Clause de non-responsabilité : l'article n'est pas tout à fait adapté à Habr et il n'est pas tout à fait clair dans quel hub le placer, et l'article n'est pas non plus une plainte, je pense qu'il sera utile à la communauté de savoir comment on peut perdre de l'argent en vendant du matériel informatique Sur ebay.
Il y a une semaine, un de mes amis m'a contacté pour me demander conseil ; il vendait son ancien matériel sur eBay et a été confronté à une tromperie de la part de l'acheteur.
Un processeur Intel Core i7-4790K d'occasion a été mis en vente, le prix a été fixé au prix moyen sur eBay. Le lot était exposé comme d'habitude, une photographie du processeur avec un numéro de série et une indication que le processeur a été utilisé, sans aucun accessoire.
Un acheteur a été rapidement trouvé pour le processeur, originaire du Canada, avec un compte eBay depuis 2008 et 100 % de retours positifs sur un grand nombre d'achats.
Après le transfert d'argent réussi, mon ami s'est rendu au bureau de poste et a envoyé le processeur à ses frais (il a décidé de rendre la livraison gratuite). Le colis est arrivé en 10 jours, l'acheteur l'a reçu et a même laissé un bref commentaire - "Super !" et cinq étoiles. Il semblerait que tout va bien et nous pouvons nous réjouir de l’élimination réussie de l’ancien matériel, mais non.
Quelques jours après réception du colis, l'acheteur ouvre une « Demande de retour » avec la réclamation suivante : « Tout va bien, seul le processeur qui m'a été envoyé ne correspond pas à la description dans le lot, j'ai acheté un Intel Core i7 -4790K, mais a reçu un Intel Core i5-4690K” . Ce à quoi mon ami répond naturellement que cela ne peut pas être le cas, il a lui-même emballé le colis et est absolument sûr d'avoir envoyé ce qui était indiqué (et il n'a jamais eu d'i5).
Parallèlement, eBay proposait trois options au choix : un remboursement intégral, un remboursement partiel et un remboursement avec retour de l'article aux frais du vendeur. L'option de remboursement partiel nécessitait l'intervention du support eBay. Une connaissance a proposé un remboursement de 1 $ pour attirer l'attention du support sur la demande, avec le texte indiquant que l'acheteur essayait de tromper le vendeur.
L'acheteur a refusé le retour et l'affaire a été transmise au support technique d'eBay. D'où mon ami a reçu une réponse selon laquelle il dispose de 4 jours pour organiser le retour du lot à ses frais (payer à l'acheteur les frais d'envoi sur son compte PayPal). Je pense qu’il est clair que dans ce cas, l’acheteur retournerait simplement le i5-4690K aux frais du vendeur. Naturellement, le support technique a reçu une réponse détaillée décrivant la situation. Mais dans ce cas, le support technique était entièrement du côté de l’acheteur. Après une autre réponse passe-partout concernant le retour du lot, l'ami a décidé d'arrêter simplement de se gâcher les nerfs et a effectué un retour sans renvoyer le lot.
L'acheteur a reçu une mise à niveau gratuite, a récupéré son argent et a conservé son ancien processeur.
Après une recherche rapide sur Google et la lecture de forums sur les escroqueries sur eBay, il s'avère qu'il s'agit d'une pratique courante.
Le schéma est simple:
- Un compte actif depuis longtemps avec des avis positifs est acheté, ou ces avis sont collectés pour un grand nombre d'achats pour 1 à 2 dollars.
- Le matériel d'occasion est acheté sur le compte et un remboursement est demandé après réception du colis. Si le retour d'un article est demandé, le vendeur reçoit autre chose que ce qu'il a vendu. Les comptes sont interdits après un certain temps après plusieurs plaintes, mais comme il n'y a aucun problème pour créer/acheter de nouveaux comptes, le système perdure.
Officieusement, les conseils d'eBay sont les suivants : faire une vidéo de l'emballage des colis, faire un inventaire à la poste avec confirmation du contenu (est-il possible de faire cela dans notre bureau de poste par exemple ?). Mais force est de constater qu’un tel nombre d’actions pour chaque parcelle n’est pas du tout productif. Et il n'est pas clair si eBay les acceptera comme preuve.
Si quelqu'un a rencontré ce problème, veuillez décrire votre expérience et comment vous avez résolu ces problèmes.
Source: habr.com