Fondé en 2013, le plus grand fabricant russe de smartphones, BQ, a réussi en quelques années à prendre une position forte sur le marché russe. Parmi ses partenaires figurent les plus grands réseaux fédéraux, notamment M.Video, Svyaznoy, Eldorado, DNS, MegaFon, Beeline, Tele2, KNOW-HOW, etc. Les appareils BQ peuvent être achetés dans les magasins de détail hors ligne et dans les magasins en ligne. Dans le but d'améliorer le niveau de service client, BQ a lancé un nouveau service de garantie électronique pour tous les nouveaux modèles de smartphones, ainsi que pour les tablettes.
"La qualité du service pour les propriétaires d'appareils BQ est l'une des priorités de notre entreprise", déclare Timofey Melikhov, directeur technique de BQ (photo ci-dessous). — Nous surveillons attentivement les tendances du marché et proposons à nos consommateurs uniquement les technologies les meilleures et les plus récentes, en nous efforçant de rendre leur vie plus facile, plus pratique et plus confortable. C’est pourquoi nous avons décidé d’introduire une garantie électronique sur tous nos nouveaux appareils.
C'est très pratique, car la procédure d'inscription est simple, vous permettant de vous passer de remplir des formulaires ou des formulaires. Il n'est pas nécessaire de conclure des accords avec l'entreprise - le service de garantie électronique démarre automatiquement dès que l'utilisateur active le gadget nouvellement acheté.
Un autre avantage est que lorsque le propriétaire d'un appareil mobile BQ contacte le centre de service pour bénéficier d'un service de garantie gratuit en cas de panne de l'appareil, il n'aura pas besoin de présenter une carte de garantie ou un reçu de vente confirmant le fait de l'achat et le droit de utiliser le service. « Désormais, lorsque vous contactez les centres de service agréés BQ, vous n'avez plus besoin de confirmer votre droit au service de garantie en fournissant des documents papier. De plus, vous pouvez désormais utiliser les services de n'importe quel centre de service BQ agréé, quelle que soit la ville dans laquelle vous vous trouvez, si vous n'avez pas de carte de garantie avec vous. C’est incroyablement simple, pratique et cela vous fait vraiment gagner du temps », a noté Melikhov.
L'entreprise surveille de près les nouvelles tendances du marché et cette étape le confirme une fois de plus. L'utilisateur n'a plus à craindre que la carte de garantie soit perdue quelque part, et dans tous les cas, il peut facilement réparer gratuitement un smartphone cassé si nécessaire.
La liste des nouveaux modèles couverts par le nouveau service est .
Quels sont les avantages du nouveau service BQ ?
Premièrement, c'est simple et pratique grâce au refus d'utiliser des documents papier. Pour se connecter au service, aucun contrat n'est requis et, par conséquent, il n'y a aucun problème lié aux supports papier. L'utilisateur n'a désormais aucune raison de craindre que la carte de garantie soit perdue ou endommagée accidentellement, ce qui servira de base au centre de service pour refuser de fournir à l'utilisateur des services de réparation sous garantie. En un mot, la garantie électronique BQ rendra le processus d'exercice des droits des consommateurs plus facile et plus confortable.
Deuxièmement, la rapidité de connexion au service. Le service de garantie électronique est lancé instantanément, immédiatement après que l'utilisateur a activé l'appareil mobile, et non après avoir terminé la procédure d'émission d'une carte de garantie.
Troisièmement, il n’existe aucun lien pour la fourniture du service avec le lieu où l’appareil a été acheté. L'utilisateur pourra effectuer des réparations gratuites dans le cadre du service de garantie dans n'importe quel endroit qui lui convient. Il n'y a aucune connexion avec le lieu d'achat, l'utilisateur peut donc contacter n'importe quel centre de service, dans n'importe quelle région, et il bénéficiera d'un service de réparation sous garantie.
La période de garantie électronique pour les appareils BQ est de 1 an. Immédiatement après l'activation d'un smartphone ou d'une tablette, son IMEI (International Mobile Equipment Identifier) entre dans la base de données de l'entreprise BQ, démarrant le compte à rebours de la période ci-dessus.
BQ est l'un des cinq plus grands fabricants de smartphones en Russie en termes de ventes. Son assortiment comprend à la fois des smartphones haut de gamme dotés de fonctionnalités élevées à un prix abordable, ainsi que des téléphones mobiles économiques et des tablettes pratiques.
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Source: 3dnews.ru