet avec Andreï Alexandrov de Express42 "Utiliser les pratiques de Thiago Forte pour gérer vos connaissances". Un jour, Andreï en a eu marre de tout oublier, comme Dory le poisson dans le célèbre dessin animé - les livres qu'il lisait, les rapports, les documents. Il a essayé de nombreuses techniques de stockage des connaissances, et les pratiques de Thiago Forte se sont révélées les meilleures. Dans son rapport, Andrey parlera de pratiques telles que Progressive Summarization et RandomNote et de leur mise en œuvre sur Calibra, MarginNote et Evernote.
Si vous voulez être préparé, alors recherchez sur Google qui est Thiago Forte et lisez-le. . Et après le rapport, assurez-vous d'appliquer immédiatement au moins une technique pour enregistrer les connaissances et les réflexions pendant la conférence - nous la mettons délibérément en début de journée.
Je poursuivrai le sujet Grigori PetrovQui sur les résultats de 15 ans d'expérience dans la structuration des connaissances personnelles dans les langages de programmation et les questions générales de développement personnel. Après avoir essayé différents outils, langages et preneurs de notes, il a décidé de créer son propre système d'indexation et son propre langage de balisage, Xi. Cette base de données personnelle est constamment mise à jour, 5 à 10 modifications par jour.
L'auteur affirme qu'il parle une douzaine de langages de programmation à un niveau intermédiaire et qu'il est capable de restaurer ces compétences dans sa tête en quelques heures de lecture de ses notes. N’oubliez pas de demander à Grégory combien d’efforts sont nécessaires pour que ce système commence à porter ses fruits et, bien sûr, s’il envisage de partager une collection de notes aussi riche.
À propos, Gregory a écrit pour , vous pouvez essayer d'utiliser son système dès maintenant et venir à la conférence avec des propositions spécifiques.
Formation interne et externe, motivation au partage des connaissances
Le bloc de rapports le plus volumineux en termes de quantité de matériel a été développé autour du thème de l'organisation de la formation interne et externe des salariés des entreprises informatiques.
Le sujet donnera un début puissant Nikita Sobolev de wemake.services avec un rapport "Comment former les programmeurs au 21ème siècle". Nikita , comment organiser la formation en entreprise pour de « vrais informaticiens », des professionnels motivés et en développement, comment « ne pas enseigner par la force », mais faire de la formation le seul moyen de continuer à travailler avec succès.
Poursuivra le thème de la formation interne et externe Alexandra Orlova, associé gérant du groupe de projet Stratoplan « Formation en ligne en communication et soft skills : formats et pratiques ». Alexander parlera de huit formats de formation que l'école a essayés depuis 2010, comparera leur efficacité et expliquera comment choisir un modèle efficace pour former les informaticiens, comment impliquer et fidéliser les employés dans le matériel de formation.
Puis sa réussite dans l'organisation de la formation Anna Tarasenko, PDG de 7bits, qui a fait de la formation des employés un élément quasiment partie de son modèle économique. Confrontée au problème du recrutement de spécialistes du niveau requis après l'université, Anna a franchi le pas et a créé au sein de l'entreprise ce que les universités n'avaient pas réussi à faire : un système de formation autonome (car les diplômés du programme de formation forment eux-mêmes la nouvelle génération) une entreprise informatique. Bien sûr, il y a eu des difficultés, des pièges, des problèmes de rétention et de motivation, ainsi que d'investissement de ressources, nous apprendrons tout cela dans le rapport.
Il vous expliquera comment l'e-learning et un système de gestion des connaissances sont interconnectés. Elena Tikhomirova, expert indépendant et auteur du livre « Live Learning : Qu’est-ce que l’e-learning et comment le faire fonctionner ». Hélène sur tout l'arsenal d'outils : contenu organisé, narration, développement de cours internes, des programmes de formation basés sur du matériel provenant de bases de connaissances existantes, des systèmes d'aide à la sensibilisation et comment les intégrer dans un système unique.
ихаил инников, auteur des cours universitaires en ligne destinés aux informaticiens Skillbox, tentera de résumer son expérience et , comment concevoir un bon cours, garder l'attention des étudiants pour que leur motivation ne tombe pas en dessous du socle et qu'ils arrivent à la fin, comment ajouter des pratiques, quelles devraient être les tâches. Le rapport de Mikhail sera utile à la fois aux auteurs potentiels de cours et aux entreprises qui choisissent un prestataire externe ou souhaitent créer leur propre système de formation en ligne interne.
Technologies et outils de gestion des connaissances. Bases de connaissances
En parallèle, pour ceux qui choisissent des technologies et des outils de gestion des connaissances, nous avons dressé un parcours de plusieurs rapports.
Alexandra Blanc de Google à "Comment créer une documentation multimédia convaincante" expliquera comment utiliser la vidéo et d'autres formats multimédias au profit de la gestion des connaissances en équipe, et pas seulement pour le plaisir.
Plusieurs rapports sur la création et la structuration de bases de connaissances viendront parfaitement appuyer le thème de la technologie. Commençons par le rapport Ekaterina Goudkova de BIOCAD « Développer une base de connaissances d’entreprise réellement utilisée ». Ekaterina sur l'expérience d'une grande entreprise dans le domaine des technologies biologiques , comment concevoir une base de connaissances basée sur les besoins d'un employé et ses tâches à différentes étapes du cycle de vie, comment comprendre quel contenu est nécessaire et ce qui ne l'est pas, comment améliorer la « facilité de recherche », comment motiver un employé à utiliser la base de données.
Puis Romain Khorine de l'agence digitale Atman ci-contre ne pas s'embêter avec les outils et montrera comment utiliser pour de bon un outil pratique qui n'était pas initialement destiné au stockage des connaissances, à savoir le service kanban Trello.
Enfin, le Maria Smirnova, responsable du groupe de rédaction technique d'Ozon « La gestion des connaissances à l'heure de la croissance rapide des entreprises » expliquera comment, au cours de l'année écoulée, ils ont réussi à parcourir un long chemin pour mettre de l'ordre dans la base de connaissances d'une grande entreprise avec la rapidité du changement comme dans une startup. Le plus cool, c'est que Maria vous dira ce qu'ils ont fait de mal et ce qu'ils feraient différemment s'ils commençaient maintenant, afin que vous puissiez éviter de répéter ces erreurs, mais les anticiper.
Dans le prochain article, nous parlerons d'un autre format expérimental qui approfondira et révélera le thème des technologies et des outils au service de la gestion des connaissances et, nous l'espérons, initiera des changements positifs dans notre domaine.
Embaucher et former des spécialistes en gestion des connaissances
De manière inattendue pour nous, un très bon nombre de rapports ont été rassemblés sur la manière d'embaucher, de former ou de développer des spécialistes individuels de la gestion des connaissances au sein de l'entreprise. Oui, toutes les entreprises ne les ont pas encore, mais l'écoute des rapports sera également utile pour les entreprises dans lesquelles ce rôle est réparti entre les chefs d'équipe et les membres de l'équipe.
Expert indépendant en gestion des connaissances Maria Marinitcheva в « 10 compétences et 6 rôles d'un responsable qualité : trouver sur le marché ou se développer » expliquera l'ensemble des compétences qu'un gestionnaire de connaissances devrait posséder, comment en trouver rapidement une sur le marché ou en développer une au sein de l'entreprise et, plus intéressant encore, comment éviter les erreurs typiques lors de la recherche d'un responsable de gestion des connaissances.
Denis Volkov, maître de conférences au Département de gestion et de programmation des systèmes d'information, Université économique russe. G.V. Plékhanov sur la manière de former des spécialistes de la gestion des connaissances, quelles compétences doivent leur être inculquées et comment les enseigner, à quel niveau se situe la formation des spécialistes de la gestion des connaissances dans les universités russes aujourd'hui et à l'horizon de 3 à 5 ans. L'auteur du rapport travaille quotidiennement avec des représentants de la génération Z, avec ceux que nous devrons très bientôt embaucher, ne manquez pas l'occasion d'écouter comment ils pensent, ce qu'ils veulent et comment ils apprennent de première main.
Enfin, le Tatiana Gavrilova, professeur à l'École supérieure de gestion de l'Université d'État de Saint-Pétersbourg à « Comment transformer un manager en analyste : expérience dans la formation d'ingénieurs de connaissances » parlera de techniques pratiques de structuration et de visualisation des connaissances, puis abordera une question importante : quelles caractéristiques personnelles, psychologiques et, surtout, cognitives, doit posséder une personne chargée d'organiser les connaissances dans une entreprise. Ne vous laissez pas tromper par le mot extrêmement large d'analyste, dans ce contexte, il signifie « une personne qui sait rédiger les exigences d'un système d'organisation des connaissances et traduire du langage de développement au langage commercial ».
Complète parfaitement le thème Olga Iskandirova de l'agence Open Portal « Concevoir des indicateurs de performance pour le département de gestion des connaissances ». Olga donnera des exemples d'indicateurs commerciaux de l'efficacité de la gestion des connaissances. Le rapport sera utile à la fois pour les entreprises qui ont déjà adopté plusieurs approches pour mettre en œuvre des techniques de gestion des connaissances et souhaitent maintenant y ajouter des mesures de performance afin de justifier l'idée d'un point de vue commercial, et pour celles qui débutent. réfléchir à l'application des pratiques - vous serez en mesure de les relier à l'avance aux mesures du processus et ainsi de mieux vendre l'idée à la direction.
La conférence aura lieu 26 Avril 2019 dans « Infospace » à l'adresse Moscou, 1ère voie Zachatievsky, bâtiment 4 - à côté des stations de métro Kropotkinskaya et Park Kultury.
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Si vous n'avez toujours pas décidé d'acheter un billet ou si vous n'avez pas eu le temps avant l'augmentation des prix (la prochaine, d'ailleurs, aura lieu le 1er avril, et ce n'est pas une blague), n'a pas aidé à convaincre la direction ou vous ne pouvez tout simplement pas assister à la conférence en personne, alors il existe plusieurs façons d'entendre les rapports :
- acheter l'accès à l'émission, individuel ou corporatif ;
- attendez que nous commencions à publier des vidéos de la conférence sur Youtube, mais cela n'arrivera pas avant six mois ;
- Nous continuerons également de publier les transcriptions des rapports sélectionnés.
Source: habr.com